Multibanco

Multibanco je lokalni način plaćanja u Portugalu za Shopify Payments kojim se mrežne narudžbe plaćaju izvanmrežno. Kupac šalje narudžbu na mreži, a zatim osobno dovršava plaćanje na bankomatu koji podržava Multibanco ili putem svoje bankovne aplikacije.

Kupac mora dovršiti plaćanje u roku od 7 dana od datuma narudžbe. Ako se plaćanje ne dovrši nakon 7 dana, narudžba se otkazuje.

Zahtjevi za Multibanco

Multibanco je dostupan samo trgovcima u Portugalu. Kako biste aktivirali Multibanco za svoju internetsku trgovinu, morate upotrebljavati Shopify Payments. Multibanco radi samo kada je Shopify Payments aktivan i ne radi kada je Shopify Payments u testnom načinu rada.

Kupci mogu plaćati uslugom Multibanco samo ako plaćaju u eurima (EUR) i nalaze se u Portugalu. Morate osigurati da vaša trgovina prihvaća EUR. Ako još ne prodajete u tim zemljama, možete to konfigurirati u postavkama za više valuta pomoću alata za međunarodnu prodaju.

Prije nego što omogućite Multibanco, morate deaktivirati sve nekompatibilne alternativne pristupnike za plaćanje.

Regije u kojima kupci mogu plaćati upotrebom usluge Multibanco

Trgovci u Portugalu mogu prihvatiti plaćanja putem usluge Multibanco od kupaca u Portugalu.

Aktivacija usluge Multibanco

Prije nego što možete aktivirati Multibanco, morate postaviti Shopify Payments. Multibanco se automatski aktivira unutar usluge Shopify Payments za trgovine u Portugalu.

Multibanco mora dobiti odobrenje prije upotrebe. Kada aktivirate Shopify Payments, za Multibanco automatski započinje postupak odobrenja koji može trajati do 48 sati.

Kada završi postupak odobrenja za Multibanco, ispod opcije Multibanco na vašoj stranici za Shopify Payments prikazat će se poruka.

Plaćanja s uslugom Multibanco

Usluga Multibanco omogućuje autorizaciju plaćanja kada kupac izvrši narudžbu i odabere Multibanco za plaćanje. Kupac ima do 7 dana za dovršetak plaćanja svoje narudžbe na bankomatu s opcijom Multibanco ili putem svoje bankovne aplikacije. Sredstva nisu zajamčena sve dok ih ne primite. Tijekom tog razdoblja status plaćanja u administratorskom alatu za Shopify prikazuje se kao Plaćanje na čekanju. Status plaćanja mijenja se u Plaćeno kada kupac dovrši plaćanje. Ako kupac ne dovrši plaćanje u roku od 7 dana, njegova se narudžba otkazuje. Možete odlučiti želite li ispuniti njihovu narudžbu prije nego što primite sredstva ili ne. Podaci o plaćanju mogu isteći prije nego što kupac izvrši plaćanje pa biste možda trebali pričekati potvrdu plaćanja prije ispunjenja.

Kupac ne može otkazati plaćanje s uslugom Multibanco nakon što je plaćanje autorizirano. Za poništavanje transakcije s uslugom Multibanco, izvršite povrat novca za narudžbu. Ako izvršite povrat novca za transakciju obrađenu putem usluge Multibanco, neće vam biti vraćena naknada za obradu koju vam je naplatio Shopify Payments.

Kada kupac plati narudžbu pomoću usluge Multibanco, povrat naplate za tu narudžbu ne može se zatražiti.

Iskustvo kupca s uslugom Multibanco

Kada kupac posjeti vašu internetsku trgovinu, izvrši kupnju i unese e-adresu, tijekom postupka plaćanja prikazat će mu se opcija plaćanja Multibanco.

Ako vaš kupac želi upotrebljavati Multibanco za plaćanje, mora ga odabrati pri plaćanju. Prilikom odabira usluge Multibanco, kupac dobiva obavijest da se plaćanje dovršava osobno na bankomatu s opcijom Multibanco ili putem bankovne aplikacije u roku od 7 dana od narudžbe. Kupcu se daju referentni broj, broj subjekta i točan iznos za dovršetak transakcije. Ako kupac ne dovrši plaćanje u roku od 7 dana, njegova će se narudžba otkazati.

Ažurirajte e-poruke s potvrdom narudžbe

Ako upotrebljavate prilagođene e-poruke s potvrdom, morate ažurirati svoje predloške kako biste uključili Multibanco. Ovim se koracima osigurava da se referentni broj i broj subjekta usluge Multibanco pošalju na kupčevu e-adresu.

Koraci:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Možete izraditi testnu narudžbu pomoću usluge Multibanco kako biste bili sigurni da e-poruke s potvrdom narudžbe ispravno rade.

Saznajte više o prilagodbi predložaka za obavijesti e-poštom.

Povrati novca s uslugom Multibanco

S obzirom na to da Multibanco uključuje bankovne prijenose, postoji poseban postupak povrata novca za vaše kupce.

Nakon što izradite povrat novca u administratorskom alatu za Shopify, Stripe će se obratiti vašem kupcu putem e-adrese koja je unesena tijekom plaćanja kako bi zatražio njegov IBAN.

Kada vaš kupac odgovori sa svojim IBAN-om, Stripe će izvršiti kreditni prijenos vašem kupcu u iznosu povrata novca.

Nakon prijenosa sredstava narudžba se prikazuje kao Vraćeno ili Djelomično vraćeno u odjeljku Narudžbe u vašem administratorskom alatu za Shopify.

Deaktivirajte Multibanco