PayPal Eladóvédelem
Ha a vásárlói a PayPal szolgáltatást használják fizetési módként, akkor jogosult lehet a PayPal Eladóvédelemre. Ha vásárlói PayPal-tárcával rendelnek a Shopify Payments szolgáltatáson keresztül Franciaországban, vagy PayPal-tárcával a Shopify Payments szolgáltatáson keresztül az Egyesült Államokban, akkor jogosult lehet a PayPal Eladóvédelemre.
Az Eladóvédelem megvédi Önt a visszaterhelésektől, a visszafordításoktól és a jogosult fizetések teljes összegére vonatkozó bizonyos követelésektől. A védelem kétféle vásárlói panasz esetén érhető el:
- Jogosulatlan tranzakció: Olyan tranzakció, amelyet a fióktulajdonos állítása szerint nem engedélyezett. Ide tartoznak a PayPal rendszerén keresztül benyújtott belső reklamációk és a kártyakibocsátón keresztül kezdeményezett külső visszaterhelések is.
- Meg nem kapott tétel (Item Not Received, INR): A PayPal rendszerén keresztül benyújtott reklamáció, amely szerint a vásárló fizetett egy tételért, de nem kapta meg. Az Eladóvédelem nem terjed ki a Meg nem kapott tétel miatti visszaterhelésekre.
A PayPal rendszerén keresztül vásárolt rendelések a következő Eladóvédelmi besorolások egyikével rendelkeznek:
- Jogosult: a rendelést a PayPal Eladóvédelme védi a jogosulatlan fizetésekkel és a meg nem kapott tételekkel szemben.
- Nem jogosult: a rendelést nem védi az Eladóvédelem.
Ezen az oldalon
Jogosultsági feltételek
Ahhoz, hogy jogosult legyen az Eladóvédelemre, meg kell felelnie a megfelelő jogosultsági kategória követelményeinek.
Ha szerkeszt egy rendelést azután, hogy azt Jogosultnak minősítették a PayPal Eladóvédelemre, akkor a rendelést újraértékelik. Bizonyos esetekben az elvégzett módosítások a rendelés jogosultsági besorolásának megváltozását okozhatják.
Jogosulatlan tranzakció kategória
- A tételnek szállítható fizikai árunak vagy a nem kézzelfogható árukra vonatkozó további követelményeknek megfelelő virtuális árunak kell lennie.
- A tételt arra a címre kell szállítani, amely a tranzakciós és rendelési oldalon a Szállítási cím alatt szerepel.
- Haladéktalanul válaszolnia kell a PayPal dokumentációra vagy egyéb információra vonatkozó kérelmére.
- A fizetésnek a visszaterhelések esetében a tranzakciós oldalon Jogosult minősítésűnek kell lennie.
- Be kell nyújtania a kézbesítés igazolását.
A „Meg nem kapott tétel” kategória
- A tételnek szállítható fizikai árunak vagy a nem kézzelfogható árukra vonatkozó további követelményeknek megfelelő virtuális árunak kell lennie.
- A tételt arra a címre kell szállítani, amely a tranzakciós és rendelési oldalon a Szállítási cím alatt szerepel.
- Haladéktalanul válaszolnia kell a PayPal dokumentációra vagy egyéb információra vonatkozó kérelmére.
- A fizetésnek a visszaterhelések esetében a tranzakciós oldalon Jogosult minősítésűnek kell lennie.
- Be kell nyújtania a kézbesítés igazolását. A 750 USD vagy annál nagyobb értékű rendelések esetén aláírásos visszaigazolás szükséges.
A PayPal eladóvédelem által nem fedezett tételek
Annak megtekintéséhez, hogy mely tételekre és tranzakciókra nem terjed ki a védelem, tekintse meg a PayPal Eladóvédelem által nem fedezett tételek és tranzakciók listáját.