Pomoć
Prijavi se

Razvoj marketinškog plana

Marketinški plan opisuje vaš pristup za dosezanje korisnika i povećanje prodaje. Pomaže vam odabrati pravu kombinaciju taktika i kanala za vašu trgovinu, postaviti ciljeve koje možete pratiti i prilagoditi svoju marketinšku strategiju na temelju rezultata.

Ako trebate pomoć pri izradi vlastitog marketinškog plana, možete angažirati partnera za Shopify. Također možete pročitati što je marketinški plan i kako ga napisati na blogu platforme Shopify.

Na ovoj stranici

Razumijevanje marketinškog lijevka

Prije nego što se upustite u korake izrade marketinškog plana, korisno je razumjeti marketinški lijevak. Marketinški lijevak predstavlja različite faze kroz koje korisnik prolazi od početnog interesa za vaše poslovanje do trenutka u kojem postaje vjerni zagovornik. Svaka faza ima vlastite ciljeve i mjerne podatke za uspjeh, a vaš bi se marketinški plan mogao usredotočiti na različite faze, ovisno o tome u kojoj se fazi razvoja nalazi vaše poslovanje.

Marketinški lijevak ima pet faza:

  1. Privlačenje potencijalnih korisnika: Ova faza fokusira se na poticanje uzbuđenja i privlačenje pažnje. Odredite svoju ciljanu publiku i utvrdite kome su najpotrebniji vaši proizvodi. Ključni mjerni podaci uključuju preglede stranica, ulazne poveznice i pratitelje na društvenim mrežama.

  2. Njegovanje odnosa: Nakon što privučete pažnju korisnika, morate izgraditi povjerenje i razumjeti njihove potrebe. Ova faza uključuje SEO, marketing putem e-pošte i angažman na društvenim mrežama. Uspjeh se mjeri putem mjernih podataka angažmana i vremena provedenog na vašoj web-stranici.

  3. Pretvaranje interesa u prodaju: Ovdje interes pretvarate u kupnje. Usredotočite se na to da vaša trgovina bude funkcionalna i da se na njoj lako navigira, osobito na mobilnim uređajima. Ovdje je vaš glavni mjerni podatak stopa konverzije.

  4. Angažman korisnika nakon kupnje: Zadržavanje postojećih korisnika znatno je jeftinije od stjecanja novih. Ova faza obuhvaća poticanje ponovljenih kupnji putem povratnih informacija korisnika i retargeting kampanja. Pratite stopu korisnika koji se vraćaju da biste izmjerili uspjeh.

  5. Izgradnja zagovornika marke: Vaši najvjerniji korisnici mogu postati prvaci marke koji će drugima govoriti o svojem iskustvu. Usredotočite se na programe za upućivanje i natjecanja na društvenim mrežama da biste potaknuli usmeni marketing. Uspjeh mjerite putem prodaja ostvarenih upućivanjem i angažmana na društvenim mrežama.

Vaše se poslovanje možda fokusira na samo jednu fazu ili istodobno radi u više faza. Tijekom razvoja marketinškog plana razmotrite koje su faze najrelevantnije za vaše trenutačne poslovne ciljeve.

Korak 1: Definiranje poruke

Definiranje poruke marke vaše trgovine korisnicima može pružiti informacije koje bi im mogle pomoći da se odluče na kupnju vaših proizvoda. Svaki put kada izrađujete oglas ili dio sadržaja, pobrinite se da odražava vašu marku.

Da biste razvili poruku marke, pokušajte s nekoliko riječi odgovoriti na svako od sljedećih pitanja:

  • Što vašu trgovinu čini posebnom?
  • Po čemu se razlikujete od svojih konkurenata?
  • Što nudite korisnicima?
  • Za što se zalažete?

Nakon razmatranja ideja, možete napisati poruku koja se koristi nekima od riječi iz vaših odgovora. Na primjer, ako se vaš proizvod razlikuje od onog vaših konkurenata jer je ekološki prihvatljiviji, u poruci biste mogli upotrijebiti riječi kao što su zeleno i reciklabilno.

Korak 2: Razumijevanje korisnika

Zamislite kakav bi korisnik mogao tražiti vaše proizvode i razmislite o njegovim demografskim osobinama, kao što su dob, spol, uloge, ekonomski status i lokacija. Razmotrite problem koji bi vaš korisnik mogao pokušavati riješiti i specifične osobine ličnosti. Što bolje razumijete vrstu korisnika koji bi mogao kupiti vaše proizvode, to im bolje možete prilagoditi svoj marketing. Svojim marketingom nećete doprijeti do svih, ali ćete privući korisnike koji će vjerojatnije kupiti vaše proizvode.

Analiza prometa internetske trgovine

Ako vaša internetska trgovina već ima posjetitelje, možete analizirati promet svoje internetske trgovine. Možete upotrijebiti izvješća platforme Shopify kako biste detaljno saznali više o svojoj prodaji i korisnicima.

Također možete postaviti analitičke usluge, kao što je Google Analytics. Te alate možete upotrijebiti da biste razumjeli kako korisnici stupaju u interakciju s vašom internetskom trgovinom.

Korak 3: Odabir marketinških taktika

Marketinške taktike koje upotrebljavate jedinstvene su za vašu trgovinu i ovise o proizvodima koje prodajete, vašim korisnicima i vašoj marki. Trebali biste odabrati taktike koje imaju smisla za vaše poslovanje, umjesto da pokušavate napraviti sve.

Vaš marketinški plan može uključivati neke od sljedećih taktika:

4. korak: Postavljanje ciljeva

Svaka marketinška inicijativa koju pokrenete trebala bi započeti specifičnim, mjerljivim ciljem. Ako postavite cilj, znat ćete jesu li vaše marketinške taktike uspješne i moći ćete ih po potrebi prilagoditi. Cilj može biti kratkoročan ili dugoročan i može se fokusirati na privlačenje novih korisnika, stjecanje stalnih korisnika ili prodaju određene količine proizvoda, na primjer:

  • 250 novih korisnika u 6 mjeseci
  • 5000 USD od prodaje proizvoda tijekom promocije
  • 75 pretplata na e-poštu
  • poboljšanje od 20 % pri povratu napuštenih košarica
  • povećanje prodaje od 10 % u odnosu na prošlu godinu

Postavljanje ciljeva može biti izazovno, pogotovo kada ste novi u prodaji. Počnite s kratkoročnim ciljevima kako biste brzo mogli utvrditi jeste li na pravom putu. Lakše je analizirati učinak marketinga na malom, kratkoročnom cilju. Ako imate problema s postizanjem marketinških ciljeva, pokušajte planirati manji cilj i malo teži, ambiciozniji cilj. Ako vaša trgovina dosegne prvi cilj, možete raditi na ostvarivanju onog ambicioznijeg.

5. korak: Odabir marketinških kanala

Postoji mnogo različitih mjesta za oglašavanje trgovine, uključujući plaćeno oglašavanje, objave na blogu, priopćenja za medije, društvene mreže i e-poštu. Neki marketinški kanali prikladniji su za kratkoročne ciljeve, dok su drugi bolji za dugoročno zadržavanje kupaca. Možete razviti kombinaciju kanala koje upotrebljavate na različite načine kako biste dosegnuli različite segmente korisnika. Na primjer, možete platiti mrežni oglas za privlačenje novih korisnika i održavati blog kako biste privukli ponovne posjete svojoj trgovini.

Bez obzira na to ulažete li vrijeme ili novac u svoje marketinške strategije, oglašavanje proizvoda iziskuje troškove. Pobrinite se da odredite proračun prije nego što odaberete marketinške kanale te započnete s razvojem oglašavanja i sadržaja.

Oglašavanje možete izrađivati i pratiti izravno iz administratorskog alata za Shopify upotrebom značajke Campaigns za upravljanje svojim marketinškim aktivnostima sa stranice Growth (Rast). Ako po prvi put istražujete plaćeno oglašavanje, Shop Campaigns je opcija nižeg rizika kod koje plaćate samo kada korisnik ostvari konverziju. Oglase možete prikazivati i putem marketinga na Facebooku i Instagramu ili drugih marketinških aplikacija.

6. korak: Analiza učinka

Analiza učinka marketinga može vam pomoći pri donošenju odluka o budućim marketinškim inicijativama i spriječiti rasipanje vremena ili novca na marketing koji ne daje rezultate. Možda uočite problem u svojoj poruci ili zaključite da određeni marketinški kanal nije prikladan za vašu trgovinu.

Tijekom promocije ili marketinške kampanje pratite napredak tako da svoj cilj raščlanite na etape. Na primjer, ako pokušavate povećati promet u svojoj trgovini za 500 novih posjeta mjesečno, taj biste broj mogli podijeliti na dane ili tjedne kako biste lakše pratili napredak. Ako se čini da je vaša trgovina na pravom putu za postizanje ili premašivanje cilja, razmislite o proširenju marketinga ili dodavanju još jednog cilja. Ako trgovina ne ispunjava ciljeve u pojedinim etapama, možete uvesti promjene za poboljšanje rezultata prije završetka kampanje.

Na kraju promocije ili marketinške kampanje trebali biste analizirati rezultate. Možete provjeriti postoje li uzorci u prometu trgovine i prodaji proizvoda. Ako ste pratili svoj napredak tijekom kampanje ili promocije i uvodili promjene, možete analizirati učinak svake promjene. Poslužite se izvješćima o učinkovitosti marketinga u svom administratorskom alatu za Shopify kako biste pregledali rezultate marketinških kampanja.

Planiranje marketinga i razvoj strategije neprekidan su proces. Svaki put kad promijenite marketinške taktike, proizvode, trgovinu ili marku, trebali biste pregledati marketinški plan i utvrditi jesu li potrebne izmjene. Stjecanjem više iskustva donošenje odluka postaje brže i jednostavnije jer ćete bolje razumjeti što točno povećava prodaju u vašoj trgovini.

Optimizacija trgovine za konverzije

Nakon postavljanja marketinškog plana možete optimizirati svoju trgovinu kako biste pretvorili više posjetitelja u korisnike. Sljedeća područja mogu imati izravan utjecaj na vašu stopu konverzije:

  • Učinkovitost trgovine: brža trgovina ostvaruje konverziju više posjetitelja. Saznajte kako poboljšati mrežnu učinkovitost svoje internetske trgovine.
  • Navigacija i dizajn: neka vaši izbornici budu jednostavni, a izgled dosljedan na svim uređajima. Testirajte svoju trgovinu na mobilnim uređajima putem kojih kupuju mnogi korisnici.
  • Informacije o proizvodu: upotrijebite visokokvalitetne fotografije, pregledne opise i recenzije proizvoda kako biste pomogli korisnicima u donošenju pouzdanih odluka o kupnji.
  • Transparentnost troškova: Prikažite troškove dostave što ranije tijekom kupnje i napišite jasna pravila povrata kako biste smanjili napuštanje košarice.
  • Povjerenje i vjerodostojnost: Izradite stranicu O nama, dodajte stranicu za kontakt i upotrijebite Shopify Inbox za podršku putem chata uživo.
  • Društveni dokaz: Prikupite i prikažite recenzije proizvoda, istaknite najprodavanije kolekcije i upotrijebite Shopify Collabs za suradnju s kreatorima.
  • Međunarodni korisnici: Upotrijebite Shopify Markets kako biste prilagodili jezik, određivanje cijena i poreze za različite regije.

Upotrijebite izvješće o stopi konverzije internetske trgovine kako biste utvrdili gdje korisnici odustaju i izmjerili učinak svojih promjena.