Uvjeti za bankovni račun i osobne informacije za Shopify Payments u Njemačkoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Njemačkoj morate se upoznati s uvjetima uspostavljenima radi usklađivanja s propisima i sprječavanja financijskog kriminala. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije, koje su vrste dokumenata prihvaćene te se navode smjernice s pomoću kojih ćete osigurati da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Uvjeti za upotrebu usluge Shopify Payments u Njemačkoj

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments u Njemačkoj, provjerite ispunjavate li sljedeće uvjete:

Prihvatljive vrste poduzeća: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, pogledajte popis zabranjenih vrsta poduzeća za Njemačku u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Uvjeti za bankovni račun: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće uvjete kako biste ga mogli povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji započinje bilo kojim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni se računi ne mogu upotrebljavati za isplate na usluzi Shopify Payments.
Računi s fleksibilnim valutama: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke fintech platforme, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, na tim računima moglo bi se dogoditi više neuspjelih isplata.

Kako biste provjerili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri dužni su prikupljati i provjeravati informacije o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima u Njemačkoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Kako se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri možda će vas kontaktirati radi pružanja dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene informacije upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem i prirode njihova odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših informacija.

Obavezne osobne i poslovne informacije za aktivaciju usluge Shopify Payments u Njemačkoj

Ako ste se prijavili pri Gospodarskoj komori i imate broj u registru Handelsregister Abteilung B (HRB) ili Handelsregister Abteilung A (HRA), možete odabrati jednu od dostupnih vrsta registriranih poduzeća: privatna korporacija, registrirano partnerstvo ili registrirana neprofitna organizacija.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate HRB ili HRA broj, odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Opća partnerstva bez HRB ili HRA brojeva mogu odabrati opciju Neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije i dobrotvorne udruge koje nemaju HRB ili HRA brojeve mogu odabrati opciju Neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako se nijedna od navedenih opcija ne odnosi na vaše poduzeće, kao vrstu poduzeća trebali biste odabrati Pojedinac / Samostalni poduzetnik.

Ako niste sigurni koju vrstu poduzeća odabrati, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru.

Pojedinci / Samostalni poduzetnici

Pojedinci su vlasnici poduzeća u isključivom vlasništvu koji nisu prijavljeni pri državnim tijelima te posluju privatno. Samostalni poduzetnici su vlasnici poduzeća u isključivom vlasništvu koji su prijavljeni pri državnim tijelima pod svojim osobnim informacijama. U oba je slučaja riječ o poduzećima koja su u vlasništvu jednog pojedinca koji živi u Njemačkoj i kojima taj pojedinac upravlja. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poduzeća tretiraju na isti način te moraju pružiti iste informacije. Pojedinci i samostalni poduzetnici moraju pružiti sljedeće:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja u Njemačkoj: Kućna adresa koja odgovara vašoj dokumentaciji.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebate ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Privatna društva (GmbH, UG)

Privatno društvo je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje posjeduju dioničari. Društvo se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od ljudi koji njime upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Privatna društva kao predstavnika računa moraju imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje imate u tvrtki.
Vlasnički udio (ako je primjenjivo): Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Privatna društva moraju navesti i sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
HRB (Registernummer): HRB broj poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
Registarski sud (Registergericht): Sud u Njemačkoj pri kojem je vaše poduzeće registrirano.
PDV identifikacijski broj (ako je primjenjivo): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjiv.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u poslovnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify potvrđuju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Njemačkoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci koje ste naveli o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, HRB i adresa poduzeća navedena na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Uz to, morate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici poduzeća. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni na njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Navedeni vlasnici moraju se podudarati s vlasnicima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se tražiti da dovršite postupak ovjere klikom na gumb „potpiši” (sign) ili dostavite dokument kao dokaz o vlasništvu. Potpisivanje ovjere je brzo i jednostavno, ali ako biste radije priložili dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s imenima vlasnika navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holdinga (u cijelosti ili djelomično), potpišite ovjeru da biste dovršili postupak potvrde.

Ako vaše poduzeće nema vlasnika, od vas će se umjesto toga tražiti da potpišete ovjeru ili priložite dokument kojim se potvrđuju vaši direktori. Ako biste radije priložili dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu točno s imenima direktora u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom.

Registrirana partnerstva (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Registrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera koji su se registrirali za trgovačku djelatnost i dobili HRA broj. Registrirana partnerstva imaju vlasnički kapital, a samo partnerstvo zasebna je pravna osoba, odvojena od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika svog Shopify Payments računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje imate u tvrtki.
Vlasnički udio (ako je primjenjivo): Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Registrirana partnerstva moraju navesti i sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
HRA (Registernummer): HRA broj poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
Registarski sud (Registergericht): Sud u Njemačkoj pri kojem je vaše poduzeće registrirano.
PDV identifikacijski broj (ako je primjenjivo): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjiv.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u poslovnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify potvrđuju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Njemačkoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci koje ste naveli o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, HRA i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Neregistrirana partnerstva (GbR)

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera koji se nisu registrirali za HRA broj, ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom slučaju vlasnici se smatraju pravnom osobom, a samo poduzeće nije zasebna pravna osoba. Čest oblik neregistriranog partnerstva je društvo građanskog prava (Gesellschaft bürgerlichen Rechts – GbR).

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika svog Shopify Payments računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje imate u tvrtki.
Vlasnički udio (ako je primjenjivo): Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Neregistrirana partnerstva moraju navesti i sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
PDV identifikacijski broj (ako je primjenjivo): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjiv.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u poslovnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify potvrđuju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Njemačkoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci koje ste naveli o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Registrirane neprofitne organizacije (e.V., e.G. i druge)

Neprofitna organizacija (NPO) subjekt je osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za svoje dioničare. Njezina je primarna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su u komercijalne svrhe i ishodile su HRB ili HRA broj.

Registrirane neprofitne organizacije kao predstavnika računa moraju imenovati ravnatelja ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje imate u tvrtki.
Vlasnički udio (ako je primjenjivo): Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Registrirane neprofitne organizacije moraju navesti i sljedeće podatke o svom poslovanju:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
HRA/HRB (Registernummer): HRA ili HRB broj poslovnog subjekta kako je naveden u poslovnom registru.
Registarski sud (Registergericht): Sud u Njemačkoj pri kojem je vaše poduzeće registrirano.
PDV identifikacijski broj (ako je primjenjivo): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjiv.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u poslovnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify potvrđuju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Njemačkoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci koje ste naveli o poslovanju ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poslovnog subjekta. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, HRB ili HRA broj te adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Uz to, morate navesti i sve ostale osobe u upravnom odboru ili koje donose ključne odluke. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Navedeni direktori moraju se podudarati s onima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se tražiti da dovršite postupak ovjere klikom na gumb „potpiši” (sign) ili priložite dokument kao dokaz o funkciji direktora. Potpisivanje ovjere je brzo i jednostavno, ali ako biste radije poslali dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora navedena na vašem računu točno s imenima direktora navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom.

Neregistrirane neprofitne organizacije (n.e.V)

Neprofitna organizacija (NPO) subjekt je osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za svoje dioničare. Njezina je primarna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema HRB ni HRA broj, ali je registrirana pri lokalnim sudovima i ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora kao svog predstavnika računa i označiti tu osobu kao rukovoditelja. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje imate u tvrtki.
Vlasnički udio (ako je primjenjivo): Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, ali i dalje primate zahtjev za potvrdu, možete ga riješiti na jedan od sljedećih načina:

Potvrdite identitet snimanjem selfija uz valjani identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete u račun. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi se podudarali s dokumentima.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju navesti i sljedeće podatke o svom poslovanju:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u poslovnom registru.
PDV identifikacijski broj (ako je primjenjivo): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjiv.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u poslovnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify potvrđuju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Njemačkoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci koje ste naveli o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Prihvaćeni dokumenti

Ovaj vam odjeljak pomaže razumjeti koje vrste dokumenata možete upotrijebiti za potvrdu svog računa. Sljedeći odjeljci obuhvaćaju identifikacijske dokumente, dokumente o adresi i dokumente za potvrdu poslovnog subjekta, uključujući posebne zahtjeve i smjernice za formatiranje svake vrste.

Identifikacijski dokumenti

Ime i datum rođenja na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanima na identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti važeći i ne smiju isteći. Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o identitetu:

Putovnica
Vozačka dozvola (obavezne su fotografije s prednje i stražnje strane).
Osobna iskaznica (obavezne su fotografije prednje i stražnje strane).
Dozvola boravka (obavezne su fotografije prednje i stražnje strane).

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati tako da odgovaraju podacima na priloženim dokumentima o adresi. Svi dokumenti moraju imati datum izdavanja unutar posljednjih 6 mjeseci, osim ako nije navedeno drugačije. Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o adresi:

Račun za režije (izdat u zadnjih 6 mjeseci)
Izvod s bankovnog računa (izdat u zadnjih 6 mjeseci)
Izvod o hipoteci (izdat u zadnjih 6 mjeseci)
Dokumenti koje je izdala država (izdati u zadnjih 12 mjeseci)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (dokaz o prebivalištu)

Poslovni dokumenti

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za provjeru poduzeća. Oni moraju jasno prikazivati naziv pravne osobe, HRB ili HRA broj te adresu vašeg poduzeća. Podaci na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanima na dokumentima koje prilažete.

Registrirana poduzeća mogu priložiti sljedeće dokumente:

Gewerbeanmeldung (prijava obrta)
Gewerbeschein (obrtnica)
Handelsregisterauszug (izvadak iz sudskog registra)
Freistellungsbescheid (oslobođenje od poreza)
Izvadak iz registra udruga (Vereinsregisterauszug)
Jahresabschluss (financijski izvještaji)
USt-Registrierung (registracija za PDV)

Neregistrirana poduzeća mogu priložiti sljedeće dokumente:

Gewerbeanmeldung (prijava obrta)
USt-Registrierung (registracija za PDV)

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o vlasništvu ili o direktorima, pod uvjetom da sadrže naziv pravne osobe vašeg poduzeća te puna imena vlasnika ili direktora poduzeća.

Dokumenti koji se mogu upotrijebiti za potvrdu vlasnika ili direktora:

Registar stvarnih vlasnika (Transparenzregister)

Dokumenti kojima se mogu potvrditi samo direktori:

Godišnje izvješće (Jahresbericht)
Dokument o registraciji (Gründungsurkunde)
Potvrda o ovlaštenju (Amtsbescheinigung)
Registar dioničara (Aktionärsregister)
Zapisnik sa sjednice upravnog odbora (Protokoll der Vorstandssitzung)
Izvadak iz trgovačkog registra (Handelsregisterauszug)
Društveni ugovor / Statut (Gesellschaftsvertrag / Satzung)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem računu za Shopify Payments i mora mu biti dodijeljena uloga „Vlasnik”. Stvarni vlasnik definira se kao osoba koja posjeduje 25 % ili više udjela u poduzeću. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se umjesto toga tražiti potvrda direktora. U tim su slučajevima prihvatljivi dokumenti s gore navedenog popisa. Svaki direktor naveden u dokumentaciji mora biti naveden i na vašem računu za Shopify Payments uz dodijeljenu ulogu „Direktor”. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holdinga, umjesto toga dovršite postupak digitalne ovjere klikom na gumb „potpiši”.

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Prilikom dostavljanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: Provjerite odgovaraju li podaci u dokumentima onima koje ste unijeli u račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li dokumenti jasni i dovoljno veliki da bi se mogli pročitati. Pobrinite se da na fotografiji bude vidljiv cijeli dokument.
Potpunost: Pobrinite se da su sve potrebne informacije vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije dokument mora sadržavati.
Originalna dokumentacija: Snimite originalnu fotografiju dokumenta fotoaparatom. Nemojte fotokopirati, skenirati ni izrađivati snimke zaslona dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
- Ako vam je dokument izdan digitalno, priložite PDF datoteku sa svim stranicama u izvornom obliku, bez izmjena.
Valjanost: Provjerite da identifikacijskim dokumentima s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, ona bi i dalje trebala biti aktivno registrirana i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme prilikom uvođenja i njihova rješenja.

Moje plaćanje prikazuje se kao da je na čekanju.

Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako se status prikazuje kao neuspješno, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku kako biste preuzeli sredstva.

Moje isplate ne uspijevaju s virtualnim bankovnim računom.

Virtualni bankovni računi kao što su Revolut i Payoneer prihvaćaju se za isplate, ali imaju višu stopu neuspjelih isplata od tradicionalnih bankovnih računa. Ako vaše isplate ne uspijevaju, razmislite o upotrebi standardnog bankovnog računa.

Ne mogu osporiti transakciju putem usluge iDEAL | Wero.

Korisnici ne mogu osporiti plaćanja putem usluge iDEAL | Wero kod svoje banke. Za sve pojedinosti o tome kako funkcioniraju sporovi i prigovori za uslugu iDEAL | Wero te o vašim odgovornostima kao trgovca, pogledajte Korisnički sporovi i prigovori na stranici iDEAL | Wero.

Nemam HRB/HRA broj i nisam pojedinac ni poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako nemate HRB/HRA broj, kao vrstu poslovanja možete odabrati samo Neregistrirano partnerstvo ili Neregistrirana neprofitna organizacija. Svejedno morate priložiti dokumentaciju iz koje je vidljivo da je vaše poduzeće u Njemačkoj registrirano kao navedena vrsta poslovanja.

Ako nijedna od ovih vrsta poduzeća ne odgovara vašem poduzeću, odaberite vrstu poduzeća Pojedinac / Poduzeće s jednim vlasnikom i dodijelite ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika za račun.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite podudaraju li se podaci na računu za Shopify Payments s podacima u dokumentu koji šaljete i po potrebi ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao dokumentaciji. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Koji su dokumenti prihvatljivi i koje pojedinosti moraju uključivati. Snimke zaslona, ispisi mrežnih pretraživanja i snimke zaslona registra se ne prihvaćaju.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost, originalnu dokumentaciju i valjanost.

Podaci o mom poduzeću ne mogu se provjeriti.

Prilikom unosa podataka o poduzeću provjerite podudaraju li se naziv vašeg poduzeća, HRB/HRA broj i adresa poduzeća s podacima iz vašeg poslovnog registra. To uključuje sljedeće:

Ispravna veličina slova (velika i mala slova)
Ispravni interpunkcijski znakovi i razmaci
Puni naziv poduzeća kako je registrirano

Bankovni partneri platforme Shopify automatski provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih sa službenim registrima u Njemačkoj. Čak i male razlike mogu prouzročiti neuspješnu provjeru. Provjerite sadrži li dokumentacija koju prilažete pravni naziv, HRB/HRA broj i adresu poduzeća te podudaraju li se ti podaci s onima na vašem računu. Po potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao vašem dokumentu.

Moja se adresa ne može automatski provjeriti.

Za Shopify Payments u Njemačkoj vrijedi da ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se zatražiti da dovršite postupak sa selfijem ili da dostavite dokument o dokazu o adresi.

Preporučuje se dovršavanje postupka sa selfijem: osoba koja se mora potvrditi može kliknuti gumb „selfi” i zatim u svrhu potvrde snimiti fotografiju svojeg identifikacijskog dokumenta s fotografijom i sebe. To se može učiniti umjesto dostavljanja dokumenta kao dokaza o adresi.

Ako radije želite ručno priložiti dokument, možete to učiniti umjesto selfija. Dokumenti za dokaz o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te biti jedna od ovdje navedenih vrsta dokumenata. Također se trebate pobrinuti za sljedeće:

Provjerite podudara li se adresa koju ste unijeli u račun za Shopify Payments točno s adresom na vašem dokumentu o dokazu o adresi.
Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi se podudarali s dokumentom.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta s dokazom o adresi.
Provjerite prikazuje li dokument koji prenosite vaše puno ime. Primjerice, ako imate račun za komunalne usluge na tuđe ime, morat ćete priložiti neki drugi dokument.

Podaci o vlasniku ne mogu se potvrditi.

Za Shopify Payments u Njemačkoj trebate navesti svoje vlasnike kako bi se unesena imena podudarala s imenima vlasnika vašeg poduzeća u državnom poslovnom registru. Preporučujemo da u registru potražite podatke o vlasniku i unesete imena točno onako kako su tamo navedena. Ako nemate vlasnika, umjesto toga na račun morate unijeti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, ali se vlasništvo ili direktori i dalje ne mogu potvrditi, preporučujemo da na stranici za potvrdu kliknete gumb „potpiši” (sign) čime ćete digitalno ovjeriti da su podaci koje ste naveli točni. Ovaj je postupak brz i jednostavan.

Ako želite, umjesto upotrebe postupka ovjere, možete dostaviti dokument kojim se potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori. Podaci o vlasniku i/ili direktoru koje unesete u račun za Shopify Payments moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenosite. Ako je u vašoj dokumentaciji naveden vlasnik/direktor, ali nije dodan na vaš račun za Shopify Payments, morate dodati tu osobu na svoj račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik i/ili Direktor. Popis vrsta dokumenata koje možete dostaviti za potvrdu vlasništva dostupan je ovdje.

Trebate provjeriti podudaraju li se vlasnici i direktori navedeni na vašem računu točno u potpunosti (1:1) s onima u vašoj dokumentaciji. Nemojte navoditi dodatne vlasnike/direktore koji nisu navedeni u vašim dokumentima.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima za Shopify Payments u Njemačkoj.

Zašto trebate moju identifikacijsku ispravu s fotografijom i dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste osnovani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankovni partneri platforme Shopify prema njemačkim propisima moraju provjeriti identitet osoba povezanih s poslovanjem, uključujući tko su i gdje se nalaze.

Državljanin sam Njemačke i tamo sam rođen, ali trenutačno ne živim u Njemačkoj. Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments u Njemačkoj?

Ako je vaša vrsta poslovanja Pojedinačno / Poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Njemačkoj da biste ispunili uvjete za uslugu Shopify Payments u Njemačkoj. Ako trenutačno ne živite u Njemačkoj, trebali biste otvoriti račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za uslugu Shopify Payments, možete umjesto toga otvoriti račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti u Njemačkoj, ali vaše poslovanje mora biti registrirano u Njemačkoj i imati njemačku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Ja sam GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) i nemam broj HRB/HRA. Što trebam učiniti?

Ako ste GbR, a od vas se traži broj HRB/HRA, to znači da ste odabrali pogrešnu vrstu poslovanja. Ako ste u postupku postavljanja računa, vratite se na odabir vrste poslovanja i odaberite Neinkorporirano partnerstvo. Detalje o tome što neinkorporirana partnerstva trebaju priložiti potražite u odjeljku Neinkorporirana partnerstva (GbR) na ovoj stranici.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži HRB/HRA broj kao dio postupka potvrde, možete ažurirati vrstu poslovanja ako odete na Postavke > Općenito. Kliknite na tri točkice pokraj poslovnih podataka, a zatim na „Uredi”. Ako imate poteškoća s ažuriranjem vrste poslovanja, obratite se Shopifyjevoj podršci za pomoć.

Ja sam registrirano poduzeće s jednim vlasnikom. Kako vam mogu priložiti svoje informacije o poslovanju?

Ako ste vlasnik poduzeća s jednim vlasnikom, trebali biste odabrati Pojedinačno / Poduzeće s jednim vlasnikom kao vrstu poslovanja. Odabir druge opcije, poput Poduzeća ili Partnerstva, mogao bi uzrokovati poteškoće tijekom provjere računa jer se te vrste provjeravaju na drukčiji način. Detalje o tome što moraju priložiti oni koji se prijavljuju pod vrstom Pojedinačno, potražite u odjeljku Pojedinačno / Poduzeća s jednim vlasnikom na ovoj stranici.

Hoće li mi se naplatiti PDV na naknade za obradu za uslugu Shopify Payments?

Ne. PDV se ne naplaćuje na naknade za obradu za uslugu Shopify Payments u Njemačkoj.

Kako ažurirati podatke o računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži da dovršite verifikaciju računa, možete ažurirati svoje podatke na stranici za verifikaciju i dostaviti sve zatražene dokumente.

Izvan postupka verifikacije, vlasnik računa trgovine može ažurirati te informacije pod Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite na tri točke pokraj svog poslovnog subjekta, a zatim na „Uredi” da biste ažurirali informacije o toj tvrtki, uključujući vrstu tvrtke.

Napominjemo da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a nove informacije ponovno prolaze kroz njihov postupak verifikacije. Moguće je da će se promjene automatski ponovno verificirati, no možda će se od vas zatražiti i popratni dokumenti.

Ako imate nepodmireni zajam u sklopu usluge Shopify Germany Capital, možda nećete moći ažurirati neke podatke o tvrtki dok se zajam najprije u potpunosti ne otplati. Vaš je zajam izdan tvrtki koja je trenutačno evidentirana pa se ne može prenijeti na drugu tvrtku. Obratite se podršci za Shopify ako imate pitanja.

Što će se dogoditi ako propustim rok za verifikaciju?

Vaše će isplate biti privremeno obustavljene dok se ne dovrši postupak verifikacije. Nakon isteka prvog roka i privremene obustave isplata, možda ćete vidjeti drugi rok koji označava kada će vaša mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments biti privremeno obustavljena.

Sve su ove obustave privremene i bit će automatski ukinute nakon što dovršite verifikaciju. Provjerite svoje rokove na administratorskoj stranici.

Počevši od lipnja 2026. potpuno novi Shopify Payments Germany računi imat će 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak verifikacije. Ako prođe 90 dana, za sve narudžbe koje ste obradili putem usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

To se odnosi samo na europske zemlje i isključivo na potpuno nove račune izrađene u lipnju 2026. ili kasnije. Ako se to odnosi na vas, upozorenja će obavijestiti vlasnika računa o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Njemačkoj

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pripremite ove informacije kako biste pomogli u bržem rješavanju vašeg problema:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama poput brojeva bankovnih računa
Vrstu poslovanja koju ste odabrali tijekom postavljanja
Svoj broj HRB ili HRA i sud nadležan za vođenje registra, ako je primjenjivo
Određeni korak u kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koje upotrebljavate
Vrstu bankovnog računa i valutu, bez cjelovitog IBAN-a
Sve dokumente koje ste učitali i kada ste ih učitali

Ako unaprijed pripremite ove informacije, Podrška za Shopify može vam pomoći učinkovitije.