Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर से जुड़ी समस्या हल करना

आप Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर से जुड़ी आम समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का इस्तेमाल कर सकते हैं। प्रिंटर से जुड़ी समस्याओं को जल्दी ठीक करने से यह सुनिश्चित हो सकता है कि ग्राहकों को उनकी रसीद मिल जाए और आपकी चेकआउट प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती रहे। आप जिस खास समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे चुनने से पहले पक्का करें कि आपने चरण 1: Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर के लिए आम समस्या हल करना पूरा कर लिया है।

अगर समस्या हल करने के चरणों से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप Shopify सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

चरण 1: Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर के लिए आम समस्या हल करना

Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर के लिए समस्या हल करने के निम्नलिखित सामान्य चरण पूरे करें:

• पक्का करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

• पक्का करें कि आपका डिवाइस अप-टू-डेट है:

  • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
  • अपने एंड्रॉयड डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपनी डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• अगर आप iOS डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर पक्का करें कि क्रॉस वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें की अनुमति चालू है।

चरण 2: Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें

उस समस्या को चुनें जिसका सामना आपका Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर कर रहा है और समस्या हल करने के चरणों का पालन करें।

Shopify POS Hub के कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं को हल करें

अगर आपका POS हार्डवेयर, Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्याओं को हल करने के कदम पूरे करें।

वाई-फ़ाई पेयरिंग से जुड़ी समस्याओं को हल करें

अगर आप एंड्रॉयड डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका Epson TM-m30III प्रिंटर वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो वाई-फ़ाई सेटिंग रीसेट करें:

चरण:

अपने प्रिंटर की वाई-फ़ाई सेटिंग रीसेट करें

1. रोल पेपर का कवर खोलें।
2. पेपर फीड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि रोल पेपर का एलईडी फ्लैश न हो जाए।
3. कुछ रोल पेपर बाहर निकालें और रोल पेपर का कवर बंद कर दें। अगली कार्रवाई शीट प्रिंट हो जाती है।
4. SimpleAP चुनें।
5. फीड बटन को पांच बार दबाएं और फिर बटन को कम से कम एक सेकंड के लिए दबाकर रखें। इससे SimpleAP मोड शुरू हो जाता है और एक क्यूआर कोड प्रिंट होता है।
6. अपने डिवाइस से क्यूआर कोड स्कैन करें।
7. अपने डिवाइस की वाई-फ़ाई सेटिंग स्क्रीन खोलें, और फिर प्रिंटर के नेटवर्क से जुड़ने के लिए प्रिंटर चुनें।
   WebConfig अपने आप शुरू हो जाता है।

अगर WebConfig अपने-आप शुरू नहीं होता है, तो WebConfig अपने-आप शुरू नहीं होने पर समस्या हल करें सेक्शन के चरणों के साथ समस्या को हल करना जारी रखें।

WebConfig अपने-आप शुरू नहीं होने पर समस्या हल करें

1. दूसरे प्रिंट किए गए क्यूआर कोड को स्कैन करें, फिर वाई-फाई चुनें।
2. पासवर्ड के रूप में प्रिंटर का सीरियल नंबर डालें। आप "SimpleAP स्टार्ट" शीट पर सीरियल नंबर ढूंढ सकते हैं। अगर आपके प्रिंटर पर एक लॉक चिह्न और एक क्यूआर कोड वाला लेबल है, तो लॉक चिह्न और क्यूआर कोड के आगे के नंबर डालें।
3. उपलब्ध SSID को दिखाने के लिए ठीक है पर क्लिक करें।
4. अपने मनचाहे नेटवर्क के लिए SSID चुनें, फिर ठीक है पर क्लिक करें।
5. नेटवर्क का पासवर्ड डालें, फिर ठीक है पर क्लिक करें।

एक नेटवर्क स्थिति पत्रक प्रिंट होता है। अगर नेटवर्क से कनेक्शन सफल होता है, तो "नेटवर्क कनेक्शन जांचें" फ़ील्ड में "पास" प्रिंट होता है।

अगर नेटवर्क से कनेक्शन विफल हो जाता है, तो "नेटवर्क कनेक्शन जांचें" फ़ील्ड में "विफल" प्रिंट होता है। आप फीड बटन को एक सेकंड के लिए दबाकर और फिर उसे छोड़कर कनेक्शन को फिर से शुरू कर सकते हैं। "SimpleAP" मोड शुरू हो जाता है और क्यूआर कोड प्रिंट होता है। क्यूआर कोड को स्कैन करें और सेटिंग को फिर से कॉन्फ़िगर करें।

अगर प्रिंटर अभी भी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो पुष्टि करें कि आपके डिवाइस और प्रिंटर का नेटवर्क मेल खाता है और नेटवर्क का पासवर्ड सही है। फिर अपने वाई-फाई राउटर को अनप्लग करके और उसे वापस प्लग इन करके रीसेट करें।

अगर वाई-फ़ाई से जुड़ी समस्याएं बनी रहती हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

ब्लूटूथ कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं को हल करें

अगर आप iOS या Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और आपका Epson TM-m30III प्रिंटर ब्लूटूथ से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने डिवाइस पर ब्लूटूथ रीसेट करें।

iOS

चरण:

1. अपने iOS डिवाइस की सेटिंग खोलें।
2. ब्लूटूथ चुनें।
3. जिस हार्डवेयर की आप समस्या हल कर रहे हैं, उसके आगे जानकारी (i) आइकन पर टैप करें और फिर इस डिवाइस को भूल जाएं चुनें।
4. ब्लूटूथ बंद करें।
5. अपने iOS डिवाइस को 2-3 मिनट के लिए बंद कर दें।
6. अपने iOS डिवाइस को फिर से चालू करें, ब्लूटूथ चालू करें और फिर अपने हार्डवेयर को कनेक्ट करें।

Android

1. अपने एंड्रॉयड डिवाइस की सेटिंग खोलें, फिर ब्लूटूथ चुनें।
2. अपने हार्डवेयर को डिस्कनेक्ट करने के लिए ब्लूटूथ बंद करें।
3. अपने एंड्रॉयड डिवाइस को 2-3 मिनट के लिए बंद कर दें, फिर उसे वापस चालू करें।
4. ब्लूटूथ चालू करें, फिर अपने हार्डवेयर को कनेक्ट करें।

Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर एक समय में केवल एक डिवाइस से कनेक्ट हो सकता है। पक्का करें कि आप प्रिंटर को किसी नए डिवाइस से पेयर करने से पहले उसे पहले डिवाइस से अनपेयर कर लें।

ERROR इंडिकेटर के लाल रंग में ब्लिंक होने की समस्या को हल करें

अगर ERROR इंडिकेटर लाइट लाल रंग में ब्लिंक करती है, तो इसका मतलब है कि प्रिंटर में कागज नहीं है। प्रिंटर खोलें, कागज बदलें और ढक्कन बंद कर दें। ERROR इंडिकेटर को ब्लिंक करना बंद कर देना चाहिए और READY इंडिकेटर जल जाना चाहिए।

पक्का करें कि आपने रसीद का कागज सही तरीके से डाला है:

चमकती LEDs की समस्या हल करना

अगर LEDs चमकती हैं, तो समस्या को हल करने के लिए Epson के तकनीकी संदर्भ गाइड का पेज 19 देखें।

पेपर जाम की समस्या हल करना

अगर आप रसीद प्रिंटर में पेपर को तिरछा डालते हैं, तो पेपर जाम हो सकता है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, उसे खोलें और पेपर को फिर से डालें।

पक्का करें कि आपने रसीद का कागज सही तरीके से डाला है:

अगर आप अपनी रसीद को तय 3 इंच की चौड़ाई से कम चौड़ा बनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो पक्का करें कि आप दिए गए डिवाइडर का उपयोग करते हैं। प्रिंटर में पेपर डालते समय उसे न मोड़ें।

प्रिंटिंग से जुड़ी समस्याओं को हल करना

Epson TM-m30III, 58 मिमी और 80 मिमी, दोनों रसीद पेपर साइज़ को सपोर्ट करता है, लेकिन Shopify POS सिर्फ़ 80 मिमी को सपोर्ट करता है। प्रिंटर से 58 मिमी पेपर के गार्ड हटाकर, यह पक्का करें कि आपने अपने प्रिंटर को 80 मिमी प्रिंट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया है।

चरण:

1. प्रिंटर बंद करें।
2. रोल पेपर का कवर खोलें।
3. त्रिभुज के निशानों को एक सीध में लाकर रोल पेपर गाइड इंस्टॉल करें।

अगर प्रिंटिंग की समस्या हल नहीं होती है, तो यह सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन की समस्या हो सकती है और आपको अपने प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना होगा। अपने डिवाइस पर, Epson यूटिलिटी ऐप पर जाएं और फिर प्रिंटर सेटिंग बदलें > अलग-अलग सेटिंग > प्रिंटिंग कंट्रोल पर टैप करें। पेपर की चौड़ाई - स्तंभों की संख्या सेक्शन में, पक्का करें कि यह 80 मिमी - 48 स्तंभ पर सेट है।

RED एक्टिवेटेड प्रिंटर की समस्या हल करना

RED (रेडियो उपकरण निर्देश) एक्टिवेटेड प्रिंटर अभी काम नहीं करते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको सुरक्षित प्रिंटिंग को बंद करना होगा, ताकि आपका डिवाइस सफलतापूर्वक पेयर हो सके और काम कर सके।

सुरक्षित प्रिंटिंग उन सभी प्रोडक्ट पर डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होती है, जो RED के दायरे में आते हैं। आप मौजूदा सेटिंग की पुष्टि कर सकते हैं और RED के साथ संगत निम्न मॉडल यूटिलिटी में से किसी का भी उपयोग करके सुरक्षित प्रिंटिंग सेटिंग बदल सकते हैं:

• TM (थर्मल मॉनिटर) यूटिलिटी
• वेब कॉन्फ़िग
• EpsonNet कॉन्फ़िग (वेब वर्शन)

Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर को फ़ैक्टरी रीसेट करना

फ़ैक्टरी रीसेट, ब्लूटूथ कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है।

चरण:

1. प्रिंटर के सबसे ऊपर पावर बटन दबाकर प्रिंटर को बंद करें।
2. प्रिंटर के निचले हिस्से में ईथरनेट प्लग के बगल में SW रीसेट बटन का पता लगाएं।
3. बॉल पॉइंट पेन से SW रीसेट बटन को 5 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
4. जब आप प्रिंटर को वापस चालू करें, तो SW रीसेट बटन को दबाए रखें।
5. एक पेपर प्रिंट होगा, जिस पर लिखा होगा “फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो रहा है”।
6. SW रीसेट बटन छोड़ दें। इससे फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाएगा।

अपने Epson TM-m30III रसीद प्रिंटर के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करें

अगर सामान्य समस्या हल करने और खास समस्या हल करने के तरीकों का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Shopify POS से, आइकन > सहायता > सहायता से संपर्क करें पर टैप करें।