A szabályzatok ismertetése a Shopify Collective értékesítési csatornán

A kiskereskedők szabályzatokat hozhatnak létre, amelyekben szabályokat állíthatnak be arra vonatkozóan, hogy hogyan szeretnék kezelni a termékmenedzsmentet, hogyan jelenítsék meg az Ön szállítási díjait az üzletük pénztárában, valamint hogyan kezeljék a visszaküldéseket, a visszárukezelési díjakat, a visszaküldések elutasítását és a visszatérítéseket.

Miután kapcsolatot létesített egy üzlettel, az adott üzlet szabályzatai a kapcsolati adatok oldalának Szabályzatok szakaszában jelennek meg.

Ezen az oldalon

A szállítási szabályzatok ismertetése

Az Egyesült Államokban vagy Kanadában székhellyel rendelkező kiskereskedők különböző szállítási szabályzatokat állíthatnak be az egyesült államokbeli, kanadai vagy nemzetközi szállítási zónáikhoz. A Collective által támogatott egyéb országokban székhellyel rendelkező kiskereskedők esetében alapértelmezés szerint az Ön összes elérhető díja megjelenik a pénztárban, minden támogatott szállítási zóna esetében.

Tekintse át az alábbi táblázatot, hogy megismerje a kiskereskedő Szállítási szabályzatában található Pénztárban megjelenített díjak szabály különböző lehetőségeit.

A Shopify Collective alkalmazásban a kiskereskedők által beállítható szállítási szabályzatok magyarázata
Lehetőség	Leírás
Az összes díja	A kiskereskedő megjeleníti az Ön összes szállítási díját, a díjak nevét és leírását az üzlete pénztárában.
Csak a legalacsonyabb költségű díj	A kiskereskedő csak az Ön legalacsonyabb költségű szállítási díját jeleníti meg a webáruháza pénztárában, és a szállítási díjat is maga nevezi el.
Csak a kiválasztott tranzitidők	A kiskereskedő az Ön szállítási díjait az általa a Shopify Collective alkalmazásban beállított saját díjnevekkel és tranzitidő-leírásokkal jeleníti meg.

A visszaküldési szabályzatok ismertetése

Ha egy kiskereskedő által létrehozott visszaküldési szabályzat nem illeszkedik az Ön munkafolyamataihoz, akkor a Shopify Collective rendszerén kívül egyeztethet a kiskereskedővel.

Ha egy kiskereskedő bármilyen módosítást végez a Visszaküldési szabályzatának Visszaküldés feldolgozása vagy Visszaküldési időszak és díjak szabályain, akkor e-mailt kap a változásokról.

Tekintse át az alábbi táblázatot, hogy megismerje azokat a szabályokat és azok különböző lehetőségeit, amelyek megjelenhetnek egy kiskereskedő Visszaküldési szabályzatában.

A Shopify Collective alkalmazásban a kiskereskedők által beállítható visszaküldési szabályzatok magyarázata
Szabály	Lehetőségek
Visszaküldés feldolgozása	Ön biztosítja a visszaküldési címkét az előnyben részesített feldolgozási időn belül. Automatikusan értesítést kap, ha egy vásárló visszaküldést kér egy olyan rendelésre, amely egy Önnel kapcsolatban álló kiskereskedőtől származik. Ha a kérelem jogosult a visszaküldésre, akkor a Shopify adminisztrációs felületéről biztosíthat visszaküldési címkét, amelyet a rendszer automatikusan elküld e-mailben a vásárlónak. A kiskereskedő biztosítja a visszaküldési címkét, az alábbi további lehetőségek egyikével: A vásárló közvetlenül Önnek küldi vissza a terméket, Ön pedig e-mailben értesítést kap. A Shopify adminisztrációs felületén automatikusan létrejön egy visszaküldés, és a visszaküldési címke, valamint a követési szám is szinkronizálódik, ha a kiskereskedő megadja ezeket a visszaküldéshez. Ha a kiskereskedő a Loop, a Narvar, a Redo vagy az AfterShip alkalmazást használja harmadik féltől származó visszaküldési alkalmazásként, és Ön is ugyanazt a harmadik féltől származó visszaküldési alkalmazást használja, akkor a visszaküldés továbbra is a Shopify adminisztrációs felületén jön létre, és nem a visszaküldési alkalmazásában. A vásárló visszaküldi a terméket a kiskereskedőnek készletfeltöltésre annak egyik készletkezelési helyszínére, ha Ön ebben állapodott meg a kiskereskedővel. A visszaküldések kezelése a Shopify Collective rendszerén kívül, korábbi manuális módszerekkel történik.
Visszaküldési időszak és díjak	A Collective-termékekre vonatkozó, előnyben részesített vásárlói visszaküldési időszak, például 30 nap. Ha Ön biztosít visszaküldési címkét, akkor a kiskereskedő által Önnek fizetendő, esetlegesen felmerülő visszaküldési címke díja. Ha Ön maga végzi a termék készletre vételét, akkor a kiskereskedő által Önnek fizetendő, esetlegesen felmerülő visszárukezelési díj, a termékár százalékában kifejezve.

Korábbi visszaküldési folyamat a Shopify Collective rendszerén kívül

Ha Ön és egy kiskereskedő nem akarja vagy nem kell, hogy a Shopify Collective automatizálásait használja a visszaküldések kezelésére, akkor helyette használhatja a következő két korábbi manuális módszer egyikét:

A kiskereskedő visszaküldési címkét hoz létre, és a saját helyszínén fogadja a visszaküldött termékeket.
Ön visszaküldési címkét biztosít a kiskereskedőnek, és a saját helyszínén fogadja a visszaküldött termékeket.

Ha megállapodik egy kiskereskedővel abban, hogy Ön biztosít visszaküldési címkét, akkor fel kell töltenie egy visszaküldési címkét, és létre kell hoznia egy visszaküldést a Shopify adminisztrációs felületén.

Először is, a kiskereskedőnek a Shopify adminisztrációs felületén kell kérnie a visszaküldést. Ezután Ön e-mailben értesítést kap a visszaküldési kérelemről. Felül kell vizsgálnia a visszaküldési kérelmet, és ha a kérelem jogosult a visszaküldésre, akkor be kell nyújtania egy visszaküldési címkét. A kiskereskedője e-mailt kap a visszaküldési címkével, és azzal hozza létre a visszaküldést a vásárló számára.

Lépések:

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.
Kattintson arra a rendelésre, amelyhez visszaküldést szeretne benyújtani.
Kattintson a Visszaküldés gombra.
A Visszaküldési szállítási lehetőségek szakaszban válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
- Válassza a Visszaküldési címke létrehozása a Shopifyban lehetőséget, hogy visszaküldési szállítási címkét hozzon létre a vásárlója számára. Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha az elsődleges helyszíne és a vásárló szállítási címe is az Egyesült Államokban van.
- Válassza a Visszaküldési címke feltöltése lehetőséget egy meglévő visszaküldési szállítási címke feltöltéséhez a vásárló számára. A Visszaküldési címke hozzáadása oldalon töltse fel a szállítási címke PDF- vagy JPEG-fájlját. Megadhatja a követési számot és a szállítmányozót is, ha rendelkezik ezekkel az információkkal.
Kattintson a Visszaküldés létrehozása gombra.

Miután megkapta és megvizsgálta a visszaküldött tételeket, megjelölheti a rendelését visszaküldöttként. A kiskereskedője e-mailben értesítést kap a visszaküldött tételekről.