Upravljanje isprobavanjem prije kupnje

Nakon što instalirate i postavite aplikaciju za isprobavanje prije kupnje (TBYB) u svojoj trgovini, možda ćete morati pretraživati narudžbe radi upravljanja podacima o TBYB narudžbama ili podacima o plaćanju korisnika.

Upravljanje načinima plaćanja vaših korisnika

Ako prodajete TBYB proizvode i trebate od korisnika zatražiti ažuriranje podataka o plaćanju zbog neuspješnog plaćanja, možete ažurirati profil korisnika u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

2. Kliknite ime korisnika.

3. U odjeljku Načini plaćanja kliknite Više radnji.

4. Ako želite da vaš korisnik sam ažurira svoje podatke o plaćanju, učinite sljedeće:

   1. Kliknite Pošalji poveznicu za ažuriranje kartice.
   2. Odaberite e-adresu s koje želite poslati e-poruku.
   3. Kliknite Pošalji e-poruku.

5. Ako za neke načine plaćanja želite ručno ažurirati način plaćanja vašeg korisnika, učinite sljedeće:

   1. Kliknite Zamijeni karticu.
   2. Ispunite obrazac Zamijeni kreditnu karticu.
   3. Kliknite Potvrdi.

6. Ako želite ukloniti način plaćanja korisnika, kliknite Izbriši karticu.

Od korisnika se može tražiti potvrda načina plaćanja radi dodatne sigurnosti. Banka vašeg korisnika može osporiti naknadne pokušaje naplate, što znači da korisnik mora ručno potvrditi kupnju i način plaćanja.

Ako korisnik mora potvrditi svoj način plaćanja za narudžbu, Shopify mu šalje e-poruku koja uključuje poveznicu na vašu trgovinu za potvrdu plaćanja.

Upravljanje narudžbama

Nakon primitka TBYB narudžbe, možda ćete morati pretražiti narudžbe za upravljanje podacima o TBYB narudžbama ili podacima o plaćanju.

Filtriranje neplaćenih TBYB narudžbi

Stranicu Narudžbe možete filtrirati prema stavci Neplaćeno za pregled narudžbi bez plaćanja.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite Neplaćeno.

Promjena datuma dospijeća plaćanja

Možete izmijeniti datum dospijeća plaćanja za odgođeno plaćanje.

Prijevremena naplata odgođenog plaćanja

Ako želite naplatiti preostalo plaćanje ranije od planiranog, možete poslati fakturu korisniku ili možete unijeti korisnikovu kreditnu ili debitnu karticu.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Odaberite narudžbu za koju želite izvršiti raniju naplatu.

3. U odjeljku Djelomično plaćeno odaberite Naplati i teretite pohranjenu karticu.

Otkazivanje i povrat novca za TBYB narudžbe

Možete otkazati TBYB narudžbu koja nije ispunjena. Ako je narudžba ispunjena, ne možete je otkazati, ali možete izvršiti puni i djelomični povrat novca za ispunjene stavke.

Ako korisnik otkaže narudžbu, možda ćete ipak morati ručno izvršiti povrat novca za nju. Kada se to dogodi, na narudžbi se prikazuje poruka.

Prilikom izvršavanja povrata novca za narudžbu na stranici Narudžbe, možda ćete morati otkazati narudžbu i u svojoj TBYB aplikaciji.