Pomoć
Prijavi se

Ponovna prijava za Shopify Payments

Ako je vaša prijava za Shopify Payments odbijena, možda ispunjavate uvjete za ponovnu prijavu nakon što ispunite određene zahtjeve. Iako ispunjavanje tih zahtjeva ne jamči odobrenje, praćenje smjernica može poboljšati vaše šanse za ponovno razmatranje.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za ponovnu prijavu

Da bi se vaša ponovna prijava uzela u obzir, morate ispuniti sljedeće zahtjeve.

Povijest obrade

Plaćanja morate obrađivati s pomoću pristupnika za plaćanje treće strane 6 – 12 uzastopnih mjeseci nakon odbijanja. Ta povijest pomaže u dokazivanju vaše pouzdanosti kao trgovca.

Upravljanje povratima naplate

Vaša stopa povrata sredstava mora ostati ispod 1 % tijekom razdoblja od 6 do 12 mjeseci. Možda ćete morati pružiti dokaz o toj stopi putem pristupnika treće strane tijekom postupka pregleda.

Ispunjenje narudžbi

Kako biste ispunili uvjete za ponovno razmatranje, morate ispuniti sljedeće zahtjeve za ispunjenje narudžbi:

  • Sve svoje narudžbe morate odmah obraditi.
  • Morate uključiti informacije o praćenju za sve pošiljke koje šaljete.
  • Morate se pridržavati preporučenih vremenskih okvira ispunjenja.
  • Morate održavati jasnu komunikaciju sa svojim korisnicima.

Status računa

Kako biste ispunili uvjete za ponovno razmatranje, morate ispuniti sljedeće zahtjeve statusa računa:

  • Svi saldi na čekanju su podmireni
  • Na vašem računu nema negativnih salda
  • Vaša je trgovina u skladu s uvjetima pružanja usluge platforme Shopify

Zahtjev za ponovno razmatranje za Shopify Payments

Ako je vaša prijava za Shopify Payments odbijena, slijedite ove korake kako biste zatražili ponovno razmatranje:

  1. Pronađite e-poruku poslanu na e-adresu vlasnika računa u kojoj vas se obavještava o statusu odbijanja za Shopify Payments.
  2. Slijedite upute navedene u e-poruci za slanje obrasca za žalbu.
  3. Ako u e-poruci nema obrasca za žalbu, odgovorite izravno na nju objašnjavajući svoju situaciju.
  4. Ako ne možete pronaći e-poruku, obratite se Podršci za Shopify kako bi vam je ponovno poslali.

Važna razmatranja za ponovnu prijavu

Zahtjevi za rezervu

Ako vaša ponovna prijava bude odobrena, platforma Shopify može na vaš račun staviti rezervu kao mjeru opreza. Saznajte više o rezervama na računu.

Nema jamstva odobrenja

Ispunjavanje zahtjeva za ponovnu prijavu ne jamči odobrenje za Shopify Payments. Svaki se slučaj pregledava pojedinačno na temelju više čimbenika, uključujući:

  • Povijest obrade
  • Poslovni model
  • Kategorija proizvoda
  • Cjelokupna procjena rizika

Tijekom čekanja pregleda

Dok je vaša ponovna prijava na pregledu:

  • Nastavite upotrebljavati trenutačnog pružatelja usluga plaćanja
  • Održavajte dobre poslovne prakse
  • Održavajte svu dokumentaciju ažurnom
  • Pratite e-poštu za zahtjeve platforme Shopify

Dobivanje pomoći

Ako vam je potrebna pomoć s ponovnom prijavom: