A Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtató hibaelhárítása
Ez az útmutató segít a Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtatóval kapcsolatos gyakori hibák elhárításában. Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.
Ezen az oldalon
1. lépés: A Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtató általános hibaelhárítása
Hajtsa végre a következő általános hibaelhárítási lépéseket a nyugtanyomtatóval kapcsolatos problémák esetén:
Ellenőrizze, hogy megfelel-e a követelményeknek a Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtató használatához.
Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS naprakész.
Győződjön meg arról, hogy az eszköze naprakész:
- Az iOS-eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, majd koppintson az Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, akkor koppintson a Frissítés most lehetőségre.
- Az Android-eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, majd koppintson a Szoftverfrissítés elemre. Ha van elérhető frissítés, a telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Indítsa újra a POS eszközt.
Indítsa újra a nyomtatót úgy, hogy kikapcsolja és kihúzza a csatlakozóját. Ezután dugja be újra, és kapcsolja vissza.
Húzza ki az USB-kábelt a Shopify POS Hubból, majd csatlakoztassa újra.
Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS Hub csatlakozik a POS eszközhöz.
2. lépés: Válassza ki a Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtató problémáját
Válassza ki a nyugtanyomtató problémáját, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket.
A Shopify POS Hub kapcsolódási hibáinak elhárítása
Ha a POS hardver nem csatlakozik a Shopify POS Hubon keresztül, hajtsa végre a Shopify POS Hub hibaelhárítási lépéseit.
Kapcsolódási hibák elhárítása
A Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtató a Shopify POS Hubon keresztül csatlakozik a Shopify POS alkalmazáshoz. Ha a nyomtató nem jelenik meg a Shopify POS alkalmazásban, tekintse át a következő hibaelhárítási lépéseket:
- Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
- Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele csatlakozik a Shopify POS Hub egyik USB-portjához.
- Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS Hub csatlakozik a POS eszközhöz.
- Húzza ki a nyomtató USB-kábelét a Shopify POS Hubból, majd csatlakoztassa újra.
- Indítsa újra a nyomtatót úgy, hogy kikapcsolja és kihúzza a csatlakozóját. Ezután dugja be újra, és kapcsolja vissza.
Ha továbbra is problémát tapasztal a nyomtató csatlakoztatásakor, áthidaló megoldásként használja a Star Quick Setup Utility alkalmazást:
Nyomtatási hibák elhárítása
Ha problémái vannak a nyugták nyomtatásával, győződjön meg arról, hogy a papír megfelelően van behelyezve, és az állapotjelző fény folyamatosan kék színnel világít.
Ha a papírt ferdén fűzi be a nyugtanyomtatóba, valószínűleg papírelakadás következik be. Ha ez megtörténik, kapcsolja ki a nyomtatót, nyissa fel, és fűzze be újra a papírt.
Ha a nyugtát a megadott 3 hüvelykes szélességnél keskenyebbre szeretné szabni, mindenképpen használja a mellékelt elválasztót. Ne hajtsa meg a papírt, amikor befűzi a nyomtatóba.
Forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához a Star Micronics TSP143IIIU USB-nyugtanyomtatóval kapcsolatban
Ha a nyugtanyomtató továbbra sem működik az általános hibaelhárítási lépések és a konkrét problémák hibaelhárítási lépéseinek végrehajtása után, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.
A Shopify POS alkalmazásban koppintson a(z) 
ikon > Támogatás > Kapcsolatfelvétel a támogatással lehetőségre.