E-mail-továbbítás beállítása Shopify által kezelt egyedi doménhez

Az e-mail-továbbítás egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az egyik e-mail-címre küldött e-mail-üzenetet egy másik e-mail-címre irányítsa át. Ha Shopify által kezelt doménnel rendelkezik, akkor korlátlan számú egyedi doménes e-mail-címet állíthat be, amelyek egy harmadik fél által üzemeltetett e-mail-fiókba továbbítanak. Például, ha Ön az example.com doménnév tulajdonosa, akkor létrehozhatja az info@example.com egyedi doménes e-mail-címet, amelyen a vásárlók felvehetik Önnel a kapcsolatot, és a továbbítási címet a személyes fiókjára állíthatja be. Amikor a vásárlók e-mail-üzenetet küldenek az info@example.com címre, az üzenet továbbításra kerül az Ön meglévő személyes fiókjába.

Annak érdekében, hogy az e-mail-üzenetek továbbítása sikeres legyen, vegyen fel egy Feladóvédelmi Keretrendszer (SPF) rekordot a Shopify által kezelt doménjéhez.

Ha harmadik féltől származó domént használ, akkor a Shopify adminisztrációs felületéről nem állíthat be e-mail-továbbítási címeket. Az e-mail-továbbítást vagy -hosztingot a harmadik féltől származó domainszolgáltatója kínálhatja, vagy áthelyezheti a doménjét a Shopifyhoz.

Az e-mail-továbbítás beállítása

Minden, a Shopify adminisztrációs felületén létrehozott új e-mail-címet továbbítani kell egy harmadik fél által hosztolt meglévő e-mail-címre, például Gmail- vagy Outlook-címre. Beállíthatja egy vagy több üzlethez tartozó e-mail-címről a továbbítást egy meglévő e-mail-címre. Minden üzlethez tartozó e-mail-címről csak egyetlen, harmadik féltől származó e-mail-címre lehet továbbítani.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Domének menüpontra.

2. Kattintson arra a doménre, amelyhez egyedi e-mail-továbbítási címet szeretne beállítani.

3. Az E-mail-továbbítás szakaszban kattintson a „Továbbítási e-mail-cím hozzáadása” lehetőségre.

4. A „Továbbítási e-mail-cím” mezőbe írja be azt az e-mail-címet, amelyet az egyedi doménjéhez szeretne létrehozni. Nem kell beírnia a @ szimbólumot és az utána következő részt. Például, ha az info@example.com e-mail-címet szeretné, akkor írja be, hogy info. Ezt az e-mail-címet fogják használni a vásárlói, hogy e-mail-üzeneteket küldjenek az üzletének.

5. A „Fogadó e-mail-cím” mezőbe írja be a teljes cél e-mail-továbbítási címet. Például: example@gmail.com. Erre az e-mail-címre érkeznek a továbbított e-mail-üzenetek. Ha válaszol a továbbított e-mail-üzenetekre, akkor ez az e-mail-cím jelenik meg a címzett beérkező levelei között.

6. Kattintson a „Mentés” gombra.

7. Választható: Ahhoz, hogy az újonnan létrehozott továbbítási címet használja a vásárlói értesítések feladójaként, frissítse az áruháza Feladó e-mail-címét.

SPF-rekord hozzáadása a doménhez

Annak érdekében, hogy az e-mail-üzenetek sikeresen továbbításra kerüljenek a cél e-mail-címre, adjon hozzá egy SPF-rekordot a Shopify által kezelt egyedi doménjéhez.

Lépések

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Domének menüpontra.

2. Kattintson arra a doménre, amelyhez beállította az egyedi e-mail-továbbítási címet.

3. A DNS-beállítások szakaszban kattintson a Kezelés gombra.

4. Kattintson az „Egyéni rekord hozzáadása” gombra, majd a „TXT-rekord” gombra.

5. A „Név” mezőbe írja be a következőt: @.

6. A „TXT-érték” mezőbe írja be a következőt: v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all.

7. Kattintson a „Megerősítés” gombra.

Az e-mail-továbbítás tesztelése

Tesztelje az e-mail-továbbítást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az e-mail-üzenetek sikeresen eljutnak a továbbítási e-mail-címére.

Lépések

1. Jelentkezzen be egy másik e-mail-fiókba, mint amelyet továbbítási e-mail-címként beállított.
2. Küldjön egy teszt e-mail-üzenetet minden létrehozott, egyedi doménhez tartozó e-mail-címre. Például: info@example.com.
3. Jelentkezzen be a továbbítási e-mail-fiókjába. Például: example@gmail.com.
4. Ellenőrizze, hogy az üzenetek megjelennek-e a beérkező levelek között.

Válaszadás a vásárlói e-mailekre az egyedi doménes e-mail-címről

A továbbított e-mailre adott válaszban feladóként a továbbító e-mail-cím jelenik meg, nem pedig az egyedi doménhez tartozó e-mail-cím. Nem tud a vásárlók e-mailjeire az egyedi doménhez tartozó e-mail-címéről válaszolni, hacsak nem használ harmadik féltől származó e-mail-hoszting szolgáltatást az egyedi doménjével.

Az e-mail-továbbítási problémák hibaelhárítása

Ha problémákat tapasztal az e-mail-továbbítással kapcsolatban, akkor az alábbi hibaelhárítási lépésekkel oldhatja meg a gyakori problémákat.

1. lépés: Általános hibaelhárítás

Próbálja ki a következő általános hibaelhárítási lépéseket, mielőtt a konkrét hibákkal foglalkozna:

• Ellenőrizze, hogy elvégezte-e az e-mail-továbbítás kezdeti beállítását a Shopify adminisztrációs felületén.
• Ellenőrizze, hogy az SPF-rekord helyesen van-e beállítva a doménjén.
• Ellenőrizze, hogy várt-e legalább 48 órát a DNS-módosítások propagálódására.
• Tesztelje az e-mail-továbbítást egy tesztüzenet küldésével egy másik e-mail-fiókból.
• Ellenőrizze, hogy a fogadó e-mail-szolgáltatója fogad-e továbbított e-maileket.

2. lépés: Válassza ki az e-mail-továbbítással kapcsolatos problémát

Ha egy adott hibát tapasztal, akkor válassza ki a megfelelő hibaelhárítási szakaszt:

3. lépés: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal az e-mail-továbbítással kapcsolatban

Ha elvégezte a hibaelhárítási lépéseket, és az e-mail-továbbítás még mindig nem működik megfelelően, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával. Ha a „Továbbítási e-mail-cím hozzáadása” opció továbbra is hiányzik a doménbeállítás ellenőrzését követően, akkor szintén vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.