Súgó
Bejelentkezés

A Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató hibaelhárítása

Használja ezt az útmutatót a Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató gyakori hibáinak elhárításához. Mielőtt kiválasztaná az Ön által tapasztalt konkrét problémát, hajtsa végre az 1. lépést: A Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató általános hibaelhárítása. Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Ezen az oldalon

1. lépés: A Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató általános hibaelhárítása

Hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket a Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtatónál:

  • Ellenőrizze, hogy megfelel-e a követelményeknek a Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató használatához.

  • Győződjön meg róla, hogy a Shopify POS naprakész.

  • Győződjön meg arról, hogy az eszköze naprakész:

    • Az iOS-eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaihoz, majd koppintson az Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, koppintson a Frissítés most lehetőségre.
    • Az Android-eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaihoz, majd koppintson a Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, a telepítéshez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • Indítsa újra a nyomtatót: kapcsolja ki, húzza ki a tápkábelt, majd csatlakoztassa újra.

  • Indítsa újra a POS-eszközt.

2. lépés: A Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató problémájának kiválasztása

Válassza ki a Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtatóval kapcsolatos problémát, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Shopify POS Hub csatlakozási hibáinak elhárítása

Ha a POS hardver nem csatlakozik a Shopify POS Hub-on keresztül, végezze el a Shopify POS Hub hibaelhárítási lépéseit.

Kapcsolati problémák hibaelhárítása

Ha problémái vannak a nyomtató helyi hálózathoz LAN-kábellel történő csatlakoztatásával, akkor hajtsa végre a nyomtató gyári visszaállítását.

Ha problémái vannak a nyomtató MCW10 Dongle (vezeték nélküli kapcsolat) használatával történő csatlakoztatásával, akkor kövesse az alábbi lépéseket az MCW10 Dongle gyári beállításainak visszaállításához:

Lépések:

  1. Kapcsolja be a vezeték nélküli LAN-egység tápellátását.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Visszaállítás kapcsolót legalább 5 másodpercig. A POWER LED villogni kezd, a többi LED pedig kikapcsol.
  3. Amikor a POWER LED villog, engedje fel a Visszaállítás kapcsolót az inicializálás megkezdéséhez.
  4. Az inicializálás befejezésekor a vezeték nélküli LAN-egység automatikusan újraindul, és a LED-ek visszatérnek a normál állapotjelzésre.
A villogó LED-lámpák hibaelhárítása

Ha a nyomtató LED-lámpái villognak, akkor a hibaelhárítási lépésekért tekintse meg a Star Micronics LED-kijelzőről szóló dokumentációját.

A nem nyíló nyomtatófedél hibaelhárítása

Ha a nyomtatófedél a nyitókar megnyomására sem nyílik ki, akkor valószínű, hogy egy papírelakadás blokkolta a vágót. A fedél kinyitásához ki kell oldania a zárat a tápellátás kikapcsolásával, majd visszakapcsolásával, ami automatikusan kioldja a zárat.

Ha a zár a tápellátás ki- és bekapcsolása után sem oldódik ki, akkor manuálisan kell kioldania a zárat.

Lépések:

  1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
  2. Távolítsa el az elülső fedelet (a).
    A nyomtató elülső fedelének eltávolítása
  3. Távolítsa el az elülső fedélbe szorult papírt.
  4. Forgassa el a vágógombot (b), és mozgassa addig, amíg a mozgatható rész (c) az alaphelyzetbe (d) nem kerül.
    A nyomtató vágógombjának elforgatása
  5. Távolítsa el a nyomtatóba szorult papírt.
  6. Helyezzen papírt a nyomtatóba.
  7. Helyezze vissza az elülső fedelet.
    A nyomtató vágógombjának elforgatása
  8. Kapcsolja be a nyomtatót.

A Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtató gyári visszaállítása

A nyomtató kommunikációs beállításai visszaállíthatók a gyári beállításokra a gyakori problémák elhárítása érdekében.

Lépések:

  1. Kapcsolja be a nyomtatót a hátulján található bekapcsológomb megnyomásával.
  2. Nyissa ki a nyomtatófedelet.
  3. Nyomja meg a FEED gombot, amíg a kék Power LED villogni nem kezd, majd engedje el.
  4. Nyomja meg újra a FEED gombot, amíg a kék Power LED és a piros Error LED egyszerre villogni nem kezd, majd engedje el.
  5. Csukja be a nyomtatófedelet.

A nyomtató kommunikációs beállításai inicializálódnak. Az inicializálás befejezése után a nyomtató visszaáll, és a LED visszatér az állapotjelző kijelzésre. A nyomtató a kommunikációs beállításokat is kinyomtatja. Távolítsa el a kinyomtatott papírt.

Forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához a Star Micronics TSP143IVUE nyugtanyomtatóval kapcsolatban

Ha a nyugtanyomtatója az általános hibaelhárítási lépések és a konkrét probléma hibaelhárításának lépései után sem működik, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

A Shopify POS alkalmazásban koppintson a Horizontal menu ikon > Támogatás > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre.