Digital Products

Digital Products

instalirajte aplikaciju Digital Products iz trgovine Shopify App Store.

Uz besplatnu aplikaciju Digital Products platforme Shopify digitalne proizvode u trgovini možete prodavati na dva načina:

• Prenesite datoteku, poput videozapisa, pjesme, e-knjige ili grafike. Kada korisnik kupi proizvod, primit će poveznicu za preuzimanje datoteke.
• Dodajte poveznicu podržanog pružatelja, poput stranice u aplikaciji Notion, stranice za rezervaciju, mrežnog tečaja ili datoteke iz pohrane u oblaku. Kada korisnik kupi proizvod, primit će poveznicu za pristup sadržaju.

Pojedinačnom proizvodu možete dodati datoteke, poveznice ili kombinaciju navedenog. Datoteke i poveznice zajednički se nazivaju resursima proizvoda.

Aplikacija Digital Products ima sljedeće glavne odjeljke:

• Nadzorna ploča – pregledavajte, filtrirajte i upravljajte svim svojim proizvodima uz digitalne datoteke ili poveznice. Nadzorna ploča prema zadanim postavkama prikazuje samo Aktivne proizvode. Možete ih pretraživati, sortirati i filtrirati prema statusu privitka.
• Narudžbe – pregledavajte i pretražujte sve narudžbe koje sadrže digitalne proizvode kupljene u vašoj trgovini te upravljajte njima.
• Postavke – prilagodite predloške e-pošte i konfigurirajte opcije preuzimanja pri plaćanju.

Napomene o aplikaciji Digital Products

Prije upotrebe aplikacije Digital Products pregledajte sljedeće napomene.

Ponašanje pri ispunjenju aplikacije Digital Products

• Ako imate proizvod s fizičkom i digitalnom komponentom, a za digitalnu datoteku imate postavljeno automatsko ispunjenje, digitalna se datoteka automatski šalje i označava kao ispunjena u aplikaciji Digital Products. Ispunjenje fizičke komponente proizvoda ovisi o postavkama ispunjenja za fizičke proizvode.
• Vaši su digitalni proizvodi prema zadanim postavkama konfigurirani na automatsko ispunjenje s neograničenim preuzimanjima. Tu postavku možete u bilo kojem trenutku ažurirati.
• Ako je uključeno ručno ispunjenje, poveznica za preuzimanje neće se prikazati na stranici zahvale / statusa narudžbe čak ni nakon ispunjenja narudžbe.

Ograničenja prijenosa datoteka

• Maksimalna veličina datoteke iznosi 5 GB. Može se činiti da prijenos velikih datoteka traje dugo jer mnogi pružatelji internetskih usluga daju prioritet preuzimanjima.
• Možete prenijeti više datoteka po varijanti proizvoda. Možete upotrijebiti i datoteku .zip ili drugu vrstu arhivske datoteke koja u sebi može sadržavati druge datoteke. Ne možete prenositi mape s datotekama.
• Ne postoji ograničenje propusnosti za preuzimanja. Statistika o propusnosti u glavnom izborniku aplikacije samo je informativnog karaktera.

Ograničenja preuzimanja i pristup

• Možete ograničiti koliko puta svaki korisnik može preuzeti proizvod. To se postavlja u postavkama ispunjenja za svaku varijantu.
• Za poveznice se upotrebljavaju iste postavke ispunjenja i ograničenja preuzimanja kao za datoteke. Svako korisnikovo otvaranje poveznice ubraja se u ograničenje preuzimanja varijante.
• Korisnici kupljenoj poveznici pristupaju putem e-poruke koju primaju nakon kupnje i na stranici za potvrdu narudžbe ako ste omogućili preuzimanja pri plaćanju.

Veze za proizvode i brisanje digitalnih proizvoda

• Proizvodu možete dodati poveznicu (URL) umjesto datoteke ili uz nju. To je korisno za prodaju pristupa sadržaju koji se nalazi kod podržanog pružatelja usluga.
• Poveznice možete dodati samo od sljedećih podržanih pružatelja: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo i Figma. Poveznice s drugih mrežnih mjesta ne prihvaćaju se. Prilikom dodavanja poveznice, podržani pružatelji navedeni su i ispod polja za URL.
• Ako digitalni proizvod izbrišete s popisa proizvoda na administratorskoj ploči, on će se ukloniti i iz aplikacije Digital Products.

Instalacija aplikacije Digital Products

Dodavanje digitalnog proizvoda

Kada dodajete digitalni proizvod, na istoj stranici izrađujete proizvod i dodajete njegove resurse. Resursi mogu biti datoteke, veze ili oboje, a možete dodati i više datoteka. Za grupiranje nekoliko datoteka u paket pod jednim nazivom možete upotrijebiti .zip datoteku ili neki drugi format arhive. Također možete dodati vezu podržanog pružatelja, bilo umjesto datoteke, bilo uz nju. Za dodavanje resursa proizvodu koji već postoji, pogledajte Dodavanje datoteka ili veza postojećem proizvodu.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Na početnoj stranici aplikacije Digital Products kliknite Dodaj resurse, a zatim Datoteka ili Poveznica. Ako još niste dodali digitalni proizvod, na početnoj se stranici umjesto toga prikazuju gumbi Dodaj datoteku i Dodaj poveznicu.

3. Dodajte resurs na jedan od sljedećih načina:

   • Ako dodajete datoteku, odaberite jednu ili više datoteka za prijenos. Možete dodati više datoteka, uključujući .zip ili neku drugu arhivsku datoteku.
   • Ako dodajete vezu, na stranici Dodaj resurse unesite URL veze. URL je jedino obavezno polje. Prema izboru možete postaviti Naziv veze, Poziv na radnju gumba radi upravljanja tekstom na gumbu koji korisnici odabiru za otvaranje veze te Upute koje se korisnicima prikazuju ispod veze. Kliknite Dodaj.

4. Neobavezno: Za dodavanje više datoteka ili veza kliknite Dodaj resurs, a zatim Datoteka ili Veza.

5. Neobavezno: U odjeljku Postavke izvršavanja postavite Ograničenje pristupa (prema zadanim je postavkama postavljeno na Neograničeno) i Način isporuke na Šalji automatski ili Šalji ručno.

6. Kliknite Spremi.

Nakon spremanja proizvod se otvara u aplikaciji Digital Products da biste mogli pregledati njegove resurse. Kako biste postavili cijenu, status, prodajne kanale i ostale pojedinosti proizvoda, uredite ga na stranici Proizvodi na administratorskoj ploči.

Dodavanje datoteka ili poveznica postojećem proizvodu

Osim izrade digitalnih proizvoda, možete dodati datoteku ili poveznicu proizvodima koji se već nalaze u vašoj internetskoj trgovini. To uključuje i fizičke proizvode. Na primjer, ako prodajete gramofonske ploče, u aplikaciji Digital Products možete dodati MP3 kopiju albuma koju korisnik može preuzeti.

Možete dodati više datoteka po varijanti. Također možete upotrijebiti .zip datoteku ili drugi format arhivske datoteke koji može povezati datoteke u paket pod jednim nazivom.

Poveznicu možete dodati i umjesto datoteke ili uz nju. Poveznicom prodajete pristup sadržaju smještenom kod podržanog pružatelja: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo i Figma. Poveznice možete dodati samo od tih pružatelja, koji su također navedeni ispod polja za URL prilikom dodavanja poveznice.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite proizvod koji želite urediti.

3. Ako se blok Digital Products ne prikazuje, u odjeljku Blokovi kliknite + Blok.

4. Kliknite Dodaj resurse, a zatim učinite jedno od sljedećeg:

   • Za dodavanje datoteke kliknite Datoteka, a zatim prenesite datoteku ili povucite i ispustite datoteke u modalni prozor.
   • Za dodavanje poveznice kliknite Poveznica, a zatim unesite URL poveznice. URL je jedino obvezno polje. Po želji možete postaviti i Naziv radi lakšeg prepoznavanja poveznice, Poziv na radnju (CTA) za gumb za određivanje teksta na gumbu koji korisnici odabiru za otvaranje poveznice (ako ovo polje ostavite praznim, na gumbu se prikazuje Prikaži) te Upute koje se korisnicima prikazuju kao tekst pomoći ispod poveznice.

5. U odjeljku Postavke ispunjenja možete izvršiti sljedeće radnje:

   • Postavite Zadano ograničenje preuzimanja: ograničenje preuzimanja prema zadanim je postavkama Neograničeno. Pomoću preklopnog gumba možete odabrati Ograničeno preuzimanje, a zatim s padajućeg izbornika odabrati broj za Maks. broj preuzimanja. Kada su u pitanju poveznice, svako korisnikovo otvaranje poveznice računa se kao jedno preuzimanje.
   • Postavite stavku Vrsta ispunjenja: Prema zadanim postavkama, vrsta ispunjenja jest Poslano automatski. Možete uključiti preklopni gumb Poslano ručno.

6. Kliknite Spremi.

Prilagodba postavki ispunjenja za digitalne proizvode

Digitalne datoteke možete pregledati i prilagoditi postavke ispunjenja izravno sa stranice s pojedinostima o proizvodu u aplikaciji Digital Products. Postavke ispunjenja prikazuju se uz svaku varijantu.

Za uređivanje postavki ispunjenja morate imati dodanu digitalnu datoteku. Ako imate više varijanti, za svaku od njih morate pojedinačno postaviti željeni način ispunjenja.

Za digitalne proizvode dostupne su sljedeće opcije ispunjenja:

• Automatski pošalji datoteke – ako odaberete ovu opciju, korisnicima se nakon uspješnog plaćanja automatski šalje e-poruka s poveznicom za preuzimanje, a narudžba se označava kao ispunjena. Upotrijebite ovu opciju za potpuno digitalne proizvode, kao što su MP3 ili PDF.
• Ručno pošalji datoteke – ako odaberete ovu opciju, morate ručno označiti narudžbu kao ispunjenu prije nego što se korisniku pošalje e-poruka s poveznicom za preuzimanje. Upotrijebite ovu opciju kada je proizvod mješavina digitalnih i fizičkih proizvoda, kao što je gramofonska ploča s MP3 preuzimanjem.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite proizvod s digitalnom datotekom koju želite urediti.

3. U odjeljku digitalnih datoteka varijante ažurirajte Vrstu ispunjenja na Automatsko slanje datoteka ili Ručno slanje datoteka.

4. Izborno: ažurirajte Zadano ograničenje preuzimanja s Neograničeno na Ograničeno, a zatim odaberite ili unesite maksimalni broj preuzimanja.

5. Kliknite Spremi.

Dijeljenje poveznice za preuzimanje

Ako želite podijeliti poveznicu za preuzimanje za varijantu, poveznicu za dijeljenje možete kopirati izravno sa stranice s pojedinostima o proizvodu. Na primjer, poveznicu za preuzimanje možete podijeliti ako je trebate ponovno poslati korisniku čija je e-poruka odbijena ili ako šaljete datoteku primatelju poklona.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na digitalni proizvod za koji želite podijeliti poveznicu za preuzimanje.

3. Za proizvode s jednom varijantom, kliknite na Podijeli u zaglavlju stranice. Za proizvode s više varijanti, kliknite na Podijeli u odjeljku digitalnih datoteka varijante.

4. Poveznica za preuzimanje kopirana je u međuspremnik. Tu poveznicu s korisnikom možete podijeliti e-poštom ili na neki drugi način.

Postavljanje ograničenja preuzimanja

Za digitalne datoteke i poveznice možete postaviti ograničenje preuzimanja. Ograničenjem preuzimanja kontrolira se koliko puta korisnik može preuzeti datoteku ili otvoriti poveznicu. Prema zadanim postavkama, preuzimanja su za sve varijante neograničena.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite digitalni proizvod za koji želite postaviti ograničenje preuzimanja.

3. U odjeljku digitalnih datoteka varijante promijenite Zadano ograničenje preuzimanja s Neograničeno na Ograničeno, a zatim odaberite ili unesite maksimalni broj preuzimanja.

4. Izborno: ažurirajte Vrstu ispunjenja na Automatsko slanje datoteka ili Ručno slanje datoteka.

5. Kliknite Spremi.

Filtriranje digitalnih proizvoda

Svoje proizvode možete filtrirati prema tome imaju li dodanu digitalnu datoteku. Nadzorna ploča prema zadanim postavkama prikazuje Aktivne proizvode.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Upotrijebite kartice za filtriranje da biste proizvode filtrirali prema bilo kojoj od sljedećih vrijednosti:

• Ima digitalnu datoteku: prikazuje samo proizvode s digitalnim datotekama.
• Nema digitalne datoteke: prikazuje samo proizvode bez digitalnih datoteka.
• Prikaži sve: prikazuje popis svih vaših proizvoda.

3. Izborno: upotrijebite polje za pretraživanje da biste pronašli proizvode prema ključnoj riječi ili kliknite na Sortiraj da biste promijenili redoslijed sortiranja.

Izmjena narudžbi aplikacije Digital Products

Odjeljak Narudžbe pruža vam pregled svih narudžbi koje sadrže digitalna preuzimanja kupljena u vašoj trgovini. U ovom se odjeljku prikazuje sljedeće:

• broj narudžbe
• datum i vrijeme
• ime korisnika
• e-adresa korisnika
• status obrade narudžbe
• broj preuzimanja po narudžbi

Slično stranici Narudžbe u administratorskoj ploči, možete kliknuti svaki unos kako biste vidjeli pojedinosti te narudžbe.

Svaka narudžba uključuje:

• ime korisnika
• e-adresa korisnika
• mogućnost ažuriranja e-adrese korisnika
• opcija za ponovno slanje e-poruke o ispunjenju
• opcija za pregled poveznice za preuzimanje

Odjeljak Narudžbe također prikazuje svako dovršeno preuzimanje, IP adresu korisnika te preglednik i operativni sustav korištene za preuzimanje digitalne stavke.

Pretraživanje narudžbe

Ako imate dugačak popis digitalnih narudžbi, određenu narudžbu možete pronaći prema broju narudžbe pomoću polja za pretraživanje na vrhu stranice Narudžbe.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Narudžbe.

3. U polje Pretraživanje prema broju narudžbe unesite cijeli broj narudžbe ili njegov dio.

4. Kliknite na narudžbu na filtriranom popisu da biste pregledali informacije o njoj.

Ponovno slanje poveznice za preuzimanje

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Narudžbe.

3. Kliknite na broj narudžbe za koju želite ponovno izdati poveznicu za preuzimanje.

4. Kliknite na Ponovno pošalji e-poruku za preuzimanje.

Otkazivanje preuzimanja

Poveznicu za preuzimanje za korisnika možete deaktivirati kako biste mu onemogućili preuzimanje proizvoda.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Narudžbe.

3. Kliknite na broj narudžbe za koju želite otkazati preuzimanje.

4. Pod naslovom Pojedinosti o proizvodu kliknite na Deaktiviraj.

Ako želite korisniku ponovno omogućiti preuzimanje digitalnog proizvoda, vratite se na stranicu narudžbe u aplikaciji Digital Products, a zatim kliknite Aktiviraj pod naslovom Pojedinosti o proizvodu.

Izvoz CSV datoteke s narudžbama

Opcija izvoza u obliku CSV datoteke, koja se nalazi na dnu stranice Narudžbe, generira datoteku proračunske tablice svih digitalnih narudžbi koje je aplikacija obradila. Izvoz se isporučuje e-poštom na e-adresu vašeg računa.

Izvješće obuhvaća:

• datum i vrijeme narudžbe
• broj preuzimanja
• e-adresa korisnika
• ime korisnika
• ID plaćanja povezan s narudžbom
• prezime korisnika
• ukupan broj linija artikala u narudžbi
• ukupan iznos narudžbe (uključujući dostavu i porez)
• SKU-ovi uključeni u narudžbu
• broj narudžbe (naveden kao naslov)
• datum zadnjeg ažuriranja

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Narudžbe.

3. Kliknite na Izvezi sve narudžbe.

Uređivanje predložaka e-pošte

Možete upotrijebiti odjeljak Postavke za prilagodbu e-poruka poslanih korisnicima pod stavkom Preuzimanja putem e-pošte. Uz digitalne proizvode povezana su dva predloška e-pošte:

• Preuzimanja su spremna: korisnici ovu e-poruku primaju kada je njihov digitalni proizvod spreman za preuzimanje. Za proizvod koji se prodaje kao poveznica, ta e-poruka sadrži gumb kojim se otvara poveznica.
• Ažuriranje digitalne datoteke: korisnici primaju ovu e-poruku kada je digitalni proizvod koji su kupili ažuriran.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Postavke.

3. Kliknite na Uredi predložak za e-poruku koju želite prilagoditi.

4. Unesite željene izmjene.

5. Neobavezno: ako želite vratiti predložak na zadani, kliknite na Vrati na zadani predložak, a zatim na Vrati na zadano.

6. Kliknite Spremi.

Konfiguracija aplikacije Digital Products pri plaćanju

Možete odrediti hoće li korisnici moći preuzeti digitalni proizvod izravno na stranici plaćanja. Da biste prikazali poveznicu za preuzimanje, morate aktivirati tu značajku u aplikaciji Digital Products i dodati grafički element aplikacije Digital Products na stranice plaćanja.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Postavke.

3. U odjeljku Preuzimanja pri plaćanju odaberite Omogući preuzimanja digitalnih proizvoda pri plaćanju.

4. Kako biste konfigurirali plaćanje, kliknite na Konfiguriraj i zatim učinite sljedeće:

   1. U odjeljku Digitalna preuzimanja kliknite na +, a zatim kliknite kako biste dodali blok na stranicu Zahvala ili Status narudžbe.
   2. Kako biste promijenili izgled bloka, možete kliknuti ikonu za pristup postavkama opcija Boja, Tipografija i ostalim postavkama plaćanja. Saznajte više o postavkama plaćanja.
   3. Neobavezno: drugu stranicu možete konfigurirati tako da na padajućem izborniku birača stranica odaberete stranicu koju još niste konfigurirali.
   4. Kliknite Spremi.

Kada dovršite te korake, na stranici za potvrdu narudžbe za datoteke prikazat će se poveznica Preuzmi odmah. Za proizvod koji se prodaje kao poveznica umjesto toga prikazuje se gumb kojim se otvara poveznica. Na gumbu se prikazuje tekst Poziv na radnju (CTA) za gumb poveznice ili Prikaži ako ga niste postavili. Korisnik također prima e-poruku putem koje može preuzeti datoteku ili otvoriti poveznicu.

Deaktivacija poveznica za preuzimanje na stranici plaćanja

Ako ne želite da se poveznica za preuzimanje prikazuje na stranici plaćanja, možete deaktivirati tu značajku.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite na Postavke.

3. U odjeljku Preuzimanja pri plaćanju kliknite na Deaktiviraj.

Kada se deaktivira, poveznica Preuzmi sada neće se prikazivati na stranici za potvrdu narudžbe. Umjesto toga, korisnik će primiti samo e-poruku s mogućnošću preuzimanja datoteke.

Brisanje digitalne datoteke

Digitalne datoteke možete izbrisati unutar aplikacije Digital Products.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite proizvod koji sadrži datoteku koju želite izbrisati.

3. Kliknite ikonu .

4. Kliknite Izbriši.

5. Izborno: ako je proizvod već objavljen, provjerite želite li doista izbrisati datoteku, a zatim kliknite Izbriši.

6. Kliknite Spremi.

7. Odaberite želite li postojećim korisnicima poslati e-poruku s ažuriranom poveznicom.

Zamjena digitalne datoteke

Možda ćete htjeti zamijeniti digitalnu datoteku prije ili nakon što je objavite i prodate korisnicima. Na primjer, ako prodajete datoteku .PDF za uzorak pletenja i primijetite pogrešku u uzorku, možda ćete htjeti prenijeti novu datoteku .PDF.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči otvorite Aplikacije > Digital Products.

2. Kliknite proizvod koji sadrži datoteku koju želite zamijeniti.

3. Kliknite Dodaj datoteke da biste prenijeli novu datoteku.

4. Pored stare datoteke kliknite ikonu .

5. Kliknite Izbriši.

6. Kliknite Spremi.

7. Odaberite želite li postojećim korisnicima poslati e-poruku s ažuriranom poveznicom.