iDEAL | Wero

iDEAL | Wero je izravan i siguran način plaćanja bankovnim prijenosom za uslugu Shopify Payments. Kada korisnik odabere iDEAL | Wero kao svoj način plaćanja, mora se prijaviti na svoj račun iDEAL | Wero kako bi potvrdio plaćanje.

Kriteriji za upotrebu usluge iDEAL | Wero

Vaša trgovina mora ispunjavati sve sljedeće zahtjeve da biste aktivirali iDEAL | Wero kao način plaćanja u okviru usluge Shopify Payments:

• Morate dovršiti provjeru identiteta za svoj račun za Shopify Payments. Ako to niste učinili, od vas će se tražiti da prenesete potrebnu dokumentaciju za potvrdu identiteta. Saznajte više o potrebnim informacijama za Shopify Payments.
• Vaša trgovina mora primjenjivati pouzdane poslovne prakse koje uključuju, između ostalog, jasna pravila o povratu novca, točne opise proizvoda, dostupne podatke za kontakt, dobar financijski status i usklađenost s Pravilima o prihvatljivom korištenju platforme Shopify.
• Vaša internetska trgovina mora biti dostupna i ne smije biti zaštićena lozinkom. Saznajte više o uklanjanju lozinke za internetsku trgovinu.
• Vaša trgovina mora imati objavljenu pravnu obavijest (poznatu i kao Impresum), sa sadržajem koji uključuje naziv vašeg poduzeća, adresu i podatke za kontakt.

Ako ne ispunjavate te kriterije, trenutačno ne možete aktivirati iDEAL | Wero za uslugu Shopify Payments. Trgovina se redovito automatski pregledava radi provjere ispunjavanja uvjeta. Da biste povećali svoje izglede pri sljedećem pregledu, pobrinite se da trgovina nastavi ispunjavati sve zahtjeve. Ako ispunjavate sve kriterije, primit ćete e-poruku platforme Shopify, poslanu na e-adresu vlasnika trgovine, s objašnjenjem kako aktivirati iDEAL | Wero kao način plaćanja u odjeljku Shopify Payments u administratorskom alatu za Shopify.

Uvjeti za upotrebu opcije iDEAL | Wero sa sustavom Shopify Payments

Da biste upotrebljavali iDEAL | Wero uz uslugu Shopify Payments, vaša trgovina mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Vaša trgovina mora prihvaćati valutu EUR.
• Vaši se korisnici moraju nalaziti u Nizozemskoj i izvršavati plaćanje u eurima.
• Nizozemska mora biti postavljena kao aktivno tržište. Ako još ne prodajete u Nizozemskoj, to možete konfigurirati u postavkama za više valuta s pomoću alata za međunarodnu prodaju.

Napomene o upotrebi opcije iDEAL | Wero uz Shopify Payments

Prije nego što korisnicima ponudite iDEAL | Wero pri plaćanju, pregledajte sljedeće napomene:

• Opcija iDEAL | Wero prikazuje se pri plaćanju samo ako korisnik ima adresu u Nizozemskoj i plaća u EUR.
• Ako opcija iDEAL | Wero nije dostupna za aktivaciju, pregledajte odjeljke o prihvatljivosti i zahtjevima prije promjene postavki tržišta, valuta ili plaćanja.

Aktivacija načina plaćanja iDEAL | Wero

Postavite svoj račun za Shopify Payments kako biste aktivirali iDEAL | Wero. Nakon što postavite Shopify Payments, iDEAL | Wero automatski se povezuje s vašom trgovinom i dostupan je vašim korisnicima pri plaćanju putem usluge Shopify Payments ili Shop Pay.

Plaćanja opcijom iDEAL | Wero

Kada korisnik pošalje narudžbu i plati je putem usluge iDEAL | Wero, sredstva vam se uplaćuju pri sljedećoj isplati. Da biste saznali više o primanju isplata putem usluge Shopify Payments, pogledajte Plaćanje putem usluge Shopify Payments.

Ako izvršite povrat novca za transakciju koju je obradio iDEAL | Wero, neće vam se vratiti naknada za obradu koju vam je naplatio Shopify Payments. Plaćanja izvršena opcijom iDEAL | Wero mogu se refundirati u roku od 180 dana od izvorne naplate.

Vaši korisnici ne mogu zatražiti povrat naplate za narudžbe plaćene uslugom iDEAL | Wero.

Obrada plaćanja za lokalne načine plaćanja kao što je iDEAL | Wero započinje preusmjeravanjem kupca na mrežno mjesto za plaćanje. Nakon što kupac unese svoje podatke, preusmjerava se natrag na plaćanje na platformi Shopify. Ako iDEAL | Wero dovrši transakciju prije nego što se kupac vrati na plaćanje, stvara se njegova plaćena narudžba ili se prikazuje poruka o pogrešci koja objašnjava zašto je transakcija odbijena. Ako iDEAL | Wero još uvijek dovršava transakciju u trenutku kad se kupac vrati na plaćanje, narudžba se stvara sa statusom Plaćanje na čekanju. To je osmišljeno tako da bi se spriječilo da kupac zapne u čekanju i potencijalno odustane od plaćanja.

Korisničko iskustvo za iDEAL | Wero

Kada kupac obavlja kupnju u vašoj internetskoj trgovini, iDEAL | Wero jedna je od opcija plaćanja tijekom postupka plaćanja.

Kako bi platio uslugom iDEAL | Wero, korisnik pri plaćanju odabire tu opciju, a zatim odabire svoj bankovni račun. Korisnika se preusmjerava na njegovu banku radi dovršetka kupnje.

Korisnički sporovi i prigovori

Kupci ne mogu sa svojom bankom pokrenuti spor u pogledu plaćanja putem opcije iDEAL | Wero. Ako kupci imaju prigovore u vezi s narudžbom, moraju vam se obratiti izravno kako bi riješili probleme.

Kao trgovac koji prihvaća plaćanja putem opcije iDEAL | Wero, odgovorni ste za izravno rješavanje svih prigovora i problema kupaca. Trebali biste brzo odgovarati na upite kupaca i raditi na rješavanju problema radi održavanja zadovoljstva kupaca.