A Socket Mobile 1D kódolvasó hibaelhárítása

Ha a Shopify POS észleli a Socket Mobile 1D kódolvasót, de az nem csatlakozik, akkor a következő lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-t.
• Indítsa újra az eszközét.
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő vonalkódot olvasta be a kódolvasó beállításához. Az 1D vonalkód iOS módba állítja a kódolvasót, hogy az együttműködjön az iPaddel. Ha a vonalkód beolvasásakor nem hallotta a három sípszót, vagy ha véletlenül a 2D vonalkódot olvasta be, akkor a kódolvasó nincs iOS módban. Szüntesse meg a kódolvasó párosítását, majd párosítsa újra.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó továbbra sem csatlakozik, akkor állítsa vissza az eszköz Bluetooth-beállításait.

A Bluetooth-beállítások visszaállítása

Állítsa vissza a POS-eszköz Bluetooth-beállításait a videós útmutató megtekintésével vagy az írásos lépések követésével.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó csatlakoztatva van az eszköz Bluetooth-beállításaiban, de elakad a Shopify POS „Kódolvasó csatlakoztatása” képernyőjén, akkor a következő lépésekkel hárítsa el a hibát.

Lépések:

1. Szakítsa meg a párosítási folyamatot.
2. Távolítsa el a kódolvasót az eszköz Bluetooth-beállításaiból.
3. Kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-beállításokat.
4. Próbálkozzon a kódolvasó párosításával.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbálkozzon a kódolvasó visszaállításával, majd párosítsa újra.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasóval problémái adódnak a vonalkódok kosárba olvasásával, akkor a következő lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Zárja be kényszerítetten a Shopify POS alkalmazást, majd nyissa meg újra.

• Az eszköz beállításaiban kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-t.

• Győződjön meg róla, hogy a vonalkódokat a Shopify POS kosarába olvassa be. Ha a keresősávba koppint, majd ott végez beolvasást, akkor a Shopify POS a termékre keres rá, és nem adja hozzá a terméket a kosárhoz.

• Győződjön meg róla, hogy támogatott vonalkódtípust olvas be.

• Olvassa be egy közeli, nem az áruházához tartozó termék vonalkódját, hogy ellenőrizze, a kódolvasó felismer-e egyáltalán vonalkódokat. Ha a kódolvasó párosítása megfelelő, akkor egy Ismeretlen vonalkód hibaüzenet jelenik meg a Shopify POS alkalmazásban. Ha a hibaüzenet megjelenik, folytassa a következő lépésekkel. Ha nem jelenik meg, akkor válassza le a kódolvasót az eszközről, majd párosítsa újra.

• A(z) ikonra koppintva erősítse meg, hogy a kódolvasó párosítva jelenik meg a Kapcsolat menüben. Ha a kódolvasó nem jelenik meg csatlakoztatottként, akkor lépjen az eszköz Bluetooth-beállításaiba, és felejtse el a kódolvasót. Ezután párosítsa újra a kódolvasót az eszközzel.

• Olvassa be a vonalkódot az eszköz kamerájával. Ha az eszköz nem olvassa be a vonalkódot, akkor lehetséges, hogy a vonalkódcímkével vagy a vonalkód számával van probléma, és a következő lépésekkel háríthatja el a hibát:

  • Ellenőrizze a termék láthatóságát a Shopify-adminfelületen. A terméknek aktívnak és elérhetőnek kell lennie az Értékesítési pont csatornán.
  • Győződjön meg róla, hogy a vonalkódcímkén szereplő szám megegyezik a termék vonalkódjának számával a Shopify-adminfelületen. Ha a szám elején vagy végén felesleges nullák vagy speciális karakterek vannak, törölje őket, és próbálja újra.
  • Győződjön meg róla, hogy a Shopify-adminfelület termékoldalán a vonalkód száma a Vonalkód mezőben van, és nem a Cikkszám mezőben.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó nem olyan gyorsan olvassa be a kódokat, ahogy szeretné, akkor a következő lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Győződjön meg róla, hogy a kódolvasó a megadott hatótávolságon (kb. 10 méter) belül van. A kódolvasó és az eszköz közötti távolság befolyásolhatja a beolvasási sebességet.

• Indítsa újra az eszközét.

A Socket Mobile 1D kódolvasók nem támogatják az automatikus beolvasást. Csak a Socket Mobile 2D kódolvasók támogatják az automatikus beolvasást.

A Socket Mobile kódolvasó alapértelmezés szerint 2 óra inaktivitás után kikapcsol és lecsatlakozik. Kapcsolja ki az eszköz Bluetooth-át, majd olvassa be a „kódolvasó mindig bekapcsolva” vonalkódot, hogy úgy konfigurálja a kódolvasót, hogy az ne kapcsoljon ki automatikusan:

A vonalkód beolvasása után kapcsolja vissza a Bluetooth-t, és győződjön meg róla, hogy a kódolvasó csatlakoztatva jelenik meg.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó továbbra is kikapcsol, nem kapcsol be, vagy nem tartja a töltést, akkor a következő lépésekkel hárítsa el a hibát:

• Végezzen gyári visszaállítást a kódolvasón.
• Állítsa alaphelyzetbe az akkumulátorokat. Vegye le az akkumulátorfedelet az adatolvasó hátuljáról, vegye ki az akkumulátorokat, és tegye félre őket 10 percre. Helyezze vissza az akkumulátorokat, tegye vissza a fedelet, majd töltse az eszközt, amíg az akkumulátor jelzőfénye zöldre nem vált. A töltés akár 6 órát is igénybe vehet, ezért a legjobb, ha minden nap végén feltölti a kódolvasót.
• Győződjön meg róla, hogy a kódolvasót megfelelő hálózati adapterrel tölti. A kódolvasó nem megfelelő forrásból, például számítógép USB-portjáról való töltése nem biztosít elegendő áramot a készülék feltöltéséhez. Ez azt eredményezheti, hogy a kódolvasó a valósnál magasabb töltöttségi szintet jelez, majd kikapcsol.

Ha a hibaelhárítás nem oldja meg a problémát, akkor lehet, hogy ki kell cserélnie a kódolvasó akkumulátorait. A kódolvasó két előre behelyezett, újratölthető AA NiMH akkumulátort tartalmaz. Ezeket az akkumulátorokat a mellékelt USB-tápkábellel vagy a kódolvasó dokkolóján keresztül lehet újratölteni. Az akkumulátorokat a töltési folyamat során nem kell eltávolítani.

Ha a töltődokkoló nem tölti a Socket Mobile kódolvasót, akkor végezze el a következő hibaelhárítási lépéseket:

• Ellenőrizze, hogy a töltőkábel biztonságosan csatlakoztatva van-e:

• Ellenőrizze, hogy a töltőérintkezők teljesen be vannak-e dugva a kódolvasó töltőportjaiba, és érintkeznek-e a kódolvasó töltőérintkezőivel:

• Ellenőrizze, hogy az akkumulátorfedél csavarja szorosan meg van-e húzva, és az akkumulátorfedél be van-e zárva:

• Ellenőrizze, hogy van-e zöld LED a töltődokkolón. Ha nincs, akkor lehet, hogy a töltőkábel nincs teljesen bedugva a dokkoló töltőportjába.

Ha nem világít zöld fény a töltődokkolón, akkor húzza ki a kábelt a dokkolóból, és csatlakoztassa közvetlenül a kódolvasó oldalán lévő töltőporthoz.

Ha a kódolvasó elkezd tölteni, akkor valószínűleg a töltődokkoló a hibás. Ha a kódolvasó nem kezd el tölteni, akkor valószínűleg a töltőkábel a hibás.

Ha a kódolvasó továbbra sem tölt, akkor csatlakoztassa a hálózati adaptert egy másik konnektorhoz. Ha a kódolvasó egy új konnektorba csatlakoztatva tölt, akkor lehet, hogy az első konnektor nem működik.

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó töltés közben túlmelegszik, akkor húzza ki a kódolvasót az áramforrásból. A töltés felmelegítheti a kódolvasót, de ha érintésre forrónak érzi, akkor azonnal le kell választania az áramforrásról, majd fel kell vennie a kapcsolatot a Socket Mobile ügyfélszolgálatával

Ha a Socket Mobile 1D kódolvasó véletlenszerűen kikapcsol, amikor megnyomja a beolvasás gombot, akkor próbálja ki a következő hibaelhárítási lépéseket.

Lépések:

1. Távolítsa el az akkumulátorfedelet a kódolvasóról, és vegye ki az akkumulátorokat.
2. Hagyja az akkumulátorokat a kódolvasón kívül 15-20 percig.
3. Helyezze vissza az akkumulátorokat, és töltse a kódolvasót, amíg az akkumulátor jelzőfénye zöldre nem vált.
4. Töltse fel teljesen a kódolvasót.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor cserélje ki a kódolvasó akkumulátorait.