Provjera Proof of Liveness

Zahtjev za provjeru Proof of Liveness za uslugu Shopify Payments ovisi o vašoj zemlji. Saznajte više o podržanim zemljama i zahtjevima za dokumentaciju. Da biste obavili provjeru Proof of Liveness, upotrijebit ćete web-kameru ili telefon za prijenos selfieja. Također trebate potvrditi svoj osobni dokument s fotografijom pomoću jednog od sljedećih načina:

• Upotrijebite web-kameru ili telefon da biste snimili fotografiju osobnog dokumenta.
• Prenesite fotografiju osobnog dokumenta.

Samo vlasnik računa može izvršiti provjeru Liveness i provjeru osobnog dokumenta s fotografijom. Ova je provjera potrebna za dovršetak postavljanja usluge Shopify Payments i osiguravanje da trgovina može obrađivati transakcije putem usluge Shopify Payments.

Smjernice za davanje osobnog dokumenta

Prilikom davanja osobnog dokumenta osigurajte sljedeće kako bi podnošenje dokumenta bilo uspješno:

• Snimite jasnu sliku. Provjerite da slike nisu pretamne ili presvijetle i da na njima nema odsjaja.
• Umjesto prijenosa skena, snimite fotografiju osobnog dokumenta uživo putem mobilnog uređaja.
• Snimite osobni dokument na tamnoj pozadini. Manja je vjerojatnost da će svijetle, šarene ili pozadine s uzorkom biti prihvaćene.
• Nemojte zaklanjati niti uređivati bilo koji dio osobnog dokumenta na slici.
• Izbjegavajte prostore s jakim gornjim osvjetljenjem. Ono baca sjenu ili stvara odsjaj na vašem osobnom dokumentu.

Smjernice za obavljanje provjere selfieja

Prilikom obavljanja provjere selfieja, sljedeći koraci mogu pomoći osigurati da provjera bude uspješna:

• Provjerite jeste li uređaju dali dopuštenje za pristup kameri / web-kameri
• Nemojte blokirati nijedan dio lica. Skinite sunčane naočale, maske i ostale dodatke.
• Pronađite lokaciju s ambijentalnim osvjetljenjem. Izbjegavajte sjediti izravno ispred jakog svjetla koje bi vam moglo previše osvijetliti lice ili ispod snažnih stropnih svjetiljki koje bacaju sjenu na lice.

Rješavanje problema s provjerom autentičnosti lica

Ako imate problema sa slanjem identifikacijskog dokumenta ili provjerom pomoću autoportreta, pokušajte sljedeće:

• Pokušajte očistiti predmemoriju preglednika i ponovno poslati.
• Pokušajte ukloniti ili deaktivirati trenutačno aktivna proširenja preglednika, na primjer VPN-ove ili blokatore oglasa.
• Pokušajte s pomoću drugog uređaja ili drugog preglednika.