A Shopify Payments dániai használatára vonatkozó bankszámla- és személyesadat-követelmények
A Shopify Payments dániai használata előtt ismernie kell a szabályozásoknak való megfelelés és a pénzügyi bűncselekmények megelőzése érdekében bevezetett követelményeket. Ez a cikk elmagyarázza a személyes adatok gyűjtésének okát, ismerteti az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt ahhoz, hogy a dokumentumai megfeleljenek a szükséges kritériumoknak.
Ezen az oldalon
- A Shopify Payments dániai használatára vonatkozó követelmények
- Az adatgyűjtés célja
- A Shopify Payments dániai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
- Elfogadható dokumentumtípusok
- A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
- Gyakori problémák elhárítása
- Gyakran ismételt kérdések
- Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a dániai Shopify Payments kapcsán
A Shopify Payments dániai használatára vonatkozó követelmények
Mielőtt használná a Shopify Payments szolgáltatást Dániában, győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:
- Támogatott vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy a vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a Dániára vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
- Bankszámlára vonatkozó követelmények: Ahhoz, hogy bankszámláját a Shopify Payments szolgáltatáshoz kapcsolhassa, annak meg kell felelnie a következő követelményeknek:
- A bankszámla pénznemének EUR-nak kell lennie, de ha a bankszámla Dániában van, akkor DKK is lehet.
- A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásainak fogadására.
- A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.
Nem támogatott bankszámlatípusok
Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:
- Kizárólag banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
- Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments kifizetéseihez.
- Többdevizás számlák: A több pénznemet egyidejűleg támogató számlák nem támogatottak.
- Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlaként működő szolgáltatások, például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.
Bár a nem Shopify által biztosított virtuális számlák támogatottak, ezekkel a számlákkal több kifizetési hiba fordulhat elő.
Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a számlája képes-e fogadni a régiójára vonatkozóan felsorolt átutalási típust.
Az adatgyűjtés célja
A Shopify és banki partnerei kötelesek információkat begyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról, hogy megfeleljenek a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó dániai jogszabályoknak. A helyi szabályok és előírások változásával a Shopify és banki partnerei felvehetik Önnel a kapcsolatot, hogy további információkat kérjenek a Shopify Payments-fiókjának teljes élettartama alatt.
Az összegyűjtött információk a vállalkozás személyazonosságának, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának és a kettő közötti kapcsolat természetének megerősítésére szolgálnak.
A Shopify soha nem küld Önnek postai úton dokumentumokat. Minden fontos dokumentumot vagy értesítést e-mailben küldünk el, vagy digitálisan tesszük elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületének Beállítások > Felhasználók oldalán.
Tekintse át a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezeljük bizalmasan és biztonságosan az adatait.
A Shopify Payments dániai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
Helyesen kell azonosítania a vállalkozás típusát, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.
Ha nem regisztrálta vállalkozását semmilyen állami szervnél, vagy regisztrált, de egyéni vállalkozásként működteti, akkor válassza a Természetes személy vállalkozástípust.
Ha regisztrálta a vállalkozását, és rendelkezik központi cégnyilvántartási (CVR) számmal, akkor az alábbi útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- A CVR-számmal rendelkező társulásoknak, például az I/S, P/S vagy K/S, a Bejegyzett társulás vállalkozástípust kell választaniuk.
- A CVR-számmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a Bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
- Minden más, CVR-számmal rendelkező vállalkozásnak, például az ApS vagy az AmbA, a Magántársaság vállalkozástípust kell választania.
Ha bejegyzett vállalkozása van, de nem rendelkezik CVR-számmal, akkor az alábbi útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- A CVR-szám nélküli társulásoknak a Nem bejegyzett társulás vállalkozástípust kell választaniuk.
- A CVR-számmal nem rendelkező nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek a Nem bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
Ha nem biztos benne, hogy melyik vállalkozástípust válassza, segítségért forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához a megfelelő kiválasztásához.
Természetes személyek
A természetes személyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem regisztráltak a kormánynál, és magánszemélyként folytatnak üzleti tevékenységet. Ide tartoznak az enkeltmandsvirksomhed, az egyéni kereskedők, az egyéni vállalkozások és az önfoglalkoztatók, még akkor is, ha rendelkeznek CVR-számmal.
A természetes személyeknek meg kell adniuk a következőket:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Dániai lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
Magántársaságok (ApS, AmbA)
A magántársaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényesek tulajdonában lévő részvényekre van osztva. A társaság önálló jogi személynek minősül, amely elkülönül az azt működtető személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.
A magántársaságoknak fiókképviselőként egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
A magánvállalatoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett vállalkozásnév: A vállalkozás hivatalos neve, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Központi cégjegyzékszám (CVR): A vállalkozás CVR-száma, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Áfaazonosító: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei ellenőrzik az Ön adatait, összevetve azokat a dániai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy, a vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, CVR-szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia a cég összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A tanúsítvány aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a tanúsítványt a hitelesítés befejezéséhez.
Ha a cégnek nincsenek tulajdonosai, akkor egy tanúsítvány aláírását vagy az igazgatók személyét megerősítő dokumentum benyújtását fogjuk kérni. Ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban szereplő igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumon feltüntetett igazgatókkal. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Bejegyzett társas vállalkozások (I/S, P/S, K/S)
A bejegyzett társas vállalkozás egy legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amelyet kereskedelmi tevékenységre regisztráltak, és amely CVR-számot kapott. A bejegyzett társas vállalkozások saját tőkével rendelkeznek, és a társas vállalkozás a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.
A bejegyzett társas vállalkozásoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjének. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
A bejegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett vállalkozásnév: A vállalkozás hivatalos neve, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Központi cégjegyzékszám (CVR): A vállalkozás CVR-száma, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Áfaazonosító: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei ellenőrzik az Ön adatait, összevetve azokat a dániai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy, a vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, CVR-szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia a cég összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A tanúsítvány aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a tanúsítványt a hitelesítés befejezéséhez.
Nem bejegyzett társas vállalkozások
A nem bejegyzett társas vállalkozás egy legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amely nem rendelkezik CVR-számmal, de rendelkezik társasági szerződéssel. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.
A nem bejegyzett társas vállalkozásoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjének. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
A nem bejegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett vállalkozásnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentációban szereplő formában.
- Áfaazonosító: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentációban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei ellenőrzik az Ön adatait, összevetve azokat a dániai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy, a vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia a cég összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A tanúsítvány aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a tanúsítványt a hitelesítés befejezéséhez.
Bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amely nem profitszerzés céljából jött létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek rendelkeznek CVR-számmal.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett vállalkozásnév: A vállalkozás hivatalos neve, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Központi cégjegyzékszám (CVR): A vállalkozás CVR-száma, a cégnyilvántartásban szereplő formában.
- Áfaazonosító: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei ellenőrzik az Ön adatait, összevetve azokat a dániai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy, a vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, CVR-szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia az igazgatótanács minden tagját, illetve a kulcsfontosságú döntéshozókat. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására.
A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A tanúsítvány aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban megadott igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Nem bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amely nem profitszerzés céljából jött létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A nem bejegyzett nonprofit szervezetek nem rendelkeznek CVR-számmal, de rendelkeznek nonprofit státusszal.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell kijelölniük fiókképviselőként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos vezeték- és utónév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési dátum: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis kap egy felkérést a hitelesítésre, akkor a kérelmet a következő feladatok egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg a személyazonosságát egy szelfi készítésével, amelyen érvényes, fényképes személyazonosító okmányával látható.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumaival.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett vállalkozásnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentációban szereplő formában.
- Áfaazonosító: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentációban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei ellenőrzik az Ön adatait, összevetve azokat a dániai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy, a vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia az igazgatótanács minden tagját, illetve a kulcsfontosságú döntéshozókat. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására.
A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A tanúsítvány aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókban megadott igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Elfogadható dokumentumtípusok
Ez a szakasz ismerteti, hogy mely dokumentumokat használhatja személyazonosságának és üzleti adatainak igazolására.
Személyazonosító okmányok
A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. Az okmányoknak érvényesnek kell lenniük, és nem járhattak le. Az útlevelek kivételével minden okmány esetében szükség van az elő- és hátlap lefényképezésére is. A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosság igazolására:
- Útlevél
- Vezetői engedély
- Koppenhágai személyazonosító igazolvány
- Tartózkodási engedély
- Katonai igazolvány
- Rendőrségi igazolvány
Lakcímet igazoló okmányok
A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott, lakcímet igazoló okmányokon szereplő adatokkal. A fényképes igazolványok (például a vezetői engedély) csak egyszer nyújthatók be, vagy személyazonosító okmányként, vagy lakcímet igazoló okmányként. Ha a fényképes igazolványát már benyújtotta személyazonossága igazolására, akkor a lakcím igazolására egy másik dokumentumot kell választania a listából.
Minden dokumentumnak tartalmaznia kell egy, az elmúlt 6 hónapon belüli kiállítási dátumot, kivéve az egyedi lejárati dátummal rendelkező dokumentumokat. A következő dokumentumok fogadhatók el a lakcím igazolására:
- Közüzemi számla
- Bankszámlakivonat
- Jelzáloghitel-kimutatás
- Egészségbiztosítási kártya (Sundhedskort / sygesikringskort)
- Adómegállapítás (Skattevurdering)
- Bérleti szerződés
Vállalkozást igazoló dokumentumok
A következő dokumentumok fogadhatók el a vállalkozás ellenőrzéséhez. Ezeknek egyértelműen tartalmazniuk kell a jogi személy nevét, a központi cégjegyzékszámot (CVR), valamint a vállalkozás címét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal:
- Cégkivonat (Udskrift af handelsregisteruddrag)
- Bejegyzési igazolás (Registreringsattest)
- Áfaregisztráció (Momsregistrering)
- Alapszabály (Vedtægter)
- Pénzügyi kimutatások (Regnskaber)
Tulajdonjogot igazoló dokumentumok
Az alábbi dokumentumokat fogadjuk el a tulajdonjog igazolásaként, feltéve, hogy tartalmazzák a cég jogi személyként bejegyzett nevét és a cég összes tulajdonosának teljes nevét.
- Tényleges tulajdonosi nyilvántartás (Register over reelle ejere)
- Cégkivonat (Udskrift fra Erhvervsstyrelsen)
- Partnerségi megállapodások (Kommanditkontrakt)
- Alapító okirat (Stiftelsesdokument)
A dokumentációban szereplő összes meghatározó tulajdonost fel kell tüntetni a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzájuk kell rendelni a „Tulajdonos” szerepkört. Meghatározó tulajdonosnak az minősül, aki a cég tőkéjének legalább 25%-ával rendelkezik. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Ha a cégnek nincsenek meghatározó tulajdonosai, helyette az igazgatókat kell hitelesítenie. Ezekben az esetekben a fenti dokumentumok ugyanúgy megfelelőek. A dokumentációban szereplő összes igazgatót fel kell tüntetni a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzájuk kell rendelni az „Igazgató” szerepkört. Szükség esetén frissítse a fiók adatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Ha a cég egy holdingtársaság tulajdonában van, végezze el inkább a digitális tanúsítási folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva.
A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
A dokumentumok benyújtásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át a következő irányelveket:
- Pontosság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumokon szereplő információk megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy megegyezzen a dokumentumaival.
- Érthetőség és olvashatóság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumai jól láthatók és elég nagyok ahhoz, hogy el lehessen olvasni őket. Ügyeljen arra, hogy a teljes dokumentum látszódjon a fényképen.
- Teljesség: Győződjön meg arról, hogy minden szükséges adat látható a dokumentumon. Tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadható dokumentumtípusokat, hogy megértse, milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
- Eredeti dokumentáció: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy fényképezőgép segítségével. Ne fénymásolja, ne olvassa be és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumok fényképét más dokumentumokba. Ne készítsen fényképet a számítógép képernyőjéről vagy kinyomtatott dokumentumokról.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki, akkor az eredetileg kapott PDF-fájlt küldje be az összes oldallal együtt, módosítások nélkül.
- Érvényesség: Győződjön meg arról, hogy a fényképes azonosítók nem jártak le, és a lakcímigazolást a közelmúltban állították ki. Cégbejegyzési igazolás megadása esetén a vállalkozásának még mindig aktívan bejegyzettnek és rendezett jogállásúnak kell lennie.
Gyakori problémák elhárítása
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át a következő gyakori beillesztési problémákat és megoldásaikat.
Dániai partnerség vagyok, és CVR-számot kérnek tőlem, de nem rendelkezem vele.
Ha Ön egy dániai partnerség, és a Központi Cégjegyzék (CVR) számát kérik Öntől, de nem rendelkezik vele, akkor rossz üzleti típust állított be. Ha éppen a Shopify Payments-fiók beállításánál tart, lépjen vissza az üzleti típus kiválasztása képernyőre, és válassza a Be nem jegyzett partnerség üzleti típust.
Ha már beállította a fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként CVR-számot kérünk, a vállalkozástípust a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatai melletti 3 pontra, majd kattintson a „Szerkesztés” gombra. Ha bármilyen problémába ütközik a vállalkozástípus frissítése során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify Support csapatával.
Nincs CVR-számom, és nem vagyok természetes személy vagy egyéni kereskedő.
Ha nem rendelkezik CVR-számmal, csak a Nem jogi személyiségű társaság (Unincorporated partnership) vagy a Nem bejegyzett nonprofit szervezet (Unregistered non-profit) lehetőséget választhatja vállalkozástípusként. Ennek ellenére is be kell nyújtania olyan dokumentációt, amely igazolja, hogy vállalkozását ilyen típusként regisztrálták Dániában.
Ha ezen üzleti típusok egyike sem illik vállalkozására, válassza a Természetes személy üzleti típust, és jelöljön ki egy fő döntéshozót vagy tulajdonost a fiók képviselőjeként.
A dokumentumomat elutasították.
Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments-fiókjában szereplő adatok megegyeznek a beküldött dokumentumban szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse fiókját, hogy az egyezzen a dokumentációval. Ha dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse meg az oldal alábbi szakaszait:
- Elfogadható dokumentumtípusok: Mely dokumentumok fogadhatók el, és milyen adatokat kell tartalmazniuk. Képernyőképek, online keresések kinyomtatott változatai és nyilvántartásokról készült képernyőképek nem fogadhatók el.
- A dokumentációs megfelelőség biztosítása: A pontosságra, olvashatóságra, teljességre, az eredeti dokumentációra és az érvényességre vonatkozó követelmények.
Nem sikerül ellenőrizni az üzleti adataimat.
Az üzleti adatok megadásakor ügyeljen arra, hogy a cégnév, a CVR-szám és az üzleti cím pontosan úgy szerepeljen, ahogyan a Központi Cégjegyzékben. Ez a következőkre vonatkozik:
- Helyes kis- és nagybetűhasználat
- Helyes írásjelek és térközök
- A teljes cégnév a bejegyzésnek megfelelően
A Shopify banki partnerei automatikusan ellenőrzik az adatait, összevetve azokat a hivatalos dániai nyilvántartásokkal. Már a kis eltérések is az ellenőrzés sikertelenségét okozhatják. Győződjön meg arról, hogy a beküldött dokumentáció tartalmazza a hivatalos nevet, a CVR-számot és az üzleti címet, és hogy ezek az adatok megegyeznek a fiókjában szereplőkkel. Szükség esetén frissítse fiókját, hogy az egyezzen a dokumentummal.
A címemet nem lehet automatikusan ellenőrizni.
A dániai Shopify Payments esetében, ha a lakcíme nem hitelesíthető automatikusan, arra kérjük, hogy végezze el a szelfis azonosítást, vagy nyújtson be lakcímet igazoló dokumentumot.
A szelfis azonosítás elvégzése javasolt: A hitelesítendő személy a „Szelfi” gombra kattintva lefényképezheti a fényképes igazolványát, majd saját magát is, hogy igazolja a személyazonosságát. Ezt a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett teheti meg.
Ha inkább manuálisan szeretne dokumentumot benyújtani, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló dokumentumokon szerepelnie kell az Ön teljes nevének, lakcímének, valamint az itt látható dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. Emellett a következőkről is gondoskodnia kell:
- Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments-fiókban megadott cím pontosan megegyezik a lakcímet igazoló dokumentumon szereplő címmel.
- Szükség esetén frissítse a fiókban lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
- Töltsön fel egy jól olvasható fényképet a lakcímigazoló dokumentumról.
- Győződjön meg arról, hogy a feltöltött dokumentumon a saját teljes neve szerepel. Ha például egy közüzemi számla más nevén van, akkor egy másik dokumentumot kell benyújtania.
A tulajdonosi adataimat nem lehet hitelesíteni.
A dániai Shopify Payments esetében meg kell adnia a tulajdonosokat, hogy a felsorolt nevek megegyezzenek a vállalkozása állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosaival. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatait a nyilvántartásban, és pontosan a megadott módon írja be a neveket. Ha nincsenek tulajdonosai, helyettük az összes igazgatóját fel kell sorolnia a fiókban.
Ha ezt megtette, és a tulajdonjoga vagy igazgatói tisztsége még mindig nem hitelesíthető, javasoljuk, hogy kattintson az „Aláírás” gombra a hitelesítési oldalon, és digitálisan igazolja a megadott adatok helyességét. Ez a folyamat gyors és egyszerű.
Ha inkább a tulajdonosokat vagy igazgatókat megerősítő dokumentumot szeretne benyújtani a tanúsítási folyamat helyett, erre is van lehetőség. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és/vagy igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentáción szereplő információkkal. Ha egy tulajdonos/igazgató szerepel a dokumentációban, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókhoz, akkor hozzá kell adnia ezt a személyt a fiókjához, és hozzá kell rendelnie a Tulajdonos és/vagy Igazgató szerepkört. A tulajdonjog igazolására használható dokumentumtípusok listája itt érhető el.
Győződjön meg arról, hogy a fiókban szereplő tulajdonosok és igazgatók teljesen megegyeznek a dokumentációban szereplőkkel. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat/igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.
Gyakran ismételt kérdések
Tekintse át a következő gyakran ismételt kérdéseket a Shopify Payments dániai követelményeivel kapcsolatban.
Miért van szükség a fényképes igazolványomra vagy lakcímigazolásomra, ha cég, partnerség vagy nonprofit szervezet vagyok?
Még ha cégként, partnerségként vagy nonprofit szervezetként is van regisztrálva, a Shopify banki partnereinek a dániai szabályozásoknak való megfelelés érdekében ellenőrizniük kell a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát és tartózkodási helyét.
Dán állampolgár vagyok, de jelenleg nem élek ott. Használhatom a dániai Shopify Payments szolgáltatást?
Ha az üzleti típusa természetes személy, akkor Dániában kell élnie, hogy jogosult legyen a dániai Shopify Payments használatára. Ha jelenleg nem él Dániában, akkor inkább abban a régióban hozzon létre Shopify Payments-fiókot, ahol él.
Frissítse az üzlete címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha a tartózkodási helye jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot ahhoz a régióhoz.
Ha valamilyen partnerség, cég vagy nonprofit szervezet formájában működik, akkor nem követelmény, hogy személyesen Dániában éljen, de a vállalkozásának ott kell bejegyzettnek lennie, és dániai üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Egyéni vállalkozás, egyéni kereskedő vagy enkeltmandsvirksomhed vagyok. Hogyan adhatom meg az üzleti adataimat?
Dániában az üzleti és személyazonosság-ellenőrzés céljából csak a tulajdonos személyes adataira van szükség, ha Ön egyéni vállalkozó. Válassza a Természetes személy üzleti típust, mivel a folyamatok azonosak.
Ha Ön egyéni vállalkozó, ne próbáljon meg más üzleti típusként regisztrálni. Ekkor nehézségekbe ütközhet az ellenőrzés során.
Nyilvánosan működő részvénytársaság vagyok Dániában. Melyik üzleti típust válasszam?
Válassza a magántulajdonú vállalat lehetőséget. A vállalkozás hitelesítése szempontjából a nyilvános és magántulajdonban lévő cégek esetében a folyamat megegyezik. A fiókbeállítási űrlap azon részét, amely a tulajdonosok hozzáadását kéri, kihagyhatja. Nem kötelező meghatározó tulajdonosokat megadnia, ha nincsenek.
Ha Ön egy tőzsdén jegyzett dán cég, már beállította a Shopify Payments-fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként a tulajdonjogi adatok megadását kérik Öntől, akkor úgy frissítse ezeket az adatokat, hogy azok jelezzék a tulajdonosok hiányát. Távolítsa el a „tulajdonos” szerepkört a nyilvántartott személyekről, és ehelyett győződjön meg arról, hogy a cég összes igazgatója szerepel a fiókban az „igazgató” szerepkörhöz rendelve.
Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatóság helyességének megerősítésére. Ha úgy látja, hogy a megadott adatok helyesek, kattintson az „Aláírás” gombra a nyilvántartott információk digitális hitelesítéséhez.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Milyen szabályok vonatkoznak a fizetés rögzítésére Dániában?
A dán törvények előírják, hogy az online rendelések fizetését csak a termék kiszállítása vagy a szolgáltatás aktiválása után lehet rögzíteni. Ha a Shopify Payments szolgáltatást használja, 7 napos időkeret áll rendelkezésre a fizetések rögzítésére. Ha a szállítási idők meghaladják ezt az időkeretet, előfordulhat, hogy módosítania kell a fizetés rögzítési beállításait.
A szabályozásnak való megfelelés érdekében fontolja meg a fizetésrögzítés kézire állítását. Ha Shopify Plus csomaggal rendelkezik, használhatja a meghosszabbított engedélyezési időszakokat is. További információért tekintse meg a fizetési engedélyezési útmutatót.
A fiókomat már ellenőrizték. Miért kérnek tőlem új adatokat?
A Shopify és banki partnerei kötelesek a kereskedők adatait naprakészen tartani a változó dániai szabályozásoknak megfelelően. Előfordulhat, hogy fiókja ellenőrzése után is megkeresik Önt további vagy frissített adatok megadása céljából. Ez a következő okokból történhet:
- A dániai szabályozási követelmények megváltoztak, és további dokumentációra van szükség.
- A meglévő adatai lejártak, vagy frissíteni kell őket.
- Az üzleti szerkezetben, a tulajdonviszonyokban vagy a címben történt változások frissített ellenőrzést tesznek szükségessé.
Ennek megoldásához tekintse át a kérelmet a Shopify-adminisztrációs felületén, és adja meg a frissített információkat vagy dokumentumokat a kért módon. Győződjön meg arról, hogy a megadott adatok megegyeznek a jelenlegi, hatóság által kiállított dokumentumaival.
Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?
Ha éppen fiókhitelesítés elvégzésére kérik, adatait az ellenőrzési oldalon frissítheti, ahol a kért dokumentumokat is benyújthatja.
Az ellenőrzési folyamaton kívül az üzlet fióktulajdonosa a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban frissítheti ezeket a részleteket. Kattintson a gazdasági egysége melletti három pontra, majd válassza a „Szerkesztés” lehetőséget a vállalkozás adatainak, többek között a vállalkozástípusnak a frissítéséhez.
Felhívjuk figyelmét, hogy a rendszer az itt végzett módosításokat felülvizsgálatra automatikusan továbbítja banki partnereinknek, és az új adatokon ismét lefut a hitelesítési folyamat. Előfordulhat, hogy az adatok újbóli hitelesítése automatikusan megtörténik, de az is lehetséges, hogy további igazoló dokumentumokat kérnek Öntől.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Mi történik, ha elmulasztom a hitelesítési határidőt?
Kifizetéseit a hitelesítési eljárás befejezéséig átmenetileg szüneteltetjük. Az első határidő lejárta és a kifizetések szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, hogy mikortól szünetel átmenetileg a rendelések Shopify Payments szolgáltatáson keresztül történő elfogadásának lehetősége.
Ezek a felfüggesztések mind átmenetiek, és a hitelesítés befejezésével a rendszer automatikusan feloldja őket. A határidőket az adminisztrációs felület oldalán tekintheti meg.
2026 júniusától kezdődően az újonnan létrehozott dániai Shopify Payments-fiókok esetében az első rendelés feldolgozásától számítva 90 nap áll rendelkezésre a hitelesítés elvégzésére. A 90 nap leteltével a rendszer automatikusan visszatérítheti a Shopify Payments használatával feldolgozott rendeléseket.
Ez kizárólag az európai országokra vonatkozik, és csak a 2026 júniusában vagy azután újonnan létrehozott fiókokra érvényes. Ha ez az Ön esetében is fennáll, a fióktulajdonos figyelmeztetést kap arról, hogy mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a dániai Shopify Payments kapcsán
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze a következő információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:
- Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről, az érzékeny adatok, például bankszámlaszámok kitakarásával
- A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
- A központi cégjegyzékszáma (CVR) vagy CPR-száma, ha van ilyen
- A konkrét lépés, ahol a problémát észlelte
- Az Ön által használt böngésző és eszköz
- A bankszámla országa, pénzneme és típusa, a teljes számlaszám megosztása nélkül
- A már feltöltött dokumentumok és azok állapota
Ha ezek az információk rendelkezésre állnak, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.