Pomoć
Prijavi se

Dodavanje medijskog sadržaja proizvoda

Proizvodu možete dodati najviše 250 slika, 3D modela ili videozapisa. Za 3D modele i videozapise postoje posebna ograničenja hostiranja na temelju vašeg plana za Shopify. Možete i izravno skenirati i izraditi 3D model u mobilnoj aplikaciji Shopify na kompatibilnim iOS uređajima sa značajkom 3D skenera.

Prva stavka medijskog sadržaja za svaki proizvod naziva se istaknuta ili glavna stavka medijskog sadržaja. Glavna stavka medijskog sadržaja prikazuje se na stranicama kolekcija, stranici košarice, stranici plaćanja i na početnoj stranici. Glavnu stavku medijskog sadržaja možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

Na ovoj stranici

Dodavanje medijskog sadržaja proizvodima

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

  2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

  3. U odjeljku Medijski sadržaj dodajte sliku, 3D model ili videozapis na jedan od sljedećih načina:

    • Kliknite Prenesi novo, a zatim odaberite datoteku koju želite prenijeti.
    • Povucite i ispustite datoteku koju želite prenijeti u odjeljak Medijski sadržaj.
    • Kliknite Odaberi postojeće za pregled i odabir iz postojećih medijskih datoteka.
    • Za Dodavanje s URL-a kliknite Odaberi postojeće, a zatim Dodaj s URL-a.
Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Proizvodi .
  2. Dodirnite proizvod koji želite urediti.
  3. U odjeljku Medijski sadržaj dodirnite +.
  4. Dodajte medijski sadržaj na jedan od sljedećih načina:
    • Za dodavanje medijskog sadržaja iz postojećih medijskih datoteka dodirnite Medijske datoteke.
    • Da biste dodali medijski sadržaj iz fotografija na uređaju, dodirnite ikonu slike.
    • Da biste snimili fotografiju ili videozapis kamerom uređaja, dodirnite Kamera.
    • Da biste dodali videozapis hostiran na platformi YouTube ili Vimeo, dodirnite URL za YouTube ili Vimeo.
    • Da biste dodali sliku iz datoteka na uređaju, dodirnite Aplikacija Datoteke.
    • Da biste skenirali novi 3D model proizvoda (samo iOS), dodirnite 3D skener.
  5. Dodirnite Spremi ili ✓.

Promjena glavnog medijskog sadržaja proizvoda

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

  2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

  3. U odjeljku Medijski sadržaj dođite do medijskog sadržaja koji želite postaviti kao zadani, a zatim povucite i ispustite sliku na mjesto prve slike.

Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Proizvodi .
  2. Dodirnite proizvod koji želite urediti.
  3. U odjeljku Medijski sadržaj dodirnite Prikaži sve.
  4. Dodirnite Odaberi, a zatim odaberite sliku koju želite postaviti kao zadanu sliku proizvoda.
  5. Dodirnite Vodoravni izbornik, a zatim dodirnite Postavi kao zadano.
  6. Dodirnite Spremi ili ✓.

Ako trebate kopirati vezu na medijski sadržaj proizvoda kako biste ga podijelili mrežno ili omogućili njegovo preuzimanje iz opisa proizvoda ili kolekcije, s internetske stranice ili iz objave na blogu, možete kopirati vezu na pojedinačnu medijsku datoteku. Saznajte više o povezivanju na datoteku u sadržaju stranice.

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Sadržaj > Datoteke.

  2. Kliknite ikonu Kopiraj vezu pokraj medijskog sadržaja proizvoda koji želite podijeliti.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Izbornik.

  2. U izborniku Sadržaj dodirnite ikonu strelica prema dolje, a zatim dodirnite Datoteke.

  3. Dodirnite ikonu Kopiraj vezu pokraj medijskog sadržaja proizvoda koji želite podijeliti.

Brisanje medijskog sadržaja

Svoj medijski sadržaj možete brisati pojedinačno ili masovno.

Pojedinačno brisanje medijskog sadržaja

Uklanjanjem datoteke s proizvoda ona se neće ukloniti iz vaše trgovine. Kako biste izbrisali medijski sadržaj iz trgovine, morate ga izbrisati u upravitelju datotekama u odjeljku Sadržaj > Datoteke na administratorskoj ploči.

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

  2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

  3. U odjeljku Medijski sadržaj zadržite pokazivač iznad medijskog sadržaja koji želite izbrisati i označite potvrdni okvir.

  4. Kliknite Ukloni.

Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Proizvodi .
  2. Dodirnite proizvod koji želite urediti.
  3. U odjeljku Medijski sadržaj dodirnite Prikaži sve.
  4. Dodirnite Odaberi.
  5. Dodirnite medijski sadržaj koji želite izbrisati.
  6. Dodirnite Izbriši.

Masovno brisanje medijskog sadržaja

Ako se neka od odabranih datoteka upotrebljava na nekom drugom mjestu u trgovini, tada se te datoteke uklanjaju samo s proizvoda koji uređujete. Kako biste izbrisali medijski sadržaj iz trgovine, morate ga izbrisati u upravitelju datotekama u odjeljku Sadržaj > Datoteke na administratorskoj ploči.

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

  2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

  3. U odjeljku Medijski sadržaj odaberite medijski sadržaj koji želite izbrisati s pomoću potvrdnih okvira.

  4. Kliknite na Izbriši datoteke.

  5. Kliknite Ukloni.

Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Proizvodi .
  2. Dodirnite proizvod koji želite urediti.
  3. U odjeljku Medijski sadržaj dodirnite Prikaži sve.
  4. Dodirnite Odaberi, a zatim odaberite medijski sadržaj koji želite izbrisati.
  5. Dodirnite Izbriši.
  6. Dodirnite Gotovo.

Zamjena datoteka

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Sadržaj > Datoteke.

  2. Kliknite ikonu Zamijeni pokraj naziva datoteke.

  3. Odaberite datoteku koju želite prenijeti.

Uređivanje datoteka bez prepisivanja preko postojeće datoteke

U uređivaču datoteka moguće je napraviti destruktivne izmjene slike, poput promjene pozadine na slici. Kako biste unijeli promjene bez prepisivanja preko postojeće datoteke, spremite promjene kao nove.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Sadržaj > Datoteke.

  2. Odaberite medijsku datoteku kako biste otvorili uređivač datoteka.

  3. Uredite datoteku.

  4. U padajućem izborniku Spremi odaberite Spremi kao novo.

Spremanjem kao novog nova se datoteka sprema u datotečni sustav vaše trgovine, a originalna se slika zadržava u izvornom stanju.

Ograničenja pohrane datoteka po planu

Količina prostora za pohranu koja vam je na raspolaganju za prenesene datoteke ovisi o vašem planu pretplate za Shopify.

Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o ograničenjima pohrane datoteka.

Ograničenja pohrane za svaku vrstu plana pretplate za Shopify, za datoteke koje se nalaze u administratorskom alatu za Shopify.
PlanOgraničenje po trgovini
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic i razvojne trgovine za Shopify Partner100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus i probne trgovine Plus za Shopify Partner1 TB
Enterprise10 TB

Plaćena povećanja prostora za pohranu

Ako želite kupiti dodatni prostor za pohranu datoteka za svoju organizaciju, vlasnik organizacije može se obratiti Podršci za Shopify sa zahtjevom za dodatnim povećanjem pohrane.

Zatražena povećanja dodaju se u jednu produkcijsku trgovinu i do dvije razvojne trgovine. Sve tri uključene trgovine dobivaju vlastito povećanje. Povećanje se ne dijeli između njih. Povećanja je potrebno dodavati u dostupnim mjernim jedinicama. Djelomična plaćena povećanja nisu dostupna.

Dostupna plaćena povećanja prostora za pohranu za svaku vrstu plana pretplate za Shopify, za datoteke koje se nalaze u administratorskom alatu za Shopify.
PlanCijena po povećanju
Plus100 USD mjesečno za 1 TB
Enterprise1000 USD mjesečno za 10 TB

Videozapisi i 3D modeli

Morate učiniti nešto od sljedećeg kako biste prikazali 3D modele ili videozapise u svojoj internetskoj trgovini:

Ograničenja za videozapise i 3D modele prema planu

Količina videozapisa i 3D modela koje možete prenijeti ovisi o vašem planu pretplate na platformi Shopify.

Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o ograničenjima za videozapise i 3D modele.

Ograničenja prijenosa videozapisa i 3D modela za svaku vrstu plana pretplate na platformi Shopify.
PlanOgraničenje po trgovini
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic i razvojne trgovine za Shopify Partner250
Grow1 000
Advanced5 000
Plus i probne trgovine Plus za Shopify Partner50 000
Enterprise100 000

Ograničenja prostora za pohranu videozapisa prema planu

Količina prostora za pohranu koja vam je dostupna za prenesene videozapise ovisi o vašem planu pretplate na platformi Shopify.

Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o ograničenjima prostora za pohranu videozapisa.

Ograničenja prostora za pohranu videozapisa za svaku vrstu plana pretplate na platformi Shopify.
PlanOgraničenje po trgovini
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic i razvojne trgovine za Shopify Partner50 GB
Shopify Partner Plus sandbox trgovine60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Dodavanje medijskog sadržaja proizvoda s pomoću metapolja

Ako želite prilagoditi način na koji se medijski sadržaj proizvoda prikazuje u vašoj internetskoj trgovini, možete upotrijebiti metapolja za izradu referentnog metapolja datoteke za proizvode. Referentna metapolja datoteka podržavaju prijenos slika za prikaz proizvoda ili svih ostalih vrsta datoteka koje vaši korisnici mogu preuzeti. U metapoljima u internetskoj trgovini možete prikazati slike u formatu JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC ili GIF. Metapolje u jednom trenutku može sadržavati samo jednu datoteku.

Ako imate kompatibilnu temu, referentna metapolja datoteka možete povezati sa svojom temom s pomoću alata za uređivanje tema. Ako upotrebljavate vintage teme, možete urediti kod teme ili zaposliti Shopify Partnera da vam pomogne.

Poništavanje izmjena na slikama proizvoda

Ako želite poništiti promjenu koju ste unijeli na slikama pomoću alata za uređivanje medijskog sadržaja, bez obzira na to treba li vam više prethodno obrezivanje, promjena veličine ili čak uređivanje značajkom Shopify Magic, slikovnu datoteku možete vratiti u izvorno stanje pomoću gumba Vrati na izvorno.

Zahtjevi za prijenos videozapisa

Pri dodavanju videozapisa s platforme YouTube ili Vimeo pomoću opcije Dodaj putem URL-a, videozapisi moraju ispunjavati određene zahtjeve za vidljivost i format URL-a.

Postavke privatnosti videozapisa

Videozapisi moraju imati dopuštenja koja omogućuju javni pristup ili ugradnju na vanjska mrežna mjesta. Videozapisi koji su postavljeni kao privatni ili imaju ograničena dopuštenja gledanja ne mogu se dodati u administratorski alat za Shopify:

Podržani formati URL-a

Pri dodavanju videozapisa s URL-a upotrijebite sljedeće formate URL-a:

  • YouTube: upotrijebite standardni format URL-a videozapisa https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL-ovi za YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) trenutačno nisu podržani, ali ih možete pretvoriti promjenom URL-a u standardni format.
  • Vimeo: upotrijebite format izravnog URL-a videozapisa https://vimeo.com/[video-id]. Ako imate račun na platformi Vimeo sa značajkama prilagođenog URL-a, upotrijebite izravni URL videozapisa umjesto prilagođenog osobnog URL-a.

Skupno upravljanje medijskim sadržajem proizvoda

Ako proizvod ima mnogo medijskih datoteka, možete upotrijebiti prikaz Upravljanje medijskim sadržajem za pretraživanje, preslagivanje i skupno brisanje medijskog sadržaja na stranici s informacijama o proizvodu u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

  2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

  3. U odjeljku Medijski sadržaj kliknite ikonu Upravljanje medijskim sadržajem.

  4. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Pretraživanje medijskog sadržaja: Pronađite određenu datoteku po nazivu, datotečnom nastavku ili opisu.
    • Preslagivanje medijskog sadržaja: Povucite i ispustite medijski sadržaj kako biste promijenili njegov redoslijed. Prva stavka medijskog sadržaja upotrebljava se kao istaknuta slika proizvoda.
    • Skupno brisanje medijskog sadržaja: Za skupno brisanje medijskog sadržaja učinite sljedeće:
    1. Odaberite medijske datoteke koje želite ukloniti.
    2. Kliknite Izbriši.

Otklanjanje poteškoća s neuspjelim prijenosom medijskog sadržaja

Kada dodate medijski sadržaj, datoteka se čita, pretvara u formate potrebne vašoj internetskoj trgovini i zatim pohranjuje. Prijenos ne mora uspjeti u bilo kojoj od tih faza, a pogreška u administratorskom alatu za Shopify reći će vam u kojoj je fazi došlo do neuspjeha.

Prije otklanjanja poteškoća s određenom pogreškom pregledajte sljedeće provjere:

  • Potvrdite da vaša datoteka zadovoljava zahtjeve medijskog sadržaja za svoju vrstu medija. Slike, videozapisi i 3D modeli imaju vlastite zahtjeve vezane uz veličinu datoteke, razlučivost, duljinu i format.
  • Potvrdite da datotečni nastavak odgovara stvarnom formatu datoteke. Datoteka koja je ručno preimenovana, poput .mov datoteke preimenovane u .mp4, ne odgovara svojem formatu.
  • Otvorite odjeljak Medijski sadržaj na proizvodu i provjerite je li datoteka već tamo. Prijenos se može dovršiti čak i kada se na natpisu prikazuje da nije uspio.
  • Isprobajte istu datoteku na drugom proizvodu i drugu datoteku na istom proizvodu. To će vam pokazati je li problem u datoteci ili u proizvodu.
Otklanjanje poteškoća za „Pogrešku u obradi”

Pogreška u obradi znači da je datoteka stigla na Shopify, ali se nije mogla pretvoriti. To je obično uzrokovano načinom na koji je datoteka kodirana ili izvezena, a ne njezinom veličinom ili formatom. Na primjer, trajanje videozapisa može biti zapisano u formatu koji medijska usluga ne očekuje, stoga videozapis ne prolazi zbog trajanja iako je dovoljno kratak.

Povezane pogreške uključuju Prenesena slika je oštećena i ne može se obraditi. Pokušajte s drugom slikom. i Omjer širine i visine mora biti između 100:1 i 1:100.

Ponovno izvezite ili ponovno kodirajte datoteku u široko korišten format, a zatim je ponovno prenesite. Ako je zahvaćeno mnogo datoteka, promijenite postavke izvoza u softveru koji ih je izradio.

Otklanjanje poteškoća sa SVG datotekom koja ne prolazi zbog pogreške u obradi

Slike u formatu SVG su podržane, ali svaka se SVG datoteka tretira kao slika. Datoteka sa SVG fontom procjenjuje se kao slika, očitava se kao oštećena i ne prolazi uz Pogrešku u obradi. SVG fontovi ne mogu se dodati putem Sadržaj > Datoteke.

Za promjenu fontova u internetskoj trgovini upotrijebite postavke tipografije svoje teme. Fontovi koji se tamo nude dolaze iz vaše teme pa font koji sami nabavite neće biti prikazan u kontroli za odabir fonta. Da biste upotrijebili vlastiti font, angažirajte Shopify partnera da ga doda u kod vaše teme.

Otklanjanje poteškoća s videozapisom koji se prenosi kao generička datoteka

Ako se videozapis prenosi bez minijature, ne reproducira se u stavci Datoteke i ne prikazuje se u dijaloškom okviru Odaberite datoteku prilikom dodavanja medijskog sadržaja proizvodu, tada datotečni nastavak ne odgovara stvarnom formatu datoteke. To se događa kada se nastavak promijeni ručno, kao na primjer preimenovanjem .mov datoteke u .mp4.

Vratite stvarni nastavak datoteke i ponovno je prenesite. Kako biste provjerili stvarni format, preuzmite datoteku i otvorite njezine informacije o datoteci na računalu.

Otklanjanje poteškoća s prijenosom koji ostaje u statusu prijenosa ili obrade

Natpis poput Prijenos, preostalo: 1 može ostati pod Sadržaj > Datoteke nakon dovršetka prijenosa. Natpis će nestati sam od sebe.

Prvo provjerite odjeljak proizvoda Medijski sadržaj. Ako je datoteka tamo, prijenos je uspio i nije potrebna nikakva radnja.

Otklanjanje poteškoća za „Pogrešku pri ažuriranju kolekcije s ovom slikom”

Pogreška Postoje pogreške s ovom kolekcijom: Pogreška pri ažuriranju kolekcije s ovom slikom. znači da slika kolekcije nije prihvaćena. Pregledajte sljedeće uzroke:

  • Slika premašuje ograničenje razlučivosti. Slika kolekcije ima isto ograničenje od 25 megapiksela kao i slika proizvoda. Promijenite veličinu slike i ponovno je prenesite.

  • Slika je u formatu WebP. Slike kolekcije ne podržavaju WebP iako ga proizvodi i Datoteke podržavaju. Upotrijebite drugačiji format za sliku kolekcije.

Otklanjanje poteškoća za „Možete dodati samo do 250 stavki medijskog sadržaja po proizvodu”

Pogreška Ovu datoteku nije moguće dodati: Možete dodati samo do 250 stavki medijskog sadržaja po proizvodu. znači da je proizvod pun. Ovo se ograničenje ne može povećati.

Izbrišite medijski sadržaj koji proizvodu više nije potreban ili podijelite medijski sadržaj na više proizvoda.

Otklanjanje poteškoća za „Postoji ograničenje od 200 datoteka po prijenosu”

Pogreška Prijenos datoteka nije uspio. Postoji ograničenje od 200 datoteka po prijenosu. Pokušajte ponovno s manje od 200 datoteka. odnosi se na pojedinačan prijenos na stranici Datoteke, a ne na ukupan broj za trgovinu. Prenesite datoteke u serijama manjim od 200 datoteka. Ovo se ograničenje ne može povećati.

Otklanjanje poteškoća s ograničenjem videozapisa i 3D modela za vaš plan

Pogreška Prijenos datoteka nije uspio. Vaš plan ne dopušta više od [number] videozapisa i 3D modela. Da biste dodali više, nadogradite svoj plan. znači da je vaša trgovina dosegnula dopuštenu količinu za svoj plan. Pogledajte odjeljak Ograničenja za videozapise i 3D modele po planovima.

Ovo se ograničenje ponekad primjenjuje prije nego što vaša trgovina dosegne broj prikazan u pogrešci. Prvo prebrojite videozapise i 3D modele u svojoj trgovini. Ako je vaš broj ispod dopuštenog broja za plan, obratite se podršci za Shopify prije nego što nadogradite plan.

Otklanjanje poteškoća s tjednim ograničenjem za prijenos videozapisa

U trgovinu možete prenijeti najviše 1000 videozapisa tjedno. Kada dosegnete to ograničenje, prikazuje se pogreška You can't upload more than 1,000 videos in a week. To add more, try again in 7 days.. Ograničenje se ponovno postavlja svaki tjedan i ne može se povećati.

Rješavanje problema s pogreškom „There was an issue uploading the media. Try again later.”

Pogreške There was an issue uploading the media. Try again later. i Files failed. Check your network and try again. nisu pogreške u kodiranju. Za videozapis koji izravno prenosite, obje poruke znače da je vaša trgovina dosegla ograničenje pohrane videozapisa ili tjedno ograničenje prijenosa videozapisa.

Rješavanje problema s pogreškom „You've reached the file storage limit for your plan”

Pogreške Media upload failed. Adding this file will exceed the file storage limit for your plan. i Files failed. You've reached the file storage limit for your plan. znače da je vaša trgovina dosegla ukupni prostor za pohranu dopušten u vašem planu. Pogledajte Ograničenja pohrane datoteka prema planu.

Prije nego što bilo što izbrišete, pregledajte sljedeće informacije:

  • Ukupni prostor za pohranu može se prikazivati većim od prostora koji vaša trgovina zaista koristi. Ako vaša trgovina sadrži malo medijskog sadržaja ili nedavno niste mnogo toga izbrisali, obratite se podršci za Shopify prije brisanja datoteka.

  • Brisanje videozapisa je trajno. Izbrisani videozapis ne može se oporaviti.

  • Uklanjanjem datoteke s proizvoda ne oslobađa se prostor za pohranu. Datoteka ostaje u trgovini sve dok je ne izbrišete u odjeljku Sadržaj > Datoteke.

Rješavanje problema s medijskim sadržajem koji se ne može dodati s URL-a

Opcija Dodavanje s URL-a podržava dvije različite vrste URL-ova. Za ugradnju YouTube ili Vimeo videozapisa upotrijebite URL stranice videozapisa i provjerite podržane formate URL-ova.

Za sve ostale medijske sadržaje URL mora upućivati na samu datoteku. Poveznica za dijeljenje iz usluge za pohranu u oblaku, kao što je Google disk ili Dropbox, otvara stranicu s pretpregledom umjesto same datoteke pa prijenos ne uspijeva uz pogrešku kao što je Media processing failed, Invalid URL ili File extension doesn't match the format of the file.

URL datoteke također ne uspijeva kada URL nije javno dostupan, kada sadrži nepodržane posebne znakove, kada vrsta datoteke nije podržana vrsta ili kada web-lokacija na kojoj se datoteka nalazi blokira zahtjeve s platforme Shopify. U tim slučajevima preuzmite datoteku na računalo, a zatim je prenesite u administratorski alat za Shopify.

Rješavanje problema sa slikama koje nedostaju nakon uvoza CSV-a za proizvode

Uvoz CSV-a s proizvodima može se uspješno završiti, ali pritom preskočiti slike u stupcima Image Src ili Variant Image. U rezultatu uvoza ne prikazuju se preskočene slike.

Nakon uvoza koji uključuje slike pregledajte svoje proizvode i potvrdite da svaki od njih ima očekivani medijski sadržaj. Saznajte više o dodavanju više slika proizvoda u CSV datoteku.

Rješavanje problema sa zamijenjenom slikom koja i dalje prikazuje staru verziju

Kada zamijenite datoteku, novoj datoteci u URL-u se dodjeljuje token verzije, na primjer ?v=1712345678. Stranice koje renderira Shopify zatražit će novi URL prilikom sljedećeg učitavanja pa će se prikazati nova datoteka. Adresa koja je ručno upisana u kod teme, opis proizvoda, marketinšku e-poruku ili na vanjsku web-lokaciju ne renderira se ponovno, pa i dalje upućuje na staru verziju.

Referencirajte datoteku putem platforme Shopify umjesto ručnog upisivanja adrese:

  • U opisu proizvoda ili objavi na blogu medijski sadržaj dodajte pomoću alata za prijenos medijskog sadržaja umjesto lijepljenja oznake <img>.
  • U kodu teme upotrebljavajte Liquid filtre file_url, image_url i asset_url.
  • U aplikaciji ili vanjskoj integraciji svaki put zatražite trenutačnu adresu datoteke umjesto da je spremate.

Na stranici koju renderira Shopify osvježite stranicu i provjerite je li se token verzije promijenio. Ako se token nije promijenio, to znači da se zamjena nije spremila, stoga ponovno zamijenite datoteku.

Ako prijenos i dalje ne uspijeva, obratite se podršci za Shopify. Kako bi se problem brže riješio, pripremite sljedeće informacije:

  • Poruka o pogrešci: točan tekst pogreške ili snimka zaslona pogreške
  • Pojedinosti o datoteci: naziv, format i veličina datoteke te, u slučaju videozapisa, njegovo trajanje
  • Kamo ste prenosili: proizvod, kolekcija ili stranica Datoteke te jeste li prenosili s računala, putem URL-a ili iz CSV datoteke
  • Što ste pokušali: koje ste provjere na ovoj stranici izvršili i koji su njihovi rezultati