ग्राहक रसीद चयन

आप Shopify POS के साथ स्टोर में ग्राहक जानकारी इकट्ठा करने और ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए ग्राहक रसीद चयन का इस्तेमाल कर सकते हैं। चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, आपका ग्राहक चुनता है कि वह अपनी रसीद कैसे पाना चाहता है। अगर उनकी जानकारी किसी Shop अकाउंट से मेल खाती है, तो उनकी जानकारी चेकआउट में दिखाई देती है और आपका ग्राहक अपनी रसीद Shop ऐप में, ईमेल से, SMS से पाने या उसे प्रिंट करवाने का विकल्प चुन सकता है। अगर आपका ग्राहक डिजिटल रसीद लेता है, तो आपके ग्राहक के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बना दी जाती है।

जब कोई ग्राहक आपके यहां पहली बार चेक आउट करता है, तो रसीद पाने से पहले उनसे यह चुनने के लिए कहा जाता है कि क्या वे आपसे मार्केटिंग कम्युनिकेशन पाना चाहते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह विकल्प आपकी मौजूदा ईमेल और SMS मार्केटिंग सेटिंग के जैसे ही सेट होता है।

ग्राहक रसीद चयन का इस्तेमाल करके, आप सेवा की शर्तों से सहमत होते हैं।

ग्राहक रसीद चयन का इस्तेमाल करने की ज़रूरतें

ग्राहक रसीद चयन का इस्तेमाल करने के लिए, आपको नीचे दी गई ज़रूरतें पूरी करनी होंगी:

• आपको Shopify POS ऐप के अपडेटेड वर्शन का इस्तेमाल करना होगा।
• आपके पास एक POS Terminal, Customer View ऐप चलाने वाला ग्राहक-फ़ेसिंग डिस्प्ले होना चाहिए या आपको अपने POS को अपने ग्राहक की ओर मोड़ने में सक्षम होना चाहिए।
• आपके पास Shopify Payments एक्टिवेट होना चाहिए।
• आपको Shop Pay का इस्तेमाल करना होगा।
• आपको Shopify कार्ड रीडर का इस्तेमाल करना होगा।

ग्राहक रसीद चयन को मैनेज करें

ग्राहक रसीद चयन डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होता है। आप अपने Shopify एडमिन में अपनी ग्राहक रसीद चयन सेटिंग को मैनेज कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, Point of Sale > सेटिंग्स पर जाएं।

2. POS एडिटर खोलने के लिए, कस्टमाइज़ेशन सेक्शन में कस्टमाइज़ किए जा सकने वाले किसी भी एलिमेंट पर क्लिक करें।

3. POS एडिटर मेनू बार में आइकन पर क्लिक करें।

4. रसीद के विकल्प पर क्लिक करें।

5. रसीद के विकल्प दिखाएं को एक्टिवेट या डीएक्टिवेट करें।

6. वैकल्पिक: यदि आप चाहते हैं कि सभी नई लोकेशन पर ग्राहक रसीद चयन का उपयोग किया जाए, तो नई लोकेशन पर लागू करें को एक्टिवेट करें।

7. वैकल्पिक: यदि आप उन लोकेशन को बदलना चाहते हैं जहां ग्राहक रसीद चयन का उपयोग किया जाता है, तो लोकेशन को एडिट करने के लिए आइकन पर क्लिक करें।

8. सेव करें पर क्लिक करें।

ग्राहक रसीद चयन पर अपने स्टाफ़ को प्रशिक्षित करने के लिए, आप ग्राहक रसीद चयन के लिए प्रशिक्षण सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं।

ग्राहक का अनुभव

ग्राहक व्यू से, आपके ग्राहक मैन्युअल रूप से अपना रसीद विकल्प और मार्केटिंग प्राथमिकताएं चुन सकते हैं।

रसीद का चयन

जब Shopify POS पर ग्राहक रसीद चयन एक्टिवेट होता है, तो पेमेंट स्वीकार होने के बाद स्टाफ़ को Shopify POS डिवाइस को ग्राहक की ओर मोड़ने के लिए कहा जाता है, ताकि वे यह चुन सकें कि वे अपनी रसीद कैसे पाना चाहते हैं। अगर आप POS Terminal का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको डिवाइस को मोड़ने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि रसीद का चयन POS Terminal के ग्राहक-फ़ेसिंग डिस्प्ले पर होता है। अगर आपके पास ग्राहक-फ़ेसिंग डिस्प्ले या ऐसा POS डिवाइस नहीं है, जो आपके ग्राहक की ओर मुड़ सके, तो भी आप ग्राहक रसीद चयन का इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन आपको अपने ग्राहक के लिए रसीद का विकल्प चुनना होगा।

अगर आप चेकआउट शुरू करने से पहले ऑर्डर में किसी ग्राहक को जोड़ते हैं, तो पेमेंट के बाद आपको डिवाइस को ग्राहक की तरफ़ घुमाने के लिए प्रॉम्प्ट नहीं किया जाता है। इसके बजाय, ग्राहक की जानकारी पहले से भरी होती है, और आप उनके लिए रसीद का तरीका चुन सकते हैं। अगर कोई कस्टमर-फ़ेसिंग डिस्प्ले कनेक्ट है, तो ग्राहक अब भी डिस्प्ले पर अपने रसीद के विकल्प चुन सकते हैं, और रजिस्टर पर मौजूद आपकी स्क्रीन उनके द्वारा चुने गए रसीद के तरीके, जैसे कि ईमेल, टेक्स्ट या Shop ऐप के साथ अपडेट हो जाती है।

अगर ग्राहक का Shop अकाउंट है और उनके द्वारा इस्तेमाल किया गया पेमेंट मेथड उनके अकाउंट से मेल खाता है, तो रसीद विकल्प के रूप में Shop ऐप पर भेजें दिखाया जाता है। Shop के अनुभव के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Shop सहायता केंद्र में Shop पर इन-स्टोर रसीदें भेजें देखें।

आपका ग्राहक **ईमेल**, **टेक्स्ट**, **प्रिंट** या **कोई रसीद नहीं** चुन सकता है। यदि आपका ग्राहक डिजिटल रसीद विकल्प चुनता है, तो एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाई जाती है।

ईमेल या SMS मार्केटिंग का चयन

जब कोई ग्राहक रसीद का विकल्प चुनता है, तो उन्हें आपके व्यवसाय से ईमेल या SMS मार्केटिंग पाने के लिए नीचे दिए गए विकल्प दिए जाते हैं:

• जब वे **ईमेल** चुनते हैं, तो **ईमेल के माध्यम से विशेष ऑफ़र प्राप्त करने के लिए साइन अप करें**। यदि किसी ईमेल के लिए कोई मिलान नहीं मिलता है, तो **ईमेल दर्ज करें** स्क्रीन प्रदर्शित होती है और ग्राहक को अपना ईमेल पता टाइप करना होगा।
• जब वे **टेक्स्ट** चुनते हैं, तो **SMS के माध्यम से विशेष ऑफ़र प्राप्त करने के लिए साइन अप करें**। यदि किसी फ़ोन नंबर के लिए कोई मिलान नहीं मिलता है, तो **फ़ोन नंबर दर्ज करें** स्क्रीन प्रदर्शित होती है और ग्राहक को अपना फ़ोन नंबर टाइप करना होगा।
• जब वे **ईमेल** और **टेक्स्ट** दोनों चुनते हैं, तो **ईमेल और SMS के माध्यम से विशेष ऑफ़र प्राप्त करने के लिए साइन अप करें**। यदि ईमेल या फ़ोन नंबर के लिए कोई मिलान नहीं मिलता है, तो एक **ईमेल** और एक **फ़ोन नंबर** टेक्स्ट फ़ील्ड प्रदर्शित होता है और ग्राहक को अपना ईमेल और फ़ोन नंबर टाइप करना होगा।

Customer View पर ईमेल के ज़रिए खास ऑफ़र पाने के लिए साइन अप करें और SMS के ज़रिए खास ऑफ़र पाने के लिए साइन अप करें को दिखाने के लिए, आपको अपने Shopify एडमिन के मार्केटिंग विकल्प सेक्शन में चेकआउट सेटिंग में जाकर SMS और ईमेल मार्केटिंग को सक्रिय करना होगा।