Dostava uslugom Poste Italiane
Ako šaljete s lokacije ispunjenja u Italiji, možete kupiti naljepnice za dostavu od usluge Poste Italiane. Možete zakazati preuzimanja ili predati pakete i poslati proizvode na adresu korisnika ili na mjesto preuzimanja unutar Italije. Cijene dostave koje vam se naplaćuju temelje se na Shopifyjevom računu kod tvrtke Poste Italiane.
Na ovoj stranici
Razmatranja za slanje paketa uslugom Poste Italiane
Pregledajte sljedeća razmatranja prilikom slanja pošiljki uslugom Poste Italiane:
- Dostava uslugom Poste Italiane dostupna je samo za nacionalnu dostavu unutar Italije.
- Da biste kupili oznake za otpremu za Poste Italiane, morate imati lokaciju ispunjenja u Italiji.
- Poste Italiane ne podržava zahtjeve za naknadu štete za pošiljke koje kasne.
- Ne možete preusmjeriti pošiljku usluge Poste Italiane.
- Ne možete predati pakete koji se šalju uslugom Poste Delivery Business Express. Morate zakazati preuzimanje.
- Ne možete zakazati preuzimanje za pakete koji se šalju uslugom Poste Delivery Business Standard. Paket morate predati.
- Vrste paketa u obliku omotnice, kao što su vrećice, nisu podržane uz Poste Italiane. Možete upotrebljavati meka pakiranja ili kutije.
Predaja proizvoda usluzi Poste Italiane
Način na koji predajete paket službi Poste Italiane ovisi o usluzi dostave koju upotrebljavate.
Zakazivanje preuzimanja
Morate zakazati preuzimanje pošiljke pozivom usluzi Poste Italiane na broj 800.160.000 ili putem web-mjesta za Poste Italiane. Da biste zakazali preuzimanje, morate navesti broj za praćenje usluge Poste Italiane koji možete pronaći na svojoj oznaci za otpremu.
Pošiljke usluge Poste Delivery Business Express mogu se poslati samo zakazivanjem preuzimanja.
Predaja paketa
Ako za dostavu upotrebljavate uslugu Poste Delivery Business Standard, paket morate predati. Za te usluge ne možete zakazati preuzimanje. Pakete možete predati na lokaciji Poste Italiane.
Prije nego što ga predate, na paket morate pričvrstiti naljepnicu za dostavu tvrtke Poste Italiane.
Nacionalna dostava uslugom Poste Italiane
Poste Italiane dostavlja pošiljke od ponedjeljka do petka, isključujući praznike.
| Usluga dostave | Opis | Slanje paketa | Maksimalna težina | Maksimalne dimenzije |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Dostavlja pakete na adresu korisnika u roku od 1 – 2 radna dana. | Predaja paketa | 15 kg (33 lb) | Najduža strana 56 cm (22,05 inča), druga najduža strana 37 cm (14,57 inča), najkraća strana 36 cm (14,17 inča). Zbroj duljine te dvostruke visine i dvostruke širine ne smije premašiti 220 cm (86,61 inča). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Dostavlja pakete na adresu korisnika u roku od 1 – 2 radna dana. | Zakazivanje preuzimanja | 70 kg (154 lb) | Niti jedna od dviju dimenzija ne smije premašiti 280 cm (110,23 inča) odnosno 170 cm (66,92 inča). Zbroj dimenzija paketa ne smije premašiti 450 cm (177,16 inča). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Dostavlja pakete na mjesto dostave u roku od 1 – 2 radna dana. | Predaja paketa | 15 kg (33 lb) | Najduža strana 56 cm (22,05 inča), druga najduža strana 37 cm (14,57 inča), najkraća strana 36 cm (14,17 inča). Zbroj duljine te dvostruke visine i dvostruke širine ne smije premašiti 220 cm (86,61 inča). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Dostavlja pakete na mjesto preuzimanja u poštanskom uredu u roku od najviše 4 radna dana. | Predaja paketa | 15 kg (33 lb) | Najduža strana 56 cm (22,05 inča), druga najduža strana 37 cm (14,57 inča), najkraća strana 36 cm (14,17 inča). Zbroj duljine te dvostruke visine i dvostruke širine ne smije premašiti 220 cm (86,61 inča). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Dostavlja pakete na mjesto preuzimanja u paketomatu usluge Poste Italiane u roku od najviše 4 radna dana. | Predaja paketa | 15 kg (33 lb) | Najduža strana 56 cm (22,05 inča), druga najduža strana 37 cm (14,57 inča), najkraća strana 36 cm (14,17 inča). Zbroj duljine te dvostruke visine i dvostruke širine ne smije premašiti 220 cm (86,61 inča). |
Mjesta preuzimanja usluge Poste Italiane
Da biste isporučili narudžbu na mjesto preuzimanja putem usluge Poste Italiane, najprije morate postaviti dostavu na mjesto preuzimanja.
Nakon što odaberete koje lokacije mogu dostavljati na mjesto preuzimanja i uredite cijene dostave, korisnici će moći odabrati opciju Dostava na mjesto preuzimanja kao svoj način dostave, a zatim odabrati mjesto preuzimanja na koje žele da im se dostavi narudžba.
Paketi se mogu preuzeti u poštanskim uredima, na mjestima dostave i u paketomatima. Nakon što se pošiljka dostavi na mjesto preuzimanja, korisnik prima SMS ili obavijest e-poštom da je pošiljka spremna za preuzimanje. Ako korisnik ne preuzme pošiljku s mjesta preuzimanja unutar određenog vremenskog razdoblja, Poste Italiane pošiljku automatski vraća pošiljatelju.
Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o mjestima preuzimanja dostavljača Poste Italiane:
| Mjesto preuzimanja | Opis |
|---|---|
| Poštanski ured | Lokalni poštanski uredi u Italiji. Paketi se moraju preuzeti u roku od 10 dana. |
| Mjesto dostave | Partnerske lokacije poput trgovina, kafića i kioska unutar Italije. Paketi se moraju preuzeti u roku od 10 dana. |
| Paketomat | Samoposlužni paketomati Poste Italiane unutar Italije. Paketi se moraju preuzeti u roku od 10 dana. |
Zahtjevi za paket za pošiljke dostavljača Poste Italiane
Pregledajte sljedeće zahtjeve za veličinu paketa za pošiljke Poste Delivery Business Express:
- minimalna visina iznosi 1 cm (0,39 inča) ili više
- maksimalna težina iznosi 70 kg (154 lb)
- maksimalan zbroj dimenzija paketa iznosi 450 cm (177,16 inča)
- nijedne dvije dimenzije ne smiju premašiti 280 cm (110,23 inča), odnosno 170 cm (66,92 inča).
Pregledajte sljedeće zahtjeve za veličinu paketa za pošiljke Poste Delivery Business Standard:
- minimalna visina iznosi 1 cm (0,39 inča) ili više
- maksimalna težina iznosi 15 kg (33 lb)
- maksimalna duljina iznosi 56 cm (22,05 inča), maksimalna visina 37 cm (14,57 inča), a maksimalna širina 36 cm (14,17 inča)
- zbroj duljine, dvostruke visine i dvostruke širine ne smije premašiti 220 cm (86,61 inča)
- ako paket premašuje 5 kg (11 lb) ili ima dimenzije veće od 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 inča), paket se naplaćuje prema volumetrijskoj težini, a ne prema stvarnoj težini.
Dimenzije paketa moraju se unijeti kao cijeli brojevi veći od nule. Decimalne vrijednosti zaokružuju se na veću vrijednost.
Podnošenje zahtjeva za odštetu za pošiljke dostavljača Poste Italiane
Ako koristite dostavljača Poste Italiane putem platforme Shopify i vaša se pošiljka dostavljača Poste Italiane izgubi ili ošteti, možete podnijeti zahtjev za odštetu timu Podrška za Shopify.
Uključeno osiguranje za pošiljke dostavljača Poste Italiane
Poste Italiane nudi pokriće od 1 EUR po kilogramu. Ako se zahtjev odobri, uz vrijednost sadržaja nadoknađuje se i trošak naljepnice za dostavu.
Podnesite zahtjev za odštetu za izgubljenu pošiljku dostavljača Poste Italiane
Ako se vaša pošiljka usluge Poste Italiane izgubi, možete poslati zahtjev unutar 17 dana od datuma preuzimanja ili predaje pošiljke.
Da biste pokrenuli postupak zahtjeva za odštetu kod dostavljača Poste Italiane, podnesite zahtjev za odštetu u Shopify administratoru.
U svoj zahtjev uključite sljedeće informacije:
- fakturu troškova koja prikazuje vrijednost sadržaja
- opis paketa i izgubljenih stavki
- ispunjeno pismo pritužbe
Ako podaci o praćenju pokazuju da je pošiljka dostavljena, ali je vaš korisnik nije primio, morate priložiti i službeno policijsko izvješće (denuncia). Zahtjevi te vrste odbijaju se ako ono nije priloženo.
Podnesite zahtjev za odštetu za oštećenu pošiljku dostavljača Poste Italiane
Ako je vaša pošiljka usluge Poste Italiane oštećena, možete poslati zahtjev unutar 5 dana od datuma dostave.
Da biste pokrenuli postupak zahtjeva za odštetu kod dostavljača Poste Italiane, podnesite zahtjev za odštetu u Shopify administratoru.
U svoj zahtjev uključite sljedeće informacije:
- fotografije vanjske strane paketa s naljepnicom dostavljača Poste Italiane na paketu
- fotografije unutrašnjosti paketa
- fotografije oštećenih stavki
- ispunjeno pismo pritužbe