Rješavanje problema s 2D skenerom Socket Mobile

Ako Shopify POS pronađe 2D skener Socket Mobile, ali se skener ne može povezati, pokušajte riješiti problem pomoću sljedećih koraka:

• Isključite, a zatim ponovno uključite Bluetooth.
• Ponovno pokrenite uređaj.
• Potvrdite da ste skenirali točan crtični kod za postavljanje skenera. 1D crtični kod postavlja skener u iOS način rada za rad s iPadom. Ako niste čuli tri zvučna signala kada ste skenirali crtični kod ili ste slučajno skenirali 2D crtični kod, tada skener nije u iOS načinu rada. Poništite uparivanje skenera, a zatim ga ponovno uparite.

Ako se skener i dalje ne povezuje, ponovno postavite Bluetooth postavke na uređaju.

Ponovno postavljanje Bluetooth postavki

Ponovno postavite Bluetooth postavke svog POS uređaja gledajući videozapis za obuku ili prateći pisane korake.

Ako je 2D skener Socket Mobile povezan u Bluetooth postavkama vašeg uređaja, ali je zaglavljen na zaslonu „Povezivanje skenera” u aplikaciji Shopify POS, riješite problem prateći sljedeće korake.

Koraci:

1. Otkažite postupak uparivanja.
2. U postavkama za Bluetooth na svojem uređaju uklonite skener.
3. Isključite, a zatim ponovno uključite Bluetooth.
4. Ponovno uparite skener.

Ako i dalje imate problema, pokušajte ponovno postaviti skener i zatim ga ponovno upariti.

Ako imate problema sa skeniranjem crtičnih kodova u košaricu pomoću 2D skenera Socket Mobile, pokušajte ih riješiti sljedećim koracima:

• Prisilno zatvorite Shopify POS, a zatim ga ponovno otvorite.

• Isključite, a zatim ponovno uključite Bluetooth u postavkama uređaja.

• Provjerite skenirate li crtične kodove u košaricu aplikacije Shopify POS. Ako dodirnete traku za pretraživanje, a zatim skenirate, Shopify POS pretražit će proizvod, ali ga neće dodati u košaricu.

• Provjerite skenirate li podržanu vrstu crtičnog koda.

• Provjerite prepoznaje li skener ikakve crtične kodove tako da skenirate crtični kod predmeta u blizini koji nije jedan od proizvoda vaše trgovine. Ako je vaš skener pravilno uparen, u aplikaciji Shopify POS prikazat će se pogreška Neprepoznat crtični kod. Ako se pogreška prikaže, prijeđite na sljedeće korake. Ako se pogreška ne prikaže, poništite uparivanje skenera i uređaja te ih zatim ponovno uparite.

• Dodirom na provjerite prikazuje li se skener kao uparen u izborniku Povezivost. Ako se skener ne prikazuje kao povezan, otvorite Bluetooth postavke uređaja i zaboravite skener. Zatim ponovno uparite skener s uređajem.

• Skenirajte crtični kod pomoću kamere uređaja. Ako uređaj ne skenira crtični kod, možda postoji problem s naljepnicom ili brojem crtičnog koda te ga možete riješiti sljedećim koracima:

  • Provjerite vidljivost proizvoda u Shopify administratoru. Proizvod mora biti postavljen kao aktivan i dostupan na kanalu Prodajno mjesto.
  • Provjerite odgovara li broj na naljepnici s crtičnim kodom broju crtičnog koda proizvoda u Shopify administratoru. Ako na početku ili na kraju broja postoje dodatne nule ili posebni znakovi, izbrišite ih i pokušajte ponovno.
  • Provjerite nalazi li se broj crtičnog koda na stranici proizvoda u Shopify administratoru u polju Crtični kod, a ne u polju SKU.

Ako vaš 2D skener Socket Mobile ne skenira onoliko brzo koliko biste željeli, riješite problem sljedećim koracima:

• Provjerite nalazi li se vaš skener unutar predviđenog dometa od 10 metara (33 stope). Udaljenost između skenera i uređaja može utjecati na brzinu skeniranja.
• Ponovno pokrenite uređaj.

Ako vaš 2D skener Socket Mobile ne skenira crtične kodove automatski, možda se ne nalazi u načinu rada za automatsko skeniranje („Auto scan”). Slijedite korake za konfiguriranje skenera u način rada „Auto scan”.

Koraci:

1. Poništite uparivanje skenera i uređaja.
2. Vratite skener crtičnog koda na tvorničke postavke.
3. Prebacite skener u način rada HID (tipkovnica).
4. Skenirajte crtični kod za Automatsko skeniranje u nastavku. Nakon toga svjetlo skenera ostaje uključeno.
5. Uparite skener u postavkama za Bluetooth na uređaju, a ne u POS aplikaciji.
6. Aktivirajte način rada HID u POS aplikaciji.

Ako je skeniranje uspješno, skener će se oglasiti s tri zvučna signala. Ako se skener ne oglasi tri puta, prekinite vezu s Bluetoothom uređaja i pokušajte ponovno skenirati crtični kod „Auto scan”.

Skener Socket Mobile prema zadanim se postavkama isključuje i prekida vezu nakon 2 sata neaktivnosti. Isključite Bluetooth na uređaju, a zatim skenirajte crtični kod „scanner is always on” (skener je uvijek uključen) kako biste konfigurirali skener tako da se ne isključuje automatski:

Nakon skeniranja crtičnog koda ponovno uključite Bluetooth i provjerite prikazuje li se skener kao povezan.

Ako se vaš 2D skener Socket Mobile i dalje isključuje, ne želi se uključiti ili se brzo prazni, riješite problem sljedećim koracima:

• Vratite skener na tvorničke postavke.
• Ponovno postavite baterije. Uklonite poklopac baterije sa stražnje strane čitača podataka, izvadite baterije i ostavite ih sa strane 10 minuta. Ponovno umetnite baterije, vratite poklopac i punite skener dok indikatorska lampica baterije ne zasvijetli zeleno. Punjenje može trajati do šest sati.
• Provjerite puni li se skener odgovarajućim prilagodnikom za izmjeničnu struju (AC). Punjenje skenera putem neodgovarajućeg izvora, poput USB priključka na računalu, ne pruža dovoljno struje za punjenje skenera. Zbog toga se može prikazivati da je skener više napunjen nego što uistinu jest te se uslijed toga može isključiti.

Ako rješavanje problema ne riješi problem, možda ćete morati zamijeniti baterije. Skener uključuje dvije unaprijed instalirane punjive AA NiMH baterije. Te se baterije pune pomoću isporučenog USB kabela za napajanje ili putem postolja skenera. Baterije se ne vade tijekom procesa punjenja.

Ako priključna stanica za punjenje ne puni vaš skener Socket Mobile, riješite problem sljedećim koracima:

• Provjerite je li kabel za punjenje čvrsto priključen:

• Provjerite jesu li iglice za punjenje do kraja umetnute u priključke za punjenje na skeneru i ostvaruju li kontakt s iglicama za punjenje skenera:

• Provjerite je li vijak na poklopcu baterije zategnut te je li poklopac baterije zatvoren:

• Provjerite svijetli li zelena LED lampica na priključnoj stanici za punjenje. Ako ne svijetli, kabel za punjenje možda nije do kraja umetnut u priključak za punjenje na stanici.

Ako na priključnoj stanici za punjenje ne svijetli zeleno svjetlo, uklonite kabel iz priključne stanice i umetnite ga izravno u priključak za punjenje na bočnoj strani skenera.

Ako se skener počne puniti, priključna stanica za punjenje najvjerojatnije je neispravna. Ako se skener ne počne puniti, najvjerojatnije je neispravan kabel za punjenje.

Ako se skener i dalje ne puni, uključite prilagodnik napajanja u drugu utičnicu. Ako se skener puni nakon uključivanja u novu utičnicu, prva utičnica možda nije pod naponom.

Ako se 2D skener Socket Mobile previše zagrije tijekom punjenja, isključite ga. Skener se tijekom punjenja može malo zagrijati, ali ako je vruć na dodir, odmah ga isključite iz izvora napajanja i obratite se timu za podršku za Socket Mobile.

Ako se 2D skener Socket Mobile nasumično isključuje kada pritisnete gumb za skeniranje, isprobajte sljedeće korake za rješavanje problema.

Koraci:

1. Skinite poklopac baterije sa skenera i izvadite baterije.
2. Ostavite baterije izvan skenera 15 – 20 minuta.
3. Ponovno umetnite baterije i punite skener dok žaruljica baterije ne počne svijetliti zeleno.
4. U potpunosti napunite skener.

Ako se problem nastavi, zamijenite baterije skenera.