Zahtjevi za bankovni račun i osobne informacije za Shopify Payments u Nizozemskoj

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments u Nizozemskoj, morate razumjeti zahtjeve koji su na snazi radi poštovanja propisa i sprječavanja financijskog kriminala. U ovom se odjeljku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije, koje su prihvaćene vrste dokumentacije i daju se smjernice za osiguravanje da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Nizozemskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Nizozemskoj provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, pogledajte popis zabranjenih vrsta poduzeća za Nizozemsku u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi za bankovni račun: vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR.
- Bankovni račun mora ispunjavati uvjete za prijenose unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje jednim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ovi računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih fintech platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi izvan platforme Shopify, s takvim računima može doći do češćih neuspješnih isplata.

Da biste potvrdili može li vaš račun primati vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri moraju prikupljati i provjeravati podatke o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima u Nizozemskoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas kontaktirati sa zahtjevom za pružanje dodatnih podataka tijekom trajanja računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem te prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada ne šalje dokumentaciju fizičkom poštom. Svi važni dokumenti ili komunikacija šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Pravila o privatnosti platforme Shopify da biste saznali kako se osigurava povjerljivost i sigurnost vaših podataka.

Potrebni osobni i poslovni podaci za aktivaciju usluge Shopify Payments u Nizozemskoj

Važno je točno odrediti vrstu poduzeća jer o tome ovise podaci koje trebate pružiti.

Vrstu poduzeća možete pronaći u registru Gospodarske komore pretraživanjem pomoću KVK broja. Na temelju rezultata pretraživanja možete odabrati jednu od sljedećih vrsta poduzeća:

Ako je vaša vrsta poduzeća „Eenmanszaak”, odaberite Poduzeće s jednim vlasnikom.
Ako je vrsta vaše tvrtke „Vennootschap onder firma (VOF)” ili „Commanditaire Vennootschap (CV)”, odaberite Registrirano partnerstvo.
Ako je vaša vrsta poduzeća „Maatschap”, odaberite Neregistrirano partnerstvo.
Ako je vaša vrsta poslovanja navedena kao „stichtingen/stichting (zaklada)”, „vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (udruga s punom pravnom sposobnošću)”, „VvE (udruga vlasnika)” ili „Kerkgenootschap (vjerska organizacija)”, odaberite Registrirana neprofitna organizacija.
Ako je vaša vrsta poslovanja navedena kao „Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (udruga s ograničenom pravnom sposobnošću / neformalna udruga)” ili je navedeno da ste neformalni klub ili društvena grupa, odaberite Neregistrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća trebaju odabrati Privatna korporacija.

Poduzeća s jednim vlasnikom

Poduzeća s jednim vlasnikom su poduzeća u potpunom vlasništvu jedne osobe. Prema zakonu, vlasnik i poduzeće su jedan te isti pravni subjekt, a vlasnik je odgovoran za radnje poduzeća. Osoba navedena u registru Gospodarske komore kao vlasnik trebala bi biti predstavnik računa. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće podatke:

Službeno ime i prezime: Vaše puno službeno ime i prezime kako je navedeno na dokumentima koje su izdala državna tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Vaš nizozemski službeni broj građanina (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta u Nizozemskoj: Vaša kućna adresa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako su neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočni, trebali biste ažurirati podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Vlasnici poduzeća s jednim vlasnikom također moraju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom slanja ovog dokumenta, provjerite da se registrirani naziv, KVK broj i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno podudaraju s podacima na dokumentu i po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Privatne korporacije

Privatna korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje posjeduju dioničari. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od ljudi koji njome upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Privatne korporacije moraju kao predstavnika svog računa imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kao što je prikazano na identifikacijskim dokumentima koje je izdala država.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Nizozemski službeni broj građanina predstavnika računa (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Privatne korporacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Morate dodatno navesti sve druge osobe koje su stvarni vlasnici poduzeća. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je navedeno u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u registru Gospodarske komore. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument koji dokazuje vlasništvo. Potpisivanje izjave o potvrdi najbrži je način da riješite nepodudaranje, no ako radije želite predati dokument, pobrinite se da se imena vlasnika navedenih na vašem računu točno podudaraju s vlasnicima navedenima na vašem dokumentu. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na svojem računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding tvrtke (u cijelosti ili djelomično), potpišite izjavu o potvrdi da biste dovršili provjeru.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se zatražiti da potpišete izjavu o potvrdi ili da umjesto toga priložite dokument kojim se potvrđuju vaši direktori. Ako radije želite poslati dokument, pobrinite se da se imena direktora navedenih na vašem računu točno podudaraju s direktorima navedenima u vašem dokumentu. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na svojem računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Registrirana partnerstva

Registrirano partnerstvo je tvrtka u vlasništvu najmanje dvaju partnera koji su se registrirali u Gospodarskoj komori i dobili KVK. Kod registriranih partnerstava, partnerstvo je vlastiti subjekt, odvojen od vlasnika. To može uključivati javna trgovačka društva i komanditna društva.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika računa za svoj račun usluge Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kao što je prikazano na identifikacijskim dokumentima koje je izdala država.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Nizozemski službeni broj građanina predstavnika računa (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Registrirana partnerstva također trebaju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Neregistrirana partnerstva

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvoje partnera koji su se registrirali pri Gospodarskoj komori i dobili KVK broj. U ovom se slučaju vlasnici smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zaseban entitet. To je inače poznato kao profesionalno partnerstvo.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika za svoj račun za Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kao što je prikazano na identifikacijskim dokumentima koje je izdala država.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Nizozemski službeni broj građanina predstavnika računa (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Neregistrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) jest subjekt koji je osnovan za svrhe koje ne uključuju ostvarivanje dobiti. Njezina je glavna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice.

Registrirane neprofitne organizacije registrirane su pri Gospodarskoj komori i imaju KVK broj. One su usto i formalne pravne osobe koje su odvojene od ljudi koji njima upravljaju.

Registrirane neprofitne organizacije moraju dodijeliti ulogu predstavnika računa direktoru ili izvršnom rukovoditelju s ovlašću donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kao što je prikazano na identifikacijskim dokumentima koje je izdala država.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Nizozemski službeni broj građanina predstavnika računa (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Registrirane neprofitne organizacije također trebaju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Morate dodatno navesti sve druge osobe koje su u vašem upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je navedeno u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima za vaše poduzeće u registru Gospodarske komore. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kojim se dokazuje status direktora. Potpisivanje izjave o potvrdi najbrži je način da riješite nepodudaranje, no ako radije želite poslati dokument, pobrinite se da se imena direktora navedenih na vašem računu točno podudaraju s direktorima navedenima na vašem dokumentu. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) jest subjekt koji je osnovan za svrhe koje ne uključuju ostvarivanje dobiti. Njezina je glavna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice.

Neregistrirane neprofitne organizacije registrirane su pri Gospodarskoj komori i imaju KVK broj. Za razliku od registriranih neprofitnih organizacija, one nisu formalne pravne osobe i više su neformalne grupe ili okupljanja.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju za predstavnika računa dodijeliti direktora ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora priložiti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kao što je prikazano na identifikacijskim dokumentima koje je izdala država.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa, u formatu DD. MM. GGGG.
Službeni broj građanina (BSN): Nizozemski službeni broj građanina predstavnika računa (Burgerservicenummer).
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte za komunikaciju u vezi s računom.
Telefonski broj: Kontaktni telefonski broj.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara onoj na službenim dokumentima.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća registriran u Gospodarskoj komori.
Broj Gospodarske komore (KVK): Matični broj poduzeća iz Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Nizozemskoj, koja odgovara evidenciji Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s KVK registrom. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Prihvatljive vrste dokumenata

Ovaj odjeljak objašnjava koje dokumente možete upotrijebiti za provjeru svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Dokumenti za identifikaciju

Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s informacijama navedenima u dokumentu za identifikaciju koji prilažete. Dokumenti moraju biti važeći i ne smije im isteći rok valjanosti. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz identiteta:

Putovnica
Vozačka dozvola (potrebne su fotografije prednje i stražnje strane)
Osobna iskaznica (obvezne su fotografije prednje i stražnje strane)
Iskaznica dozvole boravka
Nizozemski dokument za strance

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s informacijama navedenima u dokumentima o adresi koje prilažete. Svi dokumenti moraju imati datum izdavanja unutar posljednjih 6 mjeseci. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz o adresi:

Račun za komunalne usluge
Izvod iz financijske institucije
Dopis državnog tijela
Dokaz o osiguranju doma

Dokumenti za verifikaciju poduzeća

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za verifikaciju poduzeća. Na njima moraju jasno biti istaknuti naziv pravne osobe, KVK broj i adresa vašeg poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s informacijama navedenima u dokumentima koje prilažete:

Potvrda o registraciji poduzeća (uittreksel Kamer van Koophandel)
Registracija za PDV
Memorandum o statutu

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz vlasništva ili statusa direktora pod uvjetom da je na njima prikazan naziv pravne osobe vašeg poduzeća i puna imena vlasnika ili direktora vašeg poduzeća.

Oprichtingsdocument (Registracijski dokument)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Potvrda o korporativnom statusu)
Jaarverslag (Godišnja izvješća)
Jaarlijkse bevestiging (Godišnje prijave)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji mora također biti naveden na vašem Shopify Payments računu i mora mu biti dodijeljena uloga Vlasnik. Stvarni vlasnik definira se kao netko tko posjeduje 25 % ili više kapitala poduzeća. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se zatražiti da umjesto toga potvrdite svoje direktore. U takvim se slučajevima primjenjuje gore navedeni popis prihvatljivih dokumenata. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem Shopify Payments računu te mu mora biti dodijeljena uloga Direktor. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding tvrtke, umjesto toga dovršite postupak digitalne potvrde pritiskom na gumb Potpiši.

Osiguravanje sukladnosti dokumentacije

Prilikom slanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

Točnost: Provjerite odgovaraju li informacije na dokumentima onima koje ste unijeli u račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pobrinite se da je cijeli dokument vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Provjerite jesu li svi potrebni podaci vidljivi na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici da biste saznali koji podaci moraju biti uključeni u dokument.
Originalna dokumentacija: Snimite originalnu fotografiju svojeg dokumenta pomoću fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati ni snimati zaslon svojih dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte snimati fotografije zaslona računala ni ispisa.
- Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, pošaljite PDF datoteku sa svim stranicama u izvornom obliku, bez ikakvih izmjena.
Valjanost: Provjerite da identifikacijskim dokumentima s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, ona i dalje mora biti aktivno registrirana te imati uredno poslovanje.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite podudaraju li se podaci na vašem računu u potpunosti s vašim dokumentom i prema potrebi ažurirajte svoj račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i obvezni podaci. Snimke zaslona, ispisi i snimke zaslona registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje sukladnosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost i valjanost.

Moja se adresa ne može automatski potvrditi.

Za Shopify Payments u Nizozemskoj, ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se tražiti da dovršite postupak potvrđivanja selfiejem ili priložite dokument o dokazu adrese.

Preporučuje se da dovršite postupak snimanja selfieja što možete učiniti umjesto prilaganja dokumenta o dokazu adrese. Osoba koja zahtijeva potvrdu može kliknuti gumb Selfie, a zatim fotografirati svoj identifikacijski dokument s fotografijom te samu sebe u svrhu provjere.

Ako biste radije ručno priložili dokument, možete to učiniti. Dokumenti s dokazom adrese moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Također biste se trebali pobrinuti i za sljedeće:

Pobrinite se da se adresa koju ste unijeli u svoj Shopify Payments račun točno podudara s adresom na vašem dokumentu o dokazu adrese.
Prema potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašem dokumentu.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta o dokazu adrese.
Pobrinite se da dokument koji prenosite sadrži vaše puno ime. Na primjer, ako imate račun za režije naslovljen na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.

Moji se podaci o vlasniku ne mogu potvrditi.

Za Shopify Payments u Nizozemskoj, obvezni ste unijeti svoje stvarne vlasnike kako bi se navedena imena podudarala s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u registru Gospodarske komore. Preporučujemo da potražite podatke o vlasniku u registru i unesete imena točno onako kako su tamo prikazana. Ako nemate stvarnih vlasnika, na računu umjesto njih morate navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, a vaše vlasništvo ili status direktora i dalje se ne mogu potvrditi, preporučujemo da kliknete gumb Potpiši na svojoj stranici za potvrdu kako biste digitalno potvrdili da su uneseni podaci točni. Potpisivanje izjave o potvrdi najbrži je način da riješite nepodudaranje.

Ako to želite, umjesto postupka izdavanja izjave o potvrdi možete priložiti dokument kojim se potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori. Podaci o vlasniku i direktoru koje unesete na svoj Shopify Payments račun moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenosite. Ako je vlasnik ili direktor naveden u vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na vaš Shopify Payments račun, morate dodati tu osobu na svoj račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik ili Direktor. Popis vrsta dokumenata koje možete priložiti za potvrdu vlasništva dostupan je ovdje.

Trebali biste se pobrinuti da se vlasnici i direktori na vašem računu u potpunosti podudaraju s vašom dokumentacijom. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji nisu navedeni u vašim dokumentima.

Moje se plaćanje prikazuje sa statusom na čekanju.

Lokalni načini plaćanja kao što su iDEAL | Wero, Bancontact i Klarna mogu ostaviti narudžbe u statusu na čekanju dok se plaćanje obrađuje. Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako se prikazuje status nije uspjelo, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku da biste naplatili sredstva.

Moje isplate na virtualni bankovni račun ne uspijevaju.

Virtualni bankovni računi kao što su Revolut i Payoneer prihvaćaju se za isplate, ali imaju veću stopu neuspjelih isplata u usporedbi s tradicionalnim bankovnim računima. Isplate također mogu biti neuspješne ako se ime primatelja isplate ne podudara s imenom koje vaša banka ima u evidenciji. Ako vaše isplate ne uspijevaju, provjerite podudara li se ime na vašem računu za Shopify Payments s vašom bankovnom evidencijom ili umjesto toga razmislite o upotrebi standardnog bankovnog računa.

Moje se informacije o poduzeću ne mogu verificirati.

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše poslovne podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Nizozemskoj. Ako se vaša tvrtka ne može potvrditi, provjerite sljedeće podatke:

Provjerite je li vaš registrirani naziv poduzeća potpuno jednak onome u državnim registrima poduzeća, uključujući velika i mala slova, interpunkciju i simbole.
Provjerite je li vaš KVK broj točan.
Provjerite podudara li se vaša adresa poduzeća s adresom navedenom u državnom registru poduzeća.

Ako se vaše informacije i dalje ne mogu verificirati, možda ćete morati priložiti dokument za verifikaciju poduzeća. Provjerite podudaraju li se informacije na vašem dokumentu s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments.

Ne mogu osporiti transakciju putem načina plaćanja iDEAL | Wero.

Korisnici ne mogu osporiti plaćanja načinom iDEAL | Wero kod svoje banke. Tijekom postupka plaćanja korisnik se preusmjerava na web-mjesto svoje banke te se od njega izričito traži da odobri plaćanje. Banka korisnika zatim autorizira plaćanje, a prema pravilima sheme plaćanja iDEAL | Wero, plaćanje nije moguće osporiti. Za potpune pojedinosti o tome kako funkcioniraju sporovi i prigovori u vezi s načinom iDEAL | Wero, pogledajte Korisnički sporovi i prigovori na stranici iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero se ne prikazuje pri plaćanju.

iDEAL | Wero možda se neće prikazati pri plaćanju iz nekoliko razloga:

Vaša trgovina možda još ne ispunjava uvjete za iDEAL | Wero. Morate dovršiti verifikaciju identiteta za Shopify Payments i imati uspostavljenu povijest narudžbi.
Vaša trgovina mora prodavati u valuti EUR. iDEAL | Wero se ne prikazuje pri plaćanju ako trgovina prodaje u drugoj valuti.
iDEAL | Wero nije dostupan za prednarudžbe ni periodična plaćanja kao što su pretplate.
iDEAL | Wero se ne prikazuje kada je usluga Shopify Payments u testnom načinu rada.

Ako se iDEAL | Wero i dalje ne prikazuje pri plaćanju, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri utvrđivanju ispunjava li vaša trgovina uvjete.

Aktivacija za iDEAL | Wero zapela je u statusu na čekanju.

Ako iDEAL | Wero ostane u statusu na čekanju nakon što pošaljete obrazac za aktivaciju, možda niste naveli broj Gospodarske komore (KVK). KVK broj je obavezan za aktivaciju načina iDEAL | Wero za sve vrste poduzeća, uključujući poduzeća s jednim vlasnikom. Ako ste vlasnik poduzeća s jednim vlasnikom bez KVK broja, morate se registrirati pri Gospodarskoj komori da biste ga dobili.

Ako ste naveli svoj KVK broj, a iDEAL | Wero je i dalje u statusu na čekanju, obratite se Podršci za Shopify.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Nizozemskoj.

Zašto trebate moju identifikacijsku ispravu s fotografijom i osobne informacije ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste postavljeni kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankarski partneri s kojima Shopify surađuje moraju prema propisima u Nizozemskoj verificirati identitete pojedinaca povezanih s poslovanjem.

Što je KVK broj i trebam li ga?

KVK broj (Kamer van Koophandel) jest 8-znamenkasti registracijski broj poduzeća iz nizozemske Gospodarske komore. Ako nemate KVK broj, morate se registrirati pri Gospodarskoj komori da biste ga dobili.

KVK broj obavezan je za sve vrste tvrtki. Također imajte na umu da aktivacija opcije iDEAL | Wero uvijek zahtijeva dostavljanje važećeg KVK broja.

Hoće li mi se naplatiti PDV na naknade za obradu u sklopu usluge Shopify Payments?

Ne. PDV se ne naplaćuje na naknade za obradu u sklopu usluge Shopify Payments u Nizozemskoj.

Mogu li se lokalni načini plaćanja upotrebljavati za pretplate?

Ne. Lokalni načini plaćanja kao što su iDEAL | Wero i Bancontact nisu dostupni za periodična plaćanja kao što su pretplate. Za periodična plaćanja i pretplate možete upotrebljavati samo kreditne kartice.

Državljanin sam Nizozemske, ali trenutačno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments?

Ako je vaša vrsta poduzeća poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Nizozemskoj da biste ispunjavali uvjete za Shopify Payments. Ako trenutačno ne živite u Nizozemskoj, morate izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako je vaše poduzeće partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti u Nizozemskoj, ali vaše poduzeće mora biti tamo registrirano i imati nizozemsku adresu poduzeća. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Moj je račun već verificiran. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

Regulatorni zahtjevi i zahtjevi financijskih partnera i njihovih mreža kartica mijenjaju se s vremenom. Kada se to dogodi, možda ćete morati pružiti dodatne informacije kako biste ostali usklađeni s propisima. Te ćete zahtjeve primiti putem natpisa ili upozorenja na administratorskoj ploči te odgovarajućom e-porukom. Morate ispuniti te zahtjeve kako biste nastavili upotrebljavati Shopify Payments.

Kako mogu ažurirati podatke o svom Shopify Payments računu?

Ako se od vas traži dovršavanje potvrde računa, možete unijeti ažuriranja u svoje podatke na stranici za potvrdu, istovremeno sa slanjem zatraženih dokumenata.

Izvan postupka verifikacije, vlasnik trgovine može ažurirati te podatke pod Postavke > Općenito > Podaci o tvrtki. Kliknite gumb pored svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite Uredi kako biste ažurirali informacije o toj tvrtki, uključujući vrstu tvrtke.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak provjere. Moguće je da će se promjene automatski provjeriti, ali od vas se može zatražiti i popratna dokumentacija.

Ako imate nepodmireni gotovinski predujam za Shopify Capital, neke podatke o svojoj tvrtki možda nećete moći ažurirati sve dok se gotovinski predujam u potpunosti ne otplati. Vaš je gotovinski predujam izdan tvrtki koja je trenutačno u evidenciji, stoga se on ne može prenijeti na drugu tvrtku. Ako imate pitanja, obratite se korisničkoj podršci platforme Shopify.

Što će se dogoditi ako propustim rok za provjeru?

Vaše će isplate biti privremeno pauzirane sve dok se ne dovrši postupak provjere. Nakon isteka prvog roka i privremenog pauziranja isplata, može vam se prikazati i drugi rok koji označava kada će vaša mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments biti privremeno pauzirana.

Sva su ta pauziranja privremena i automatski se ukidaju nakon što dovršite provjeru. Svoje rokove možete provjeriti u administratorskoj ploči.

Počevši od lipnja 2026., potpuno novi računi za uslugu Shopify Payments u Nizozemskoj imat će na raspolaganju 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak provjere. Ako prođe navedenih 90 dana, za sve narudžbe koje ste obradili putem usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

Ova se pravila primjenjuju samo na europske zemlje i isključivo na potpuno nove račune koji su otvoreni u lipnju 2026. ili kasnije. Ako se ova pravila odnose na vas, upozorenja će obavijestiti vlasnika trgovine o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Prije obraćanja Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Nizozemskoj

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, prikupite sljedeće informacije kako biste brže riješili svoj problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama kao što su brojevi bankovnih računa
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš broj Gospodarske komore (KVK)
Vaš broj za usluge građana (BSN), ako ste postavljeni kao poduzeće s jednim vlasnikom
Određeni korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Vrsta bankovnog računa i valuta, bez cijelog IBAN-a
Svi dokumenti koje ste prenijeli i kada ste ih prenijeli

Priprema ovih informacija omogućuje Podršci za Shopify da vam učinkovitije pomogne.