Shopify POS स्टाफ़ मैनेजमेंट को समझना.

आप व्यक्तिगत बिक्री प्रोसेस करने के लिए Shopify POS एक्सेस के साथ स्टाफ़ बना सकते हैं। POS ऐप में लॉग इन करने के लिए सभी स्टाफ़ के पास एक अद्वितीय पिन होता है।

अगर आप POS Pro प्लान पर हैं, तो स्टाफ़ जोड़ने से पहले, आप कस्टम POS रोल बना सकते हैं, जो आपके Point of Sale स्टाफ़ को POS ऐप की गतिविधियों के लिए अनुमतियों का एक अद्वितीय सेट देते हैं। सभी POS स्टाफ़ के लिए पहले से तय उपयोगकर्ता रोल बनाए जाते हैं, लेकिन आप अपनी खास व्यावसायिक ज़रूरतों के लिए POS स्टाफ़ को मैनेज करने के लिए कस्टमाइज़ किए गए POS रोल बना सकते हैं।

POS स्टाफ़ के प्रकार

POS स्टाफ़ को एक ही उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के साथ कई स्टोर पर एक्सेस दिया जा सकता है। आपके पास Shopify POS के एक्सेस वाले निम्नलिखित प्रकार के स्टाफ़ हो सकते हैं:

• वे स्टाफ़ जिनके पास POS ऐप एक्सेस और Shopify एडमिन एक्सेस दोनों हैं, जिसमें Point of Sale चैनल भी शामिल है। ये स्टाफ़ सदस्य POS ऐप पर POS Pro और POS Lite दोनों लोकेशन में लॉग इन कर सकते हैं, साथ ही आपके Shopify एडमिन को भी एक्सेस कर सकते हैं।
• सिर्फ़ POS ऐप स्टाफ़, जिनके पास Shopify POS ऐप का ऐक्सेस है, लेकिन आपके Shopify एडमिन या Point of Sale चैनल का ऐक्सेस नहीं है। सिर्फ़ POS ऐप स्टाफ़ केवल Shopify POS Pro का इस्तेमाल करने वाले मर्चेंट के लिए उपलब्ध हैं और वे केवल POS Pro लोकेशन में ही लॉग इन कर सकते हैं।

POS एक्सेस वाले हर स्टाफ़ सदस्य को एक अद्वितीय पिन असाइन किया जाता है, ताकि वे POS ऐप को एक्सेस कर सकें। POS और एडमिन एक्सेस वाले स्टाफ़, और केवल POS स्टाफ़ बनाने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें।

लोकेशन के अनुसार POS स्टाफ़ को मैनेज करना

आप स्टाफ़ सदस्यों को इस आधार पर खास रिटेल लोकेशन असाइन कर सकते हैं कि उन्हें Shopify POS ऐप या Shopify एडमिन के ज़रिए जोड़ा गया है या नहीं। उनके असाइन किए गए लोकेशन के बावजूद, स्टाफ़ सदस्य POS ऐप के अंदर सभी लोकेशन के लिए प्रोडक्ट इन्वेंटरी और ऑर्डर देख सकते हैं। प्रशासनिक एक्सेस के साथ, उनके पास आंकड़ों और लोकेशन विवरणों की इनसाइट भी होती है।

स्टाफ़ को POS लोकेशन असाइन करना

आप हर स्टाफ़ सदस्य को खास रिटेल लोकेशन असाइन कर सकते हैं, ताकि वे अपने स्टाफ़ पिन का उपयोग करके केवल उन लोकेशन को एक्सेस कर सकें। स्टाफ़ सदस्य को असाइन की गई डिफ़ॉल्ट लोकेशन इस बात पर निर्भर करती है कि आप उन्हें Shopify POS ऐप के ज़रिए जोड़ते हैं या अपने Shopify एडमिन में। स्टाफ़ को कहां जोड़ना है, यह चुनते समय निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें:

• अगर आप स्टाफ़ सदस्य को Shopify POS ऐप के ज़रिए जोड़ते हैं, तो उनके पास केवल POS एक्सेस होता है और उन्हें केवल उस POS डिवाइस का लोकेशन असाइन किया जाता है।
• अगर आप उन्हें अपने Shopify एडमिन में जोड़ते हैं, तो आप उन्हें एडमिन एक्सेस भी दे सकते हैं और उन्हें सभी लोकेशन पर असाइन किया जाता है, जब तक कि आप उन्हें खास लोकेशन से अन-असाइन नहीं करते।

POS लोकेशन एक्सेस के लिए विचार

जब आप किसी स्टाफ़ सदस्य को रिटेल लोकेशन असाइन करते हैं, तो यह केवल यह प्रतिबंधित करता है कि वे POS ऐप को एक्सेस करने के लिए अपने पिन का उपयोग कहां कर सकते हैं। यह सभी लोकेशन के लिए डेटा देखने की उनकी क्षमता को प्रभावित नहीं करता है, जैसे कि प्रोडक्ट इन्वेंटरी। वे मौजूदा लोकेशन के लिए ऑर्डर देखने तक ही सीमित रहेंगे, जब तक कि उनके पास सभी लोकेशन पर ऑर्डर मैनेज करें की अनुमति न हो। अगर उनके पास एडमिन का एक्सेस है, तो वे एडमिन में आंकड़े और Point of Sale चैनल में सभी लोकेशन के लिए लोकेशन विवरण भी देख सकते हैं।

उदाहरण के लिए, अगर आपके पास न्यूयॉर्क शहर, सैन फ्रांसिस्को और Portland में लोकेशन हैं और आप अपने न्यूयॉर्क लोकेशन पर एक स्टाफ़ सदस्य को असाइन करते हैं, तो स्टाफ़ सदस्य POS ऐप पर केवल न्यूयॉर्क लोकेशन को एक्सेस करने के लिए अपने स्टाफ़ पिन का उपयोग कर सकता है, लेकिन वे अभी भी सैन फ्रांसिस्को और Portland लोकेशन के लिए इन्वेंटरी स्तर और ऑर्डर देख सकते हैं।

Shopify POS स्टाफ़ रोल

अगर आपके POS लोकेशन, POS Pro सब्सक्रिप्शन पर हैं, तो POS कर्मचारी ऐक्सेस को POS रोल का इस्तेमाल करके कस्टमाइज़ किया जा सकता है। POS रोल, परमिशन का एक ऐसा सेट है जिसका एक नाम होता है, जो आपको यह तय करने देता है कि कौन से स्टाफ़ सदस्य आपके POS ऐप पर कौन से एक्शन कर सकते हैं, जैसे कि रिटर्न प्रोसेस करना, छूट जोड़ना या कैश ट्रैक करना।

रोल आपके लिए कई स्टाफ़ सदस्यों को एक ही अनुमति सेट असाइन करना आसान बनाते हैं। आप Point of Sale स्टाफ़ को व्यक्तिगत अनुमतियां असाइन नहीं कर सकते, आपको एक रोल असाइन करना होगा। हर Point of Sale स्टाफ़ को एक असाइन किया गया रोल चाहिए।

अगर कोई स्टाफ़ सदस्य POS Pro और POS Lite दोनों लोकेशन में पिन कर सकता है, तो उनका POS रोल केवल तभी लागू होता है जब वे POS Pro लोकेशन को एक्सेस करने के लिए अपने पिन का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपने किसी स्टाफ़ सदस्य को POS Pro और POS Lite दोनों लोकेशन का एक्सेस दिया है और आपने स्टाफ़ सदस्य को एक ऐसा POS रोल असाइन किया है जो रिटर्न प्रोसेस करने की अनुमति नहीं देता है, तो स्टाफ़ सदस्य POS Pro लोकेशन में लॉग इन होने पर रिटर्न प्रोसेस नहीं कर पाएगा, लेकिन POS Lite लोकेशन में लॉग इन होने पर रिटर्न प्रोसेस कर पाएगा।

POS एक्सेस वाले सभी एडमिन उपयोगकर्ता POS Lite लोकेशन को एक्सेस करने के लिए अपने पिन का उपयोग करते हैं, जिसमें पूरा एक्सेस होता है, क्योंकि POS रोल लागू नहीं होते हैं। आप POS एक्सेस वाले एडमिन उपयोगकर्ताओं को Lite लोकेशन एक्सेस करने से नहीं रोक सकते।

POS रोल और अनुमतियों का उदाहरण

टीना के न्यूयॉर्क, सैन फ्रांसिस्को और Portland में रिटेल स्टोर हैं। टीना अपने स्टोर में स्टाफ़ सदस्यों के प्रकारों को परिभाषित करने के लिए POS रोल का उपयोग करती है:

• मैनेजर
• सीनियर POS स्टाफ़
• जूनियर POS स्टाफ़

हर रोल की अपनी अनुमतियों का सेट होता है, इसलिए वे स्टाफ़ सदस्य व्यवसाय में अपनी भूमिका के लिए उपयुक्त काम कर सकते हैं।

टीना न्यूयॉर्क में अपने फ़्लैगशिप स्टोर में स्थित है जहां वह Shopify एडमिन संचालन को संभालती है। टीना मैनेजर रोल को Shopify एडमिन और POS ऐप दोनों का एक्सेस देती है, ताकि उसके सैन फ्रांसिस्को और Portland स्टोर के मैनेजर POS पर ग्राहकों की सहायता कर सकें और एडमिन संचालन कर सकें, जैसे इन्वेंटरी की गिनती, ट्रांसफ़र करना और नए स्टाफ़ को हायर करने पर नए स्टाफ़ खाते जोड़ना।

सीनियर POS और जूनियर POS स्टाफ़ केवल POS स्टाफ़ सदस्य हैं, क्योंकि उन्हें कोई एडमिन कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है। सीनियर POS स्टाफ़ रोल के पास रिटर्न और एक्सचेंज जैसी संवेदनशील POS कार्रवाइयां करने की अनुमतियां होती हैं।

टीना के जूनियर POS स्टाफ़ मौसमी स्टाफ़ सदस्य हैं, इसलिए उनका POS रोल रिटर्न और एक्सचेंज को प्रोसेस करने से पहले मैनेजर की मंज़ूरी की ज़रूरत के लिए सेट किया गया है। मैनेजर की मंज़ूरी एक मैनेजर या सीनियर POS स्टाफ़ द्वारा अपना पिन नंबर डालकर दी जाती है, ताकि जूनियर POS स्टाफ़ रिटर्न या एक्सचेंज को प्रोसेस कर सके।

टीना के पास मौसमी जूनियर POS स्टाफ़ खातों को हटाए बिना उन्हें निलंबित या निष्क्रिय करने की क्षमता भी है। जब पीक सीज़न वापस आता है, तो टीना उनके खातों को फिर से सक्रिय कर सकती है।

Shopify POS पर स्टाफ़ की कार्रवाई का ऑडिट करना

Shopify POS पर की गई ज़्यादा जोखिम वाली रजिस्टर कार्रवाइयां, जैसे अमान्य करना, रिफ़ंड, मैन्युअल डिस्काउंट और ग्राहक के रिकॉर्ड का ऐक्सेस, उस स्टाफ़ सदस्य से जुड़ी होती हैं जिसने उन्हें किया है। इन कार्रवाइयों की जांच करने के लिए, आप अपने Shopify एडमिन में Shopify POS के लिए एक्टिविटी लॉग देख सकते हैं।

अगले कदम

Shopify POS स्टाफ़ मैनेजमेंट को समझने के बाद, आप Shopify POS और एडमिन एक्सेस वाले स्टाफ़ के साथ-साथ, सिर्फ़ POS वाले स्टाफ़ बना सकते हैं, ताकि आपका स्टाफ़ एक्सेस के सही लेवल के साथ Shopify POS का इस्तेमाल करना शुरू कर सके।