Pomoć
Prijavi se

Rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE

Ovaj vodič upotrijebite za rješavanje uobičajenih problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE. Dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE prije nego što odaberete specifičan problem s kojim se susrećete. Ako koraci za rješavanje problema ne riješe problem, možete se obratiti Podršci za Shopify.

Na ovoj stranici

1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE

Dovršite sljedeće korake za rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE:

  • Provjerite ispunjavate li preduvjete za upotrebu pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE.

  • Provjerite je li aplikacija Shopify POS ažurirana.

  • Provjerite je li vaš uređaj ažuriran:

    • Da biste ažurirali svoj uređaj sa sustavom iOS, idite u postavke uređaja, a zatim dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje, dodirnite Ažuriraj sada.
    • Da biste ažurirali svoj uređaj Android, idite u postavke uređaja, a zatim dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje, slijedite upute na zaslonu kako biste ga instalirali.

  • Ponovno pokrenite pisač tako da ga isključite, iskopčate iz napajanja i zatim ponovno ukopčate.

  • Ponovno pokrenite svoj POS uređaj.

2. korak: Odaberite problem s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE

Odaberite problem s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s vezom za Shopify POS Hub

Ako se POS hardver ne povezuje putem uređaja Shopify POS Hub, dovršite korake za rješavanje problema za Shopify POS Hub.

Rješavanje problema s vezom

Ako imate problema s povezivanjem pisača na lokalnu mrežu putem LAN kabela, slijedite korake za vraćanje pisača na tvorničke postavke.

Ako imate problema s povezivanjem pisača putem adaptera MCW10 Dongle (bežična veza), slijedite korake za vraćanje adaptera MCW10 Dongle na tvorničke postavke:

Koraci:

  1. Uključite napajanje jedinice Wireless LAN Unit.
  2. Pritisnite i držite prekidač Reset 5 sekundi ili dulje. LED žaruljica POWER treperi, a ostale se LED žaruljice isključuju.
  3. Kada LED žaruljica POWER zatreperi, otpustite prekidač Reset kako biste započeli inicijalizaciju.
  4. Kada je inicijalizacija dovršena, jedinica Wireless LAN Unit automatski se ponovno pokreće, a LED žaruljice vraćaju se na normalan prikaz statusa.
Rješavanje problema zbog kojih LED žaruljice trepere

Ako LED žaruljice na vašem pisaču trepere, pregledajte dokumentaciju tvrtke Star Micronics o LED zaslonu za korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema kada se poklopac pisača ne otvara

Ako se poklopac pisača ne otvori čak i kada pritisnete polugu za otvaranje, vjerojatno je zaglavljen papir zaključao rezač. Da biste otvorili poklopac, morate otpustiti bravu tako da isključite i zatim ponovno uključite napajanje, čime se brava automatski otpušta.

Ako se brava ne otpusti nakon isključivanja i uključivanja napajanja, morat ćete je otpustiti ručno.

Koraci:

  1. Isključite pisač.
  2. Uklonite prednji poklopac (a).
    Uklonite prednji poklopac pisača
  3. Uklonite papir koji se zaglavio unutar prednjega poklopca.
  4. Okrenite gumb rezača (b) i pomičite ga sve dok se pomični dio (c) ne postavi u početni položaj (d).
    Okrenite gumb rezača na pisaču
  5. Uklonite papir koji se zaglavio unutar pisača.
  6. Umetnite papir u pisač.
  7. Pričvrstite prednji poklopac.
    Okrenite gumb rezača na pisaču
  8. Uključite pisač.

Vraćanje pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE na tvorničke postavke

Postavke komunikacije pisača mogu se vratiti na tvorničke postavke kako bi se riješili uobičajeni problemi.

Koraci:

  1. Uključite pisač pritiskom na gumb za napajanje na stražnjoj strani pisača.
  2. Otvorite poklopac pisača.
  3. Pritisnite gumb FEED dok plava LED žaruljica napajanja ne počne treperiti, a zatim ga otpustite.
  4. Ponovno pritisnite gumb FEED dok plava LED žaruljica napajanja i crvena LED žaruljica pogreške ne počnu istovremeno treperiti, a zatim ga otpustite.
  5. Zatvorite poklopac pisača.

Postavke komunikacije pisača će se inicijalizirati. Kada se inicijalizacija dovrši, pisač se ponovno postavlja, a LED žaruljica vraća se na prikaz statusa. Ispisat će se i komunikacijske postavke pisača. Uklonite ispisani papir.

Obratite se Podršci za Shopify u vezi s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IVUE

Ako vaš pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon što ste slijedili općenite korake za rješavanje problema i korake za rješavanje specifičnog problema, možete se obratiti Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Vodoravni izbornik > Podrška > Obratite se podršci.