Rješavanje problema s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP650II

Upotrijebite ovaj vodič za rješavanje uobičajenih problema s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP650II. Dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema za bežični Bluetooth pisač za ispis računa Star Micronics TSP650II prije nego što odaberete određeni problem s kojim se susrećete. Ako koraci za rješavanje problema ne riješe problem, možete se obratiti Podršci za Shopify.

1. korak: Općenito rješavanje problema za bežični Bluetooth pisač za ispis računa Star Micronics TSP650II

Dovršite sljedeće korake za rješavanje problema sa svojim pisačem za ispis računa:

• Provjerite ispunjavate li preduvjete za upotrebu bežičnog Bluetooth pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2.

• Provjerite je li Shopify POS ažuriran.

• Provjerite je li vaš uređaj ažuriran:

  • Za ažuriranje iOS uređaja idite na postavke uređaja i dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj sada.
  • Da biste ažurirali Android uređaj, otvorite postavke uređaja i dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu za instalaciju.

• Provjerite je li na uređaju aktiviran Bluetooth.

• Ponovno pokrenite POS uređaj.

• Vratite pisač za ispis računa na tvorničke postavke

• Pregledajte sljedeća dopuštenja u postavkama uređaja za Shopify POS:

Ponovno postavite postavke za Bluetooth

Ponovno postavite postavke za Bluetooth na POS uređaju tako da pogledate videoupute ili slijedite navedene korake.

Korak 2: Odaberite problem s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP650II

Odaberite problem s pisačem za ispis računa i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s vezom

Ako se pisač ne povezuje ili se često prekida veza, riješite problem pomoću sljedećih koraka.

Koraci:

1. Poništite uparivanje uređaja i pisača za ispis računa.
2. Ponovno postavite postavke za Bluetooth na pisaču.
3. Uparite iPad i pisač za ispis računa.
4. Ponovno pokrenite pisač.
5. Stavite pisač u način rada za uparivanje: pritisnite crveni gumb Pair na stražnjoj strani pisača za ispis računa i držite ga 5 sekundi. Nakon 5 sekundi počet će treperiti zelena LED lampica na stražnjoj strani, što znači da je uređaj u načinu rada za uparivanje. Način rada za uparivanje traje 60 sekundi.
6. Otvorite postavke za Bluetooth na uređaju i dodirnite pisač Star Micronics TSP650II da biste se povezali s njim.
7. Kada se pisač prikaže kao Povezano, ponovno ga pokrenite. Kad se pisač uključi, trebao bi se nakratko prikazati kao Nije povezano, a zatim kao Povezano.
8. Ako se pisač ne poveže automatski pri drugom ponovnom pokretanju, trebate aktivirati automatsko povezivanje.
9. Testirajte pisač ispisivanjem probnog računa.

Ako i dalje imate problema s vezom pisača, odspojite ostale Bluetooth uređaje i ponovno pokušajte provesti korake za rješavanje problema. Ostale Bluetooth veze mogle bi ometati vezu pisača. Također možete pokušati riješiti probleme s Wi-Fi mrežom i Bluetoothom uzrokovane bežičnim smetnjama.

Rješavanje problema s ispisivanjem

Ako imate problema s ispisivanjem računa, provjerite je li papir ispravno umetnut i svijetli li žaruljica indikatora statusa neprekidno plavo.

• Ako papir umećete u pisač za ispis računa pod kutom, velika je vjerojatnost da će se papir zaglaviti. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.
• Ako račun pokušavate učiniti užim od navedene širine od 3 inča, svakako upotrijebite isporučeni razdjelnik. Nemojte presavijati papir prilikom umetanja u pisač.

Rješavanje problema s treperenjem LED lampica

Ako LED lampice na pisaču trepere, pročitajte dokumentaciju tvrtke Star Micronics o LED zaslonu za korake rješavanja problema.

Ponovno postavljanje postavki za Bluetooth na bežičnom Bluetooth pisaču za ispis računa Star Micronics TSP650II

Pisač za ispis računa možete vratiti na tvorničke postavke kako biste riješili uobičajene probleme.

Koraci:

1. Poništite uparivanje iPada i pisača za ispis računa, a zatim isključite iPad.
2. Dok je pisač isključen, pronađite gumb za ponovno postavljanje na stražnjoj strani pisača pa ga olovkom pritisnite i držite.
3. Dok držite gumb za ponovno postavljanje, uključite pisač. Nastavite držati gumb za ponovno postavljanje 10 sekundi nakon uključivanja pisača, a zatim ga otpustite.
4. Lampice na prednjoj strani pisača počet će treperiti. Pričekajte dok lampica Power ne počne svijetliti neprekidno zeleno, a lampica Error se ne isključi.
5. Testirajte pisač za ispis računa:
   1. Isključite pisač za ispis računa.
   2. Držite pritisnutim gumb FEED.
   3. Dok držite pritisnut gumb FEED, uključite pisač.
   4. Kada pisač počne ispisivati, otpustite gumb FEED.
   5. Provjerite sadrži li druga stranica podatke o Bluetoothu pisača.
6. Uključite iPad i uparite ga s pisačem za ispis računa.

Obratite se Podršci za Shopify u vezi s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP650II

Ako vaš pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon općih koraka za rješavanje problema i koraka za rješavanje specifičnih problema, obratite se Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu > Podrška > Obratite se podršci.