Rješavanje problema s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2

Pomoću ovog vodiča možete riješiti uobičajene probleme s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2. Dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2 prije nego što odaberete određeni problem koji se pojavio. Ako se pomoću ovih koraka problem ne riješi, možete se obratiti Podršci za Shopify.

1. korak: Općenito rješavanje problema s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2

Dovršite sljedeće korake za rješavanje problema sa svojim pisačem:

• Provjerite ispunjavate li preduvjete za upotrebu pisača.

• Provjerite je li Shopify POS ažuriran.

• Provjerite je li vaš uređaj ažuriran:

  • Da biste ažurirali iOS uređaj, otvorite postavke uređaja i dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje, dodirnite Ažuriraj sada.
  • Da biste ažurirali uređaj sa sustavom Android, otvorite postavke uređaja i dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu za instalaciju.

• Provjerite je li Bluetooth aktiviran na vašem uređaju.

• Vratite pisač na tvorničke postavke

• Ponovno pokrenite svoj POS uređaj.

Pregledajte dopuštenja uređaja

Kako biste osigurali ispravno povezivanje pisača, pregledajte sljedeće postavke uređaja za Shopify POS.

• Pregledajte sljedeća dopuštenja u postavkama uređaja za aplikaciju Shopify POS:

Ponovno postavljanje postavki za Bluetooth

Ponovno postavite postavke za Bluetooth na POS uređaju tako da pogledate videoobuku ili slijedite opisane korake.

2. korak: Odaberite problem s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2

Odaberite problem s pisačem i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s vezom

Ako se pisač ne povezuje ili se često prekida veza, riješite problem pomoću sljedećih koraka:

1. Rasparite uređaj i pisač.
2. Vratite pisač za ispis računa na tvorničke postavke.
3. Uparite uređaj s pisačem.
4. Otvorite Postavke uređaja.
5. Dodirnite opciju izbornika za Bluetooth i potvrdite da se pisač prikazuje kao Nije povezano.
6. Dodirnite pisač da biste se povezali s njim.
7. Kad se pisač prikaže kao Povezano, ponovno ga pokrenite. Kad se pisač uključi, nakratko se prikazuje kao Nije povezano, a zatim kao Povezano.
8. Ako se pisač ne poveže automatski pri drugom ponovnom pokretanju, aktivirajte Automatsko povezivanje.
9. Testirajte pisač ispisivanjem probnog računa.

Ako pisač i dalje ima problema s vezom, odspojite ostale Bluetooth uređaje i ponovno pokušajte s koracima za rješavanje problema. Ostale Bluetooth veze mogu ometati vezu pisača. Također možete pokušati riješiti probleme s Wi-Fi vezom i Bluetoothom uzrokovane bežičnim smetnjama.

Rješavanje problema s ispisom

Ako imate problema s ispisom računa, provjerite je li papir ispravno postavljen i svijetli li žaruljica indikatora statusa neprekidno u plavoj boji.

Ako u pisač za ispis računa umetnete papir pod kutom, velika je vjerojatnost da će se papir zaglaviti. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.

Ako želite ispisati račun uži od navedene širine od 3 inča (7,62 cm), obavezno upotrijebite priloženi graničnik. Ne presavijajte papir kad ga umećete u pisač.

Rješavanje problema s treperenjem LED žaruljica

Ako LED žaruljice na pisaču za ispis računa trepere, pregledajte dokumentaciju tvrtke Star Micronics o LED zaslonu za korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s poklopcem pisača koji se ne otvara

Ako se poklopac pisača ne otvori čak i kad pritisnete polugu za otvaranje, vjerojatno se zaglavio papir i blokirao rezač. Da biste otvorili poklopac, trebat ćete otpustiti blokadu isključivanjem i ponovnim uključivanjem napajanja, čime se blokada automatski otpušta.

Ako se blokada ne otpusti nakon isključivanja i uključivanja napajanja, trebat ćete ju otpustiti ručno.

Koraci:

1. Isključite pisač.
2. Uklonite prednji poklopac (a).

   

3. Uklonite papir koji se zaglavio unutar prednjeg poklopca.
4. Okrećite gumb rezača (b) i pomičite ga dok se pomični dio (c) ne postavi u početni položaj (d).

   

5. Uklonite papir koji se zaglavio unutar pisača.
6. Umetnite papir u pisač.
7. Postavite prednji poklopac.

   

8. Uključite pisač.

Vraćanje bežičnog Bluetooth pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2 na tvorničke postavke

Možete vratiti pisač na tvorničke postavke za rješavanje uobičajenih problema.

Koraci:

1. Rasparite uređaj i pisač.
2. Dok je pisač isključen, kemijskom olovkom pritisnite i držite gumb za ponovno postavljanje (RST) na stražnjoj strani pisača.
   
3. Dok držite gumb za ponovno postavljanje, uključite pisač. Kada žaruljica ERROR počne treperiti, otpustite gumb.
4. Pričekajte dok žaruljica ERROR ne prestane treperiti. Za dovršetak ponovnog postavljanja drugi put isključite pisač, pričekajte 5 sekundi, a zatim ga ponovno uključite.

Pisač je sada u potpunosti ponovno postavljen i spreman za uparivanje s uređajem.

Obratite se Podršci za Shopify u vezi s bežičnim Bluetooth pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIBI2

Ako pisač i dalje ne radi nakon općenitih i specifičnih koraka za rješavanje problema, možete se obratiti Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu > Podrška > Obratite se podršci.