Pomoć
Prijavi se

Requirements when using Shopify Payments for Singapore

Before you can use Shopify Payments in Singapore, you need to understand the personal information requirements. These requirements are in place to comply with regulations and prevent financial crimes. Personal information is collected to verify your identity and business details, and certain types of documentation are accepted for this purpose.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Singapore

Before you use Shopify Payments in Singapore, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Singapore in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be a full checking account with a bank in Singapore.
    • The bank account must be in SGD currency.
    • The bank account must be eligible for recurring transfers from Shopify.
    • The bank account must be set up for Fast And Secure Transfers (FAST) or Real Time Gross Settlement (RTGS) transfers. Consult your bank to verify whether your account can accept these types of transfers.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify, s takvim računima može doći do više neuspjelih isplata.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u Singapuru koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta tvrtke, identiteta pojedinaca povezanih s tvrtkom i prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify da biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših podataka.

What information do I need to provide?

Pravilno određivanje vrste poduzeća ključno je jer određuje informacije koje trebate navesti.

Ako nemate jedinstveni broj subjekta (UEN), odaberite vrstu poduzeća Fizička osoba.

Ako imate UEN, nastavite prema sljedećim uputama:

  • Ako ste neprofitna ili dobrotvorna organizacija, odaberite vrstu poduzeća Neprofitna organizacija. To uključuje organizacije registrirane na portalu za dobrotvorne organizacije (Charity Portal), u registru udruga (Registry of Societies) i sva ostala neprofitna poduzeća.
  • Ako vrsta vašeg poduzeća u registru ACRA sadrži riječ partnerstvo (eng. partnership), odaberite vrstu poduzeća Partnerstvo. To uključuje javna trgovačka društva (GP), komanditna društva (LP) i društva s ograničenom odgovornošću (LLP).
  • Za sve ostale vrste poduzeća potrebno je odabrati vrstu Privatno poduzeće.
Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered with ACRA and are doing business privately. Individuals need to provide:

  • Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno u dokumentima koje je izdala država.
  • Pseudonimi: svi poznati pseudonimi kojima se koristite.
  • Datum rođenja: vaš datum rođenja.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate.
  • Identifikacijski broj: broj vaše nacionalne registracijske osobne iskaznice (NRIC), strani identifikacijski broj (FIN) ili broj putovnice. Mora odgovarati podacima na vašem identifikacijskom dokumentu s fotografijom.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći i aktivni broj telefona.
  • Adresa stanovanja u Singapuru: vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentima koje je izdala država. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, morate priložiti identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država. Svoje ime i datum rođenja trebate ažurirati tako da odgovaraju podacima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Predstavnik računa morat će dovršiti postupak Potvrda prisutnosti (eng. Proof of Liveness). To se može učiniti povezivanjem putem usluge Singpass MyInfo (preporučeno) ili slanjem fotografije identifikacijskog dokumenta koji je izdala država i autoportreta. Više informacija o potvrdi prisutnosti možete pronaći ovdje.

Sole Proprietorships

A Sole Proprietorship is a business that is owned and controlled by an individual or another business entity. Sole proprietors need to designate their Owner (as listed on ACRA), or a person authorized by the owner, as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno u dokumentima koje je izdala država.
  • Pseudonimi: svi poznati pseudonimi kojima se koristite.
  • Datum rođenja: vaš datum rođenja.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate.
  • Identifikacijski broj: broj vaše nacionalne registracijske osobne iskaznice (NRIC), strani identifikacijski broj (FIN) ili broj putovnice. Mora odgovarati podacima na vašem identifikacijskom dokumentu s fotografijom.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći i aktivni broj telefona.
  • Adresa stanovanja u Singapuru: vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentima koje je izdala država. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, morate priložiti identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država. Svoje ime i datum rođenja trebate ažurirati tako da odgovaraju podacima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Predstavnik računa morat će dovršiti postupak Potvrda prisutnosti (eng. Proof of Liveness). To se može učiniti povezivanjem putem usluge Singpass MyInfo (preporučeno) ili slanjem fotografije identifikacijskog dokumenta koji je izdala država i autoportreta. Više informacija o potvrdi prisutnosti možete pronaći ovdje.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not the Owner, but rather a person authorized by the owner, then you also need to provide:

  • Osobne informacije vlasnika i identifikacijski dokument.
  • Pismo ovlaštenja koje je potpisao vlasnik. Pismo mora biti datirano unutar posljednjih 12 mjeseci, a imena moraju biti napisana na engleskom jeziku.

Sole Proprietors also need to provide the following details about their business:

  • Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Jedinstveni broj subjekta (UEN): registracijski broj kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Poslovni telefonski broj: aktivni kontaktni telefonski broj za poduzeće.
  • Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s registrom ACRA u Singapuru. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da registrirani naziv, UEN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Partnerships

A partnership is a business owned by at least two partners. A partner can be an individual, a company, or a limited liability partnership. This can include general partnerships, limited partnerships, or limited liability partnerships.

Partnerstva moraju imenovati vlasnika, partnera ili upravitelja (kako je navedeno u registru ACRA) ili osobu koju je ovlastio vlasnik, partner ili upravitelj kao predstavnika računa za svoj račun Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

  • Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno u dokumentima koje je izdala država.
  • Pseudonimi: svi poznati pseudonimi kojima se koristite.
  • Datum rođenja: vaš datum rođenja.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate.
  • Identifikacijski broj: broj vaše nacionalne registracijske osobne iskaznice (NRIC), strani identifikacijski broj (FIN) ili broj putovnice. Mora odgovarati podacima na vašem identifikacijskom dokumentu s fotografijom.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći i aktivni broj telefona.
  • Adresa stanovanja: vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
  • Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela poduzeća koji posjedujete.
  • Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentima koje je izdala država. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, morate priložiti identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država. Svoje ime i datum rođenja trebate ažurirati tako da odgovaraju podacima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Predstavnik računa morat će dovršiti postupak Potvrda prisutnosti (eng. Proof of Liveness). To se može učiniti povezivanjem putem usluge Singpass MyInfo (preporučeno) ili slanjem fotografije identifikacijskog dokumenta koji je izdala država i autoportreta. Više informacija o potvrdi prisutnosti možete pronaći ovdje.

Letter of Authorization

Ako predstavnik računa za račun Shopify Payments nije vlasnik, partner ili upravitelj u registru ACRA, već osoba koju je ovlastio vlasnik, partner ili upravitelj, morate priložiti i sljedeće:

  • Osobne informacije vlasnika, partnera ili upravitelja koji daje ovlaštenje te identifikacijski dokument.
  • Pismo ovlaštenja koje je potpisao vlasnik, partner ili upravitelj koji daje ovlaštenje. Pismo mora biti datirano unutar posljednjih 12 mjeseci, a imena moraju biti napisana na engleskom jeziku.

Partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Jedinstveni broj subjekta (UEN): registracijski broj kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Poslovni telefonski broj: aktivni kontaktni telefonski broj za poduzeće.
  • Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Puno pravno ime, broj NRIC/FIN/putovnice i svi poznati pseudonimi za sve vlasnike u partnerstvu. Svaki pojedinac naveden kao vlasnik, partner ili upravitelj u registru ACRA, ili koji ima 25 % ili više vlasništva nad partnerstvom, mora biti naveden kao vlasnik na računu Shopify Payments.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Partner title, such as a "General Partner", "Associate Partner", are also considered Partners and must be listed as owners on the Shopify Payments account.

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s registrom ACRA u Singapuru. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da registrirani naziv, UEN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Ako se informacije o vlasništvu nad partnerstvom ne mogu potvrditi putem državnih registara, morate priložiti dokument o dokazu vlasništva. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da imena i identifikacijski brojevi vlasnika navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Ako se od vas zatraži dokument o vlasništvu, a jedan od vaših vlasnika naveden je u registru ACRA kao holding poduzeće, trebate priložiti Potvrdu o stvarnim vlasnicima (eng. Attestation of Ultimate Beneficial owners). Sva ugniježđena holding poduzeća moraju biti raščlanjena u vašem dokumentu o vlasništvu kako bi se prikazale sve osobe koje posjeduju 25 % ili više vlasničkog udjela, uključujući one koje posjeduju vlasnički udio s vašim holding poduzećima. Morate se pobrinuti da vlasnici uneseni na vašem računu odgovaraju vlasnicima u vašoj dokumentaciji te po potrebi ažurirati svoj račun kako bi odgovarao dokumentaciji.

Private companies

A private company is an entity whose shares are owned privately by individuals, groups, or other entities, rather than by the public.

Private companies need to designate either a Director or the CEO (as listed on ACRA), or a person authorized by a Director or the CEO, as the Account Representative of their Shopify Payments account. The Account Representative needs to provide the following information:

  • Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno u dokumentima koje je izdala država.
  • Pseudonimi: svi poznati pseudonimi kojima se koristite.
  • Datum rođenja: vaš datum rođenja.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate.
  • Identifikacijski broj: broj vaše nacionalne registracijske osobne iskaznice (NRIC), strani identifikacijski broj (FIN) ili broj putovnice. Mora odgovarati podacima na vašem identifikacijskom dokumentu s fotografijom.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći i aktivni broj telefona.
  • Adresa stanovanja: vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
  • Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela poduzeća koji posjedujete.
  • Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentima koje je izdala država. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, morate priložiti identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država. Svoje ime i datum rođenja trebate ažurirati tako da odgovaraju podacima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Predstavnik računa morat će dovršiti postupak Potvrda prisutnosti (eng. Proof of Liveness). To se može učiniti povezivanjem putem usluge Singpass MyInfo (preporučeno) ili slanjem fotografije identifikacijskog dokumenta koji je izdala država i autoportreta. Više informacija o potvrdi prisutnosti možete pronaći ovdje.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or the CEO, but rather a person authorized by a Director or the CEO, then you must also provide:

  • Osobne informacije i identifikacijski dokument s fotografijom za direktora ili glavnog izvršnog direktora, ovisno o tome koja osoba daje ovlaštenje.
  • Letter of Authorization signed by the authorizing Director or CEO. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Private Companies also need to provide the following details about the business:

  • Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Jedinstveni broj subjekta (UEN): registracijski broj kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Poslovni telefonski broj: aktivni kontaktni telefonski broj za poduzeće.
  • Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Owners and Directors.
    • Anyone who holds 25% or more ownership of the company must be listed as an Owner on the Shopify Payments account.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s registrom ACRA u Singapuru. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da registrirani naziv, UEN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Ako se informacije o vlasništvu nad poduzećem ne mogu potvrditi putem državnih registara, morate priložiti dokument o dokazu vlasništva. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da imena i identifikacijski brojevi vlasnika navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

If you're asked for an ownership document and one of your owners is a holding company, then you should provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to display any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. You must ensure that the owners entered on your account match the owners that are on your documentation, and update your account to match your documentation if necessary.

If your company has no owners, then you must verify your directors instead. Ensure that the names and ID numbers of the directors listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document, if necessary.

Non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. An NPO's primary mission is to serve a public or community benefit. In Singapore, this can include different types of non-profits such as registered charities and societies.

Non-profits need to designate either a Director or a Key Executive, or a person authorized by a Director or a Key Executive, as the Account Representative of their Shopify Payments account.

Ključni rukovoditelji definirani su kao bilo tko u vašoj dokumentaciji o registraciji poduzeća sa sljedećim ulogama: predsjednik, potpredsjednik, zamjenik predsjednika, direktor, zamjenik direktora, glavni izvršni direktor, glavni financijski direktor, rizničar, tajnik, predsjednik uprave, potpredsjednik uprave, upravitelj, voditelj operacija ili generalni direktor.

If you're a Registered Charity, then your Directors and Key Executives are listed in the Charity Portal.

The Account Representative needs to provide the following information:

  • Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno u dokumentima koje je izdala država.
  • Pseudonimi: svi poznati pseudonimi kojima se koristite.
  • Datum rođenja: vaš datum rođenja.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate.
  • Identifikacijski broj: broj vaše nacionalne registracijske osobne iskaznice (NRIC), strani identifikacijski broj (FIN) ili broj putovnice. Mora odgovarati podacima na vašem identifikacijskom dokumentu s fotografijom.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći i aktivni broj telefona.
  • Adresa stanovanja: vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
  • Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela poduzeća koji posjedujete.
  • Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentima koje je izdala država. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, morate priložiti identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država. Svoje ime i datum rođenja trebate ažurirati tako da odgovaraju podacima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Predstavnik računa morat će dovršiti postupak Potvrda prisutnosti (eng. Proof of Liveness). To se može učiniti povezivanjem putem usluge Singpass MyInfo (preporučeno) ili slanjem fotografije identifikacijskog dokumenta koji je izdala država i autoportreta. Više informacija o potvrdi prisutnosti možete pronaći ovdje.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or a Key Executive, but rather a person authorized by a Director or a Key Executive, then you must also provide:

  • Osobne informacije i identifikacijski dokument za direktora ili ključnog rukovoditelja, ovisno o tome koja osoba daje ovlaštenje.
  • A Letter of Authorization signed by the authorizing Director or Key Executive. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Non-Profits also need to provide the following details about the business:

  • Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Jedinstveni broj subjekta (UEN): registracijski broj kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • Poslovni telefonski broj: aktivni kontaktni telefonski broj za poduzeće.
  • Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedeno u registru ACRA bizfile.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Directors and Key Executives.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.
    • Dodijelite ulogu „Direktor” pojedincima čiji naziv radnog mjesta u dokumentaciji odgovara bilo kojem od sljedećih: predsjednik, potpredsjednik, zamjenik predsjednika, direktor, zamjenik direktora, glavni izvršni direktor, glavni financijski direktor, rizničar, tajnik, predsjednik uprave, potpredsjednik uprave, upravitelj, voditelj operacija ili generalni direktor.
    • Ako ste registrirana dobrotvorna organizacija, svi direktori koji moraju biti navedeni bit će prikazani na Portalu za dobrotvorne organizacije. Ako ste u registru udruga, svi relevantni direktori bit će navedeni u vašem najnovijem godišnjem izvješću.

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s registrom ACRA u Singapuru. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da registrirani naziv, UEN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Ako se informacije o direktoru ili ključnom rukovoditelju poduzeća ne mogu potvrditi putem državnih registara, morate priložiti dokument o dokazu o obnašanju dužnosti direktora. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da imena i identifikacijski brojevi direktora navedeni na vašem računu točno odgovaraju informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu.

Acceptable document types

This section helps you understand the types of documents you can use to verify your account.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. Your name, date of birth, and NRIC/FIN/Passport number on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity documents you provide. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passport
  • Vozačka dozvola (obavezne su fotografije prednje i stražnje strane)
  • National registration identity card (photographs of the front and back are required)
  • Work permit, employment pass, or visit pass (photographs of the front and back are required)

Address documents

The following documents are accepted as proof of address. The address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.

  • Government-issued identity document with address (photographs of the front and back are required)
  • Correspondence with government agencies (dated and issued within the last 3 months)
  • Bank account statement (dated and issued within the last 3 months)
  • Utility bill (dated and issued within the last 3 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, Unique Entity Number (UEN), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing. All documents should be issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Business profile extracts from ACRA BizFile.
  • Certificate of Registration with Registry of Societies (ROS).

Ownership documents

The following documents are accepted as proof of ownership, provided that they display the legal entity name of your business, and all of the complete names and personal ID numbers of the owners of your business. For details on who is considered an owner of your business, refer to the appropriate section above corresponding to your business type.

All documents should be either issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized internal company ownership documents. For example: a notarized capitalization table, or board meeting minutes.
  • Potvrda o stvarnim vlasnicima koju je potpisao ovlašteni odvjetnik, računovođa ili revizor.

Every owner listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Owner". Update the information in your account to match the document if necessary.

If one of your owners on your ACRA Bizfile is a holding company, then you must provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners instead. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to show any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. Ensure that the owners entered on your account match the owners on your documentation, and update your account to match if necessary.

Directorship documents

The following documents are accepted as proof of directorship, provided that they display the legal entity name of your business, and all the complete names and roles of all the directors. All documents should be either issued or notarized in the past 12 months. For details on who is considered a director of your business, refer to the section above corresponding to your business type.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized Internal Company ownership documents. For example: A notarized Capitalization table, or board meeting minutes.
  • Recent annual return from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Recent notarized constitution document (only valid for non-profits).
  • Change of Management Committee filing from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Potvrda direktora, koju je potpisao službeni odvjetnik, računovođa ili revizor.

Every director listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Director". Update the information in your account to match the document if necessary.

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Kada dostavljate dokumente, pobrinite se da ispunjavaju potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

  • Točnost: Provjerite odgovaraju li informacije na dokumentima podacima koje ste unijeli na svoj račun za Shopify Payments. Ako je potrebno, ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao dokumentima.
  • Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pobrinite se da je cijeli dokument vidljiv na fotografiji.
  • Potpunost: Provjerite jesu li na dokumentu vidljive sve potrebne informacije. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste saznali koje informacije dokument mora sadržavati.
  • Izvorna dokumentacija: Snimite izvornu fotografiju dokumenta pomoću fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati ili snimati zaslon dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
    • Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, priložite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako vam je izvorno dostavljena, bez izmjena.
  • Valjanost: Provjerite da identifikacijski dokumenti s fotografijom nisu istekli te da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, poduzeće i dalje mora biti aktivno registrirano i s urednim poslovanjem.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte sljedeće uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite odgovaraju li podaci na računu točno podacima na dokumentu i po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Moju adresu nije moguće automatski potvrditi.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, morate prenijeti dokument s dokazom o adresi. Provjerite sljedeće:

  • Ime i adresa na dokumentu točno se podudaraju s imenom i adresom navedenima na računu za Shopify Payments.
  • Dokument nije stariji od 6 mjeseci.
  • Dokument je jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata o adresi.

Morate priložiti dokument na kojem se nalazi vaše ime. Na primjer: ako se na računima za režije ne nalazi vaše ime, odaberite i priložite drugi dokument s popisa opcija.

Podaci mojeg poduzeća ne mogu se potvrditi.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju podatke o vašem poduzeću uspoređujući ih s bazom podataka registra ACRA-e u Singapuru. Ako se vaše poduzeće ne može potvrditi, provjerite sljedeće informacije:

  • Provjerite odgovara li vaš registrirani naziv poduzeća točno onome kako se pojavljuje u državnim registrima poduzeća, uključujući velika i mala slova, interpunkciju i simbole.
  • Provjerite je li vaš UEN točan.
  • Provjerite odgovara li adresa poduzeća adresi navedenoj u državnom registru poduzeća.

Ako se vaši podaci i dalje ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Provjerite odgovaraju li podaci na dokumentu onima koje ste unijeli na račun za Shopify Payments.

Nemam UEN, ali nisam fizička osoba.

Ako nemate UEN, trebali biste odabrati opciju Fizička osoba i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa. Usluga Shopify Payments trenutačno ne podržava druge vrste poduzeća koja nemaju UEN.

Podaci o vlasniku ne mogu se potvrditi.

Morate unijeti vlasnike na račun za Shopify Payments kako bi se navedena imena podudarala s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u registru ACRA-e. Preporučujemo da potražite podatke o vlasnicima u ACRA-i i unesete imena točno onako kako su tamo navedena. Ako nemate vlasnike, na računu morate navesti sve direktore.

Ako ste to učinili, a vaše se vlasništvo i dalje ne može potvrditi, morat ćete priložiti dokument koji potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori. Podaci o vlasniku i direktoru koje unosite na račun za Shopify Payments moraju odgovarati podacima na dokumentaciji koju prenosite. Ako je vlasnik/direktor naveden na vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na račun za Shopify Payments, morate dodati tu osobu na račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnika/Direktora.

Provjerite podudaraju li se vlasnici i direktori na vašem računu u potpunosti (1:1) s vašom dokumentacijom. Nemojte navoditi dodatne vlasnike/direktore koji nisu prikazani na dokumentima. Popis vrsta dokumenata koje možete priložiti za potvrdu vlasništva dostupan je ovdje.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Singapore.

Zašto vam je potreban moj identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako sam registriran kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija u Singapuru?

Čak i ako ste uneseni kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, naši bankarski partneri, prema regulatornim zakonima u Singapuru, dužni su potvrditi identitet osoba povezanih s poslovanjem, uključujući njihov identitet i lokaciju.

Državljanin sam Singapura, ali trenutačno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments Singapur?

Ako je vaša vrsta poslovanja fizička osoba ili poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Singapuru kako biste ispunjavali uvjete za Shopify Payments Singapur. Ako trenutačno ne živite u Singapuru, umjesto toga trebali biste izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti u Singapuru, ali vaše poduzeće mora biti registrirano tamo i mora imati adresu poduzeća u Singapuru. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Ja sam javno dioničko društvo u Singapuru. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Trebate odabrati privatno poduzeće. U svrhu potvrde poduzeća i identiteta, postupak za javna i privatna poduzeća je jednak.

Možete preskočiti odjeljak obrasca za postavljanje računa u kojem se traži dodavanje vlasnika. Trebate navesti sve svoje direktore. Ako ste već postavili račun i od vas se traže podaci o vlasništvu kao dio postupka potvrde, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri potvrđivanju računa.

Ja sam poslovni subjekt kojim upravlja vlada u Singapuru. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Odaberite vrstu poduzeća neprofitna organizacija.

Morat ćete priložiti pismo ovlaštenja za svog predstavnika računa. Osoba koja potpisuje pismo kao ovlaštenik mora biti netko tko je službeno povezan s poslovnim subjektom u Singapurskom vladinom imeniku. Ovlaštenik će se morati dodatno navesti na računu i priložiti svoj identifikacijski dokument s fotografijom. Za državna tijela uvijek mora postojati ovlaštenik i pismo ovlaštenja, čak i ako se navedeni predstavnik računa već nalazi u vladinom imeniku.

Kada dovršite ovaj postupak, obratite se Podršci za Shopify kako biste dovršili potvrdu svog računa za Shopify Payments.

Kako mogu ažurirati podatke o računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži da dovršite potvrdu računa, sve svoje informacije možete ažurirati na stranici za potvrdu, na kojoj ujedno možete podnijeti i sve zatražene dokumente.

Izvan postupka potvrde, vlasnik računa za trgovinu može ažurirati te informacije pod Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite na tri točke pored svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite na „Uredi” kako biste ažurirali informacije o poslovanju, uključujući vrstu poslovanja.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled, a nove informacije ponovno prolaze kroz njihov postupak potvrde. Moguće je da će se promjene automatski potvrditi, no od vas bi se mogli zatražiti i popratni dokumenti.

Ako budete imali poteškoća s ovim postupkom, obratite se za pomoć službi za podršku platforme Shopify.

Koliko vremena imam za dovršetak potvrde računa?

Konkretno za Shopify Payments u Singapuru, računi se moraju potvrditi u roku od 120 dana od dana kada prihvatite uvjete pružanja usluge i izradite račun. To je zato što, prema Singapurskom zakonu o platnim uslugama iz 2019., naši bankarski partneri moraju zatvoriti račune koji nisu potvrđeni u roku od 120 dana. Taj se zahtjev ne primjenjuje ni na jednu drugu regiju i specifičan je za zakone u Singapuru.

Ako ne dovršite potvrdu po isteku 120 dana, putem vašeg računa za Shopify Payments ubuduće se neće moći obrađivati nove narudžbe. I dalje možete dovršiti potvrdu da biste primili isplate koje su na čekanju, ali dovršetkom potvrde nakon isteka roka plaćanje se neće ponovno omogućiti.

Ako mislite da to utječe na vaš račun, prvo dovršite potvrdu. Svi računi za koje se potvrda dovrši prije isteka roka od 120 dana automatski će se ponovno omogućiti te će plaćanje ponovno biti u funkciji. Ako se plaćanje nakon dovršetka potvrde ne omogući automatski, za pomoć se obratite Podršci za Shopify.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Singapore

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Unique Entity Number (UEN), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.