Dostava putem usluge Mondial Relay
Ako robu šaljete s lokacije ispunjenja u Francuskoj, možete kupiti oznake za otpremu od tvrtke Mondial Relay. Svoje proizvode možete slati s lokacije ostavljanja tvrtke Mondial Relay na mjesta preuzimanja unutar Francuske. Cijene dostave koje vam se naplaćuju temelje se na računu platforme Shopify kod tvrtke Mondial Relay.
Da biste slali narudžbe na mjesta preuzimanja, trebate postaviti dostavu na mjesta preuzimanja u administratorskom alatu za Shopify.
Na ovoj stranici
Razmatranja pri slanju paketa putem usluge Mondial Relay
Obratite pozornost na sljedeće pri slanju putem usluge Mondial Relay:
- Slanje putem usluge Mondial Relay moguće je isključivo na nacionalnoj razini unutar Francuske; međunarodna odredišta nisu podržana.
- Na platformi Shopify ne možete zakazati preuzimanje kako bi tvrtka Mondial Relay preuzela vaše pošiljke.
- Da biste kupili oznake za otpremu tvrtke Mondial Relay, morate imati lokaciju ispunjenja u Francuskoj.
- Morate imati aktivnu zonu za dostavu i cijene dostave postavljene za Francusku da biste upotrebljavali mjesta preuzimanja tvrtke Mondial Relay.
- Nakon što je pošiljka u prijevozu, ne možete je preusmjeriti ili presresti. Ako korisnik ne preuzme pošiljku u roku od 14 dana, pošiljka se vraća na mjesto preuzimanja pošiljatelja.
- Adresa za naplatu korisnika mora biti u Francuskoj. Ne možete kupiti oznake tvrtke Mondial Relay za adrese za naplatu izvan Francuske.
- Za slanje putem usluge Mondial Relay potreban je telefonski broj korisnika.
- Paketi se moraju slati u kutijama. Pakiranje u omotnice i mekana pakiranja trenutno nije podržano.
- Odštetni zahtjevi za zakašnjele dostave nisu podržani za pošiljke poslane na mjesta preuzimanja tvrtke Mondial Relay.
Dostavljanje proizvoda tvrtki Mondial Relay
Svoje proizvode možete ostaviti na lokaciji ostavljanja tvrtke Mondial Relay. Pronađite vama najbližu lokaciju ostavljanja tvrtke Mondial Relay.
Nacionalna dostava putem usluge Mondial Relay
Mondial Relay ne pruža zajamčena vremena isporuke, ali njihov je cilj dostaviti pošiljke u roku od 48 sati od preuzimanja paketa u kontinentalnoj Francuskoj.
Zahtjevi u pogledu paketa za nacionalne pošiljke tvrtke Mondial Relay
Ovo su minimalne vrijednosti koje tvrtka Mondial Relay dopušta za nacionalne pošiljke:
- minimalna težina iznosi 0,201 kg (0,44 lb)
- minimalna duljina iznosi 15,01 cm (5,9 inča)
- minimalna širina iznosi 10,1 cm (3,9 inča)
- minimalna visina iznosi 1,51 cm (0,6 inča)
Ovo su maksimalne vrijednosti koje tvrtka Mondial Relay dopušta za nacionalne pošiljke:
- maksimalna težina iznosi 30 kg (66,1 lb)
- maksimalni zbroj dimenzija paketa je 150 cm (59 inča)
- maksimalna duljina je 120 cm (47,2 inča)
Zabranjene stavke za Mondial Relay
Slanje nekih stavki zabranjeno je putem usluge Mondial Relay. Da biste saznali više o zabranjenim stavkama, pogledajte Uvjete pružanja usluge za Mondial Relay.
Ako pošaljete zabranjenu stavku putem usluge Mondial Relay, Mondial Relay zaustavit će i zadržati vašu pošiljku. Zabranjene stavke neće vam se vratiti.
Mjesta preuzimanja usluge Mondial Relay
Da biste isporučili narudžbu na mjesto preuzimanja putem usluge Mondial Relay, najprije morate postaviti dostavu na mjesto preuzimanja.
Nakon što odaberete koje lokacije mogu dostavljati na mjesto preuzimanja i uredite cijene dostave, korisnici će moći odabrati opciju Dostava na mjesto preuzimanja kao svoj način dostave, a zatim odabrati mjesto preuzimanja na koje žele da im se dostavi narudžba.
Mjesta preuzimanja mogu biti šalteri ili samoposlužni ormarići. Nakon što se pošiljka isporuči na mjesto preuzimanja, korisnik prima SMS ili obavijest e-poštom da je njegova pošiljka spremna za preuzimanje. Ako korisnik ne preuzme svoju pošiljku s mjesta preuzimanja u roku od 14 dana, Mondial Relay automatski besplatno vraća pošiljku na polazišno mjesto preuzimanja.
Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o mjestima preuzimanja usluge Mondial Relay:
| Mjesto preuzimanja | Opis |
|---|---|
| Relay point® | Lokalna poduzeća, poput cvjećarnica, pekara, trgovina mješovitom robom i frizerskih salona, koja su dio mreže za preuzimanje Mondial Relay. |
| Ormarić Mondial Relay | Samoposlužni ormarići smješteni u blizini trgovačkih centara, parkirališta i postaja podzemne željeznice. Ovi su ormarići dostupni od 0 do 24 sata pa se paketi mogu predati ili preuzeti u bilo kojem trenutku. |
Podrška za pošiljke usluge Mondial Relay
Ako upotrebljavate Mondial Relay putem platforme Shopify, a vaša je pošiljka za Mondial Relay izgubljena ili oštećena, možete podnijeti zahtjev za naknadu štete Podršci za Shopify.
Uključeno osiguranje za pošiljke usluge Mondial Relay
Mondial Relay nudi pokriće za izgubljene i oštećene pakete u iznosu od 23 EUR po kilogramu, do najviše 750 EUR.
Podnesite zahtjev za naknadu štete za izgubljenu ili oštećenu pošiljku usluge Mondial Relay
Možete podnijeti zahtjev za izgubljene ili oštećene pošiljke usluge Mondial Relay:
- Zahtjevi za oštećene pošiljke moraju se podnijeti u roku od 48 sati od datuma dostave.
- Zahtjevi za izgubljene pošiljke moraju se podnijeti u roku od 3 dana od izostanka pomaka paketa.
Da biste pokrenuli zahtjev za naknadu štete s uslugom Mondial Relay, podnesite zahtjev za pošiljku u administratoru platforme Shopify.
U svoj zahtjev uključite sljedeće informacije:
- telefonski broj korisnika
- fakturu dobavljača koja prikazuje trošak koji plaćate dobavljaču, bez uključenog poreza
- ako je primjenjivo, obavezan je opis oštećenja i fotografije svih oštećenih stavki ili pakiranja
Osporavanje prilagodbe za pošiljke usluge Mondial Relay
Ako vam je pogrešno naplaćena prilagodba, kao što je prilagodba za pogrešnu težinu pošiljke ili prevelik paket, možete osporiti prilagodbu u roku od 14 dana od datuma dostave pošiljke.
Da biste osporili prilagodbu pošiljke za uslugu Mondial Relay, obratite se Podršci za Shopify i navedite sljedeće informacije:
- broj za praćenje
- razlog osporavanja
- sve prateće dokumente ili slike koje prikazuju stvarnu težinu ili dimenzije paketa