Rješavanje problema s carinama i povezanim pristojbama te uvoznim porezima pri plaćanju

Ako naplaćene carine i povezane pristojbe te uvozni porez nisu u skladu s vašim očekivanjima, pregledajte ove uobičajene probleme.

Carine i povezane pristojbe te uvozni porez nisu prikupljeni, a u narudžbi je navedeno da se mogu prikupiti pri dostavi

Ako prikupljate carine i povezane pristojbe te uvozni porez pri plaćanju i naiđete na narudžbu u kojoj nisu prikupljeni, provjerite odgovara li narudžba sljedećem scenariju.

Oznake Usklađenog sustava (HS) nedostaju ili su neispravne

Ako su za proizvode unesene netočne oznake HS ili ako one nedostaju, to može spriječiti primjenu carina i povezanih pristojbi te uvoznih poreza na narudžbu pri plaćanju. Ako se carine i porezi ne primijene, a narudžba sadrži poruku u kojoj se navodi da se carine i povezane pristojbe te uvozni porez mogu prikupiti pri dostavi, pregledajte proizvode u narudžbi kako biste potvrdili da imaju oznake HS. Ako naiđete na nepodržanu oznaku HS, obratite se Podršci za Shopify.

Izračun carina i povezanih pristojbi te uvoznog poreza iznosi 0

Ako prikupljate carine i povezane pristojbe te uvozni porez pri plaćanju i naiđete na narudžbu u kojoj su oni izračunati kao 0, provjerite odgovara li narudžba jednom od sljedećih scenarija.

Narudžba je ispod praga de minimis

Ako je narudžba ispod praga de minimis za zemlju ili regiju i niste registrirani za prikupljanje poreza u toj zemlji ili regiji, narudžba ne podliježe carinama i povezanim pristojbama te uvoznom porezu. Neke zemlje uključuju ili isključuju dostavu iz izračuna praga de minimis. Ako niste sigurni uključuje li zemlja ili regija u koju šaljete pošiljke te troškove u izračun praga de minimis, obratite se njihovom poreznom tijelu ili lokalnom poreznom stručnjaku.

Porezna registracija nedostaje

Ako ste registrirani za prikupljanje poreza u odredišnoj zemlji ili regiji, ali niste unijeli podatke o registraciji na platformu Shopify, porezi na narudžbe ispod praga de minimis u zemlji kupca neće se izračunati. Dodajte podatke o poreznoj registraciji u administratorski alat za Shopify.

Porez se prikuplja, ali carine i povezane pristojbe ne

Ako prikupljate carine i povezane pristojbe te uvozni porez pri plaćanju i naiđete na narudžbu u kojoj se porez prikuplja, ali carine i povezane pristojbe ne, provjerite odgovara li narudžba sljedećem scenariju.

Narudžba je ispod praga de minimis za carinu

Neke zemlje ili regije imaju zasebne pragove de minimis za carine i povezane pristojbe te uvozni porez. Ako je narudžba iznad praga de minimis za porez, ali ispod praga de minimis za carinu, podliježe samo uvoznom porezu. Neke zemlje uključuju ili isključuju dostavu iz izračuna praga de minimis. Ako niste sigurni uključuje li zemlja ili regija u koju šaljete pošiljke te troškove u izračun praga de minimis, obratite se njihovom poreznom tijelu ili lokalnom poreznom stručnjaku.

Carine i povezane pristojbe te uvozni porez naplaćeni na fakturi prijevoznika veći su od carine i uvoznog poreza prikupljenih pri plaćanju

Ako prikupljate carine i povezane pristojbe te uvozni porez pri plaćanju i naiđete na narudžbu u kojoj se korisniku za carine i uvozne poreze naplaćuje manje od stvarnog troška tih pristojbi pri slanju, provjerite odgovara li narudžba jednom od sljedećih scenarija.

Nedostajuće ili neispravne oznake HS

Ako su za proizvode unesene netočne oznake HS ili ako one nedostaju, to može spriječiti primjenu carina i povezanih pristojbi te uvoznih poreza na narudžbu pri plaćanju. Pregledajte proizvode u narudžbi kako biste potvrdili da imaju oznake HS. Ako naiđete na nepodržanu oznaku HS, obratite se Podršci za Shopify.

Carinska tijela primijenila su različite oznake HS

Kada vaši proizvodi prijeđu granicu, carinska tijela odredišne zemlje ili regije mogu ih procijeniti. Ta tijela mogu na proizvode primijeniti oznake HS koje se razlikuju od onih koje su se upotrebljavale za izračun carina i povezanih pristojbi te uvoznog poreza. Pregledajte proizvode na koje su primijenjene različite oznake HS, a zatim izvršite jednu od sljedećih radnji:

• Ažurirajte proizvode da upotrebljavaju oznaku HS koju su primijenila carinska tijela.
• Ako ste sigurni da je oznaka HS koju upotrebljavate točna, obratite se carinskom posredniku kako biste istražili uzrok neslaganja.

Cijene proizvoda na komercijalnoj fakturi razlikuju se od cijena proizvoda u narudžbi

Ako cijene proizvoda na komercijalnoj fakturi nisu jednake onima koje ste naplatili korisniku, prijevoznik možda ima netočne informacije o cijenama vaših proizvoda. Obratite se autorima aplikacije ili integracije kojom se koristite za izradu komercijalnih faktura i provjerite upotrebljavaju li se najnovije cijene proizvoda iz vaše trgovine umjesto fiksnog popisa.

Fluktuacija deviznog tečaja

Razlika u vrijednosti između vaše lokalne valute i valute vašeg korisnika može se promijeniti u vremenu od izvršavanja narudžbe do trenutka kada vam se naplati slanje narudžbe. Kad god postoji vremenska odgoda u obradi plaćanja ili povrata novca, postoji mogućnost gubitka ili dobitka novca zbog konverzija valuta.

Razliku uzrokovanu fluktuacijom deviznog tečaja možete svesti na najmanju mjeru omogućivanjem prodaje u više valuta u trgovini. Tada na komercijalnoj fakturi možete upotrebljavati lokalnu valutu korisnika.