A Socket Mobile 2D kódolvasó hibaelhárítása

Ha a Shopify POS megtalálja a Socket Mobile 2D kódolvasót, de az nem csatlakozik, akkor végezze el a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-t.
• Indítsa újra az eszközt.
• Győződjön meg róla, hogy a megfelelő vonalkódot olvasta be a kódolvasó beállításához. Az 1D vonalkód iOS-módba állítja a kódolvasót, hogy az iPaddel működjön. Ha nem hallotta a három hangjelzést a vonalkód beolvasásakor, vagy ha véletlenül a 2D vonalkódot olvasta be, akkor a kódolvasó nincs iOS-módban. Szüntesse meg a kódolvasó párosítását, majd párosítsa újra.

Ha a kódolvasó továbbra sem csatlakozik, állítsa vissza az eszköz Bluetooth-beállításait.

A Bluetooth-beállítások visszaállítása

Állítsa vissza a POS-eszköz Bluetooth-beállításait a videós útmutató megtekintésével vagy az írásos lépések követésével.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasója csatlakoztatva van az eszköz Bluetooth-beállításaiban, de a Shopify POS alkalmazásban megakadt a „Kódolvasó csatlakoztatása” képernyőn, akkor az alábbi lépésekkel hárítsa el a hibát.

Lépések:

1. Szakítsa meg a párosítási folyamatot.
2. Az eszköz Bluetooth-beállításaiban távolítsa el a kódolvasót.
3. Kapcsolja ki a Bluetooth-t, majd kapcsolja be újra.
4. Párosítsa újra a kódolvasót.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbálja meg visszaállítani a kódolvasót, majd párosítsa újra.

Ha problémái vannak a vonalkódok kosárba való beolvasásával a Socket Mobile 2D kódolvasóval, akkor az alábbi lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Zárja be kényszerítetten a Shopify POS alkalmazást, majd nyissa meg újra.

• Az eszköz beállításaiban kapcsolja ki, majd be újra a Bluetooth-t.

• Győződjön meg róla, hogy a vonalkódokat a Shopify POS kosarába olvassa be. Ha a keresősávba koppint, majd ezután olvassa be a kódot, akkor a Shopify POS megkeresi a terméket, és nem adja hozzá a kosárhoz.

• Ellenőrizze, hogy támogatott vonalkódtípust olvas-e be.

• Olvassa be egy közeli, nem az áruházához tartozó termék vonalkódját, és tesztelje, hogy a kódolvasó felismeri-e a vonalkódokat. Ha a kódolvasó párosítása megfelelő, akkor az „Ismeretlen vonalkód” hibaüzenet jelenik meg a Shopify POS alkalmazásban. Ha megjelenik a hibaüzenet, folytassa a következő lépésekkel. Ha nem jelenik meg a hibaüzenet, akkor válassza szét a kódolvasót az eszközéről, majd párosítsa újra.

• A(z) ikonra koppintva ellenőrizze a Kapcsolatok menüben, hogy a kódolvasó párosítva van-e. Ha a kódolvasó nem jelenik meg csatlakoztatottként, lépjen az eszköz Bluetooth-beállításaihoz, és felejtesse el a kódolvasót. Ezután párosítsa újra a kódolvasót az eszközzel.

• Olvassa be a vonalkódot az eszköz kamerájával. Ha az eszköz nem olvassa be a vonalkódot, akkor probléma lehet a vonalkódcímkével vagy a vonalkód számával, és a hibát az alábbi lépésekkel háríthatja el:

  • Ellenőrizze a termék láthatóságát a Shopify-adminfelületen. A terméket aktívként kell beállítani, és elérhetővé kell tenni az Értékesítési pont csatornán.
  • Győződjön meg róla, hogy a vonalkódcímkén szereplő szám megegyezik a terméknek a Shopify-adminfelületen megadott vonalkódszámával. Ha a szám elején vagy végén felesleges nullák vagy speciális karakterek vannak, akkor törölje őket, és próbálja újra.
  • Győződjön meg róla, hogy a Shopify-adminfelület termékoldalán a vonalkód száma a Vonalkód mezőben van, és nem a SKU mezőben.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasója nem olvas be olyan gyorsan, ahogy szeretné, akkor az alábbi lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Ellenőrizze, hogy a kódolvasó a megadott 33 láb (kb. 10 méter) hatótávolságon belül van-e. A kódolvasó és az eszköz közötti távolság befolyásolhatja a beolvasás sebességét.
• Indítsa újra az eszközt.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasója nem olvassa be automatikusan a vonalkódokat, akkor lehetséges, hogy a kódolvasó nincs „Automatikus beolvasás” módban. Kövesse a lépéseket a kódolvasó „Automatikus beolvasás” módba való konfigurálásához.

Lépések:

1. Válassza szét a kódolvasót az eszközéről.
2. Állítsa vissza a vonalkódolvasót a gyári beállításokra.
3. Állítsa a kódolvasót HID (Billentyűzet) módba.
4. Olvassa be az alábbi Automatikus beolvasás vonalkódot. Ezt követően a kódolvasó fénye folyamatosan világít.
5. A kódolvasót az eszköz Bluetooth-beállításaiban párosítsa, ne a POS alkalmazásból.
6. Aktiválja a HID módot a POS alkalmazásban.

Ha a beolvasás sikeres, a kódolvasó 3-szor sípol. Ha a kódolvasó nem sípol 3-szor, kapcsolja ki az eszköz Bluetooth-kapcsolatát, és próbálja meg újra beolvasni az „Automatikus beolvasás” vonalkódot.

A Socket Mobile kódolvasó alapértelmezés szerint 2 óra inaktivitás után kikapcsol és lecsatlakozik. Kapcsolja ki az eszköz Bluetooth-át, majd olvassa be a „kódolvasó mindig bekapcsolva” vonalkódot a kódolvasó konfigurálásához, hogy ne kapcsoljon ki automatikusan:

A vonalkód beolvasása után kapcsolja vissza a Bluetooth-t, és győződjön meg róla, hogy a kódolvasó csatlakoztatva jelenik meg.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasója továbbra is kikapcsol, nem kapcsol be, vagy nem tartja a töltést, akkor az alábbi lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Végezze el a kódolvasó gyári visszaállítását.
• Állítsa vissza az akkumulátorokat. Távolítsa el az akkumulátorfedelet az adatolvasó hátuljáról, vegye ki az akkumulátorokat, és tegye félre 10 percre. Helyezze vissza az akkumulátorokat, tegye vissza az akkumulátorfedelet, és töltse a kódolvasót, amíg az akkumulátor jelzőfénye zöldre nem vált. A töltés akár hat órát is igénybe vehet.
• Ellenőrizze, hogy a kódolvasót megfelelő hálózati adapterrel tölti-e. Ha a kódolvasót nem megfelelő forrásról, például számítógép USB-portjáról tölti, az nem biztosít elegendő áramot a kódolvasó feltöltéséhez. Ez azt eredményezheti, hogy a kódolvasó a ténylegesnél nagyobb töltöttséget jelez, majd kikapcsol.

Ha a hibaelhárítás nem oldja meg a problémát, akkor lehet, hogy ki kell cserélnie az akkumulátorokat. A kódolvasó két előre telepített AA NiMH újratölthető akkumulátort tartalmaz. Ezek az akkumulátorok a mellékelt USB-tápkábellel vagy egy kódolvasó-dokkolón keresztül tölthetők. Az akkumulátorokat nem kell eltávolítani a töltési folyamathoz.

Ha a töltődokkoló nem tölti a Socket Mobile kódolvasót, akkor az alábbi lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Ellenőrizze, hogy a töltőkábel megfelelően csatlakozik-e:

• Ellenőrizze, hogy a töltőérintkezők teljesen be vannak-e helyezve a kódolvasó töltőnyílásaiba, és érintkeznek-e a kódolvasó érintkezőivel:

• Ellenőrizze, hogy az akkumulátorfedél csavarja szorosra van-e húzva, és az akkumulátorfedél zárva van-e:

• Ellenőrizze, hogy van-e zöld LED a töltődokkolón. Ha nincs, akkor lehetséges, hogy a töltőkábel nincs teljesen bedugva a dokkoló töltőportjába.

Ha nincs zöld fény a töltődokkolón, akkor húzza ki a kábelt a dokkolóból, és dugja be közvetlenül a kódolvasó oldalán található töltőportba.

Ha a kódolvasó elkezd tölteni, akkor valószínűleg a töltődokkoló hibás. Ha a kódolvasó nem kezd el tölteni, akkor valószínűleg a töltőkábel a hibás.

Ha a kódolvasó továbbra sem tölt, csatlakoztassa a hálózati adaptert egy másik konnektorba. Ha a kódolvasó egy új konnektorba csatlakoztatva tölt, akkor lehetséges, hogy az első konnektor nem működik.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasó töltés közben túlságosan felforrósodik, húzza ki a konnektorból. A töltés felmelegítheti a kódolvasót, de ha érintésre forrónak érzi, azonnal válassza le az áramforrásról, majd forduljon a Socket Mobile ügyfélszolgálati csapatához.

Ha a Socket Mobile 2D kódolvasó véletlenszerűen kikapcsol, amikor megnyomja a beolvasás gombot, próbálja ki a következő hibaelhárítási lépéseket.

Lépések:

1. Vegye le a kódolvasóról az akkumulátorfedelet, és vegye ki az akkumulátorokat.
2. Hagyja az akkumulátorokat a kódolvasón kívül 15–20 percig.
3. Helyezze vissza az akkumulátorokat, és töltse a kódolvasót, amíg az akkumulátor jelzőfénye zöldre nem vált.
4. Töltse fel teljesen a kódolvasót.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor cserélje ki a kódolvasó akkumulátorait.