Súgó
Bejelentkezés

Termékmédiaelemek hozzáadása

Egy termékhez legfeljebb 250 képet, 3D modellt vagy videót adhat hozzá. A 3D modellekre és videókra egyedi, a Shopify-csomagjától függő tárhelykorlátok vonatkoznak. A Shopify mobilalkalmazásban, kompatibilis iOS-eszközökön, a 3D-szkenner funkcióval közvetlenül is beolvashat és létrehozhat 3D modellt.

Az egyes termékek első médiaeleme a kiemelt, vagyis a fő médiaelem. A fő médiaelem a kollekcióoldalakon, a kosároldalon, a pénztároldalon és a kezdőoldalon jelenik meg. A fő médiaelemet bármikor megváltoztathatja.

Ezen az oldalon

Médiaelemek hozzáadása a termékekhez

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt termékre.

  3. A Médiaelemek szakaszban az alábbi módok egyikén adjon hozzá képet, 3D modellt vagy videót:

    • Kattintson az Új feltöltése gombra, majd válassza ki a feltölteni kívánt fájlt.
    • Húzza a feltölteni kívánt fájlt a Médiaelemek szakaszba.
    • Kattintson a Meglévő kiválasztása gombra a meglévő médiafájlok áttekintéséhez és kiválasztásához.
    • Az URL-ből való hozzáadáshoz kattintson a Meglévő kiválasztása, majd az URL-ből való hozzáadás gombra.
Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Termékek ikonra .
  2. Koppintson a szerkeszteni kívánt termékre.
  3. A Médiaelemek szakaszban koppintson a + jelre.
  4. Adja hozzá a médiaelemeket az alábbi módok valamelyikével:
    • Meglévő médiafájlokból való médiaelem hozzáadásához koppintson a Médiafájlok lehetőségre.
    • Az eszköz fotói közül médiaelem hozzáadásához koppintson a kép ikonra.
    • Az eszköz kamerájával való fotó- vagy videókészítéshez koppintson a Kamera lehetőségre.
    • YouTube-on vagy Vimeón tárolt videó hozzáadásához koppintson a YouTube- vagy Vimeo-URL lehetőségre.
    • Kép hozzáadásához az eszköz fájljai közül koppintson a Fájlok alkalmazás lehetőségre.
    • A termék új 3D modelljének beolvasásához (csak iOS esetén) koppintson a 3D-szkenner lehetőségre.
  5. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

A fő termékmédiaelem megváltoztatása

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt termékre.

  3. A Médiaelemek szakaszban keresse meg azt a médiaelemet, amelyet alapértelmezetté szeretne tenni, majd fogja meg és húzza a képet az első kép helyére.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Termékek ikonra .
  2. Koppintson a szerkeszteni kívánt termékre.
  3. A Médiaelemek szakaszban koppintson az Összes megtekintése lehetőségre.
  4. Koppintson a Kiválasztás gombra, majd válassza ki azt a képet, amelyet alapértelmezett termékképként szeretne beállítani.
  5. Koppintson a(z) Vízszintes menü ikonra, majd koppintson a Beállítás alapértelmezettként lehetőségre.
  6. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

Ha le kell másolnia egy termékmédiaelemre mutató linket, hogy megossza online, vagy letölthetővé tegye egy termék- vagy kollekcióleírásból, weblapról vagy blogbejegyzésből, akkor egy adott médiafájl linkjét is másolhatja. Tudjon meg többet a fájlokra való hivatkozásról az oldaltartalomban.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Tartalom > Fájlok menüpontba.

  2. Kattintson a megosztani kívánt termékmédiaelem melletti Link másolása ikonra.

Mobil

  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Menu ikonra.

  2. A Tartalom menüben koppintson a lefelé mutató nyíl ikonra, majd koppintson a Fájlok lehetőségre.

  3. Koppintson a megosztani kívánt termékmédiaelem melletti Link másolása ikonra.

A médiaelemek törlése

A médiaelemeket egyenként vagy tömegesen is törölheti.

Médiaelemek törlése egyenként

Ha eltávolít egy fájlt egy termékről, az nem törlődik az üzletéből. A médiaelemek üzletéből való törléséhez az adminisztrációs felület Tartalom > Fájlok menüpontjában található fájlkezelőben kell törölnie azokat.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt termékre.

  3. A Médiaelemek szakaszban vigye az egeret a törölni kívánt médiaelem fölé, és jelölje be a jelölőnégyzetet.

  4. Kattintson az Eltávolítás gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Termékek ikonra .
  2. Koppintson a szerkeszteni kívánt termékre.
  3. A Médiaelemek szakaszban koppintson az Összes megtekintése lehetőségre.
  4. Koppintson a Kiválasztás gombra.
  5. Koppintson a törölni kívánt médiaelemre.
  6. Koppintson a Törlés gombra.

Médiaelemek törlése tömegesen

Ha a kiválasztott fájlok bármelyikét máshol is használja az üzletében, akkor azok csak az Ön által szerkesztett termékről lesznek eltávolítva. Ha egy fájlt teljesen törölni szeretne az üzletéből, azt az adminisztrációs felület Tartalom > Fájlok menüpontjában, a fájlkezelőben kell megtennie.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt termékre.

  3. A Média szakaszban a jelölőnégyzetek segítségével válassza ki a törölni kívánt médiaelemeket.

  4. Kattintson a Fájlok törlése gombra.

  5. Kattintson az Eltávolítás gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Termékek ikonra .
  2. Koppintson a szerkeszteni kívánt termékre.
  3. A Médiaelemek szakaszban koppintson az Összes megtekintése lehetőségre.
  4. Koppintson a Kiválasztás elemre, majd válassza ki a törölni kívánt médiaelemeket.
  5. Koppintson a Törlés gombra.
  6. Koppintson a Kész gombra.

Fájlok cseréje

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Tartalom > Fájlok menüpontba.

  2. Kattintson a fájlnév melletti Csere ikonra.

  3. Válassza ki a feltölteni kívánt fájlt.

Fájlok szerkesztése a meglévő fájl felülírása nélkül

A fájlszerkesztőben lehetőség van egy képen végleges módosításokat végezni, például megváltoztatni a hátterét. Ahhoz, hogy a meglévő fájl felülírása nélkül végezzen módosításokat, mentse a változtatásokat új fájlként.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Tartalom > Fájlok menüpontba.

  2. Válasszon ki egy médiafájlt a fájlszerkesztő megnyitásához.

  3. Szerkessze a fájlt.

  4. A Mentés legördülő menüből válassza a Mentés újként lehetőséget.

A „Mentés újként” opcióval az új fájl elmentődik az üzlete fájlrendszerébe, az eredeti kép pedig megmarad eredeti állapotában.

Fájltárhely-korlátok csomagonként

A feltöltött fájlokhoz rendelkezésre álló tárhely mérete a Shopify-előfizetési csomagjától függően változik.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a fájltárhely-korlátokról.

A Shopify adminisztrációs felületén található fájlok tárhelykorlátai az egyes Shopify-előfizetési csomagok esetében.
CsomagKorlát üzletenként
Starter100 GB
Szüneteltetés és építés100 GB
Retail100 GB
Basic és Shopify Partner fejlesztői üzletek100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus és Shopify Partner Plus tesztkörnyezeti üzletek1 TB
Enterprise10 TB

Fizetős tárhelybővítések

Ha további fájltárhelyet szeretne vásárolni a szervezete számára, a szervezet tulajdonosa felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és lépcsőzetes tárhelybővítést kérhet.

A kért bővítési lépcsők egy éles üzlethez és legfeljebb két fejlesztői üzlethez adódnak hozzá. Mindhárom érintett üzlet megkapja a saját bővítését. A bővítés mértéke nem oszlik meg közöttük. A bővítéseket a rendelkezésre álló lépcsőkben kell hozzáadni. Törtértékű fizetős bővítések nem állnak rendelkezésre.

A Shopify adminisztrációs felületén található fájlokhoz elérhető fizetős tárhelybővítések az egyes Shopify-előfizetési csomagok esetében.
CsomagÁrképzési lépcső
Plus100 USD/hónap/1 TB
Enterprise1 000 USD/hónap/10 TB

Videók és 3D modellek

Ahhoz, hogy 3D modelleket vagy videókat jelenítsen meg az online áruházában, a következők egyikét kell tennie:

Videó- és 3D modellkorlátok csomagonként

A feltölthető videók és 3D modellek száma a Shopify-előfizetési csomagjától függően változik.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a videó- és 3D-modellkorlátokról.

Videó- és 3D-modell-feltöltési korlátok az egyes Shopify-előfizetési csomagok esetében.
CsomagKorlát üzletenként
Starter250
Szüneteltetés és építés250
Retail250
Basic és Shopify Partner fejlesztői üzletek250
Grow1 000
Advanced5 000
Plus és Shopify Partner Plus tesztkörnyezeti üzletek50 000
Enterprise100 000

Videótárhely-korlátok csomagonként

A feltöltött videókhoz rendelkezésre álló tárhely mérete a Shopify-előfizetési csomagjától függően változik.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a videótárhely-korlátokról.

Videótárhely-korlátok az egyes Shopify-előfizetési csomagok esetében.
CsomagKorlát üzletenként
Starter50 GB
Szüneteltetés és építés50 GB
Retail50 GB
Basic és Shopify Partner fejlesztői üzletek50 GB
Shopify Partner Plus tesztkörnyezeti üzletek60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Termékmédia hozzáadása metamezők használatával

Ha testre szeretné szabni a termékmédia megjelenítését az online áruházában, akkor metamezőkkel létrehozhat egy fájlhivatkozási metamezőt a termékeihez. A fájlhivatkozási metamezők lehetővé teszik képek feltöltését a termékek megjelenítéséhez, illetve bármely más fájltípusét, amelyet a vásárlók letölthetnek. Az online áruházában metamezőkben megjeleníthet JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC vagy GIF formátumú képeket. Egy metamező egyszerre csak egy fájlt tartalmazhat.

Ha rendelkezik kompatibilis témával, akkor a témaszerkesztő segítségével összekapcsolhatja a fájlhivatkozási metamezőket a témájával. Ha vintage témákat használ, akkor szerkesztheti a témakódot, vagy felbérelhet egy Shopify Partnert, hogy segítsen Önnek.

Termékképek szerkesztéseinek visszavonása

Ha vissza szeretné vonni a képein a médiaszerkesztővel végrehajtott módosítást, függetlenül attól, hogy egy korábbi vágásról, átméretezésről vagy akár egy Shopify Magic-szerkesztésről van szó, amelyre már nincs szüksége, akkor a „Visszaállítás az eredetire” gombbal visszaállíthatja a képfájlt az eredeti állapotába.

Videófeltöltési követelmények

Amikor a YouTube-ról vagy a Vimeóról ad hozzá videókat a „Hozzáadás URL-ből” opcióval, a videóknak meg kell felelniük a láthatóságra és az URL-formátumra vonatkozó speciális követelményeknek.

A videók adatvédelmi beállításai

A videóknak olyan jogosultságokkal kell rendelkezniük, amelyek lehetővé teszik a nyilvános hozzáférést vagy a külső weboldalakba való beágyazásukat. A privátra állított vagy korlátozott megtekintési jogosultsággal rendelkező videók nem adhatók hozzá a Shopify adminisztrációs felületéhez:

Támogatott URL-formátumok

Használja az alábbi URL-formátumokat, amikor URL-címről ad hozzá videókat:

  • YouTube: Használja a szabványos videó-URL-formátumot: https://youtube.com/watch?v=[video-id]. A YouTube Shorts-URL-ek (https://youtube.com/shorts/[video-id]) jelenleg nem támogatottak, de átválthatja őket, ha az URL-t a szabványos formátumra módosítja.
  • Vimeo: Használja a közvetlen videó-URL-formátumot: https://vimeo.com/[video-id]. Ha egyéni URL-funkciókkal rendelkező Vimeo-fiókja van, akkor az egyéni URL-címe helyett a közvetlen videó-URL-t használja.

Termékmédia tömeges kezelése

Ha egy termékhez sok médiafájl tartozik, akkor a Shopify adminisztrációs felületének termékadatlapján elérhető Média kezelése nézet használatával megkeresheti, átrendezheti, illetve tömegesen törölheti a médiaelemeket.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontba.

  2. Kattintson a szerkeszteni kívánt termékre.

  3. A Média szakaszban kattintson a Média kezelése ikonra.

  4. Hajtsa végre az alábbi műveletek valamelyikét:

    • Média keresése: Keressen meg egy adott fájlt név, kiterjesztés vagy leírás alapján.
    • Média átrendezése: A médiaelemeket fogd és vidd módszerrel rendezheti át. Az első médiaelem lesz a termék bélyegképe.
    • Média tömeges törlése: A médiaelemek tömeges törléséhez hajtsa végre az alábbi műveleteket:
    1. Válassza ki az eltávolítani kívánt médiafájlokat.
    2. Kattintson a Törlés gombra.

Sikertelen médiafeltöltés hibaelhárítása

Amikor médiaelemet ad hozzá, a rendszer beolvassa a fájlt, konvertálja azt az online áruház számára szükséges formátumokba, majd tárolja. A feltöltés bármelyik szakaszban meghiúsulhat, és a Shopify adminisztrációs felületén megjelenő hibaüzenetből kiderül, hogy melyik szakaszban történt a hiba.

Mielőtt megkezdené egy adott hiba elhárítását, végezze el a következő ellenőrzéseket:

  • Győződjön meg arról, hogy a fájl megfelel-e az adott médiatípusra vonatkozó médiakövetelményeknek. A képek, videók és 3D-modellek mindegyike saját fájlméret-, felbontás-, hosszúság- és formátumkövetelményekkel rendelkezik.
  • Győződjön meg arról, hogy a fájlkiterjesztés megegyezik-e a fájl tényleges formátumával. Egy manuálisan átnevezett fájl, például egy .mov fájl, amelyet .mp4-re neveztek át, nem egyezik meg a saját formátumával.
  • Nyissa meg a termék Média szakaszát, és ellenőrizze, hogy a fájl már ott van-e. A feltöltés akkor is befejeződhet, ha egy értesítősáv azt jelzi, hogy meghiúsult.
  • Próbálja meg ugyanazt a fájlt egy másik terméken, és egy másik fájlt ugyanezen a terméken. Ebből kiderül, hogy a probléma a fájllal vagy a termékkel van-e.
„Feldolgozási hiba” hibaelhárítása

A Feldolgozási hiba (Processing error) azt jelenti, hogy a fájl elért a Shopify-hoz, de nem sikerült konvertálni. Ezt általában a fájl kódolása vagy exportálása okozza, nem pedig a mérete vagy a formátuma. Előfordulhat például, hogy a videó hossza olyan formátumban van megadva, amelyre a médiaszolgáltatás nem számít, így a videó a hossza miatt hiúsul meg, annak ellenére, hogy maga a videó elég rövid.

A kapcsolódó hibák közé tartoznak a következők: A feltöltött kép sérült, és nem lehet feldolgozni. Próbálkozzon egy másik képpel. és A képaránynak 100:1 és 1:100 között kell lennie.

Exportálja vagy kódolja újra a fájlt egy széles körben használt formátumban, majd töltse fel ismét. Ha több fájlt is érint a probléma, módosítsa az exportálási beállításokat abban a szoftverben, amellyel létrehozta őket.

Feldolgozási hibával meghiúsuló SVG-fájl hibaelhárítása

Az SVG-képek támogatottak, de a rendszer minden SVG-fájlt képként kezel. Egy SVG-betűtípusfájlt a rendszer képként értékel, sérültnek érzékel, és Feldolgozási hibával (Processing error) meghiúsul. Az SVG-betűtípusokat nem lehet hozzáadni a Tartalom > Fájlok menüponton keresztül.

Az online áruház betűtípusainak módosításához használja a téma tipográfiai beállításait. Az ott kínált betűtípusok a témából származnak, így a saját maga által biztosított betűtípus nem jelenik meg a betűtípus-választóban. Saját betűtípus használatához bízzon meg egy Shopify-partnert, aki hozzáadja azt a téma kódjához.

Általános fájlként feltöltődő videó hibaelhárítása

Ha egy videó indexkép nélkül töltődik fel, nem játszható le a Fájlok között, és nem jelenik meg a Fájl kiválasztása párbeszédpanelen, amikor médiaelemet ad hozzá egy termékhez, akkor a fájlkiterjesztés nem egyezik meg a fájl tényleges formátumával. Ez akkor fordul elő, ha egy kiterjesztést manuálisan módosítanak, például egy .mov fájlt .mp4-re neveznek át.

Állítsa vissza a fájl valós kiterjesztését, és töltse fel újra. A valós formátum ellenőrzéséhez töltse le a fájlt, és nyissa meg a fájlinformációkat a számítógépén.

Feltöltési vagy feldolgozási állapotban ragadt feltöltés hibaelhárítása

A feltöltés befejezése után a Tartalom > Fájlok alatt megmaradhat egy értesítősáv, például a Még 1 feltöltése folyamatban van. Az értesítősáv magától eltűnik.

Először ellenőrizze a termék Média szakaszát. Ha a fájl ott van, akkor a feltöltés sikeres volt, és nincs további teendője.

„Hiba történt a kollekció ezzel a képpel történő frissítésekor” hibaelhárítása

A Hibák vannak ezzel a kollekcióval kapcsolatban: Hiba történt a kollekció ezzel a képpel történő frissítésekor. hiba azt jelenti, hogy a kollekciókép nem lett elfogadva. Tekintse át a következő lehetséges okokat:

  • A kép meghaladja a felbontási korlátot. A kollekcióképekre ugyanaz a 25 megapixeles korlát vonatkozik, mint a termékképekre. Méretezze át a képet, és töltse fel újra.

  • A kép egy WebP-fájl. A kollekcióképek nem támogatják a WebP formátumot, annak ellenére, hogy a termékek és a Fájlok igen. Használjon más formátumot a kollekcióképhez.

„Termékenként legfeljebb 250 médiaelemet adhat hozzá” hibaelhárítása

A Ezt a fájlt nem sikerült hozzáadni: Termékenként legfeljebb 250 médiaelemet adhat hozzá. hiba azt jelenti, hogy a termék megtelt. Ezt a korlátot nem lehet megemelni.

Törölje a termékhez már nem szükséges médiaelemeket, vagy ossza szét a termék médiaelemeit több termék között.

„Feltöltésenként legfeljebb 200 fájl engedélyezett” hibaelhárítása

A A fájlokat nem sikerült feltölteni. Feltöltésenként legfeljebb 200 fájl engedélyezett. Próbálja újra kevesebb mint 200 fájllal. hiba a Fájlok oldalon végzett egyetlen feltöltésre vonatkozik, nem pedig az áruház teljes tárhelyére. Töltse fel a fájlokat 200-nál kevesebb fájlt tartalmazó tételekben. Ezt a korlátot nem lehet megemelni.

A csomagra vonatkozó videó- és 3D-modell korlát hibaelhárítása

A A fájlokat nem sikerült feltölteni. A csomagja nem teszi lehetővé több mint [number] videó és 3D-modell használatát. Ha többet szeretne hozzáadni, váltson magasabb szintű csomagra. hiba azt jelenti, hogy az áruháza elérte a csomagjában foglalt keretet. Lásd a következőt: Videó- és 3D-modell-korlátok csomagonként.

A rendszer ezt a korlátot esetenként már azelőtt érvényesíti, hogy az áruháza elérné a hibában megjelenített számot. Először számolja meg az áruházában lévő videókat és 3D-modelleket. Ha a számuk a csomagja kerete alatt van, a csomagváltás előtt lépjen kapcsolatba a Shopify támogatással.

A heti videófeltöltési korlát hibaelhárítása

Az üzletébe egy héten belül legfeljebb 1000 videó tölthető fel. Ennek elérésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: Nem tölthet fel egy héten belül 1000-nél több videót. További videók hozzáadásához próbálja újra 7 nap múlva. A korlát hetente visszaáll, és nem növelhető.

A „Hiba történt a média feltöltése során. Próbálja újra később.” hiba elhárítása

A Hiba történt a média feltöltése során. Próbálja újra később. és a A fájlok feltöltése sikertelen. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, és próbálja újra. nem kódolási hibák. A közvetlenül feltöltött videók esetében bármelyik üzenet azt jelenti, hogy az üzlete elérte a videótárhely korlátját vagy a heti videófeltöltési korlátot.

Az „Elérte a csomagjához tartozó fájltárhely korlátját” hiba elhárítása

A A médiafeltöltés sikertelen. A fájl hozzáadásával túllépi a csomagja fájltárhelyének korlátját. és a A fájlok feltöltése sikertelen. Elérte a csomagja fájltárhelyének korlátját. hibaüzenetek azt jelentik, hogy az üzlete elérte a csomagja által megengedett maximális tárhelyet. Lásd: Fájltárhelykorlátok csomagonként.

Mielőtt bármit törölne, tekintse át a következő információkat:

  • Előfordulhat, hogy a rendszer magasabb tárhely-összesítést jelez, mint amennyit az üzlete ténylegesen használ. Ha az üzlete kevés médiát tartalmaz, vagy mostanában nem törölt sokat, a fájlok törlése előtt vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

  • A videók törlése végleges. A törölt videókat nem lehet helyreállítani.

  • A fájl termékből való eltávolítása nem szabadít fel tárhelyet. A fájl mindaddig az üzletében marad, amíg törli azt a Tartalom > Fájlok menüpontban.

Az URL-ből történő hozzáadáskor meghiúsuló média hibaelhárítása

A Hozzáadás URL-ből funkció két különböző típusú URL-t kezel. YouTube- vagy Vimeo-videó beágyazásához használja a videó oldalának URL-címét, és ellenőrizze a támogatott URL-formátumokat.

Bármilyen más média esetében az URL-nek magára a fájlra kell mutatnia. A felhőtárhely-szolgáltatásokból (pl. Google Drive vagy Dropbox) származó megosztási hivatkozások a fájl helyett egy előnézeti oldalt nyitnak meg, így a feltöltés sikertelen lesz olyan hibaüzenetekkel, mint a A médiafeldolgozás sikertelen, az Érvénytelen URL vagy a A fájlkiterjesztés nem egyezik a fájl formátumával.

A fájl URL-je akkor is hibát okoz, ha az URL nem nyilvánosan hozzáférhető, ha nem támogatott speciális karaktereket tartalmaz, ha a fájltípus nem támogatott típusú, vagy ha a fájlt tároló webhely blokkolja a Shopify kéréseit. Ezekben az esetekben töltse le a fájlt a számítógépére, majd töltse fel a Shopify adminisztrációs felületére.

A termék-CSV importálása után hiányzó képek hibaelhárítása

A termék-CSV importálása sikeresen befejeződhet úgy is, hogy kihagyja a képeket az Image Src vagy a Variant Image oszlopokból. Az importálási eredmény nem jelenti a kihagyott képeket.

A képeket tartalmazó importálást követően ellenőrizze a termékeit, és győződjön meg arról, hogy minden termékhez a megfelelő média tartozik. További információ a több termékkép CSV-fájlban történő hozzáadásáról.

A lecserélt, de továbbra is a régi verziót megjelenítő képek hibaelhárítása

Amikor lecserél egy fájlt, az új fájl egy verziótokent kap az URL-jében, például: ?v=1712345678. A Shopify által renderelt oldalak a következő betöltéskor az új URL-t kérik le, így az új fájl jelenik meg. A témakódba, termékleírásba, marketing e-mailbe vagy külső webhelyre kézzel beírt címek nem lesznek újra renderelve, így azok továbbra is a régi verzióra mutatnak.

A cím kézi beírása helyett hivatkozzon a fájlra a Shopify-on keresztül:

  • A termékleírásokban vagy blogbejegyzésekben a médiát a médiafeltöltő segítségével adja hozzá egy <img> címke beillesztése helyett.
  • A témakódban használja a file_url, image_url és asset_url Liquid-szűrőket.
  • Az alkalmazásokban vagy külső integrációkban a fájl aktuális címét minden alkalommal kérje le, ahelyett, hogy tárolná azt.

Egy Shopify által renderelt oldalon frissítse az oldalt, és ellenőrizze, hogy megváltozott-e a verziótoken. Ha a token nem változott meg, akkor a csere nem lett elmentve, ezért cserélje le újra a fájlt.

Ha a feltöltés továbbra is sikertelen, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával. A probléma gyorsabb megoldása érdekében készítse elő a következő információkat:

  • Hibaüzenet: a hiba pontos szövege vagy a róla készült képernyőkép
  • Fájladatok: a fájl neve, formátuma, mérete, valamint videó esetén a hossza
  • Hova töltötte fel: a termékhez, a kollekcióhoz vagy a Fájlok oldalra, illetve hogy a számítógépéről, URL-ből vagy CSV-fájlban töltötte-e fel
  • Mivel próbálkozott: mely ellenőrzéseket végezte el ezen az oldalon, és mik lettek azok eredményei