A Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató hibaelhárítása

Ez az útmutató segít elhárítani a Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatos gyakori problémákat. Mielőtt kiválasztaná az Ön által tapasztalt konkrét problémát, hajtsa végre az 1. lépés: A Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató általános hibaelhárítása pontban leírtakat. Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

1. lépés: A Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató általános hibaelhárítása

Hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket a nyomtatóján:

• Ellenőrizze, hogy megfelel-e a nyomtató használatához szükséges követelményeknek.

• Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS naprakész.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköze naprakész:

  • iOS-eszköze frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaihoz, majd koppintson az Általános > Szoftverfrissítés menüpontra. Ha van elérhető frissítés, akkor a Frissítés most lehetőségre koppintva telepítheti.
  • Android-eszköze frissítéséhez nyissa meg az eszköz beállításait, majd koppintson a Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez.

• Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth aktív az eszközén.

• A nyomtató gyári beállításainak visszaállítása

• Indítsa újra a POS-eszközt.

Az eszköz jogosultságainak ellenőrzése

Annak érdekében, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozzon, ellenőrizze a Shopify POS következő eszközbeállításait.

• Ellenőrizze a következő jogosultságokat az eszköz Shopify POS-ra vonatkozó beállításaiban:

A Bluetooth-beállítások visszaállítása

Állítsa vissza POS-eszköze Bluetooth-beállításait a videós útmutató megtekintésével vagy az írásos lépések követésével.

2. lépés: Válassza ki a Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatos problémát

Válassza ki a nyomtatóval kapcsolatos problémát, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Csatlakozási problémák hibaelhárítása

Ha a nyomtató nem csatlakozik, vagy gyakran megszakad a kapcsolat, akkor végezze el a hibaelhárítást a következő lépésekkel:

1. Szüntesse meg az eszköz és a nyomtató párosítását.
2. Állítsa vissza a nyugtanyomtató gyári beállításait.
3. Párosítsa az eszközt a nyomtatóval.
4. Nyissa meg az eszköz Beállítások menüjét.
5. Koppintson a Bluetooth menüpontra, és győződjön meg arról, hogy a nyomtató állapota Nincs csatlakoztatva.
6. Koppintson a nyomtatóra a csatlakozáshoz.
7. Amikor a nyomtató állapota Csatlakoztatva, indítsa újra. Amikor a nyomtató bekapcsol, rövid ideig Nincs csatlakoztatva állapotot jelez, majd Csatlakoztatva állapotra vált.
8. Ha a nyomtató a második újraindításkor nem csatlakozik automatikusan, akkor aktiválja az automatikus csatlakozást.
9. Tesztelje a nyomtatót egy tesztnyugta nyomtatásával.

Ha a nyomtatónál továbbra is csatlakozási problémák merülnek fel, válassza le a többi Bluetooth-eszközt, és próbálja meg újra a hibaelhárítási lépéseket. Más Bluetooth-kapcsolatok zavarhatják a nyomtató csatlakozását. Megpróbálhatja megoldani a vezeték nélküli interferencia okozta Wi-Fi- és Bluetooth-problémákat is.

Nyomtatási problémák hibaelhárítása

Ha problémái vannak a nyugták nyomtatásával, győződjön meg arról, hogy a papír megfelelően van behelyezve, és hogy az állapotjelző lámpa folyamatosan kéken világít.

Ha ferdén adagolja be a papírt a nyugtanyomtatóba, akkor valószínűleg papírelakadás következik be. Ha ez megtörténik, kapcsolja ki a nyomtatót, nyissa fel, és adagolja be újra a papírt.

Ha a megadott 3 hüvelykes szélességnél keskenyebb nyugtát szeretne nyomtatni, győződjön meg róla, hogy a mellékelt elválasztót használja. Ne hajtsa be a papírt, amikor a nyomtatóba adagolja.

A villogó LED-fények hibaelhárítása

Ha a nyugtanyomtató LED-fényei villognak, tekintse át a Star Micronics LED-kijelzőről szóló dokumentációját a hibaelhárítási lépésekért.

A nem nyíló nyomtatófedél hibaelhárítása

Ha a nyomtatófedél a nyitókar megnyomása ellenére sem nyílik ki, akkor valószínű, hogy egy papírelakadás blokkolta a vágót. A fedél kinyitásához fel kell oldania a zárat a tápellátás kikapcsolásával, majd újbóli bekapcsolásával, ami automatikusan feloldja a zárat.

Ha a zár nem oldódik fel a tápellátás ki- és bekapcsolása után, akkor manuálisan kell feloldania a zárat.

Lépések:

1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
2. Távolítsa el az elülső fedelet (a).

   

3. Távolítsa el az elülső fedélbe szorult papírt.
4. Forgassa el a vágógombot (b), és mozgassa addig, amíg a mozgatható rész (c) az alaphelyzetbe (d) nem kerül.

   

5. Távolítsa el a nyomtató belsejébe szorult papírt.
6. Helyezzen papírt a nyomtatóba.
7. Helyezze vissza az elülső fedelet.

   

8. Kapcsolja be a nyomtatót.

A Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató gyári beállításainak visszaállítása

A gyakori problémák elhárításához visszaállíthatja a nyomtatót a gyári beállításokra.

Lépések:

1. Szüntesse meg az eszköz és a nyomtató párosítását.
2. Kikapcsolt nyomtató mellett egy toll segítségével nyomja meg és tartsa lenyomva a nyomtató hátulján található visszaállítás (RST) gombot.
   
3. Miközben lenyomva tartja a visszaállító gombot, kapcsolja be a nyomtatót. Amikor az ERROR jelzőfény villog, engedje fel a gombot.
4. Várjon, amíg az ERROR jelzőfény villogása abbamarad. A visszaállítás befejezéséhez kapcsolja ki másodszor is a nyomtatót, várjon 5 másodpercet, majd kapcsolja be újra.

A nyomtató most már teljesen visszaállt, és készen áll az eszközzel való párosításra.

Kapcsolatfelvétel a Shopify ügyfélszolgálatával a Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatban

Ha a nyomtatója az általános és a specifikus hibaelhárítási lépések elvégzése után továbbra sem működik, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

A Shopify POS alkalmazásban koppintson a(z) ikonra, majd a Támogatás > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre.