Obrada narudžbi i upravljanje povratima na prodajnom kanalu Shopify Collective
Nakon što se povežete s trgovcem na malo i podijelite svoj cjenik s njim, trgovac na malo može započeti prodaju vaših proizvoda u svojoj trgovini Shopify.
Kada trgovac na malo ostvari prodaju koja uključuje vaše proizvode, primit ćete narudžbu u svojem administratorskom alatu za Shopify. Narudžbe aplikacije Shopify Collective možete filtrirati na stranici Narudžbe u administratorskom alatu za Shopify i zatim obraditi narudžbu tako što ćete je poslati izravno korisniku. Naziv trgovca na malo naveden je na stranici s pojedinostima o narudžbi pa znate od kojeg trgovca na malo narudžba dolazi.
Nakon što obradite narudžbu aplikacije Shopify Collective, narudžba se označava kao Obrađeno u vašoj trgovini i u trgovini trgovca na malo.
Na ovoj stranici
Filtrirajte narudžbe aplikacije Shopify Collective
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite ikonu
.Kliknite Dodaj filtar i zatim odaberite Kanal
Odaberite Shopify Collective.
Kliknite Spremi kao.
Imenujte filtar za narudžbe i zatim kliknite Spremi.
Obrada narudžbi aplikacije Shopify Collective
Narudžbe aplikacije Shopify Collective možete obraditi na isti način kao i druge narudžbe u svojem administratorskom alatu za Shopify. Više informacija potražite u odjeljku Obrada vlastitih narudžbi. Kako biste održali dobar poslovni odnos i ispunili očekivanja svojih trgovaca na malo, razmislite o tome da im navedete procijenjeno vrijeme obrade narudžbe, poput 2 radna dana.
Kada obradite narudžbu aplikacije Shopify Collective, obavijest o potvrdi otpreme e-poštom šalje se iz trgovine trgovca na malo, a ne iz vaše trgovine.
Ne možete uređivati narudžbe aplikacije Shopify Collective niti za njih izvršiti povrat novca. Morate otkazati narudžbu i zatražiti od trgovca na malo da izradi novu.
Upravljanje povratima za narudžbe aplikacije Shopify Collective
Trgovci na malo mogu izraditi pravila kojima utvrđuju na koji način žele upravljati povratima, naknadama za povrat, odbijanjima povrata i povratima novca.
Pravila za povrat trgovca na malo možete pregledati na stranici s pojedinostima o vezi sa svakim trgovcem na malo s kojim surađujete. Pravilima za povrat definirano je kako funkcionira postupak povrata za narudžbe aplikacije Shopify Collective kod svakog trgovca na malo.
U nastavku provjerite primjere automatizacije koji se odnose na pravila za povrat trgovca na malo u aplikaciji Shopify Collective:
- Povrati se automatski izrađuju u vašem administratorskom alatu za Shopify.
- Oznake za povrat i razlozi za povrat sinkroniziraju se s vašim administratorskim alatom za Shopify.
- Kada zatvorite povrat, to će se sinkronizirati s trgovinom trgovca na malo.
Povrat novca za narudžbe aplikacije Shopify Collective
S trgovcem na malo trebate dogovoriti način upravljanja povratom novca za narudžbe aplikacije Shopify Collective:
- Kada i vi i trgovac na malo aktivirate automatska plaćanja u aplikaciji Collective, povrat novca automatski se prenosi trgovcu na malo nakon što pokrenete zahtjev za povrat novca.
- Ako vi ili vaš trgovac na malo niste aktivirali automatska plaćanja, sredstva morate poslati trgovcu na malo i obavijestiti ga o tome.
Povrat novca za narudžbe na kanalu Shopify Collective možete izvršiti na isti način kao i za druge narudžbe u administratorskom alatu za Shopify. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izrada povrata i povrata novca.
Otkazivanje narudžbi na kanalu Shopify Collective
Trgovac na malo može zatražiti otkazivanje narudžbe na kanalu Shopify Collective koja je neispunjena. Nakon što zatraži otkazivanje narudžbe, primit ćete e-poruku da pregledate i otkažete narudžbu. Također, narudžbi će se dodati napomena.
Narudžbe na kanalu Shopify Collective možete otkazati na isti način kao i druge narudžbe u administratorskom alatu za Shopify. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otkazivanje, arhiviranje i brisanje narudžbi.
Kada se koriste automatska plaćanja, Shopify Collective automatski otkazuje narudžbu u sljedećim slučajevima:
- Ako plaćanje nije naplaćeno prilikom zahtjeva za otkazivanje, pa je status narudžbe još uvijek Plaćanje na čekanju.
- Ako je plaćanje naplaćeno prilikom zahtjeva za otkazivanje, ali niste obradili narudžbu u roku od 14 dana.
Kada otkažete narudžbu, status narudžbe mijenja se u Zahtjev je odbijen u trgovini trgovca na malo i prikazuje se odabrani razlog otkazivanja. Nakon toga trgovac na malo mora otkazati narudžbu u svojoj trgovini kako bi kupcu izvršio povrat novca.