A Verifone Victa Mobile hibaelhárítása

Ha a Verifone Victa Mobile nem indul el, hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakoztatva van az áramforráshoz, és az akkumulátor fel van töltve.
• Az eszköz bekapcsolásához tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 2 másodpercig.
• Ellenőrizze, hogy az USB-kábel és a hálózati adapter megfelelően csatlakozik-e.
• Ha az eszköz még mindig nem indul el, próbáljon ki egy másik USB-kábelt vagy hálózati adaptert.

Ha a Verifone Victa Mobile kijelzője üres:

• Koppintson az érintőképernyőre, hogy felébressze az eszközt a képernyővédő módból.
• Ha hibás vagy olvashatatlan információ jelenik meg, ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást.
• Indítsa újra az eszközt: tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a leállítási lehetőség, majd kapcsolja be újra.

Ha nem tudja párosítani a Verifone Victa Mobile eszközt, hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

• Ellenőrizze az eszköz beállításaiban a Shopify POS következő jogosultságait:
  • iOS és Android: A Hely beállítása Az alkalmazás használata közben
  • iOS és Android: A Kamera Bekapcsolva vagy Engedélyezve
  • iOS: A Helyi hálózat Bekapcsolva
  • iOS: Az Alkalmazásfrissítés a háttérben Bekapcsolva
  • iOS: A Webhelyek közötti nyomon követés engedélyezése beállítás Bekapcsolva
• A párosítás előtt ellenőrizze, hogy a Verifone Victa Mobile töltöttsége 50% felett van-e.
• Ellenőrizze, hogy a Verifone Victa Mobile csatlakozik-e már egy másik eszközhöz. Az eszközt egyszerre csak egy másik eszközzel lehet párosítani. Új eszközzel történő párosítás előtt szüntesse meg a párosítást az aktuális eszközzel.
• Kényszerítse a POS alkalmazás bezárását, majd nyissa meg újra.

Ha nem tudja feldolgozni a fizetéseket a Verifone Victa Mobile-lal, hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

• Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS helymeghatározási jogosultságai a Mindig vagy a Csak az alkalmazás használata közben lehetőségre vannak állítva.
• Kényszerítse a Shopify POS bezárását, nyissa meg újra, majd próbálja meg ismét a fizetést.
• Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments nincs tesztüzemmódban, és nincs olyan megjegyzés a Shopify Payments-fiókjában, amely szerint a fizetések inaktiválva lettek.

Ha a Verifone Victa Mobile nem reagál a chipkártya behelyezésére, hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy a kártyát úgy helyezte be, hogy a chip érintkezői felfelé néznek.
2. Hagyja behelyezve a kártyát, amíg a tranzakció be nem fejeződik. A korai eltávolítás megszakítja a tranzakciót.
3. Próbáljon ki egy másik chipkártyát, hogy kizárja a hibás kártya lehetőségét.
4. Ha a chipnyílás piszkosnak tűnik, hajtson össze egy papírt bankkártya-vastagságúra, helyezze be a chipnyílásba, és mozgassa oldalirányba az érintkezők megtisztításához. Ezután sűrített levegővel fújja ki a nyílást.

Ha a Verifone Victa Mobile nem olvassa be a mágnescsíkos kártyákat, hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket:

1. Győződjön meg róla, hogy a kártyát az eszköz oldalsó nyílásába helyezi be úgy, hogy a mágnescsík hátrafelé vagy lefelé néz.
2. Próbálja meg egyetlen sima, folyamatos mozdulattal lehúzni.
3. Próbáljon ki egy másik mágnescsíkos kártyát, hogy kizárja a hibás kártya lehetőségét.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg manuálisan, a billentyűzet segítségével feldolgozni a tranzakciót. Ha a manuális tranzakció sikeres, előfordulhat, hogy magát az eszközt kell szervizeltetni.

Ha a Verifone Victa Mobile nem olvassa be az érintés nélküli fizetéseket, hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Győződjön meg róla, hogy semmi sem akadályozza a kommunikációt az érintés nélküli kártya vagy eszköz, illetve az eszköz tetején lévő érintés nélküli olvasófelület között.
• Tartsa a kártyát az érintés nélküli olvasó ikonjától legfeljebb 4 cm-re, és tartsa mozdulatlanul, amíg a tranzakció be nem fejeződik.
• Ha a vásárló érintés nélküli fizetését elutasítják, kérje meg, hogy inkább helyezze be a kártyáját, és adja meg a PIN-kódját, mivel előfordulhat, hogy elérte az érintés nélküli vásárlási limitet.

Ha az Interac PIN-kód megadási folyamata lefagy, amikor a vásárló helytelen PIN-kódot ad meg (csak Kanadában), hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Nyomja meg a piros Mégse gombot az eszközön a fizetési képernyő visszaállításához.
• Próbálkozzon újra a fizetéssel.

Ha a regisztrációs kód képernyője nem jelenik meg azonnal a Wi-Fi beállítása után, hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Várjon akár 60 másodpercet. A kód azután jelenik meg, hogy az eszköz létrehozta a kapcsolatot.

Ha a Job Access With Speech (JAWS) képernyőolvasó támogatása nincs aktiválva az Ön szoftververzióján, hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Csatlakoztasson fülhallgatót a Victa Mobile eszközhöz. A JAWS képernyőolvasó támogatása automatikusan bekapcsol.
• Lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.