Star Micronics mPOP प्रिंटर और कैश ड्रॉवर की समस्या हल करना

अगर आपका POS हार्डवेयर Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्या हल करने के चरण पूरे करें।

अगर आपका Star Micronics mPOP कनेक्ट नहीं होता है या बार-बार डिस्कनेक्ट होता है, तो mPOP की ब्लूटूथ सेटिंग रीसेट करें.

चरण:

1. साइड में दिए गए स्विच का इस्तेमाल करके, Star Micronics mPOP को बंद करें.
2. Bluetooth रीसेट बटन (1) को दबाकर रखें, जो Star Micronics mPOP की निचली सतह पर मौजूद है और पावर स्विच (2) चालू करें, जो mPOP की साइड में है. Bluetooth रीसेट बटन को छोड़े बिना दबाए रखें.
   

   

3. जब शुरुआती प्रक्रिया शुरू होती है, तो Star Micronics mPOP की ऊपरी सतह पर मौजूद पावर LED और एरर LED ब्लिंक करती हैं. जब ब्लिंक करना शुरू हो जाए, तो Bluetooth रीसेट बटन छोड़ दें.
4. जब शुरुआती प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो LED ब्लिंक करना बंद कर देती हैं और सिर्फ़ पावर LED जलती रहती है. साइड में मौजूद स्विच का इस्तेमाल करके, Star Micronics mPOP को फिर से बंद कर दें.
5. अपने डिवाइस से Star Micronics mPOP को हटाएं:
   • iOS डिवाइस के लिए, Settings > Bluetooth खोलें और फिर i आइकन पर टैप करें, जहां Star Micronics mPOP दिखाई देता है. फिर Forget this device पर टैप करें.

अगर आपके Star Micronics mPOP में कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं बनी रहती हैं, तो पक्का करें कि ऑटो-कनेक्शन चालू है.

पक्का करें कि बारकोड स्कैनर, Star Micronics mPOP से कनेक्ट है और Star Micronics mPOP चालू है. बारकोड स्कैनर को सिर्फ़ Star Micronics mPOP में प्लग इन करने की ज़रूरत है और उसे Shopify POS से कनेक्ट करने की ज़रूरत नहीं है.

USB बारकोड स्कैनर सिर्फ़ संगत 1D बारकोड प्रकारों को स्कैन करता है.

अगर Star Micronics mPOP कैश ड्रॉवर नहीं खुलता है, तो नीचे दिए गए चरणों से समस्या हल करें:

• पुष्टि करें कि रसीद प्रिंटर में कागज़ लोड किया गया है. अगर रसीद प्रिंटर में कागज़ खत्म हो गया है, तो कैश ड्रॉवर के फ़ंक्शन काम नहीं करेंगे.
• पक्का करें कि Star Micronics mPOP पर कुल वज़न 8 किलो (17.6 पाउंड) से ज़्यादा न हो.

Star Micronics mPOP कैश ड्रॉवर का टेस्ट करें

यह पता लगाने के लिए कि कहीं कोई चीज़ उसे ब्लॉक तो नहीं कर रही है, आप कैश ड्रॉवर को खोलने का टेस्ट कर सकते हैं.

चरण:

1. Shopify POS ऐप से, > Connectivity पर टैप करें.
2. mPOP चुनें और फिर Test cash drawer पर टैप करें.
3. ड्रॉवर के क्लिक के साथ खुलने की आवाज़ सुनने के बाद, ड्रॉवर को धीरे से खींचें. अगर वह अटकता है, तो हो सकता है कि अंदर कुछ फंसा हो.

Star Micronics mPOP कैश ड्रॉवर को मैन्युअल रूप से खोलें.

अगर आप कैश ड्रॉवर को अपने-आप नहीं खोल पा रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके कैश ड्रॉवर को मैन्युअल रूप से खोल सकते हैं:

• रसीद प्रिंटर खोलें, फिर लाल बटन को एक सेकंड के लिए दबाकर रखें।
• Star Micronics mPOP के निचले हिस्से पर लॉक लीवर ढूंढें, फिर लॉक लीवर को दबाएं।

अगर Star Micronics mPOP कैश ड्रॉवर बंद नहीं होता है, तो कैश ड्रॉवर को मजबूती से पकड़ें और कैश ड्रॉवर को टेस्ट करें।

चरण:

1. Shopify POS ऐप से, > Connectivity पर टैप करें.
2. mPOP चुनें और फिर Test cash drawer पर टैप करें.

अगर आपको रसीदें प्रिंट करने में समस्या आ रही है, तो पक्का करें कि आपका रसीद पेपर सही तरीके से लोड किया गया है।

पेपर जाम.

अगर आपको प्रिंटर के चलने की आवाज़ सुनाई दे रही है, लेकिन पेपर बाहर नहीं निकल रहा है, तो हो सकता है कि पेपर जाम हो गया हो। आप पेपर जाम हटाने के लिए प्रिंटर खोल सकते हैं।

चरण:

1. प्रिंटर को अनलॉक करने के लिए उसके अगले हिस्से को धकेलें और फिर प्रिंटर को बाहर निकालें।
   

   

2. प्रिंटर कवर खोलने के लिए, कवर खोलने वाले लीवर को आगे की ओर खींचें।
   

   

3. जाम हुए सभी पेपर को हटा दें, जिसमें उसके टुकड़े भी शामिल हैं।
4. रसीद पेपर को फिर से लोड करें।

पेपर जाम को रोकने के लिए नीचे दिए गए सुझावों की समीक्षा करें:

• पेपर लोड करते समय, पेपर के किनारे को सीधी लाइन में बाहर खींचें।
• प्रिंटिंग के दौरान, जब पेपर बाहर निकल रहा हो या पेपर कटने से पहले, पेपर को छूने से बचें।

अगर आपका लोगो ग्रेस्केल में है, तो Star Micronics mPOP धुंधला रंग प्रिंट कर सकता है। ज़्यादा साफ़ प्रिंट के लिए, आप किसी फोटो एडिटर का उपयोग करके अपने लोगो को ब्लैक एंड व्हाइट में एडिट कर सकते हैं। फिर आप अपने Shopify एडमिन में बिक्री की जगह चैनल पर एडिट किया गया लोगो अपलोड कर सकते हैं।

अगर Star Micronics mPOP की LED लाइट चमकती हैं, तो समस्या की पहचान करने के लिए Star Micronic के LED डिस्प्ले दस्तावेज़ देखें।