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भारत में अपने Shopify बिल का पेमेंट करना

भारत में, आप यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) या Visa, Mastercard, या RuPay नेटवर्क के माध्यम से को-ब्रांडेड डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भारतीय रुपये (INR) में अपने Shopify बिल का पेमेंट कर सकते हैं।

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भारतीय रुपये (INR) में बिल का पेमेंट करना

आप यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) या Visa, Mastercard या RuPay नेटवर्क के माध्यम से को-ब्रांडेड डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके INR में अपने Shopify बिल का पेमेंट कर सकते हैं।

Razorpay के साथ आवर्ती पेमेंट मैंडेट बनाएं

भारतीय रिज़र्व बैंक के आवर्ती ऑनलाइन पेमेंट को प्रोसेस करने के दिशानिर्देशों के जवाब में, Shopify बिल पेमेंट को Razorpay, एक सुरक्षित पेमेंट पार्टनर के माध्यम से प्रोसेस किया जाता है। अपना कार्ड जोड़ने या फिर से दर्ज करने पर आप Razorpay से जुड़ जाते हैं, जहां आप एक मैंडेट स्थापित करते हैं, जो Shopify को हर महीने आपके कार्ड से ऑटोमैटिक रूप से शुल्क लेने की अनुमति देता है। जब भी आपके कार्ड से शुल्क लेने के लिए इस मैंडेट का उपयोग किया जाता है, तो आपका बैंक आपको SMS के माध्यम से एक प्री-डेबिट नोटिफ़िकेशन भेजता है, जिसमें यह सूचना दी जाती है कि Shopify 24-48 घंटे में आपके कार्ड से शुल्क लेगा। अगर शुल्क ₹15,000 INR से अधिक है, तो आपको प्री-डेबिट SMS नोटिफ़िकेशन के माध्यम से एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण चरण पूरा करना होगा।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > बिलिंग पर जाएं।

  2. पेमेंट मेथड सेक्शन में, निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:

    1. अगर आप नया कार्ड जोड़ रहे हैं, तो क्रेडिट कार्ड बदलें पर क्लिक करें।
    2. अगर आप अपना कार्ड फिर से डाल रहे हैं, तो अपने कार्ड के लिए … बटन पर क्लिक करें और फिर बदलें पर क्लिक करें।

  3. अपने कार्ड की जानकारी और बिलिंग पता डालें।

  4. क्रेडिट कार्ड बदलें पर क्लिक करें। यह Razorpay पर एक रीडायरेक्ट सक्रिय करता है। अगर आपको यह बताने वाला कोई गड़बड़ी का मैसेज मिलता है कि आपका कार्ड समर्थित नहीं है, तो कार्ड और इसे जारी करने वाला बैंक आवर्ती ऑनलाइन पेमेंट का समर्थन नहीं करते हैं। किसी दूसरे कार्ड से फिर से कोशिश करें।

  5. Razorpay के माध्यम से मैंडेट को स्वीकार करें।

₹15,000 INR से ज़्यादा के इनवॉइस का मैन्युअल रूप से पेमेंट करना

जब आप ₹15,000 INR से ज़्यादा के इनवॉइस का मैन्युअल रूप से पेमेंट करते हैं, तो बिल का पेमेंट करें पर क्लिक करने के बाद पेज पर बने रहें - आपको Razorpay पर रीडायरेक्ट किया जाएगा, जहां आप ज़रूरी प्रमाणीकरण पूरा कर सकते हैं। Razorpay आपको एक OTP (वन-टाइम पासवर्ड) के साथ एक SMS नोटिफ़िकेशन भेजेगा, जिसे आपको प्रमाणीकरण प्रक्रिया के दौरान डालना होगा। प्रमाणीकरण पूरा करने के बाद, आपको पेमेंट की पुष्टि के साथ Shopify पर वापस रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा। अगर आप समय-सीमा (आमतौर पर 10 मिनट) के भीतर OTP प्रमाणीकरण पूरा नहीं करते हैं या अगर आप इस प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र बंद कर देते हैं, तो पेमेंट असफल हो जाएगा और आपको अपने Shopify एडमिन से पेमेंट प्रक्रिया को फिर से शुरू करना होगा।

यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) पेमेंट सेटअप करें

अगर आपके पास UPI आईडी, पेमेंट ऐप और PIN है, तो आप Shopify बिल के लिए UPI को अपने प्राथमिक पेमेंट मेथड के रूप में जोड़ सकते हैं।

ऑटोमेटेड बिल पेमेंट सेटअप करने के लिए, पुष्टि करें कि आपके स्टोर का बिलिंग पता भारत में है और आपकी बिलिंग मुद्रा INR पर सेट है और फिर UPI मैंडेट स्थापित करने के लिए अपने UPI पेमेंट ऐप का उपयोग करें।

UPI मैंडेट एक पहले से मंज़ूर निर्देश है जो नियमित बिल का पेमेंट करने के लिए आपके बैंक खाते से आवर्ती, ऑटोमैटिक डेबिट की अनुमति देता है। जब आप अपने Shopify बिल के लिए UPI मैंडेट बनाते हैं, तो आपके बैंक खाते से हर महीने ऑटोमैटिक रूप से पैसे कट जाते हैं।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > बिलिंग पर जाएं।

  2. पेमेंट मेथड सेक्शन में, UPI सेटअप करें पर क्लिक करें।

  3. पुष्टि के लिए अपनी UPI आईडी भेजें डायलॉग में, अपनी UPI आईडी डालें।

  4. भेजें पर क्लिक करें।

  5. अपने मोबाइल डिवाइस पर, मैंडेट स्वीकार करने और अपना UPI PIN डालने के लिए अपने UPI पेमेंट ऐप का उपयोग करें।

  6. अपने बिलिंग सेटिंग पेज पर, अपने UPI सेटअप का स्टेटस कन्फ़र्म करें:

    • अगर UPI सेटअप सफल रहा, तो UPI को पेमेंट मेथड सेक्शन में प्राथमिक के रूप में सेव किया जाता है।
    • अगर UPI सेटअप असफल रहा, तो एक अलर्ट आपको फिर से कोशिश करने या दूसरी UPI आईडी जोड़ने का सुझाव देता है।

UPI ऐप और हैंडल का उपयोग करना

अगर आपको भारतीय रुपये (INR) में बिल किया जाता है और आप यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) ऐप्लिकेशन का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको एक व्यवहार्य UPI ऐप्लिकेशन और एक स्वीकृत हैंडल का उपयोग करना होगा। अगर आप स्वीकृत हैंडल का उपयोग नहीं करते हैं, तो आपका पेमेंट असफल हो सकता है। अगर आपके पास UPI ऐप्लिकेशन और उनके हैंडल के बारे में कोई सवाल है, तो आपको Razorpay की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा, क्योंकि वे इन सुविधाओं के उपयोग में सहायता करते हैं।

सामान्य UPI ऐप्लिकेशन और हैंडल

अक्सर उपयोग किए जाने वाले UPI ऐप्लिकेशन और हैंडल।
ऐप्लिकेशनहैंडल < = ₹ 15,000हैंडल > = ₹ 15,000
Amazon Pay@apl और @yapl@apl और @yapl
BHIM@upiलागू नहीं
Google Pay@okhdfcbank, @okicici और @okaxis@okhdfcbank, @okicici और @okaxis
IndusInd Bank ऐप@indusलागू नहीं
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl और @axlलागू नहीं

वैकल्पिक UPI ऐप्लिकेशन और हैंडल

वैकल्पिक UPI ऐप्लिकेशन और उनके हैंडल।
ऐप्लिकेशनहैंडल
Amazon Pay@apl और @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank और @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

INR में बिल पेमेंट से जुड़ी समस्याएं हल करना.

अगर आपको INR में अपने Shopify बिल के पेमेंट में समस्या आ रही है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का इस्तेमाल करके सामान्य समस्याओं को हल कर सकते हैं।

चरण 1: सामान्य समस्या हल करना.

ज़्यादातर INR बिलिंग समस्याओं पर लागू होने वाले नीचे दिए गए सामान्य सुधारों को आज़माएं:

  • यह पक्का करें कि आपके स्टोर का पता पूरा है और भारत में मौजूद है।
  • यह पक्का करें कि आपका पेमेंट मेथड INR में तय समय पर बार-बार होने वाले भुगतान को सपोर्ट करता है।
  • जांच करें कि प्री-डेबिट नोटिफ़िकेशन के लिए आपके पास एक मान्य फ़ोन नंबर है।
  • पक्का करें कि आपकी बिलिंग मुद्रा INR पर सेट है।
  • यह पक्का करें कि पते के सभी फ़ील्ड में 3 से 100 कैरेक्टर हैं।

चरण 2: अपनी INR बिलिंग समस्या चुनें.

“यह UPI आईडी अधिकृत नहीं की जा सकी” गड़बड़ी को हल करें.

अगर आपको “यह UPI आईडी अधिकृत नहीं की जा सकी” गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपके Shopify स्टोर का पता UPI ऑथराइज़ेशन की ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है या पते में अमान्य जानकारी है।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > सामान्य पर जाएं।

  2. यह पक्का करें कि आपके स्टोर का पता पूरा है और भारत में मौजूद है।

  3. यह पक्का करें कि पते के सभी फ़ील्ड में 3 से 100 कैरेक्टर हैं।

  4. जांचें कि आपके पते का फ़ॉर्मैट Google Maps की जानकारी से मेल खाता है।

  5. यह पक्का करें कि आपका फ़ोन नंबर मान्य है और उसमें देश का कोड शामिल है।

  6. किसी भी गलत जानकारी को अपडेट करें और अपनी UPI आईडी फिर से जोड़ने की कोशिश करें।

UPI जोड़ते समय "Please include the country code" की समस्या को हल करना

जब आप सेटिंग्स > बिलिंग > बिलिंग प्रोफ़ाइल > पेमेंट मेथड जोड़ें > UPI में बिलिंग पेमेंट मेथड के तौर पर UPI जोड़ते हैं, तो आपको फ़ोन नंबर फ़ील्ड में "Please include the country code" एरर मैसेज दिख सकता है। ऐसा तब भी हो सकता है, जब आपने पहले से ही + और अपना कंट्री कोड दर्ज कर लिया हो।

यह फ़ील्ड + प्रीफ़िक्स या स्पेस स्वीकार नहीं करती है। अपना पूरा नंबर केवल अंकों में दर्ज करें: एक लगातार स्ट्रिंग में अपना कंट्री कोड और उसके बाद अपना मोबाइल नंबर।

चरण:

  1. अपने फ़ोन नंबर से + चिह्न और कोई भी स्पेस हटाएं।
  2. कंट्री कोड और मोबाइल नंबर केवल अंकों में दर्ज करें (भारत के लिए, 91 और आपका 10-अंकों का नंबर, उदाहरण के लिए 919876543210)।
  3. फ़ॉर्म फिर से सबमिट करें।

अगर केवल अंकों वाला नंबर आज़माने के बाद भी एरर बनी रहती है, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

पता सत्यापन गड़बड़ियों को हल करें.

अगर आपको पेमेंट मेथड जोड़ते समय "BAD_REQUEST_ERROR" जैसी पता सत्यापन गड़बड़ियां मिलती हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पते की जानकारी ज़रूरी फ़ॉर्मैट और कैरेक्टर की ज़रूरतों को पूरा नहीं करती है।

आपके पते को नीचे दिए गए मानदंडों को पूरा करना होगा:

  • कारोबार का नाम: 5 और 50 कैरेक्टर के बीच, केवल बड़े अक्षर (A-Z), छोटे अक्षर (a-z) और व्हाइटस्पेस (शुरुआत में नहीं) का इस्तेमाल करके
  • शहर: 3 और 50 कैरेक्टर के बीच, केवल अक्षरों और व्हाइटस्पेस का इस्तेमाल करके (कोई विशेष कैरेक्टर नहीं)
  • प्रांत/राज्य: 3 और 50 कैरेक्टर के बीच, केवल अक्षरों और व्हाइटस्पेस का इस्तेमाल करके (कोई विशेष कैरेक्टर नहीं)
  • पते की लाइन: 3 और 100 कैरेक्टर के बीच, अक्षरों, संख्याओं, व्हाइटस्पेस और इन विशेष कैरेक्टर का इस्तेमाल करके: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • ZIP/पिन कोड: भारत के लिए मान्य 6-अंकीय न्यूमेरिक पिन कोड

चरण:

  1. यह पक्का करने के लिए हर पता फ़ील्ड की समीक्षा करें कि वह कैरेक्टर की ज़रूरतों को पूरा करता है।
  2. ऐसे किसी भी विशेष कैरेक्टर को हटाएं जिनकी अनुमति नहीं है।
  3. यह पक्का करें कि आपका पिन कोड ठीक 6 अंकों का है और केवल न्यूमेरिक है।
  4. यह पक्का करें कि आपके कारोबार का नाम स्पेस से शुरू न हो।
  5. सत्यापन के लिए जांचें कि आपका पता Google Maps की जानकारी से मेल खाता है।
  6. अपना पता अपडेट करें और अपना पेमेंट मेथड फिर से जोड़ने की कोशिश करें।
वेरीफ़िकेशन के दौरान क्रेडिट कार्ड अस्वीकार होने की समस्या हल करें.

अगर आपको “वेरीफ़ाई करते समय आपका कार्ड अस्वीकार कर दिया गया था” गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपका क्रेडिट कार्ड तय समय पर बार-बार होने वाले भुगतान को सपोर्ट नहीं करता है या यह किसी समर्थित बैंक और कार्ड नेटवर्क से नहीं है।

चरण:

  1. यह पक्का करें कि आपका क्रेडिट कार्ड समर्थित बैंक और कार्ड नेटवर्क से है।
  2. यह पुष्टि करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि आपके कार्ड के लिए तय समय पर बार-बार होने वाला भुगतान एक्टिवेट है।
  3. यह पक्का करें कि सेटिंग > सामान्य में आपके स्टोर का पता पूरा और सही है।
  4. यह पक्का करें कि आपका एक मान्य फ़ोन नंबर रजिस्टर है।
  5. जांचें कि सभी पता फ़ील्ड कैरेक्टर की ज़रूरतों को पूरा करते हैं।
  6. अगर समस्या बनी रहती है, तो किसी दूसरे समर्थित कार्ड का इस्तेमाल करने की कोशिश करें।
विफल कार्ड पेमेंट की समस्या हल करें.

अगर आपके समर्थित कार्ड से पेमेंट की कोशिश विफल हो जाती है, तो ऐसी पाबंदियां या सेटिंग हो सकती हैं जो लेन-देन को प्रोसेस होने से रोकती हैं।

चरण:

  1. यह पुष्टि करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि आपके कार्ड के लिए तय समय पर बार-बार होने वाला भुगतान एक्टिवेट है।
  2. यह पक्का करें कि ज़रूरी होने पर अंतरराष्ट्रीय लेन-देन एक्टिवेट हैं।
  3. जांचें कि आपके कार्ड में पर्याप्त फ़ंड या उपलब्ध क्रेडिट है।
  4. यह पक्का करें कि कोई दैनिक या मासिक लेन-देन सीमा पार नहीं हो रही है।
  5. अपने खाते पर किसी भी होल्ड या पाबंदी के बारे में अपने बैंक से पूछें।
  6. अपने बैंक के साथ किसी भी पाबंदी को हल करने के बाद फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें।
लेन-देन की सीमा से ज़्यादा पेमेंट की समस्या हल करें.

खास थ्रेशोल्ड से ज़्यादा के बिल के लिए अतिरिक्त ऑथेंटिकेशन की ज़रूरत होती है। क्रेडिट कार्ड के लिए, थ्रेशोल्ड ₹15,000 INR है। UPI के लिए, थ्रेशोल्ड ₹5,000 INR है। अगर आप ज़रूरी समय-सीमा के अंदर ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं करते हैं, तो पेमेंट विफल हो जाएगा।

चरण:

  1. अपने बैंक से प्री-डेबिट नोटिफ़िकेशन के लिए अपने SMS मैसेज जांचें।
  2. बताई गई समय-सीमा (आमतौर पर 24-48 घंटे) के अंदर प्री-डेबिट नोटिफ़िकेशन को मंज़ूरी दें।
  3. यह पक्का करें कि आपका फ़ोन नंबर सही है और SMS मैसेज मिल सकते हैं।
  4. अगर आपको SMS नोटिफ़िकेशन नहीं मिलता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें।
  5. अगर UPI का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका बिल ₹100,000 INR से ज़्यादा है, तो इसके बजाय क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने पर विचार करें।
  6. भविष्य के पेमेंट के लिए, यह पक्का करें कि आप प्री-डेबिट नोटिफ़िकेशन पर नज़र रखते हैं और तुरंत जवाब देते हैं।

Step 3: Contact support

अगर आपने समस्या हल करने के चरण आज़मा लिए हैं और अभी भी INR बिलिंग से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, तो पहले अपने बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें। अगर आपके पेमेंट प्रोवाइडर से बात करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो नीचे दी गई जानकारी के साथ Shopify समर्थन से संपर्क करें:

  • आपको मिल रहे खास गड़बड़ी मैसेज का ब्यौरा
  • किसी भी गड़बड़ी मैसेज के स्क्रीनशॉट (संवेदनशील जानकारी दिखाए बिना)
  • इस बात की पुष्टि कि आपका पता सभी ज़रूरतों को पूरा करता है
  • समस्या को हल करने के लिए आपके द्वारा आज़माए गए चरणों के बारे में जानकारी

भारत में Shopify बिलिंग से जुड़े ज़्यादा सामान्य सवालों के लिए, भारत बिलिंग FAQ देखें।