Rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB
Upotrijebite ovaj vodič za rješavanje uobičajenih problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB. Ako koraci za rješavanje problema ne otklone problem, obratite se Podršci za Shopify.
Na ovoj stranici
Korak 1: Opće rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB
Izvršite sljedeće opće korake za rješavanje problema s pisačem za ispis računa:
Provjerite ispunjavate li preduvjete za upotrebu pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB.
Provjerite je li Shopify POS ažuriran.
Provjerite je li uređaj ažuriran:
- Da biste ažurirali svoj iOS uređaj, idite u postavke uređaja, a zatim dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, možete dodirnuti Ažuriraj sada.
- Da biste ažurirali svoj Android uređaj, idite na postavke uređaja i zatim dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu za instalaciju.
Ponovno pokrenite POS uređaj.
Ponovno pokrenite pisač tako da ga isključite i iskopčate. Zatim ga ponovno ukopčajte i uključite.
Odspojite USB kabel s uređaja Shopify POS Hub te ga zatim ponovno povežite.
Provjerite je li uređaj Shopify POS Hub povezan s vašim POS uređajem.
Korak 2: Odaberite problem s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB
Odaberite problem s pisačem za ispis računa i slijedite korake za rješavanje problema.
Rješavanje problema s povezivanjem s uređajem Shopify POS Hub
Ako se vaš POS hardver ne povezuje putem uređaja Shopify POS Hub, izvršite korake za rješavanje problema s uređajem Shopify POS Hub.
Rješavanje problema s povezivanjem
Pisač za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB povezuje se s aplikacijom Shopify POS putem uređaja Shopify POS Hub. Ako se pisač ne prikazuje u aplikaciji Shopify POS, pregledajte sljedeće korake za rješavanje problema:
- Provjerite je li pisač uključen.
- Provjerite je li USB kabel pisača povezan na USB priključak uređaja Shopify POS Hub.
- Provjerite je li uređaj Shopify POS Hub povezan s vašim POS uređajem.
- Odspojite USB kabel pisača s uređaja Shopify POS Hub te ga zatim ponovno povežite.
- Ponovno pokrenite pisač tako da ga isključite i iskopčate. Zatim ga ponovno ukopčajte i uključite.
Ako i dalje imate problema s povezivanjem pisača, kao zaobilazno rješenje upotrijebite aplikaciju Star Quick Setup Utility:
Rješavanje problema s ispisivanjem
Ako imate problema s ispisivanjem računa, provjerite je li papir ispravno umetnut i svijetli li lampica indikatora statusa neprekidno plavom bojom.
Ako umetnete papir u pisač za ispis računa pod kutom, vrlo vjerojatno će doći do zaglavljivanja papira. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.
Ako pokušavate napraviti račun užim od navedene širine od 3 inča, pobrinite se da upotrebljavate isporučeni razdjelnik. Ne savijajte papir prilikom umetanja u pisač.
Obratite se Podršci za Shopify u vezi s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIU USB
Ako vaš pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon slijeđenja općih koraka za rješavanje problema i koraka rješavanja specifičnih problema, obratite se Podršci za Shopify.
U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu 
> Podrška > Obratite se podršci.