Razumijevanje Smjernica zajednice za Collabs

Kako bi se osiguralo da Collabs bude najbolja zajednica kreatora i marki, kreatori s kojima surađujete moraju se pridržavati Smjernica zajednice za Collabs za kreatore.

Platforma Collabs poduzet će mjere protiv kreatora koji se ne pridržavaju Smjernica zajednice za Collabs.

Posljedice za kreatore koji krše Smjernice zajednice za Collabs

Kreatori u vašem programu otvorenog pristupa koji su prekršili Smjernice zajednice za Collabs podliježu sljedećim mjerama:

• Kreator se označava kao visokorizičan.
• Njihova se provizija automatski smanjuje na 0 %.
• Sve se isplate na čekanju otkazuju.
• Možete odabrati pauziranje veze s kreatorom, čime se poništavaju njegove poveznice partnera i kodovi za popust.

Kreatori s kojima ste u odobrenom partnerstvu i koji su prekršili Smjernice zajednice za Collabs podliježu sljedećim mjerama:

• Kreator se označava kao visokorizičan.
• Platforma Shopify automatski otvara spor te stavlja proviziju kreatora na čekanje dok ne riješite taj spor, što može uključivati isplatu ili otkazivanje svih njihovih provizija na čekanju.
• Ako spor ne riješite izravno s kreatorom u roku od 30 dana, platforma Collabs učinit će sljedeće:
  • Pauzirajte vezu s kreatorom.
  • Otkažite proviziju, darove te poveznice partnera i kodove za popust kreatora.
  • Obavijestite kreatora o ovim promjenama.
• Ako platforma Shopify kreatoru blokira upotrebu aplikacije Collabs, ne možete nastaviti raditi s njim i ne možete poduzeti nikakve daljnje radnje kako biste ga deblokirali.

Prikaz visokorizičnih kreatora

Ako kreator s kojim radite prekrši Smjernice zajednice za Collabs, platforma Shopify označava ga kao visokorizičnog i uz to poduzima druge radnje ovisno o tome je li kreator u programu otvorenog pristupa ili u odobrenom partnerstvu. Kreator prima obavijest e-poštom.

Da biste pregledali kreatore označene kao visokorizične, možete dodati filtar Rizik u tablicu Veze. U profilu kreatora također možete pregledati odjeljak Analiza rizika koji prikazuje razinu rizika koju je dodijelila platforma Shopify i razlog za njezinu dodjelu.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Collabs.

2. Kliknite Veze.

3. Kliknite gumb .

4. Kliknite Dodaj filtar +, na padajućem izborniku odaberite Rizik, a zatim odaberite Visok.

5. Neobavezno: Kliknite kreatora da biste pregledali odjeljak Analiza rizika u njegovu profilu.

Rješavanje sporova s kreatorima

S kreatorima u aplikaciji Collabs možete imati sporove u sljedećim slučajevima:

• Sporovi koje sami otvorite u aplikaciji Collabs ili sporovi koje platforma Shopify automatski otvara kada se kreator s kojim imate odobreno partnerstvo označi kao visokorizičan jer je prekršio Smjernice zajednice za Collabs.
• Sporovi koji uključuju isplate provizije na čekanju ili sporovi koji ne uključuju nikakve specifične isplate provizija.

Ako imate aktivnih sporova, obaviješteni ste o njima na stranici Pregled u aplikaciji Collabs te možete poduzeti radnje za njihovo rješavanje.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Collabs.

2. Na stranici Pregled kliknite Riješi sporove.

3. Na stranici Veze kliknite kreatora s kojim želite riješiti spor.

4. Kliknite Riješi spor.

5. U dijaloškom okviru pregledajte pojedinosti o sporu, primjerice zašto je platforma Shopify označila kreatora kao visokorizičnog, a zatim učinite jedno od sljedećeg:

   • Da biste nastavili raditi s kreatorom, odaberite Riješi i ostani povezan.
   • Da biste pauzirali vezu s kreatorom, odaberite Riješi pauziranjem veze i poticaja.

6. Kliknite Riješi spor.