Pomoć
Prijavi se

Početak rada s alatom Sidekick

Možete razgovarati s asistentom Sidekick na svojoj Početnoj stranici platforme Shopify ili na bilo kojoj drugoj stranici u administratorskom alatu za Shopify. Postavljajte pitanja, dovršavajte zadatke ili zatražite smjernice za svoju trgovinu koristeći se jednostavnim jezikom. Sidekick je dostupan na stolnim računalima, mobilnim uređajima i tabletima te s njim možete komunicirati putem tekstualnog chata ili glasovno i dijeljenjem zaslona.

Sidekick se koristi stranicom na kojoj se nalazite kao kontekstom za vaše pitanje. Na primjer, ako pregledavate stranicu Analitika kada postavite pitanje, Sidekick može u odgovoru upotrijebiti podatke s te stranice. Također možete upravljati podacima koje Sidekick pamti o vašim preferencijama, prethodnim razgovorima i nedavnoj aktivnosti u administratorskoj ploči.

Icon of the Sidekick logo, which shows a stylized person's face wearing a domino mask.

Na ovoj stranici

Napomene za upotrebu alata Sidekick

Sidekick ima sljedeća ograničenja:

  • Alat Sidekick ne može razgovarati s vašim korisnicima ni voditi razgovore korisničke podrške u vaše ime.
  • Alat Sidekick ne može s vama dijeliti privatne informacije ili podatke drugih trgovaca na platformi Shopify.
  • Sidekick ne može unositi izmjene u vašu trgovinu bez vašeg odobrenja te će vam samo prikazati opcije koje trebate pregledati i odobriti.
  • Sidekick ne može uređivati slike unutar teme trgovine ili vašeg popisa proizvoda.
  • Sidekick trenutačno nije dostupan kada administratorski alat za Shopify upotrebljavate u mobilnom pregledniku. Kako biste upotrebljavali Sidekick na telefonu ili tabletu, započnite chat u aplikaciji Shopify.

Započnite chat s alatom Sidekick

Asistentu Sidekick možete pristupiti sa svoje Početne stranice platforme Shopify te s bilo koje druge stranice u administratorskom alatu za Shopify na stolnim računalima, mobilnim uređajima i tabletima. Ako Sidekick treba više informacija da bi ispunio vaš zahtjev, postavit će vam dodatno pitanje. Odgovorite na pitanje i Sidekick će nastaviti raditi na vašem zadatku.

Za početak upotrebe asistenta Sidekick u administratorskom alatu za Shopify:

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Sidekick ili kliknite ikonu Sidekick.

  2. U chatu unesite naredbu ili pitanje, a zatim kliknite ikonu strelica prema gore za slanje poruke.

  3. Neobavezno: Za razgovor s alatom Sidekick možete upotrijebiti glasovni način rada umjesto tipkanja.

  4. Ovisno o vrsti odgovora koji primite od alata Sidekick, možda ćete morati kliknuti dodatni gumb:

    • Kliknite ikonu right arrow za navigaciju do navedene stranice ili resursa.
    • Kliknite Primijeni za primjenu generiranog sadržaja na trgovinu.

  5. Neobavezno: Za proširivanje alata Sidekick na cijeli zaslon upotrijebite jedno od sljedećeg:

    • Držite pritisnutu tipku shift i kliknite ikonu Sidekick u administratorskoj ploči za otvaranje prikaza preko cijelog zaslona.
    • Kliknite ikonu Povećavanje u prozoru asistenta Sidekick.
    • Za povratak na kompaktni prikaz razgovora kliknite ikonu Minimize.

  6. Za zatvaranje prozora alata Sidekick kliknite ikonu Sidekick ili ikonu X.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify idite na bilo koju stranicu u trgovini i dodirnite ikonu Sidekick.

  2. U chatu unesite naredbu ili pitanje, a zatim dodirnite ikonu strelica prema gore za slanje poruke.

  3. Neobavezno: Za razgovor s alatom Sidekick možete upotrijebiti glasovni način rada umjesto tipkanja.

  4. Neobavezno: Za proširenje alata Sidekick na veći prikaz za razgovor dodirnite ikonu Maximize za pregled cjelokupne povijesti poruka i više prostora za duže odgovore. Kad završite, provucite prstom prema dolje za povratak na kompaktni prikaz razgovora.

  5. Za zatvaranje prozora alata Sidekick dodirnite ikonu X.

Tablet

  1. U aplikaciji Shopify idite na bilo koju stranicu u trgovini i dodirnite ikonu Sidekick.

  2. U chatu unesite naredbu ili pitanje, a zatim dodirnite ikonu strelica prema gore za slanje poruke.

  3. Neobavezno: Za razgovor s alatom Sidekick možete upotrijebiti glasovni način rada umjesto tipkanja.

  4. Za zatvaranje prozora asistenta Sidekick ponovno dodirnite ikonu Sidekick.

Slanje povratnih informacija o odgovorima alata Sidekick

Kada Sidekick generira odgovor ili skup uputa, povratne informacije o kvaliteti odgovora možete ostaviti izravno u sučelju chata asistenta Sidekick. Kako biste ocijenili odgovor, kliknite jednu od sljedećih ikona:

  • Palac gore: kliknite kako biste označili da je odgovor bio koristan.
  • Palac dolje: kliknite kako biste označili da odgovor nije bio koristan.

Ako slučajno kliknete pogrešnu ikonu, možete je ponovno kliknuti da biste uklonili ocjenu. Ako kasnije odlučite da želite promijeniti svoju ocjenu odgovora, kliknite suprotnu ikonu da biste promijenili ocjenu.

Nakon što kliknete ikonu za dodavanje ocjene, možete kliknuti opciju Dodaj komentar za otvaranje dijaloškog okvira u koji možete unijeti detaljnije povratne informacije o odgovoru asistenta Sidekick. Dodavanje dodatnih komentara i povratnih informacija nije obavezno, no vaše nam povratne informacije pomažu poboljšati kvalitetu odgovora koje generira Sidekick. Možete ostaviti povratne informacije za korisne i beskorisne odgovore asistenta Sidekick. Nakon unosa detaljnih povratnih informacija kliknite Pošalji.

Upotreba alata Sidekick na mobilnim uređajima

U aplikaciji Shopify na telefonu alat Sidekick ostaje na zaslonu dok se krećete kroz trgovinu.

Chat ostaje vidljiv na zaslonima Narudžbe, Analitika, Proizvodi i drugim zaslonima. Možete postavljati pitanja i tražiti smjernice bez napuštanja zadatka na kojem radite. Za postavljanje dodatnog pitanja ponovno dodirnite chat bez napuštanja stranice.

Za pokretanje ili nastavak chata slijedite korake u odjeljku Mobilni uređaj pod naslovom Započnite chat s alatom Sidekick.

Alat Sidekick na mobilnom uređaju može obavljati sljedeće zadatke specifične za mobilne uređaje:

  • 3D skeniranje
  • Ispisivanje crtičnih kodova
  • Transakcije plaćanja dodirom

Upotreba asistenta Sidekick na tabletima

Na tabletima, uključujući tablete iPad i Android, prozor asistenta Sidekick otvara se pokraj administratorske ploče, slično kao što Sidekick funkcionira na stolnim računalima.

Kada otvorite Sidekick na tabletu, navigacijski izbornik zatvara se kako bi napravio mjesta za prozor asistenta Sidekick. Navigacijski izbornik možete ponovno otvoriti bez zatvaranja asistenta Sidekick.

Na manjim tabletima koji se drže u okomitom položaju prozor asistenta Sidekick ostaje na zaslonu dok se krećete trgovinom, umjesto da se otvori pokraj administratorske ploče. Zarotirajte uređaj u vodoravni položaj kako biste otvorili prozor asistenta Sidekick pokraj administratorske ploče.

Za započinjanje ili nastavak chata slijedite korake u odjeljku Tablet pod Započni chat s asistentom Sidekick.

Upotreba alata Sidekick na satu Apple Watch

Možete postavljati pitanja alatu Sidekick sa sata Apple Watch s pomoću glasovnog načina rada. Alat Sidekick na satu Apple Watch osmišljen je za brze odgovore o trgovini, primjerice, za provjeru neispunjenih narudžbi, današnje prodaje ili proizvoda kojih ima malo na zalihama. Alat Sidekick na satu Apple Watch može odgovarati na pitanja, ali ne može mijenjati postavke trgovine niti služiti za navigaciju kroz administratorsku ploču.

Ograničenja alata Sidekick u aplikaciji Shopify

Sljedeća ograničenja primjenjuju se kada upotrebljavate Sidekick u aplikaciji Shopify:

  • Kada je preko glavnog zaslona otvoren dijaloški okvir, alat Sidekick nije dostupan. To može uključivati zaslon Popusti i određene zadatke na stranicama Proizvodi ili Kolekcije. Zatvorite dijaloški okvir ili se vratite na prethodni zaslon kako biste ponovno upotrijebili alat Sidekick.
  • Na telefonu Sidekick u uređivaču internetske trgovine nije identičan asistentu Sidekick na drugim zaslonima. Izgled i opcije mogu se razlikovati.
  • Na tabletu Sidekick nije dostupan u uređivaču internetske trgovine.

Upotreba značajki unosa alata Sidekick

Alat Sidekick nudi više načina za poboljšanje interakcija unutar chata i dobivanje personalizirane podrške. Ove vam značajke pomažu u pružanju konteksta, uštedi vremena i prilagođavanju iskustva:

  • Priložite datoteke iz administratorskog alata za Shopify
  • Prenesite datoteke sa svog uređaja
  • Uključite Ciljani način rada za odabir određenih elemenata administratorske ploče
  • Spomenite određene proizvode, narudžbe, korisnike, kolekcije ili instalirane aplikacije
  • Surađujte s aplikacijama trećih strana za odgovaranje na pitanja i dovršavanje zadataka
  • Spremite prompt kao vještinu za ponovnu upotrebu