Klarna

A Klarna for Shopify Payments egy biztonságos, helyi fizetési mód, amely bizonyos európai országokban érhető el, és lehetővé teszi, hogy rugalmas fizetési lehetőségek széles skáláját kínálja vásárlóinak a rendeléseik kifizetésekor. Amikor a vásárló a pénztárnál egy Klarna fizetési lehetőséget választ, a rendelés összegét a következő Shopify Payments-kifizetés során kapja meg, a vásárló pedig az általa választott fizetési mód szerint fizeti ki a rendelést. A Klarna felkínálása a pénztárnál több lehetőséget biztosít a vásárlóknak a rendelések kifizetésére.

A Klarna használata a Shopify Payments szolgáltatásban több biztonságos és egyszerű fizetési lehetőséget biztosít a vásárlóinak. A vásárlók dönthetnek úgy, hogy azonnal, számlával vagy részletfizetéssel fizetnek a rendeléseikért, csoportos beszedési megbízással vagy bankkártyával.

Az, hogy a vásárló milyen Klarna for Shopify Payments lehetőségeket választhat a pénztárnál, attól függ, hogy az üzlete melyik Shopify Payments-régióban található, hol tartózkodik a vásárló, és milyen valutát választ.

Ezen az oldalon

A Klarna és a Shopify Payments együttes használatának követelményei

A Klarna Shopify Payments szolgáltatással való aktiválásához a Shopify Payments szolgáltatást be kell állítania az alábbi országok valamelyikében:

A kirakattal kapcsolatos információs követelmények

A Klarna és a Shopify Payments együttes használatához a következő információkat is meg kell jelenítenie a Shopify-kirakatában:

Vállalkozási adatok: Gazdálkodó szervezet adószáma
Kapcsolatfelvételi adatok: E-mail, telefon vagy kapcsolatfelvételi űrlap
Kiszállítási információk: Kézbesítési módok és becsült szállítási idők
Visszaküldési útmutató: Visszaküldési cím, költségek és feltételek
Elállási jog: Szabályzat és kapcsolatfelvételi adatok
Termékleírások: Pontos és részletes információk
Vásárlói vélemények: Valódi vásárlói visszajelzések

A termékei nem tartozhatnak a Klarnával történő értékesítésből kizárt termékek körébe. A Klarna által tiltott üzleti típusokat a Stripe szolgáltatási szerződése határozza meg, és a Shopify Payments szolgáltatási feltételeinek áttekintésével ellenőrizheti, hogy vállalkozása megfelel-e a követelményeknek.

A Shopify Paymentshez elérhető Klarnát elutasíthatják vagy deaktiválhatják, ha az üzlete nem felel meg a Klarna követelményeinek. A jogosultságról a Klarna dönt. A felülvizsgálat, az elutasítás vagy a deaktiválás okai között a következő problémák szerepelhetnek:

Tiltott vagy korlátozott termékek
Vitás esetek magas aránya
Hamisított termékek vagy szellemi tulajdonnal kapcsolatos aggályok
A szükséges vállalkozási engedélyek hiánya
Márkaépítési problémák
A kirakat hiányos információi
Feltételezett csalárd tevékenység

A Klarna for Shopify Payments elérhetősége a vásárlók számára

A Klarna fizetési lehetőségként jelenik meg a következő országok vásárlói számára:

Ausztria
Belgium
Csehország
Dánia
Finnország
Franciaország
Németország
Görögország
Írország
Olaszország
Hollandia
Norvégia
Lengyelország
Portugália
Románia
Spanyolország
Svédország
Svájc
Egyesült Királyság

Ha az alábbi valuták bármelyikében beállított Market piactere van, akkor az adott régióból származó vásárlók a helyi valutájukban fizethetnek a Klarna használatával:

Svájci frank (CHF)
Cseh korona (CZK)
Dán korona (DKK)
Euró (EUR)
Angol font (GBP)
Norvég korona (NOK)
Lengyel złoty (PLN)
Svéd korona (SEK)

Ha a vásárló a Klarnával történő fizetést választja, a rendszer átirányítja a Klarna weboldalára, ahol választhat az elérhető fizetési lehetőségek közül. A vásárló által használható Klarna fizetési lehetőségek automatikusan dőlnek el olyan tényezők alapján, mint például az üzlet helyszíne és a vásárló korábbi rendeléstörténete.

A Klarna aktiválása a Shopify Payments rendszerben

A Klarna-fizetések használatához be kell állítania a Shopify Payments szolgáltatást. A Klarna alapértelmezés szerint aktiválva van az új, jogosult Shopify Payments-fiókok esetében. Ha a Klarna alapértelmezés szerint nincs aktiválva, akkor a Klarna felülvizsgálja az üzleti adatait, mielőtt fizetéseket fogadhatna. Ha a Klarna jóváhagyja az üzletét, akkor aktiválhatja a fizetési lehetőséget a Shopify Payments-fiókja Fizetések szakaszában.

Lépések:

Asztali gép

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Fizetések menüpontba.
A Shopify Payments szakaszban kattintson a Kezelés gombra.
A Fizetési módok szakaszban válassza ki a Klarna lehetőséget a fizetési mód aktiválásához.
Kattintson a Mentés gombra.

Mobil

A Shopify alkalmazásban koppintson a ikonra, majd a Beállítások lehetőségre.
Az Üzlet beállításai szakaszban koppintson a Fizetések lehetőségre.
A Shopify Payments szakaszban koppintson a Kezelés lehetőségre.
A Fizetési módok szakaszban válassza ki a Klarna lehetőséget a fizetési mód aktiválásához.
Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

Fizetésfeldolgozás Klarnával a Shopify Payments rendszerben

Amikor egy vásárló lead egy rendelést, és a fizetéshez a Klarna valamelyik fizetési lehetőségét használja, az összeget a következő Shopify Payments-kifizetés során kapja meg.

Ha a Klarna véglegesíti a tranzakciót, mielőtt a vásárló visszatérne a pénztárhoz, akkor létrejön a kifizetett rendelés, vagy egy hibaüzenet jelenik meg, amely tájékoztatja a vásárlót a tranzakció elutasításának okáról.

Ha a Klarna még a tranzakció véglegesítését végzi, amikor a vásárló visszatér a pénztárhoz, akkor a rendelés Fizetés függőben állapottal jön létre. Ez azt a célt szolgálja, hogy a vásárló ne ragadjon be várakozás közben, és ne hagyja el a pénztárat.

Fizetések manuális begyűjtése

Módosíthatja a fizetésbegyűjtés módját a Shopify adminisztrációs felületének Fizetések szakaszában. A manuális fizetésbegyűjtési lehetőség minden fizetésre vonatkozik, nem csak a Klarna-fizetésekre.

Ha úgy konfigurálta a beállításait, hogy manuálisan gyűjtse be az összegeket, akkor nem kapja meg automatikusan a Klarna-rendelésekből származó pénzt. A fizetéshez manuálisan kell begyűjtenie a fizetést, amint az autorizálva lett. Amikor manuálisan gyűjti be a fizetést, a Shopify Payments az akkor begyűjtött összeg alapján számítja fel a feldolgozási díjat.

A „Fizess később” típusú rendelések esetén a rendelés leadásától számított 28. naptári nap egyezményes koordinált világidő (UTC) szerinti éjfélig van ideje a fizetés begyűjtésére. Ha ezen időn belül nem gyűjti be a fizetést, akkor a fizetés lejár és érvénytelenné válik. Ha például egy vásárló január 1-jén 14:00-kor ad le egy rendelést, akkor a fizetési autorizációs időszak január 28-án éjfélkor (UTC) jár le.

Fontolja meg, hogy a fizetési beállításait a fizetések manuális begyűjtésére állítja, és a fizetés begyűjtésével megvárja a rendelés teljesítését. Ha ezt a munkafolyamatot használja, akkor a vásárló a rendelés kézhezvételéhez közeli időpontban kapja meg a fizetési linkjét, és a fizetésre rendelkezésre álló 14 napja nagyjából megegyezik azzal a 14 nappal, amely alatt eldöntheti, hogy megtartja-e a rendelést.

Visszatérítések Klarnával a Shopify Payments rendszerben

Ha visszatérít egy Klarna által feldolgozott tranzakciót, akkor a Shopify Payments által felszámított feldolgozási díj nem kerül visszatérítésre. A Shopify Payments szolgáltatással végzett vásárlói kártyás vásárlásokért felszámított fizetésfeldolgozási díjak a Shopify-fiókjához tartozó előfizetési csomagtól függenek.

A Klarna a rendelés eredeti terhelésétől számított 180 napon belül teszi lehetővé a visszatérítések feldolgozását. Ha az eredeti terhelés dátumától számítva 180 nap eltelt, akkor a Klarnán keresztül már nem lehet visszatérítést adni. Ha 180 nap után szeretne visszatéríteni egy rendelést, akkor együtt kell működnie a vásárlóval, hogy egy külső szolgáltatás használatával juttassa vissza neki az összeget.

Vitás ügyek Klarnával a Shopify Payments rendszerben

Ha egy vásárló vitás ügyet indít egy olyan rendeléssel kapcsolatban, amelyet a Shopify Payments rendszerében Klarnával fizettek ki, akkor az eljárás ugyanúgy zajlik, mint egy szokásos Shopify Payments kártyatranzakciós vita esetén. További információ a Shopify Payments rendszerrel kapcsolatos visszaterhelésekről.

A vásárlók visszaküldéssel kapcsolatos vitás ügyeket indíthatnak olyan tételek esetében, amelyeket visszaküldtek, de amelyekért nem kaptak visszatérítést. Annak biztosítására, hogy a vita jogos, a Klarna ellenőrzi a rendelés nyomon követési adatait, és megerősíti ezeket az információkat a vásárlóval.

Visszatérítések és vitás ügyek a Shopify Payments Klarna legacy verzióján keresztül feldolgozott rendelések esetén

Ha az üzlete Ausztriában, Németországban vagy Svédországban található, és 2025. szeptember 26-án vagy azt megelőzően aktiválta a Klarnát, akkor az ezen dátum előtt indított vitás ügyek más megoldási utat követnek. Ha egy vásárló 2025. szeptember 26. előtt indított vitás ügyet, akkor azt a legacy verzió e-mailes benyújtási folyamatán keresztül kezelik. Ha egy vásárló 2025. szeptember 26. után indít vitás ügyet, akkor azt ugyanúgy kezelik, mint a Shopify Payments kártyatranzakciós vitákat, még akkor is, ha a rendelés 2025. szeptember 26. előtt jött létre.

Feldolgozási díjak

Ha a Klarna legacy verziója által feldolgozott tranzakciót térít vissza, akkor a Shopify Payments által felszámított feldolgozási díj nem kerül visszatérítésre. A feldolgozási díjakat a Shopify-fiókjához tartozó előfizetési csomag határozza meg. A Shopify Payments díjaival kapcsolatos további információkért tekintse meg az Ön tartózkodási helyére vonatkozó Shopify Árak oldalt.

Visszatérítési idők

A Klarna a rendelés eredeti terhelésétől számított 180 napon belül teszi lehetővé a visszatérítések feldolgozását. Ha az eredeti terhelés dátumától számítva 180 nap eltelt, akkor a Klarna fizetési lehetőségen keresztül már nem lehet visszatérítést indítani. Ha 180 nap elteltével szeretne visszatéríteni egy rendelést, akkor egy külső szolgáltatás segítségével juttassa vissza az összeget a vásárlónak.

Vitás ügyek és visszaterhelések

Ha egy rendelés ellen visszaterhelést kezdeményeznek, a vásárlót arra ösztönzik, hogy közvetlenül Önnel vegye fel a kapcsolatot. Ha a vita 21 nap után sem oldódik meg, a Klarna felveszi a kapcsolatot a vásárlóval. A Klarna ezt követően e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot a vitával kapcsolatban, és megadja Önnek a Klarna rendelési számot. A Klarna rendelési szám segítségével a Shopify adminisztrációs felületén megkeresheti a rendelését. 7 napja van arra, hogy válaszoljon a Klarna vitáról szóló értesítésére. Ha 7 napon belül nem válaszol az értesítésre, akkor a vita lezárul.

Ha egy vásárló részben vagy egészben visszaküld egy rendelést, akkor a visszaküldés vitaként kerül rögzítésre, és ugyanúgy kell kezelni.

Klarna fizetési lehetőségek

A Klarna három fizetési lehetőséget kínál a vásárlóinak. Az elérhető Klarna fizetési lehetőségek akkor jelennek meg a vásárló számára, amikor átirányítják a Klarna weboldalára. Ezeket a rendszer automatikusan határozza meg olyan tényezők alapján, mint az Ön üzlethelyszíne és a vásárló rendeléstörténete.

A Klarna fizetési lehetőségei a vásárlók számára
Fizetési lehetőség	Leírás	Mikor kapja meg az összeget	Vásárlói fizetési ütemezés
Fizess később	Számlás fizetési mód. A vásárlók kéthetes vagy kéthónapos visszafizetési ütemezés közül választhatnak.	Az összeget a következő Shopify Payments-kifizetés tartalmazza.	A vásárlóknak a fizetési link kézhezvételétől számítva 14 napjuk van, hogy fizessenek a Klarnának. A vásárlóknak legfeljebb 14 napjuk van eldönteni, hogy megtartják-e a rendelésüket. Ha a vásárló hosszabb fizetési időszakot választ, kiegészítő díjakat számítanak fel.
Fizess most	A vásárlók az online banki adataik segítségével fizetnek. Az összeget azonnal leterhelik a bankszámlájukról.	Az összeget a következő kifizetés tartalmazza.	A fizetés feldolgozása azonnal megtörténik a pénztárnál. A vásárlók a bankszámlájuk csatolásához regisztrálnak vagy bejelentkeznek.
Fizess 3 részletben	Három kamatmentes törlesztőrészlet. A teljes összeget általában egyenlő arányban osztják el, de a Klarna a hitelképességi tényezők alapján magasabb összeget is felszámíthat az első törlesztőrészletnél.	Az összeget a következő Shopify Payments-kifizetés tartalmazza.	Az első törlesztőrészletet a pénztárnál terhelik. A további törlesztőrészleteket a fizetési ütemezés szerint terhelik. A Klarna e-mailben küldi el a fizetési ütemezés részleteit.