Rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3

Ovaj vodič možete upotrijebiti za rješavanje uobičajenih problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3. Brzim rješavanjem problema s pisačem osiguravate da korisnici dobiju svoje račune i da se postupak plaćanja odvija neometano. Obavezno dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3 prije nego što odaberete specifičan problem s kojim se susrećete.

Ako koraci za rješavanje problema ne riješe problem, možete se obratiti Podršci za Shopify.

1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3

Dovršite sljedeće korake za općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3:

• Provjerite je li aplikacija Shopify POS ažurirana.

• Provjerite je li vaš uređaj ažuriran:

  • Da biste ažurirali iOS uređaj, otvorite postavke uređaja, a zatim dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, možete dodirnuti Ažuriraj sada.
  • Za ažuriranje uređaja sa sustavom Android idite na postavke uređaja i zatim dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje, slijedite upute na zaslonu kako biste ga instalirali.

• Ako se pisač povezuje pomoću Ethernet kabela, provjerite je li kabel priključen i jeste li povezani na mrežu.

• Ako se pisač povezuje pomoću bežičnog LAN prilagodnika Star Micronics MCW10, provjerite povezuje li se LAN uređaj ispravno.

• Ako pisač povezujete putem Bluetootha, isključite pa ponovno uključite postavke za Bluetooth na svojem uređaju.

• Ako upotrebljavate uređaj sa sustavom iOS, idite na postavke uređaja i provjerite je li uključeno dopuštenje Dopusti praćenje na više mrežnih mjesta.

2. korak: Odaberite problem s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3

Odaberite problem s kojim se susreće pisač za ispis računa Star Micronics mC-Print3 i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s vezom za Shopify POS Hub

Ako se POS hardver ne povezuje putem uređaja Shopify POS Hub, dovršite korake za rješavanje problema za Shopify POS Hub.

Rješavanje problema s vezom

Pisač za ispis računa Star Micronics mC-Print3 istovremeno se može povezati samo s jednim uređajem. Svakako rasparite pisač s prvog uređaja prije nego što ga uparite s novim uređajem.

Ako se vaš pisač za ispis računa Star Micronics mC-Print3 ne želi povezati ili se često prekida veza, mrežne i Bluetooth postavke možete vratiti na zadane vrijednosti.

Prije nego što započnete

Za inicijalizaciju postavki za Bluetooth bit će vam potreban naziv uređaja (mC-Print3-XXXXX) prilikom brisanja postavki za Bluetooth na glavnom uređaju. Prije nego što započnete s inicijalizacijom, provjerite dio [Dev Name] na ispisu *** Bluetooth Information *** isprintanom putem Samostalnog ispisa.

Koraci:

1. Isključite pisač.
2. Inicijalizirajte komunikacijske postavke pisača:
   1. Umetnite olovku u otvor za ponovno postavljanje na stražnjoj strani pisača (1).
   2. Dok držite pritisnut prekidač za ponovno postavljanje, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje/isključivanje (2) na desnoj strani upravljačke ploče na prednjoj strani pisača.
   3. Držite pritisnut prekidač za ponovno postavljanje sve dok zelena LED lampica za mrežu ne zatreperi u središtu upravljačke ploče (3).

   

3. Pritisnite gumb FEED da biste odabrali komunikacijske postavke koje želite inicijalizirati. Možete odabrati jednu od sljedećih opcija:
   • Mreža
   • Bluetooth
   • Mreža i Bluetooth

   

4. Kada LED lampica zasvijetli u skladu sa željenom komunikacijskom postavkom, držite pritisnut gumb FEED da biste pokrenuli postupak inicijalizacije.
5. Izbrišite postavku koja je bila konfigurirana za povezivanje s pisačem na vašem uređaju, a zatim ponovno postavite vezu:
   • iOS: Otvorite postavke uređaja za Bluetooth, dodirnite i pored opcije mC-Print3-XXXXX, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.
   • Android: Otvorite postavke uređaja za Bluetooth, dodirnite gumb postavki za mC-Print3-XXXXX, a zatim dodirnite Zaboravi da biste uklonili vezu.
6. Ponovno pokrenite uređaj.
7. Ponovno uparite pisač.

Rješavanje problema s indikatorom ERROR koji treperi crveno

Ako indikator ERROR na pisaču treperi crveno, u pisaču nema papira. Otvorite pisač, umetnite papir i zatvorite poklopac. Indikator ERROR trebao bi prestati treperiti, a indikator READY trebao bi zasvijetliti.

Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir za ispis računa:

Rješavanje problema sa zaglavljenim papirom

Ako papir u pisač za ispis računa umetnete pod kutom, može se zaglaviti. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.

Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir za ispis računa:

Ako pokušavate ispisati račun uži od navedene širine od 3 inča, svakako upotrijebite isporučeni razdjelnik. Nemojte savijati papir prilikom umetanja u pisač.

Samostalni ispis pomoću pisača za ispis računa Star Micronics mC-Print3

Možda ćete morati obaviti samostalni ispis za rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3. Ispisani list sadrži sljedeće informacije o vašem pisaču:

• Verzija firmvera
• Postavke memorijskog prekidača
• Postavke sučelja

Koraci:

1. Isključite pisač.
2. Držite pritisnut gumb FEED (1), a zatim pritisnite i otpustite gumb za napajanje (2).

   

3. Kada samoispis započne, možete otpustiti gumb FEED.

Kada samoispis završi, uklonite papir. Za modele MCP31CI mrežne se informacije ispisuju nakon informacija o pisaču. Za model MCP31CBI informacije o Bluetoothu i mrežne informacije ispisuju se nakon informacija o pisaču.

Obratite se Podršci za Shopify u vezi s pisačem za ispis računa Star Micronics mC-Print3

Ako pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon koraka za rješavanje problema, obratite se Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu > Podrška > Obratite se podršci.