Preduvjeti i razmatranja za slanje marketinških kampanja za WhatsApp

Prije slanja marketinških kampanja za WhatsApp putem aplikacije Shopify Messaging, provjerite ispunjava li vaša trgovina sljedeće preduvjete prihvatljivosti, pregledajte razmatranja i potvrdite da vaša poruka slijedi smjernice za sadržaj.

Preduvjeti prihvatljivosti

Da biste izradili i slali marketinške kampanje za WhatsApp putem aplikacije Shopify Messaging, vaša trgovina mora ispunjavati sljedeće preduvjete:

• U trgovini morate imati instaliranu aplikaciju Shopify Messaging te morate ispunjavati preduvjete za upotrebu aplikacije Shopify Messaging.
• Vaše poslovanje mora biti u skladu s uvjetima WhatsApp Business Solution Terms i pravilima WhatsApp Business Messaging Policy.
• Vaš poslovni subjekt ne smije biti registriran u Kini.
• Morate povezati račun za WhatsApp Business (WABA) putem ugrađene registracije platforme Meta. Shopify provjerava vašu prihvatljivost tijekom uvođenja u sustav.
• Ako se vaša trgovina nalazi u Brazilu ili Indoneziji, možete slati poruke putem WhatsAppa korisnicima u vlastitoj zemlji, no da biste slali marketinške poruke u druge zemlje, morate verificirati i skalirati svoj račun kod Mete na jedan od sljedećih načina:
  • Verificirajte svoje poslovanje kod platforme Meta.
  • Skalirajte slanje poruka tako da dosegnete minimalno 1000 razgovora koje je inicirao poslovni subjekt dnevno po telefonskom broju tijekom 30 uzastopnih dana.

Podržane regije

Marketinške kampanje za WhatsApp putem aplikacije Shopify Messaging dostupne su globalno uz određene iznimke. Marketinški sadržaj putem WhatsAppa možete slati korisnicima u većini regija osim na sljedećim lokacijama:

• Sjedinjene Američke Države: marketinške poruke za WhatsApp ne mogu se slati korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama. No, ako se vaša trgovina nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, svejedno možete upotrebljavati WhatsApp za slanje marketinških poruka pretplatnicima u drugim podržanim zemljama. Da biste saznali više, pogledajte Metinu dokumentaciju Per-user marketing template message limits (Ograničenja marketinških poruka iz predloška po korisniku) za Sjedinjene Američke Države.
• Kina: upotreba WhatsAppa za potrošače zabranjena je u Kini. Korisnicima u Kini ne možete slati marketinške poruke za WhatsApp i WhatsApp nije podržan za trgovine Shopify u Kini.
• Regije pod sankcijama: marketing na WhatsAppu nije podržan na Kubi, u Iranu, Sjevernoj Koreji, Siriji, na Krimu te u Donjecku i Luhansku. Na tim lokacijama ne možete slati marketinške poruke za WhatsApp korisnicima niti upotrebljavati marketing na WhatsAppu za svoju trgovinu Shopify.

Smjernice za sadržaj

Marketinške poruke za WhatsApp upotrebljavaju predloške koji se šalju platformi Meta na odobrenje kada izradite kampanju. Prilikom izrade poruka pregledajte sljedeće smjernice:

• Svaki predložak poruke mora se poslati platformi Meta na odobrenje prije nego što ga budete mogli upotrijebiti u kampanji.
• Svaka poruka prema zadanim postavkama u tijelu poruke sadrži uputu za prekid pretplate slanjem poruke STOP. Taj se tekst ne može ukloniti niti uređivati.
• Marketinške poruke za WhatsApp mogu sadržavati sliku u zaglavlju, tekst ili proizvod. Zaglavlja s videozapisima i kartice u obliku vrtuljka nisu podržane.

Razmatranja

Prilikom slanja marketinških kampanja za WhatsApp uzmite u obzir sljedeća razmatranja:

• Pristanak korisnika: marketinške poruke za WhatsApp možete slati samo korisnicima koji su na to izričito pristali. Dodatne informacije o prikupljanju i uvozu pristanaka korisnika potražite u odjeljku Postavljanje suglasnosti za marketing putem WhatsAppa.
• Ograničenja slanja za nove račune: novi računi za WhatsApp Business ograničeni su na 2000 poruka dnevno dok vaš račun ne prođe kroz razine pouzdanih računa platforme Meta.
• Ograničenja marketinških poruka po korisniku: WhatsApp može ograničiti broj marketinških poruka na WhatsAppu koje pretplatnik prima od bilo koje tvrtke u razdobljima u kojima je manja vjerojatnost da će na njih reagirati. To se temelji na nekoliko čimbenika, uključujući pretplatnikovu nedavnu stopu otvaranja marketinških poruka i broj poruka prijatelja, obitelji i tvrtki koje se trenutačno nalaze u njegovoj ulaznoj pošti. Dodatne informacije potražite u dokumentaciji za razvojne programere Per-user marketing template message limits (Ograničenja marketinških poruka iz predloška po korisniku) platforme Meta.