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Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर के साथ आम समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का उपयोग करें। जिस खास समस्या का आप सामना कर रहे हैं, उसे चुनने से पहले चरण 1: Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना पूरा करें। अगर समस्या हल करने के चरणों से समस्या हल नहीं होती है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

इस पेज पर

चरण 1: Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

अपने रसीद प्रिंटर के लिए, नीचे दिए गए समस्या हल करने के चरण पूरे करें:

  • पक्का करें कि आप Star Micronics TSP143IIIBI2 ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर का उपयोग करने के लिए आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

  • सुनिश्चित करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

  • पक्का करें कि आपका डिवाइस अप टू डेट है:

    • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप अभी अपडेट करें पर टैप कर सकते हैं।
    • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

  • पक्का करें कि आपके डिवाइस पर ब्लूटूथ चालू है।

  • अपने POS डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

  • अपने रसीद प्रिंटर को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करें

  • अपने डिवाइस की सेटिंग में Shopify POS के लिए नीचे दी गई अनुमतियों की समीक्षा करें:

डिवाइस का प्रकारसेटिंगस्टेटस
iOSलोकल नेटवर्कचालू
iOSब्लूटूथचालू
iOSक्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग को अनुमति देंचालू
iOSबैकग्राउंड ऐप रीफ़्रेशचालू
iOS और Androidलोकेशनइस ऐप का उपयोग करते समय
iOS और Androidकैमराचालू या अनुमति दी गई
Androidआस-पास के डिवाइसअनुमति दें
Androidउपयोग न होने पर ऐप प्रबंधित करेंबंद

अपनी ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें

वीडियो ट्यूटोरियल देखकर या लिखे हुए चरणों का पालन करके अपने POS डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें।

iOS

चरण:

  1. अपने iOS डिवाइस से, सेटिंग > ब्लूटूथ पर जाएं।
  2. आप जिस हार्डवेयर की समस्या हल कर रहे हैं, उसके बगल में मौजूद ( i ) आइकन पर टैप करें और फिर इस डिवाइस को भूलें पर टैप करें।
  3. अपनी ब्लूटूथ सेटिंग बंद करें।
  4. iOS डिवाइस को 2-3 मिनट के लिए बंद कर दें।
  5. अपने iOS डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर अपना हार्डवेयर कनेक्ट करें।
Android
  1. अपने Android डिवाइस से, सेटिंग > ब्लूटूथ पर जाएं।
  2. वह डिवाइस ढूंढें जिसे आप हटाना चाहते हैं और फिर उसके आगे गियर आइकन पर टैप करें।
  3. हटाएं या अनपेयर करें पर टैप करें।
  4. अपने Android डिवाइस को 2-3 मिनट के लिए बंद करें और फिर उसे वापस चालू करें।
  5. ब्लूटूथ चालू करें और फिर अपना हार्डवेयर कनेक्ट करें।

चरण 2: Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें

रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें और समस्या हल करने के चरणों का पालन करें।

कनेक्शन संबंधी समस्याओं का समाधान

अगर आपका प्रिंटर कनेक्ट नहीं हो रहा है या बार-बार डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें।

चरण:

  1. अपने डिवाइस और रसीद प्रिंटर को अनपेयर करें।
  2. अपने प्रिंटर पर ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें।
  3. अपने iPad का रसीद प्रिंटर के साथ जोड़ा बनाएं।
  4. प्रिंटर को रीस्टार्ट करें।
  5. अपने प्रिंटर को पेयरिंग मोड में डालें: रसीद प्रिंटर के पीछे मौजूद लाल रंग के पेयर बटन को दबाएं और इसे 5 सेकंड तक दबाकर रखें। 5 सेकंड के बाद, पीछे की हरी LED फ्लैश होने लगती है, जो यह दर्शाती है कि डिवाइस पेयरिंग मोड में है। पेयरिंग मोड 60 सेकंड तक रहता है।
  6. अपने डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग पर जाएं और फिर उससे कनेक्ट करने के लिए Star Micronics TSP650II प्रिंटर पर टैप करें।
  7. जब प्रिंटर कनेक्टेड के रूप में दिखाई दे, तो उसे फिर से रीस्टार्ट करें। जब प्रिंटर चालू होता है, तो उसे थोड़ी देर के लिए कनेक्टेड नहीं और फिर कनेक्टेड के रूप में दिखाई देना चाहिए।
  8. अगर दूसरी बार रीस्टार्ट करने पर प्रिंटर अपने-आप कनेक्ट नहीं होता है, तो आपको ऑटो-कनेक्ट को एक्टिवेट करना होगा।
  9. एक टेस्ट रसीद प्रिंट करके प्रिंटर का परीक्षण करें।

अगर आपके प्रिंटर में अभी भी कनेक्शन संबंधी समस्याएं आ रही हैं, तो अन्य ब्लूटूथ डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और समस्या हल करने के चरणों को फिर से आज़माएं। अन्य ब्लूटूथ कनेक्शन, आपके प्रिंटर के कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। आप वायरलेस हस्तक्षेप के कारण होने वाली वाई-फ़ाई और ब्लूटूथ समस्याओं को हल करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

प्रिंटिंग संबंधी समस्याओं का समाधान

अगर आपको रसीद प्रिंट करने में समस्याएं आ रही हैं, तो पक्का करें कि पेपर सही तरीके से इंस्टॉल किया गया है और स्टेटस इंडिकेटर लाइट ठोस नीले रंग की है।

Image of correct way to install printer paper, with the paper feeding out of the printer from the bottom of the roll.
  • अगर आप रसीद प्रिंटर में पेपर तिरछे डालते हैं, तो पेपर जाम होने की संभावना है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, उसे खोलें और पेपर फिर से डालें।
  • अगर आप अपनी रसीद को निर्दिष्ट 3 इंच की चौड़ाई से संकरा बनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो पक्का करें कि आप दिए गए डिवाइडर का उपयोग करते हैं। प्रिंटर में पेपर डालते समय उसे न मोड़ें।
फ़्लैश हो रही LED लाइटों का समाधान

अगर आपके प्रिंटर पर LED लाइटें फ़्लैश हो रही हैं, तो समस्या हल करने के चरणों के लिए LED डिस्प्ले पर Star Micronics के दस्तावेज़ देखें।

अपने Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर पर ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें

आप आम समस्याओं के समाधान के लिए अपने रसीद प्रिंटर को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग पर वापस ला सकते हैं।

चरण:

  1. अपने iPad और रसीद प्रिंटर को अनपेयर करें और फिर अपना iPad बंद कर दें।
  2. प्रिंटर बंद होने पर, प्रिंटर के पीछे स्थित रीसेट बटन ढूंढें और फिर एक पेन का उपयोग करके बटन को दबाएं और दबाकर रखें।
  3. रीसेट बटन को दबाए रखते हुए, प्रिंटर चालू करें। प्रिंटर चालू करने के बाद 10 सेकंड तक रीसेट बटन को दबाए रखें और फिर रीसेट बटन छोड़ दें।
  4. प्रिंटर के सामने की लाइटें फ़्लैश होने लगेंगी। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि पावर लाइट ठोस हरी न हो जाए और त्रुटि लाइट बंद न हो जाए।
  5. रसीद प्रिंटर का परीक्षण करें:
    1. रसीद प्रिंटर को बंद करें।
    2. फ़ीड बटन को दबाकर रखें।
    3. फ़ीड बटन को दबाए रखते हुए, प्रिंटर चालू करें।
    4. जब प्रिंटर प्रिंट करना शुरू कर दे, तो फ़ीड बटन छोड़ दें।
    5. पक्का करें कि दूसरे पेज में प्रिंटर की ब्लूटूथ जानकारी है।
  6. अपना iPad चालू करें और रसीद प्रिंटर के साथ उसका जोड़ा बनाएं।

अपने Star Micronics TSP650II ब्लूटूथ वायरलेस रसीद प्रिंटर के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करें

अगर समस्या हल करने के सामान्य चरणों और विशिष्ट समस्या के समाधान के चरणों का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

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