Shopify POS पर बिना पुष्टि वाले रिटर्न और रिफ़ंड प्रोसेस करना
कभी-कभी आपको उस स्थिति में भी रिटर्न प्रोसेस करने की ज़रूरत होती है, जब किसी ऑर्डर का कोई संदर्भ न हो। उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक किसी गिफ़्ट ऑर्डर का आइटम वापस करना चाहता हो, या आपने अपने POS सिस्टम बदल लिए हों। Shopify POS पर अनवेरिफ़ाइड रिटर्न के साथ आप आइटम को रीस्टॉक कर सकते हैं, रिफ़ंड जारी कर सकते हैं और अनवेरिफ़ाइड रिटर्न का रिकॉर्ड रख सकते हैं।
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बिना पुष्टि वाले रिटर्न प्रोसेस करने से जुड़ी बातें
अनवेरिफ़ाइड रिटर्न प्रोसेस करने से पहले, निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें।
लोकेशन और गिफ़्ट कार्ड की आवश्यकताएं
- Shopify POS पर बिना पुष्टि वाले रिटर्न का उपयोग करने के लिए, आपके Shopify एडमिन के बाज़ार सेक्शन में आपके लोकेशन के लिए सेट की गई मुद्रा, सेटिंग > सामान्य में सेट की गई डिफ़ॉल्ट स्टोर मुद्रा के समान होनी चाहिए।
- बिना पुष्टि वाले रिटर्न, फ़्रांस और स्पेन में स्थित स्टोर के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
- आप बिना पुष्टि वाला रिटर्न सिर्फ़ गिफ़्ट कार्ड पर प्रोसेस कर सकते हैं। आप अन्य पेमेंट मेथड, जैसे कार्ड पेमेंट, कैश या स्टोर क्रेडिट पर रिफ़ंड नहीं कर सकते।
- गिफ़्ट कार्ड पर बिना पुष्टि वाले रिटर्न को प्रोसेस करने के लिए, आपको Shopify POS के लिए गिफ़्ट कार्ड सक्रिय करना होगा और यह पक्का करना होगा कि आपके एडमिन में फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड प्रोडक्ट जोड़े गए हैं। अगर आपके पास फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड प्रोडक्ट नहीं हैं, तो POS ऐप पर बिना पुष्टि वाला रिटर्न बनाएं का विकल्प उपलब्ध नहीं होगा।
ग्राहक, प्रोडक्ट और रिफ़ंड राशि की आवश्यकताएं
- बिना पुष्टि वाला रिटर्न प्रोसेस करने के लिए, आपको एक ऐसी ग्राहक प्रोफ़ाइल की ज़रूरत है जिसमें ईमेल या फ़ोन नंबर हो।
- आप बंडल वापस नहीं कर सकते।
- आइटम की मौजूदा कीमत का इस्तेमाल सुझाई गई रिफ़ंड राशि के रूप में किया जाता है। अगर आपको आइटम की मौजूदा कीमत और रिफ़ंड राशि के बीच कोई फ़र्क मिलता है, तो आप रिफ़ंड राशि को एडिट कर सकते हैं।
- बिना पुष्टि वाली रिटर्न राशि, मौजूदा प्रकार की कीमत से कम या उसके बराबर होनी चाहिए।
टैक्स और ऑर्डर से जुड़ी सीमाएं
- बिना पुष्टि वाला रिटर्न, रिटर्न के लोकेशन के टैक्स मान लेता है। टैक्स को चालू या बंद किया जा सकता है, लेकिन टैक्स की राशि को बदला नहीं जा सकता।
- बिना पुष्टि वाला रिटर्न प्रोसेस करने के बाद, आप अभी भी रिटर्न या एक्सचेंज प्रोसेस कर सकते हैं, लेकिन ऑर्डर को कैंसिल नहीं कर सकते।
बिना पुष्टि वाला रिटर्न या रिफ़ंड प्रोसेस करें
जब आपके पास किसी ऑर्डर का रेफ़रेंस न हो, तो आप Shopify POS पर बिना पुष्टि वाला रिटर्न प्रोसेस कर सकते हैं।
अगर आप ऐसे ग्राहक के लिए बिना पुष्टि वाला रिटर्न प्रोसेस करते हैं, जिसकी कोई प्रोफ़ाइल नहीं है, तो आपको ईमेल या फ़ोन नंबर के साथ एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनानी होगी।
कदम:
Shopify POS से,
आइकन पर टैप करें।आइटम वापस करने वाले ग्राहक को खोजने के लिए,
आइकन पर टैप करें और सर्च बार में उनका नाम टाइप करें, या ग्राहकों की सूची में स्क्रॉल करें और फिर आइटम वापस करने वाले ग्राहक के नाम पर टैप करें।बिना पुष्टि वाला रिटर्न बनाएं पर टैप करें।
वापस करने के लिए आइटम चुनने के लिए, नीचे दिए गए कदमों में से कोई एक उठाएं:
- सर्च बार में आइटम का नाम टाइप करें और फिर उस आइटम पर टैप करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
- आइटम की सूची में स्क्रोल करें और फिर उस आइटम पर टैप करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
- अपने बाहरी बारकोड स्कैनर से रिटर्न आइटम का बारकोड स्कैन करें।
- सर्च बार में बारकोड आइकन पर टैप करें और फिर अपने डिवाइस के कैमरे से रिटर्न आइटम का बारकोड स्कैन करें।
- वैकल्पिक: अगर आप और आइटम वापस करना चाहते हैं, तो वापस करने के लिए और आइटम चुनें पर टैप करें।
- आइटम वापस करें स्क्रीन पर, रिटर्न की स्थितियां चुनें:
- वापस किए जाने वाले हर आइटम की मात्रा सेट करने के लिए, '+' आइकन पर टैप करें।
- अपने POS लोकेशन पर आइटम को रीस्टॉक न करने के लिए, इस लोकेशन पर रीस्टॉक करें टॉगल को बंद करें। अगर आप अपने POS लोकेशन पर आइटम को रीस्टॉक करना चाहते हैं, तो टॉगल को चालू रहने दें।
- अगला पर टैप करें।
- रिटर्न का कारण या एक नोट जोड़ें और फिर अगला पर टैप करें। उदाहरण के लिए, रिटर्न का कारण यह हो सकता है कि साइज़ बहुत छोटा था और नोट में यह स्पष्टीकरण हो सकता है कि यह बिना पुष्टि वाला रिटर्न क्यों था। अगर आप रिटर्न का कारण या नोट नहीं जोड़ना चाहते हैं, तो छोड़ें पर टैप करें।
- डिजिटल या फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड पर रिफ़ंड करने के लिए चुनें:
- डिजिटल गिफ़्ट कार्ड पर रिफ़ंड करने के लिए, डिजिटल गिफ़्ट कार्ड पर टैप करें।
- फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड पर रिफ़ंड करने के लिए, फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड पर टैप करें।
- अगर आपके पास कई गिफ़्ट कार्ड प्रोडक्ट हैं, तो उस गिफ़्ट कार्ड प्रोडक्ट पर टैप करें जिस पर आप रिफ़ंड जारी करना चाहते हैं।
- वैकल्पिक: अगर आप रिटर्न आइटम की कीमत मैन्युअल रूप से सेट करना चाहते हैं, तो रिटर्न आइटम पर टैप करें, रिफ़ंड कीमत फ़ील्ड को एडिट करें और फिर सेव करें पर टैप करें।
- वैकल्पिक: अगर आप टैक्स एडजस्ट करना चाहते हैं, तो आप नीचे दी गई सेटिंग अपडेट कर सकते हैं:
- अगर आप टैक्स चार्ज नहीं करना चाहते हैं, तो टैक्स पर टैप करें, टॉगल को बंद करें और फिर ऑर्डर समरी स्क्रीन पर वापस जाने के लिए बैक एरो पर टैप करें।
- अगर आप किसी दूसरे स्टोर लोकेशन से टैक्स चार्ज करना चाहते हैं, तो टैक्स > बदलें पर टैप करें और फिर वह स्टोर लोकेशन चुनें जिससे आप टैक्स की गणना करना चाहते हैं। टैक्स स्क्रीन पर वापस जाने के लिए 'X' पर टैप करें और फिर ऑर्डर समरी स्क्रीन पर वापस जाने के लिए बैक एरो पर टैप करें।
- जब आप रिफ़ंड प्रोसेस करने के लिए तैयार हों, तो रिफ़ंड पर टैप करें।
- वैकल्पिक: अगर आप अपने ग्राहक को रसीद देना चाहते हैं, तो रसीद के किसी विकल्प पर टैप करें।
- हो गया पर टैप करें।