Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

आप Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर से जुड़ी आम समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का उपयोग कर सकते हैं। प्रिंटर की समस्याओं को जल्दी ठीक करने से यह सुनिश्चित हो सकता है कि ग्राहकों को उनकी रसीदें मिलें और आपकी चेकआउट प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती रहे। आप जिस विशिष्ट समस्या का सामना कर रहे हैं उसे चुनने से पहले, यह सुनिश्चित करें कि आप चरण 1: Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना को पूरा कर लें।

अगर समस्या हल करने के चरणों से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

चरण 1: Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करने के निम्नलिखित चरण पूरे करें:

• सुनिश्चित करें कि Shopify POS अपडेट है।

• सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अपडेट है:

  • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
  • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर Software update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• अगर आपका प्रिंटर ईथरनेट केबल से कनेक्ट होता है, तो सुनिश्चित करें कि केबल प्लग इन है और आप नेटवर्क से कनेक्ट हैं।

• यदि आपका प्रिंटर Star Micronics MCW10 वायरलेस LAN अडैप्टर के साथ कनेक्ट होता है, तो सुनिश्चित करें कि LAN डिवाइस ठीक से कनेक्ट हो।

• अगर आप ब्लूटूथ का उपयोग करके अपना प्रिंटर कनेक्ट कर रहे हैं, तो अपने डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग बंद करके फिर से चालू करें।

• अगर आप iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर सुनिश्चित करें कि Allow cross website tracking अनुमति चालू है।

चरण 2: Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें

उस समस्या को चुनें जिसका सामना आपका Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर कर रहा है और समस्या हल करने के चरणों का पालन करें।

Shopify POS Hub के कनेक्शन की समस्या हल करना

अगर आपका POS हार्डवेयर Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्या हल करने के चरण पूरे करें।

कनेक्शन संबंधी समस्याओं को हल करना

Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर एक समय में केवल एक डिवाइस से कनेक्ट हो सकता है। नए डिवाइस के साथ जोड़ा बनाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप पहले डिवाइस से प्रिंटर को अनपेयर कर दें।

यदि आपका Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर कनेक्ट नहीं होता है या बार-बार डिस्कनेक्ट होता है, तो आप नेटवर्क और ब्लूटूथ सेटिंग को उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर सकते हैं।

शुरू करने से पहले

ब्लूटूथ सेटिंग को इनिशियलाइज़ करने के लिए, होस्ट डिवाइस की ओर से ब्लूटूथ सेटिंग हटाते समय आपको डिवाइस के नाम (mC-Print3-XXXXX) की ज़रूरत होगी। इनिशियलाइज़ेशन शुरू करने से पहले, सेल्फ़-प्रिंटिंग के ज़रिए प्रिंट किए गए *** Bluetooth Information *** के [Dev Name] की जांच करें।

चरण:

1. प्रिंटर बंद करें।
2. प्रिंटर की कम्युनिकेशन सेटिंग को इनिशियलाइज़ करें:
   1. प्रिंटर के पीछे रीसेट होल (1) में एक पेन डालें।
   2. रीसेट स्विच को दबाए रखते हुए, प्रिंटर के सामने ऑपरेशन पैनल के दाईं ओर पावर बटन (2) को दबाएं और छोड़ें।
   3. रीसेट स्विच को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि ऑपरेशन पैनल (3) के केंद्र में हरी नेटवर्क LED चमकने न लगे।

   

3. ​ FEED बटन दबाकर वह कम्युनिकेशन सेटिंग चुनें जिसे आप इनिशियलाइज़ करना चाहते हैं। आप इन विकल्पों में से चुन सकते हैं:
   • नेटवर्क
   • ब्लूटूथ
   • नेटवर्क और ब्लूटूथ

   

4. जब LED बदलकर आपकी इच्छित कम्युनिकेशन सेटिंग पर आ जाए, तो FEED बटन को दबाकर इनिशियलाइज़ेशन प्रक्रिया शुरू करें।
5. अपने डिवाइस पर प्रिंटर से कनेक्ट करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग को हटाएं और फिर कनेक्शन को फिर से सेट अप करें:
   • iOS: डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग खोलें, mC-Print3-XXXXX के आगे i पर टैप करें, फिर इस डिवाइस को भूल जाएं पर टैप करें।
   • Android: डिवाइस की ब्लूटूथ सेटिंग खोलें, mC-Print3-XXXXX के लिए सेटिंग बटन पर टैप करें, फिर कनेक्शन हटाने के लिए भूल जाएं पर टैप करें।
6. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।
7. प्रिंटर को फिर से पेयर करें।

ERROR इंडिकेटर के लाल रंग में ब्लिंक होने की समस्या को हल करना

अगर प्रिंटर की ERROR लाइट लाल रंग में ब्लिंक करती है, तो इसका मतलब है कि प्रिंटर में कागज़ नहीं है। प्रिंटर खोलें, कागज़ बदलें और ढक्कन बंद करें। ERROR इंडिकेटर को ब्लिंक करना बंद कर देना चाहिए और READY इंडिकेटर जल जाना चाहिए।

सुनिश्चित करें कि आप रसीद का कागज़ सही ढंग से डालें:

पेपर जाम की समस्या हल करना

अगर आप रसीद प्रिंटर में कागज़ को तिरछा डालते हैं, तो पेपर जाम हो सकता है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, उसे खोलें और कागज़ को फिर से डालें।

सुनिश्चित करें कि आप रसीद का कागज़ सही ढंग से डालें:

अगर आप अपनी रसीद को तय 3 इंच की चौड़ाई से कम चौड़ा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप दिए गए डिवाइडर का उपयोग करते हैं। प्रिंटर में कागज़ डालते समय उसे मोड़ें नहीं।

Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर के साथ सेल्फ़-प्रिंटिंग

Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए आपको सेल्फ़-प्रिंट करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रिंट शीट में आपके प्रिंटर के बारे में निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है:

• फ़र्मवेयर वर्शन
• मेमोरी स्विच सेटिंग
• इंटरफ़ेस सेटिंग

चरण:

1. प्रिंटर बंद करें।
2. FEED बटन (1) को दबाकर रखें और फिर पावर बटन (2) को दबाएं और छोड़ें।

   

3. जब सेल्फ़-प्रिंटिंग शुरू हो जाए, तो आप FEED बटन छोड़ सकते हैं।

जब सेल्फ़-प्रिंटिंग पूरी हो जाए, तो शीट हटा दें। MCP31CI मॉडल के लिए, प्रिंटर की जानकारी के बाद नेटवर्क की जानकारी प्रिंट होती है। MCP31CBI मॉडल के लिए, प्रिंटर की जानकारी के बाद ब्लूटूथ जानकारी और नेटवर्क जानकारी प्रिंट होती है।

अपने Star Micronics mC-Print3 रसीद प्रिंटर के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करें

अगर समस्या हल करने के चरणों का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Shopify POS से, आइकन > सहायता > सहायता से संपर्क करें पर टैप करें।