OXXO

Da biste aktivirali OXXO za svoju internetsku trgovinu, vaša trgovina i korisnici moraju ispunjavati sljedeće preduvjete:

• Vaša trgovina mora se nalaziti u Meksiku i upotrebljavati račun za Shopify Payments Meksiko.
• Morate dovršiti provjeru identiteta.
• Poslovna kategorija vaše trgovine mora ispunjavati uvjete za OXXO. Neke poslovne kategorije nisu podržane, pa OXXO možda neće biti dostupan za aktivaciju čak ni kada vaša trgovina ispunjava sve ostale preduvjete.
• Vaši korisnici moraju se nalaziti u Meksiku.
• Vaši korisnici moraju plaćati u meksičkim pezosima (MXN). Osigurajte da vaša trgovina prihvaća MXN. Za prodaju u Meksiko to možete konfigurirati u viševalutnim postavkama pomoću alata za međunarodnu prodaju.
• Iznos plaćen putem usluge OXXO mora biti od 10 MXN do 10 000 MXN. Kada korisnik na narudžbu primijeni poklon karticu ili bon za trgovinu, ovo se ograničenje primjenjuje na preostali iznos koji plaća putem usluge OXXO, a ne na ukupan iznos narudžbe.
• OXXO je dostupan za standardno plaćanje putem usluge Shopify Payments i plaćanje putem usluge Shop Pay na stolnom računalu, mobilnom webu te u aplikaciji Shop. OXXO nije dostupan za plaćanje u ratama uz Shop Pay, Shopify POS, plaćanja uživo ni pretplate.

Uz OXXO, narudžba je izvršena kada korisnik dovrši plaćanje, ali plaćanje nije dovršeno dok korisnik ne plati gotovinom u trgovini OXXO i plaćanje ne bude potvrđeno. Tijekom tog razdoblja status plaćanja u administratorskom alatu za Shopify prikazuje se kao Plaćanje na čekanju.

Nakon što korisnik plati u trgovini i plaćanje bude potvrđeno, status plaćanja mijenja se u Plaćeno. Potvrda plaćanja može potrajati do 3 radna dana nakon što korisnik plati u trgovini OXXO. Pričekajte potvrdu plaćanja prije nego što obradite narudžbu.

OXXO crtični kod vrijedi 5 dana od podnošenja narudžbe. Kada crtični kod istekne, plaćanje nije odmah neuspješno. Narudžba ostaje u statusu Plaćanje na čekanju do 3 radna dana nakon isteka crtičnog koda, kako bi se plaćanje izvršeno neposredno prije isteka još uvijek moglo potvrditi. Ta 3 radna dana računaju se prema meksičkom kalendaru, stoga se vikendi i državni praznici u Meksiku ne ubrajaju.

Kada je OXXO jedino plaćanje u narudžbi i nijedno plaćanje nije potvrđeno, narudžba se automatski otkazuje, a njezine se zalihe oslobađaju. To se događa po isteku 3 radna dana ili ranije, ako plaćanje u međuvremenu postane neuspješno.

Kada korisnik dio narudžbe plati na drugi način, primjerice poklon karticom, narudžba se ne otkazuje automatski kada plaćanje uslugom OXXO ne uspije. Narudžba ostaje otvorena s primijenjenim drugim plaćanjem, a njezine zalihe ostaju rezervirane, pa pregledajte takve narudžbe i sami ih otkažite ili izvršite povrat novca.

Ne možete sigurno otkazati OXXO narudžbu dok je plaćanje još na čekanju, čak ni nakon isteka crtičnog koda. Nakon isteka, potvrda plaćanja i dalje može stići ako je korisnik platio prije krajnjeg roka. Pričekajte da narudžba bude označena kao Plaćeno ili da se automatski otkaže unutar 3 radna dana od isteka crtičnog koda. Narudžba koju je korisnik djelomično platio na drugi način ne otkazuje se automatski, stoga je nakon neuspješnog OXXO plaćanja morate sami otkazati ili za nju izvršiti povrat novca. Zalihe se za narudžbu na čekanju zadržavaju dok se plaćanje ne potvrdi ili dok se narudžba ne otkaže.

Kada korisnik plati narudžbu uslugom OXXO, za nju se ne može zatražiti povrat naplate. Nakon potvrde plaćanja, sredstva se uključuju u vašu redovitu isplatu putem usluge Shopify Payments.

OXXO možete aktivirati ili deaktivirati u odjeljku Shopify Payments unutar administratorskog alata za Shopify.

Aktivacija usluge OXXO za Shopify Payments

Da biste mogli aktivirati OXXO, morate postaviti Shopify Payments. OXXO se ne aktivira automatski, pa ga morate ručno aktivirati u postavkama usluge Shopify Payments.

Koraci:

Nakon što aktivirate OXXO, bit će dostupan kao lokalni način plaćanja za korisnike u Meksiku koji ispunjavaju uvjete.

Deaktivirajte OXXO za Shopify Payments

Nakon što deaktivirate OXXO, on se više neće prikazivati kao opcija pri plaćanju.

Korisnici narudžbe OXXO plaćaju gotovinom u trgovini OXXO, stoga u evidenciji nema kartice ili bankovnog računa za automatske povrate novca. Uplate OXXO ne mogu se vratiti na izvorni način plaćanja putem usluge Shopify Payments.

Da biste izvršili povrat novca za narudžbu OXXO, upotrijebite jedan od sljedećih načina:

• Bon za trgovinu ili poklon kartica: Kad je bon za trgovinu dostupan, povrat novca možete izdati u obliku bona za trgovinu u administratorskom alatu za Shopify. Bon za trgovinu bilježi se automatski. Kada izdate poklon karticu za iznos povrata, povrat novca možete zabilježiti u administratorskom alatu za Shopify nakon što izdate poklon karticu.
• Povrat novca izvan platforme Shopify: Sredstva korisniku pošaljite sami putem bankovnog prijenosa SPEI. Zatražite od korisnika njegov CLABE, odnosno njegov 18-znamenkasti meksički broj bankovnog računa.

Kada na platformi Shopify zabilježite ručni povrat novca za narudžbu OXXO, ne vrši se prijenos sredstava. Bilježenje se odnosi na povrate novca poklon karticom i na povrate novca koje šaljete izvan platforme Shopify, a narudžbu označava kao onu za koju je izvršen povrat novca nakon što ste korisniku već izvršili povrat. Povrati novca u obliku bona za trgovinu bilježe se automatski. Nakon što dovršite povrat novca poklon karticom ili povrat novca izvan platforme Shopify, označite narudžbu kao narudžbu za koju je izvršen povrat novca u administratorskom alatu za Shopify. Bilježenje povrata novca održava evidenciju vaših narudžbi točnom i pomaže vam pratiti za koje je narudžbe OXXO izvršen povrat novca, u kojem iznosu i kojim načinom.

Kada korisnik posjeti vašu internetsku trgovinu i obavi kupnju u Meksiku, tijekom postupka plaćanja prikazuje se opcija plaćanja OXXO.

Da bi platili putem načina OXXO, korisnici ga odabiru pri plaćanju. Nakon podnošenja narudžbe, korisnik na stranici potvrde narudžbe prima crtični kod, referentni broj te datum i vrijeme isteka. Kada korisnik pri plaćanju unese e-adresu kao podatak za kontakt, primit će i crtični kod OXXO e-poštom. Crtični kod OXXO šalje se odvojeno od e-poruke s potvrdom narudžbe.

Kada korisnik pri plaćanju unese telefonski broj kao podatak za kontakt, prima tekstualnu poruku s poveznicom na stranicu potvrde narudžbe, na kojoj može pristupiti crtičnom kodu. Korisnici koji upotrebljavaju podržani Apple uređaj, crtični kod mogu spremiti u Apple Novčanik.

Korisnik odnosi crtični kod u trgovinu OXXO u Meksiku i plaća u gotovini. OXXO korisniku naplaćuje malu naknadu trgovine koja je navedena pri plaćanju.

Kada korisnik ne plati prije isteka crtičnog koda, plaćanje je neuspješno. Narudžba u potpunosti plaćena OXXO-om automatski se otkazuje u roku od 3 radna dana nakon isteka crtičnog koda. Narudžba koju je korisnik djelomično platio na drugi način, primjerice poklon karticom, ostaje otvorena kako biste je mogli otkazati ili izvršiti povrat novca. Korisnici koji su pri plaćanju unijeli e-adresu dobivaju e-poruku podsjetnika 1 dan prije isteka crtičnog koda te e-poruku o isteku nakon što on istekne. Budući da potvrda plaćanja može potrajati do 3 radna dana, korisnici bi mogli primiti e-poruku o isteku čak i ako su platili netom prije datuma isteka. Korisnici koji su umjesto e-adrese unijeli telefonski broj ne dobivaju te e-poruke.