Memorija i personalizacija alata Sidekick

Sidekick pamti informacije iz vaših razgovora kako bi pružio personaliziranu podršku. Tijekom vaše interakcije s alatom Sidekick, njegovi odgovori postaju relevantniji i personalizirani za vašu trgovinu, tako da ćete trošiti manje vremena na ponavljanje konteksta. Sidekick s vremenom uči sljedeće vrste informacija:

Eksplicitne preferencije: Kada značajci Sidekick pružite specifične informacije o sebi ili svojim preferencijama, Sidekick ih pamti za buduće razgovore.
Prethodni razgovori: Sidekick se može prisjetiti prethodnih interakcija, pa možete nastaviti tamo gdje ste stali. Ako ste o nekoj temi raspravljali prošli tjedan, možete se prirodno nadovezati na nju bez ponovnog objašnjavanja cijelog konteksta.
Implicitne osobne preferencije: Tijekom vašeg rada sa značajkom Sidekick, ona uči kako preferirate primati informacije i prilagođava odgovore vašem stilu. To se događa automatski na temelju vaših interakcija tijekom vremena.
Nedavna aktivnost: Sidekick se može referirati na ono što ste nedavno radili u administratorskom alatu za Shopify. Na primjer, ako uređujete proizvod i zatim otvorite Sidekick, Sidekick bi mogao spomenuti da ste upravo radili na proizvodu, pa ne morate objašnjavati što ste radili.

Na ovoj stranici

Napomene o memoriji značajke Sidekick

Prije upotrebe memorije značajke Sidekick pregledajte sljedeće napomene:

Sidekick pamti razgovore iz chata u značajci Sidekick u administratorskom alatu za Shopify. Razgovori sa značajkom Sidekick u alatu za uređivanje tema ne dodaju se u memoriju značajke Sidekick.
Kako biste nastavili rad iz alata za uređivanje tema u chatu u značajci Sidekick, uključite detalje u novo pitanje.
Sidekick pamti vaše prethodne razgovore oko 3 mjeseca.
Sidekick se može referirati na nedavnu aktivnost u administratorskom alatu za Shopify u zadnjih otprilike 12 sati. Starije aktivnosti nisu dostupne značajci Sidekick.
Ako isključite memoriju za razgovor, Sidekick neće upotrebljavati pohranjene informacije ili nedavnu aktivnost u tom razgovoru.

Pristup povijesti chata alata Sidekick

Sidekick pohranjuje vašu povijest chata u različitim sesijama preglednika. Popisu prethodnih razgovora možete pristupiti na sljedeće načine:

U prozoru chata alata Sidekick kliknite naslov razgovora u alatu za odabir chata.
U administratorskom alatu za Shopify otvorite odjeljak Razgovori u alatu Sidekick.

Na popisu razgovora možete pretraživati prema ključnoj riječi kako biste pronašli određene razgovore.

Isključivanje memorije za razgovor u alatu Sidekick

Ako ne želite da Sidekick pristupa pohranjenim informacijama ili sprema nove pojedinosti iz razgovora, možete isključiti memoriju. Kada je memorija isključena, Sidekick i dalje odgovara na vaša pitanja, ali ne dohvaća prethodne preferencije, ne referira se na nedavnu aktivnost i ne sprema nikakve nove podatke iz trenutačnog razgovora.

Kada isključite memoriju za razgovor, ne možete je ponovno uključiti za taj isti razgovor. Da biste započeli novi razgovor s uključenom memorijom, zatvorite trenutačni razgovor i započnite novi.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify otvorite Sidekick ili kliknite ikonu .
Kliknite ikonu da biste isključili značajke memorije.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify otvorite bilo koju stranicu u trgovini i dodirnite ikonu .
U prozoru chata dodirnite ikonu .
Pokraj opcije Memorija dodirnite ikonu da biste isključili značajke memorije.

Upravljanje pohranjenim informacijama

U bilo kojem trenutku možete ažurirati ili ukloniti informacije koje je pohranio alat Sidekick. Da biste pregledali što je alat Sidekick zapamtio, zatražite sažetak u bilo kojem razgovoru. Ako želite da Sidekick zaboravi određene pojedinosti, izravno to zatražite i Sidekick će potvrditi promjene.

To se odnosi na spremljene preferencije i razgovore. Nedavna aktivnost u administratorskoj ploči nije dio spremljene memorije značajke Sidekick, pa nije ni uključena u sažetak. Sidekick se može referirati na nedavnu aktivnost otprilike 12 sati nakon čega ona više nije dostupna. Ako ne želite da se Sidekick referira na nedavnu aktivnost u razgovoru, možete isključiti memoriju.

Preimenovanje razgovora u alatu Sidekick

Možete preimenovati razgovor u alatu Sidekick kako biste ga poslije lakše pronašli u povijesti chata.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify kliknite Razgovori u alatu Sidekick ili otvorite Sidekick i odaberite prethodni razgovor.
Kliknite ikonu za razgovor koji želite preimenovati.
Kliknite na Preimenuj i unesite novi naslov za razgovor.

Brisanje razgovora u alatu Sidekick

Razgovor u alatu Sidekick možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Brisanjem razgovora uklanjate ga iz povijesti chata i iz memorije alata Sidekick o prethodnim interakcijama. Vaše spremljene postavke ne mijenjaju se.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify kliknite Razgovori u alatu Sidekick ili otvorite Sidekick i odaberite prethodni razgovor.
Kliknite ikonu za razgovor koji želite izbrisati.
Kliknite Izbriši.