Početak rada s alatom Sidekick

Možete razgovarati s alatom Sidekick na Početnoj stranici platforme Shopify kako biste dobili smjernice za trgovinu i pomoć sa svakodnevnim administratorskim zadacima. Na bilo kojoj drugoj stranici u administratorskom alatu za Shopify kliknite ikonu da biste otvorili Sidekick. Koristite se jednostavnim jezikom da biste postavljali pitanja, dovršavali zadatke ili dobili smjernice. Sidekick je dostupan na stolnim računalima i mobilnim uređajima, a interakcija je moguća putem tekstnog chata ili glasa i dijeljenja zaslona.

Sidekick se koristi stranicom na kojoj se nalazite kao kontekstom za vaše pitanje. Primjerice, ako tijekom postavljanja pitanja pregledavate Analitiku, Sidekick se u odgovoru može poslužiti podacima s te stranice. Također možete upravljati onime što Sidekick pamti o vašim postavkama i prethodnim razgovorima.

Na ovoj stranici

Započnite chat s alatom Sidekick

Alatu Sidekick možete pristupiti s početne stranice na platformi Shopify i sa svake druge stranice u administratorskom alatu za Shopify na stolnim i mobilnim uređajima. Kako biste počeli upotrebljavati alat Sidekick u administratorskom alatu za Shopify:

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Sidekick ili kliknite ikonu .
U chatu upišite naredbu ili pitanje, a zatim kliknite ikonu za slanje poruke.
Neobavezno: Za razgovor s alatom Sidekick možete upotrijebiti glasovni način rada umjesto tipkanja.
Ovisno o vrsti odgovora koji primite od alata Sidekick, možda ćete morati kliknuti dodatni gumb:
- Kliknite ikonu za navigaciju do navedene stranice ili resursa.
- Kliknite Primijeni za primjenu generiranog sadržaja na trgovinu.
Neobavezno: Za proširivanje alata Sidekick na cijeli zaslon upotrijebite jedno od sljedećeg:
- Držite tipku Shift i kliknite ikonu u administratorskoj ploči da biste otvorili prikaz preko cijelog zaslona.
- Kliknite ikonu na ploči alata Sidekick.
- Za povratak na kompaktni prikaz razgovora kliknite ikonu .
Za zatvaranje prozora alata Sidekick kliknite ikonu ili ikonu .

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify idite na bilo koju stranicu u trgovini i dodirnite ikonu .
U chatu upišite naredbu ili pitanje, a zatim dodirnite ikonu za slanje poruke.
Neobavezno: Za razgovor s alatom Sidekick možete upotrijebiti glasovni način rada umjesto tipkanja.
Neobavezno: Za proširenje alata Sidekick na veći prikaz za razgovor dodirnite ikonu za pregled cjelokupne povijesti poruka i više prostora za duže odgovore. Kad završite, provucite prstom prema dolje za povratak na kompaktni prikaz razgovora.
Za zatvaranje prozora alata Sidekick dodirnite ikonu .

Ako alat Sidekick treba više pojedinosti za dovršetak vašeg zahtjeva, postavit će dodatno pitanje. Odgovorite na pitanje, a alat Sidekick nastavit će sa zadatkom.

Upotreba alata Sidekick na mobilnim uređajima

U aplikaciji Shopify na telefonu alat Sidekick ostaje na zaslonu dok se krećete kroz trgovinu.

Chat ostaje vidljiv na zaslonima Narudžbe, Analitika, Proizvodi i drugim zaslonima. Možete postavljati pitanja i tražiti smjernice bez napuštanja zadatka na kojem radite. Za postavljanje dodatnog pitanja ponovno dodirnite chat bez napuštanja stranice.

Za pokretanje ili nastavak chata slijedite korake u odjeljku Mobilni uređaj pod naslovom Započnite chat s alatom Sidekick.

Alat Sidekick na mobilnom uređaju može obavljati sljedeće zadatke specifične za mobilne uređaje:

3D skeniranje
Ispisivanje crtičnih kodova
Transakcije plaćanja dodirom

Ograničenja alata Sidekick u aplikaciji Shopify

Sljedeća se ograničenja primjenjuju kada upotrebljavate alat Sidekick u aplikaciji Shopify na telefonu iPhone ili Android:

Kada je preko glavnog zaslona otvoren dijaloški okvir, alat Sidekick nije dostupan. To može uključivati zaslon Popusti i određene zadatke na stranicama Proizvodi ili Kolekcije. Zatvorite dijaloški okvir ili se vratite na prethodni zaslon kako biste ponovno upotrijebili alat Sidekick.
Alat Sidekick u Uređivaču internetske trgovine nije identičan alatu Sidekick u aplikaciji Shopify na telefonu. Izgled i opcije mogu se razlikovati.
Alat Sidekick trenutačno nije dostupan u aplikaciji Shopify na tabletima, uključujući uređaje iPad.

Upotreba alata Sidekick na satu Apple Watch

Možete postavljati pitanja alatu Sidekick sa sata Apple Watch s pomoću glasovnog načina rada. Alat Sidekick na satu Apple Watch osmišljen je za brze odgovore o trgovini, primjerice, za provjeru neispunjenih narudžbi, današnje prodaje ili proizvoda kojih ima malo na zalihama. Alat Sidekick na satu Apple Watch može odgovarati na pitanja, ali ne može mijenjati postavke trgovine niti služiti za navigaciju kroz administratorsku ploču.

Upotreba značajki unosa alata Sidekick

Alat Sidekick nudi više načina za poboljšanje interakcija unutar chata i dobivanje personalizirane podrške. Ove vam značajke pomažu u pružanju konteksta, uštedi vremena i prilagođavanju iskustva:

Priložite datoteke iz administratorskog alata za Shopify
Prenesite datoteke sa svog uređaja
Omogućite Ciljani način rada za odabir specifičnih elemenata u administratorskoj ploči
Spomenite određene proizvode, narudžbe, korisnike, kolekcije ili instalirane aplikacije
Surađujte s aplikacijama trećih strana za odgovaranje na pitanja i dovršavanje zadataka
Spremite prompt kao vještinu za ponovnu upotrebu

Napomene za upotrebu alata Sidekick

Postoje određena ograničenja za mogućnosti koje su trenutačno dostupne putem alata Sidekick:

Alat Sidekick ne može razgovarati s vašim korisnicima ni voditi razgovore korisničke podrške u vaše ime.
Alat Sidekick ne može s vama dijeliti privatne informacije ili podatke drugih trgovaca na platformi Shopify.
Sidekicku nikada nije dopušteno unositi promjene u vašu trgovinu bez vašeg odobrenja i samo će vam predstaviti opcije za pregled i odobrenje.
Sidekick ne može uređivati slike unutar teme trgovine ili vašeg popisa proizvoda.
Sidekick trenutačno nije dostupan na mobilnoj administratorskoj ploči ili putem aplikacije Shopify na tablet uređajima, uključujući iPad.

Slanje povratnih informacija o odgovorima alata Sidekick

Kad Sidekick generira odgovor ili skup uputa, možete dati povratne informacije o kvaliteti odgovora izravno u sučelju za chat alata Sidekick. Ispod relevantnog odgovora alata Sidekick kliknite jednu od sljedećih ikona da biste dodali ocjenu:

Palac gore (👍): Kliknite da biste naznačili da je ovaj odgovor bio koristan.
Palac dolje (👎): Kliknite da biste naznačili da ovaj odgovor nije bio koristan.

Ako slučajno kliknete pogrešnu ikonu, možete je ponovno kliknuti da biste uklonili ocjenu. Ako kasnije odlučite da želite promijeniti svoju ocjenu odgovora, kliknite suprotnu ikonu da biste promijenili ocjenu.

Nakon što kliknete ikonu za dodavanje ocjene, možete kliknuti Dodaj komentar da biste otvorili dijaloški okvir i uključili detaljnije povratne informacije o odgovoru alata Sidekick. Uključivanje dodatnih komentara i povratnih informacija je neobavezno, ali dijeljenje mišljenja o razgovoru može pomoći u poboljšanju funkcionalnosti alata Sidekick. Možete uključiti povratne informacije o korisnim i nekorisnim odgovorima alata Sidekick. Nakon što uključite detaljne povratne informacije, kliknite Pošalji.