Rendelések teljesítése és visszavételek kezelése a Shopify Collective értékesítési csatornán

Miután kapcsolatba lépett egy kiskereskedővel, és megosztott vele egy árlistát, a kiskereskedő elkezdheti értékesíteni a termékeit a saját Shopify-üzletében.

Amikor egy kiskereskedő értékesíti az Ön termékeit, Ön kap egy rendelést a Shopify adminisztrációs felületén. A Shopify adminisztrációs felületén a Rendelések oldalon szűrheti a Shopify Collective-rendeléseket, majd teljesítheti a rendelést azzal, hogy közvetlenül a vásárlónak szállítja. A kiskereskedő neve fel van tüntetve a rendelésinformációs oldalon, így tudni fogja, hogy melyik kiskereskedőtől érkezett a rendelés.

Miután teljesített egy Shopify Collective-rendelést, a rendelés Teljesítve állapotúra változik mind az Ön, mind a kiskereskedő üzletében.

Shopify Collective-rendelések szűrése

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a ikonra.

3. Kattintson a Szűrő hozzáadása lehetőségre, majd válassza ki a Csatorna elemet

4. Válassza ki a Shopify Collective lehetőséget.

5. Kattintson a Mentés másként gombra.

6. Nevezze el a rendelési szűrőt, majd kattintson a Mentés gombra.

Shopify Collective-rendelések teljesítése

A Shopify Collective-rendeléseket ugyanúgy teljesítheti, mint a többi rendelését a Shopify adminisztrációs felületén. További információkért tekintse meg a(z) Saját rendelések teljesítése című részt. A jó üzleti kapcsolat fenntartása és a kiskereskedők megfelelő tájékoztatása érdekében fontolja meg, hogy megadja nekik a becsült rendelésfeldolgozási időt, például 2 munkanapot.

Amikor teljesít egy Shopify Collective-rendelést, a szállítási visszaigazolásról szóló értesítő e-mailt a kiskereskedő üzlete küldi el, nem pedig az Ön üzlete.

A Shopify Collective-rendeléseket nem szerkesztheti és nem térítheti vissza. Le kell mondania a rendelést, és meg kell kérnie a kiskereskedőt, hogy adjon le egy új rendelést.

Visszavételek kezelése Shopify Collective-rendelések esetén

A kiskereskedők szabályzatokat hozhatnak létre, hogy szabályokat állítsanak fel a visszavételek, a visszavételi díjak, a visszavételek elutasításának és a visszatérítések kezelésére.

Minden egyes kiskereskedőnél, akivel együttműködik, megtekintheti a visszavételi szabályzatát a kapcsolat részletei oldalon. A visszavételi szabályzat szabályai határozzák meg, hogy az egyes kiskereskedők esetében hogyan működik a Shopify Collective-rendelések visszavételi folyamata.

Tekintse át a következő példákat a Shopify Collective-ben a kiskereskedői visszavételi szabályzatokkal kapcsolatos automatizálásokra:

• A visszavételek automatikusan létrejönnek a Shopify adminisztrációs felületén.
• A visszaküldési címkék és a visszaküldés okai szinkronizálódnak a Shopify adminisztrációs felületével.
• Amikor lezár egy visszavételt, ez szinkronizálódik a kiskereskedő üzletével.

Shopify Collective-rendelések visszatérítése

Meg kell egyeznie a kiskereskedőjével a Shopify Collective-rendelések visszatérítésének kezeléséről:

• Amikor Ön és a kiskereskedő is aktiválta az automatikus fizetéseket a Collective-ben, a visszatérítés automatikusan átutalásra kerül a kiskereskedőnek, miután Ön kezdeményezi a visszatérítési kérelmet.
• Ha Ön vagy a kiskereskedője nem aktiválta az automatikus fizetéseket, akkor Önnek kell elküldenie az összeget a kiskereskedőnek, és tájékoztatnia kell őt erről.

A Shopify Collective-rendeléseket ugyanúgy visszatérítheti, mint a többi rendelését a Shopify adminisztrációs felületén. További információkért tekintse meg a(z) visszavételek és visszatérítések létrehozása című részt.

Shopify Collective-rendelések lemondása

Egy kiskereskedő kérheti egy teljesítetlen Shopify Collective-rendelés lemondását. Miután a kiskereskedő kérte a rendelés lemondását, Ön kap egy e-mailt, hogy vizsgálja felül és mondja le a rendelést. Továbbá egy megjegyzés is hozzáadódik a rendeléshez.

A Shopify Collective-rendeléseket ugyanúgy mondhatja le, mint a többi rendelését a Shopify adminisztrációs felületén. További információkért tekintse meg a(z) Rendelések lemondása, archiválása és törlése című részt.

Automatikus fizetések használatakor a Shopify Collective automatikusan lemondja a rendelést:

• Ha a fizetés nem lett beszedve a lemondás kérésekor, így a rendelés állapota továbbra is Fizetés függőben.
• Ha a fizetés be lett szedve a lemondás kérésekor, de Ön 14 napon belül nem teljesítette a rendelést.

Amikor lemond egy rendelést, a rendelési állapot Kérelem elutasítva állapotúra változik a kiskereskedő üzletében, és megjeleníti a kiválasztott lemondási okot. Ezt követően a kiskereskedőnek le kell mondania a rendelést a saját üzletében, hogy visszatérítést adjon a vásárlónak.