Upravljanje tržištima

Alati za međunarodnu prodaju pomažu vam u upravljanju iskustvom vaše marke dodjeljivanjem različitih postavki različitim zemljama i regijama. Tržište može sadržavati samo jednu zemlju ili regiju, ili grupu zemalja ili regija. Na primjer, možete izraditi tržište pod nazivom „Sjeverna Amerika” usmjereno na Kanadu, Sjedinjene Američke Države i Meksiko sa samo jednom grupom postavki. Ako imate drugu grupu postavki koju želite primijeniti samo na Japan, možete izraditi drugo tržište usmjereno samo na Japan.

Na ovoj stranici

Prvo pristupanje tržištima

Prilikom prve izrade trgovine Shopify za vas se izrađuju sljedeća tržišta:

Primarno tržište – primarna zemlja ili regija u kojoj ćete prodavati. Određuje se prema adresi i valuti trgovine te je često vaše nacionalno tržište. Primarno tržište predstavlja zadano korisničko iskustvo za trgovinu.
Međunarodno tržište – odabrani popis popularnih zemalja ili regija u kojima prodaju i vama slični trgovci.
Zemlje u kojima ne prodajete – sve ostale zemlje ili regije koje ne pripadaju nijednom drugom tržištu. Korisnici iz tih zemalja ne mogu plaćati u vašoj trgovini.

Međunarodno tržište prema je zadanim postavkama neaktivno. To znači da korisnici iz tih zemalja ne mogu plaćati dok ne aktivirate tržište.

Preporučuje se kombiniranje zemalja ili regija koje imaju sličnu cjenovnu strategiju u tržišta s više zemalja. Na primjer, ako ste prethodno imali Kanadu, Sjedinjene Američke Države i Meksiko aktivne u postavkama plaćanja, ali niste imali prilagođene cijene ili posebne strategije za svaku zemlju, možete premjestiti te tri zemlje u jedno tržište pod nazivom North America.

Potrebne dozvole osoblja za upravljanje tržištima

Članovi osoblja trgovine mogu pristupiti tržištima na temelju kombinacije postojećih dopuštenja. Članu osoblja potrebna su sva sljedeća dopuštenja za pristup stranici Tržišta:

Početna
Narudžbe
Sva dopuštenja
Proizvodi
- Sva dopuštenja
Analitika
- Sva dopuštenja
Popusti
- Sva dopuštenja
Katalozi
- Izrada i uređivanje
Postavke trgovine
- Upravljanje postavkama
- Dostava i isporuka
- Porezi, carine i povezane pristojbe
- Domene

Vrste tržišta

Postoje različite vrste tržišta koja se za vas izrađuju prema zadanim postavkama:

Možete i izraditi prilagođena tržišta kako bi odgovarala vašoj strategiji prodaje:

Primarno tržište

Vaše primarno tržište jest primarna zemlja ili regija u kojoj prodajete i često je vaše matično ili nacionalno tržište.

Za nove trgovine primarno se tržište određuje na temelju vaše valute trgovine u odjeljku Postavke > Općenito, čak i kada valuta trgovine ne odgovara zemlji ili regiji navedenoj u odjeljku adrese trgovine. Na primjer, ako adresa trgovine označava Sjedinjene Američke Države, ali je valuta trgovine postavljena na kanadske dolare, vaše je primarno tržište postavljeno na Kanadu.

Vaše primarno tržište može sadržavati samo jednu zemlju ili regiju i ne može se izbrisati.

Sve promjene koje unesete u svoju trgovinu prema zadanim postavkama utječu na primarno tržište. Kada promijenite cijene proizvoda ili postavite novu lokaciju zaliha, promjene se automatski primjenjuju na primarno tržište.

Promjena primarnog tržišta

Možete promijeniti svoje primarno tržište u drugu zemlju ili regiju koja bolje odgovara vašoj prodajnoj strategiji.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
U odjeljku Pregled odaberite aktivno tržište koje želite postaviti kao primarno. Ako nova zemlja ili regija još ne postoji, prvo izradite tržište s tom zemljom ili regijom, a zatim ga aktivirajte.
Kliknite Više radnji.
Kliknite Postavi kao primarno tržište.
Kliknite Spremi za potvrdu.

Domena koja je bila dodijeljena prethodnom primarnom tržištu uklanja se i dodjeljuje novom primarnom tržištu. Ako je novo primarno tržište ranije imalo vlastitu namjensku domenu, veza s tom domenom se prekida, a promet se preusmjerava na primarnu domenu. Prethodno primarno tržište ostaje aktivno nakon ove radnje.

Ograničenja:

Međunarodno s podmapama – kako bi se izbjegle pogreške 404, tržišta s podmapama ne mogu se postaviti kao primarno tržište. Ako tržište s konfiguracijom domene unutar podmape želite postaviti kao primarno tržište, ažurirajte postavke domene tog tržišta tako da upotrebljava primarnu ili zasebnu domenu.
Međunarodno s više od jedne regije – s obzirom na to da su primarna tržišta ograničena na samo jednu regiju, ne možete postaviti tržište s više regija kao primarno tržište.

Nakon što promijenite zemlju ili regiju primarnog tržišta, također možete promijeniti valutu prema svojim željama.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
U odjeljku Pregled kliknite svoje primarno tržište.
Kliknite Proizvodi i cijene.
U odjeljku Cijene odaberite željenu valutu s padajućeg popisa.

Prema zadanim postavkama vaše primarno tržište upotrebljava osnovne cijene vaše trgovine. Ako se valuta primarnog tržišta razlikuje od valute trgovine, vaše se osnovne cijene automatski preračunavaju pomoću dnevne stope konverzije valuta.

Ako želite da vaše primarno tržište ima cijene koje se razlikuju od osnovnih cijena vaše trgovine, možete postaviti prilagodbe cijena ili fiksne cijene za svoje primarno tržište.

Promjena valute trgovine

Kada upotrebljavate Shopify Payments, promjena valute trgovine neće utjecati na valutu koju upotrebljavaju vaša tržišta. Ako promijenite valutu trgovine i želite da to postane i valuta na vašem primarnom tržištu, slijedite korake za promjenu valute primarnog tržišta. Ako ne upotrebljavate Shopify Payments, promjena valute trgovine ujedno će promijeniti i uskladiti valutu svih vaših tržišta.

Saznajte više o promjeni valute isplate.

Svaka zemlja ili regija može biti dio samo jednog tržišta.

Tržišta za jednu zemlju

Tržišta za jednu zemlju sadrže samo jednu zemlju ili regiju. Kada izradite novo tržište za jednu zemlju, osnovna valuta za to tržište postavlja se na valutu te zemlje. Ako valuta nije podržana, osnovna se valuta postavlja na osnovnu valutu vaše trgovine.

Tržišta za jednu zemlju trebali biste upotrebljavati za prodaju u zemljama ili regijama za koje imate specifičnu strategiju ciljanja. Na primjer, ako je vaše primarno tržište Kanada i značajan dio vaše međunarodne prodaje počinje dolaziti iz Sjedinjenih Američkih Država, izrada tržišta koje cilja samo na Sjedinjene Američke Države može pomoći u povećanju vaše prodaje i konverzija pružanjem namjenskog i lokaliziranog iskustva kupcima iz Sjedinjenih Američkih Država tijekom pregledavanja vaše trgovine.

Tržišta za više zemalja

Tržišta za više zemalja sadrže više od jedne zemlje ili regije. Kada izradite tržište za više zemalja, zadana osnovna valuta postavlja se na osnovnu valutu vaše trgovine, a lokalne se valute aktiviraju. Ako deaktivirate lokalne valute za tržište za više zemalja, svi korisnici na tom tržištu kupovat će u osnovnoj valuti tržišta ili u drugoj osnovnoj valuti koju odaberete.

Osnovna valuta za tržište za više zemalja upotrebljava se za postavljanje fiksnih cijena proizvoda.

Radi jednostavnosti, grupirajte zemlje ili regije sa sličnim strategijama ciljanja u tržišta za više zemalja. Na primjer, možda prodajete u Njemačkoj, Francuskoj, Belgiji i Italiji te svaka od tih zemalja ima iste cijene proizvoda, cijene dostave i domenu. U tom slučaju možete izraditi jedno tržište koje obuhvaća sve četiri zemlje.

Međunarodno tržište

Međunarodno tržište izrađuje se za vas pri prvom pristupu odjeljku Tržišta. Uključuje odabrani popis zemalja i regija u kojima bi drugi trgovci slični vama mogli prodavati. Međunarodno tržište je prema zadanim postavkama neaktivno. Možete započeti prodaju u svim zemljama unutar Međunarodnog tržišta tako da ga aktivirate.

Zemlje i regije u koje ne prodajete

Vaša stranica Tržišta sadrži tržište koje se zove Zemlje/regije u koje ne prodajete. Ovo se tržište izrađuje automatski i nije ga moguće izbrisati. Obuhvaća sve ostale zemlje i regije u koje trenutno ne prodajete. Kada korisnik iz bilo koje od tih zemalja ili regija posjeti vašu internetsku trgovinu, vidjet će zadani jezik i valutu povezane s vašim primarnim tržištem, ali neće moći platiti narudžbu.

Kada dodate zemlje ili regije s ovog tržišta u nova tržišta, one se uklanjaju s ovog popisa.

Dodavanje tržišta

Kada želite prilagoditi iskustvo u svojoj internetskoj trgovini za korisnike u određenoj regiji, možete dodati novo tržište na stranici Tržišta. Na primjer, možda želite ciljati grupu zemalja, poput Sjeverne Amerike, ili jednu zemlju, poput Kanade. Alati za međunarodnu prodaju omogućuju vam izradu tržišta koja su važna za vaše poslovanje.

Pri dodavanju novog tržišta predlažu se preporučena tržišta na temelju trgovina sličnih vašoj. Ove preporuke označavaju zemlje ili regije u kojima ćete najvjerojatnije imati uspjeha u prodaji, na temelju podataka sličnih trgovaca unutar istog primarnog tržišta.

Ako izradite novo tržište koje uključuje zemlje ili regije koje su već dio drugog tržišta, novo će tržište zamijeniti postojeće. Zemlja ili regija dodaje se vašem novom tržištu i uklanja iz postojećeg. Ako postojeće tržište ne sadrži druge zemlje ili regije, ono se automatski briše te se brišu i sve povezane međunarodne cijene, domene, podmape ili prilagodbe.

Ako već nudite dostavu u sve zemlje i regije uključene u novo tržište, ono će prema zadanim postavkama biti aktivno. U suprotnom će novo tržište biti neaktivno te ga morate aktivirati tržište prije nego što korisnici budu mogli platiti u vašoj trgovini.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
Kliknite Dodaj tržište.
Unesite Naziv tržišta. Ovaj vam naziv pomaže identificirati tržište unutar administratorskog alata za Shopify i ne prikazuje se korisnicima.
U odjeljku Zemlje/regije potražite zemlju ili regiju koju želite dodati i označite potvrdni okvir pored njezina naziva. U tržište možete dodati više zemalja ili regija.
Kliknite Dodaj tržište.

Broj tržišta koja možete imati u svojoj trgovini ovisi o planu pretplate vaše trgovine. Ako ste dosegli maksimum za svoju trgovinu, razmislite o grupiranju nekoliko zemalja ili regija sa sličnim strategijama ciljanja u tržište za više zemalja ili o nadogradnji plana.

Pregled tržišta

Možete pregledati korisničko iskustvo za određeno tržište u administratorskom alatu za Shopify. Možete pregledati aktivna i neaktivna tržišta na bilo kojem jeziku koji ste dodali tom tržištu. Pri pregledu tržišta s više jezika provjerite imate li u svojoj temi aktivan birač jezika kako biste se mogli prebacivati s jednog na drugi tijekom pregleda.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
Kliknite tržište koje želite pregledati.
Kliknite Pregled.

Aktiviranje tržišta

Ako još ne dostavljate u sve zemlje i regije na novom tržištu, to je tržište prema zadanim postavkama neaktivno. To znači da korisnici u tim zemljama i regijama ne mogu platiti u vašoj trgovini.

Prije nego što možete aktivirati tržište, morate imati cijene dostave za sve zemlje i regije na tom tržištu. Možda ćete htjeti konfigurirati dodatne postavke tržišta, kao što su domene, jezici, valuta i određivanje cijena, prije nego što aktivirate tržište i počnete prodavati u tim zemljama i regijama.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
U odjeljku Neaktivno kliknite tržište koje želite aktivirati.
Kliknite padajući izbornik Neaktivno i odaberite Aktivno.
Kliknite Spremi za potvrdu.

Deaktivacija tržišta

Ako više ne želite prodavati fizičke proizvode korisnicima na određenom tržištu, možete ga deaktivirati. Ta radnja ne utječe na vaše postojeće narudžbe. Kada deaktivirate tržište, sve se postavke tržišta spremaju, što znači da ga u budućnosti možete ponovno aktivirati. Deaktivacija tržišta ne mijenja niti briše vaše zone za dostavu, međutim, korisnici iz zemalja na neaktivnim tržištima ne mogu izvršiti plaćanje.

Ako deaktivirate tržište koje je imalo pridruženu domenu najviše razine ili poddomenu, ta će domena automatski preusmjeriti korisnike na domenu vašeg primarnog tržišta. Međutim, deaktivacija tržišta koje je bilo postavljeno s podmapama uzrokovat će prestanak rada URL-ova tih podmapa. Preporučujemo da postavite preusmjeravanja kako biste osigurali da korisnici i dalje mogu pristupiti vašoj internetskoj trgovini.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
U odjeljku Aktivno kliknite tržište koje želite deaktivirati.
Kliknite padajući izbornik Aktivno i odaberite Neaktivno.
Kliknite Spremi za potvrdu.

Uklanjanje tržišta

Tržište možete ukloniti na stranici Tržišta. Time se korisnicima na tom tržištu onemogućuje plaćanje fizičkih proizvoda, a URL-ovi podmapa više ne rade, no to ne utječe na postojeće narudžbe. Uklanjanjem se tržište trajno briše.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
Kliknite tržište koje želite izbrisati.
Kliknite Više radnji.
Kliknite Ukloni tržište.
Kliknite Ukloni za potvrdu.

Uređivanje zemalja ili regija unutar postojećeg tržišta

Možete dodavati ili uklanjati zemlje ili regije unutar postojećih tržišta ovisno o promjenama u vašoj strategiji za prekograničnu prodaju.

Dodavanje zemlje ili regije postojećem tržištu

Možete dodavati zemlje ili regije postojećem tržištu. Na primjer, ako već prodajete u Francuskoj i Njemačkoj na tržištu koje obuhvaća više zemalja, možda ćete htjeti početi prodavati i u Italiji. Italiju tada možete dodati postojećem tržištu koje obuhvaća više zemalja.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
Kliknite tržište kojem želite dodati dodatnu zemlju ili regiju.
Kliknite Uredi, a zatim u odjeljku Zemlje/regije ponovno kliknite Uredi.
Potražite zemlju ili regiju koju želite dodati i označite potvrdni okvir pokraj njezinog naziva.
Kliknite Spremi.

Uklanjanje zemlje ili regije s postojećeg tržišta

Možete uklanjati zemlje ili regije s postojećeg tržišta. Na primjer, možda imate tržište Sjeverne Amerike koje sadrži Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Meksiko. Pokušali ste sve kako biste bili uspješni u Kanadi, no prodaja nije onakva kakvu ste očekivali i odlučujete se usredotočiti na druga područja. U tom slučaju možete ukloniti Kanadu s tržišta Sjeverne Amerike. Time se Kanada premješta u odjeljak Zemlje/regije u kojima ne prodajete, a korisnici iz Kanade više ne mogu izvršiti plaćanje.

Ako želite ukloniti zemlju ili regiju s postojećeg tržišta i dodati je u njezino zasebno tržište, tada izradite novo tržište kako biste tu zemlju ili regiju automatski uklonili s postojećeg tržišta. Na primjer, ako imate tržište za više zemalja koje obuhvaća sve zemlje unutar Europske unije, a vaša prodaja brzo raste u Njemačkoj, mogli biste se odlučiti za ciljaniju strategiju prodaje u Njemačkoj. Dodavanjem novog tržišta za Njemačku stvara se posebno tržište za tu zemlju i Njemačka se automatski uklanja s tržišta Europske unije. Sve ostale zemlje Europske unije na izvornom tržištu za više zemalja ostaju nepromijenjene.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na odjeljak Tržišta.
Kliknite tržište s kojeg želite ukloniti zemlju ili regiju.
Kliknite Uredi, a zatim u odjeljku Zemlje/regije ponovno kliknite Uredi.
Potražite zemlju ili regiju u kojoj više ne želite prodavati na ovom tržištu i poništite odabir potvrdnog okvira pokraj njezinog naziva.
Kliknite Spremi.

Rješavanje problema s tržištima i valutama

Cijene u lokalnoj valuti ne prikazuju se prilikom plaćanja

Prikazivanje više valuta pri plaćanju zahtijeva uslugu Shopify Payments. Kako biste potvrdili je li Shopify Payments dostupan za određenu zemlju ili regiju, pregledajte uvjete ispunjavanja kriterija za Shopify Payments. Ako Shopify Payments nije dostupan, za svako se tržište može upotrebljavati pristupnik za plaćanje treće strane uz ručni izračun cijene dostave, no korisnici plaćaju u osnovnoj valuti trgovine.