Szállítás a DHL Express-szel Európában

Tekintse át a következő szempontokat, amikor európai teljesítési helyszínről szállít a DHL Express-szel:

• A teljesítési helyszínnek a támogatott feladási országok egyikében kell lennie: Németország, Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország vagy Spanyolország.
• A szállítási díjak csak a címkevásárláskor érhetők el. A DHL Express Europe díjai nem jelennek meg a pénztárban.
• Minden szállítmány teljes körűen nyomon követhető.
• Azok a címkék, amelyeket 7 napon belül nem szkennelnek be, automatikusan törlődnek.
• A DHL Express a DDP (szállítás kifizetett vámokkal) és a DAP (Delivered At Place) opciókat egyaránt támogatja a nemzetközi szállítmányok esetén.
• A papírmentes kereskedelmi okmányok kötelezőek a nemzetközi szállítmányok esetén. A vámdokumentáció benyújtása elektronikusan történik.
• A nemzetközi szállítmányokhoz Harmonizált Rendszer (HS) kódok szükségesek.
• Veszélyes áruk és anyagok nem támogatottak.

Az európai DHL Express további költségek nélkül tartalmazza az időzített átvételeket. A csomagokat egy DHL Express-leadóponton is leadhatja.

A DHL Express belföldi és nemzetközi szállítási szolgáltatásokat kínál a támogatott európai teljesítési helyszínekről. Az elérhető szolgáltatások a feladási országtól és a rendeltetési helytől függenek.

A DHL Express Europe szállítási szolgáltatásai és a becsült kézbesítési idők

Szállítási szolgáltatás	Kézbesítési idő	Leírás
Express Domestic	1 munkanap	Szállítás a feladási országon belül. A távoli területeken a kézbesítési idő hosszabb lehet.
Express Worldwide (EU)	1–2 munkanap	Szállítás az Európai Unió célállomásaira.
Express Worldwide	1–3 munkanap	Szállítás az Európai Unión kívüli nemzetközi célállomásokra.

Az alábbi táblázat felsorolja a Shopify-ban az európai teljesítési helyszínekhez elérhető DHL Express-fuvarozókat:

DHL Express-fuvarozók európai feladási országonként

Feladási ország	A fuvarozó neve a Shopify-ban	Elérhető szolgáltatások
Németország	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Egyesült Királyság	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Franciaország	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Olaszország	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Spanyolország	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

A DHL Express minimális és maximális csomagméret- és súlykövetelményekkel rendelkezik. A következő értékek az összes európai feladási helyre érvényesek:

• A minimális csomagméret 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 hüvelyk x 5,9 hüvelyk x 0,4 hüvelyk).
• A maximális csomagméret 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 hüvelyk x 31,5 hüvelyk x 31,5 hüvelyk).

A DHL Express által tiltott cikkek

Bizonyos cikkek európai szállítása a DHL Express-szel tilos. A tiltott cikkekről a DHL veszélyes árukra és tiltott cikkekre vonatkozó útmutatójában olvashat bővebben.

A vásárlók a DHL Express On Demand Delivery szolgáltatásával kezelhetik a kézbesítéseiket. Az On Demand Delivery használatával a vásárlók a következőket tehetik meg:

• Újraütemezhetik a kézbesítési dátumot.
• Kérhetik a szomszédhoz történő kézbesítést.
• Átvehetik a csomagot egy szolgáltatási ponton.
• Átirányíthatják a szállítmányt egy alternatív címre.

További információért keresse fel a DHL On Demand Delivery webhelyét.

Ha az európai teljesítési helyszínről feladott DHL Express-szállítmánya elveszik vagy megsérül, akkor a Shopify ügyfélszolgálatán keresztül nyújthat be szállítási kárigényt.

Kárigény benyújtása elveszett szállítmány esetén

Minden veszteségre vagy kárra vonatkozó kárigényt a szállítási dátumtól számított 30 napon belül be kell nyújtani.

Kárigény benyújtásához nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén. Adja meg a következő adatokat:

• Értékigazolás, például kereskedelmi számla. Az értékigazolásnak a nagykereskedelmi vagy a gyártási költségnek kell lennie, adott esetben az áfa nélkül. Ez nem a tételek kiskereskedelmi értéke.
• Bármilyen kommunikáció Ön és a vásárló között.
• Ha a szállítmány kézbesítettként van megjelölve, akkor a címzett részéről veszteségnyilatkozat szükséges.

Kárigény benyújtása sérült szállítmány esetén

Ha a DHL Express-szállítmánya sérült, nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén. Adja meg a következő adatokat:

• Értékigazolás, például kereskedelmi számla. Az értékigazolásnak a nagykereskedelmi vagy a gyártási költségnek kell lennie, adott esetben az áfa nélkül. Ez nem a tételek kiskereskedelmi értéke.
• Fényképek a sérült csomagról és a termékekről.
• Bármilyen kommunikáció Ön és a vásárló között.

Ha a Shopify-on keresztül használja a DHL Express szolgáltatást Európában, és segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával. Szállítási kárigényeket is benyújthat a sérült vagy elveszett szállítmányokra.