Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

आप Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर से जुड़ी आम समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का उपयोग कर सकते हैं। प्रिंटर की समस्याओं को जल्दी ठीक करने से यह पक्का हो सकता है कि ग्राहकों को उनकी रसीदें मिलें और आपकी चेकआउट प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती रहे। आप जिस खास समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे चुनने से पहले चरण 1: Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना पूरा करना सुनिश्चित करें।

अगर समस्या हल करने के इन चरणों से समस्या हल नहीं होती है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

चरण 1: Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर के लिए नीचे दिए गए सामान्य समस्या हल करने के चरण पूरे करें:

• पक्का करें कि Shopify POS अप टू डेट है।

• पक्का करें कि आपका डिवाइस अप टू डेट है:

  • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
  • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• अगर आप iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस की सेटिंग में नेविगेट करें और फिर पक्का कर लें कि क्रॉस वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें अनुमति चालू है।

चरण 2: Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें

वह समस्या चुनें, जिसका सामना आपका Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर कर रहा है और समस्या हल करने के चरणों का पालन करें।

Shopify POS Hub के कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं को हल करें

अगर आपका POS हार्डवेयर, Shopify POS Hub के ज़रिए कनेक्ट नहीं होता है, तो Shopify POS Hub की समस्याओं को हल करने के कदम पूरे करें।

वाई-फ़ाई कनेक्शन की समस्याओं को हल करना

अगर आप Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और आपका Epson TM-m30II प्रिंटर वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो वाई-फ़ाई सेटिंग रीसेट करें:

चरण:

अपने प्रिंटर की वाई-फ़ाई सेटिंग रीसेट करें

1. रोल पेपर कवर खोलें।
2. पेपर फ़ीड बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि रोल पेपर LED फ़्लैश न करने लगे।
3. थोड़ा रोल पेपर बाहर खींचें और रोल पेपर कवर बंद कर दें। अगली कार्रवाई शीट प्रिंट हो जाएगी।
4. SimpleAP चुनें।
5. फ़ीड बटन को पांच बार थोड़ी देर के लिए दबाएं और फिर बटन को कम से कम एक सेकंड के लिए दबाकर रखें। इससे SimpleAP मोड शुरू हो जाता है और एक क्यूआर कोड प्रिंट होता है।
6. अपने डिवाइस से क्यूआर कोड को स्कैन करें।
7. अपने डिवाइस की वाई-फ़ाई सेटिंग खोलें, और प्रिंटर के नेटवर्क से जुड़ने के लिए प्रिंटर चुनें।
   WebConfig अपने आप शुरू हो जाता है।

अगर WebConfig अपने आप शुरू नहीं होता है, तो WebConfig का अपने आप शुरू न होने की समस्या को हल करें सेक्शन में दिए गए चरणों के साथ समस्या हल करना जारी रखें।

WebConfig का अपने आप शुरू न होने की समस्या को हल करें

1. दूसरे प्रिंट हुए क्यूआर कोड को स्कैन करें और फिर वाई-फ़ाई चुनें।
2. पासवर्ड के रूप में प्रिंटर का सीरियल नंबर डालें। सीरियल नंबर, SimpleAP स्टार्ट शीट पर दिखाई देता है। अगर प्रिंटर पर लॉक सिंबल और क्यूआर कोड वाला कोई लेबल दिखाई देता है, तो लॉक सिंबल और क्यूआर कोड के आगे दिए गए नंबर डालें।
3. SSID की सूची दिखाने के लिए ठीक है पर क्लिक करें।
4. उस नेटवर्क का SSID चुनें, जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं और फिर ठीक है पर क्लिक करें।
5. नेटवर्क पासवर्ड डालें और फिर ठीक है पर क्लिक करें।

एक नेटवर्क स्टेटस शीट प्रिंट होती है। अगर नेटवर्क से कनेक्शन सफल होता है, तो "Check Network Connection" फ़ील्ड में "PASS" प्रिंट होता है।

अगर नेटवर्क से कनेक्शन फ़ेल हो जाता है, तो "Check Network Connection" फ़ील्ड में "FAIL" प्रिंट होता है। आप एक सेकंड के लिए फ़ीड बटन दबाकर और फिर उसे छोड़कर कनेक्शन रीस्टार्ट कर सकते हैं। "SimpleAP" मोड शुरू हो जाता है और क्यूआर कोड प्रिंट होता है। क्यूआर कोड स्कैन करें और सेटिंग को फिर से कॉन्फ़िगर करें।

अगर प्रिंटर फिर भी वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो पुष्टि करें कि आपके डिवाइस और प्रिंटर का नेटवर्क एक ही है और नेटवर्क पासवर्ड सही है। इसके बाद, अपने वाई-फ़ाई राउटर को अनप्लग करके और वापस प्लग इन करके रीसेट करें।

अगर वाई-फ़ाई से जुड़ी समस्याएं बनी रहती हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

ब्लूटूथ कनेक्शन की समस्याओं को हल करना.

अगर आप iOS या Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं और आपका Epson TM-m30II प्रिंटर ब्लूटूथ से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने डिवाइस पर ब्लूटूथ रीसेट करें।

iOS

चरण:

1. अपने iOS डिवाइस की सेटिंग खोलें.
2. ब्लूटूथ चुनें.
3. प्रिंटर के बगल में, i आइकन चुनें, फिर यह डिवाइस भूल जाएं चुनें.
4. ब्लूटूथ बंद करें.
5. iOS डिवाइस को 2–3 मिनट के लिए बंद करें.
6. अपना iOS डिवाइस चालू करें और अपना हार्डवेयर फिर से कनेक्ट करें.

Android

1. अपने Android डिवाइस की सेटिंग खोलें.
2. ब्लूटूथ चुनें.
3. अपना हार्डवेयर डिस्कनेक्ट करने के लिए ब्लूटूथ बंद करें.
4. अपना Android डिवाइस 2-3 मिनट के लिए बंद करें और फिर उसे वापस चालू करें.
5. ब्लूटूथ चालू करें और फिर अपना हार्डवेयर कनेक्ट करें.

Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर एक बार में सिर्फ़ एक डिवाइस से कनेक्ट हो सकता है। किसी नए डिवाइस के साथ पेयर करने से पहले, यह पक्का कर लें कि आपने प्रिंटर को पहले डिवाइस से अनपेयर कर दिया है।

लाल ब्लिंक हो रहे ERROR इंडिकेटर की समस्या का समाधान.

अगर ERROR इंडिकेटर लाइट लाल ब्लिंक करती है, तो इसका मतलब है कि प्रिंटर में पेपर नहीं है। प्रिंटर खोलें, पेपर बदलें और ढक्कन बंद करें। ERROR इंडिकेटर को ब्लिंक करना बंद कर देना चाहिए और READY इंडिकेटर जल जाना चाहिए।

सुनिश्चित करें कि आप रसीद पेपर सही तरीके से डालें:

फ़्लैश हो रही LED की समस्या का समाधान.

अगर LED फ़्लैश होती हैं, तो समस्या हल करने के लिए Epson की तकनीकी संदर्भ गाइड के पेज 19 को देखें।

पेपर जाम की समस्या हल करना.

अगर आप रसीद प्रिंटर में पेपर तिरछा डालते हैं, तो पेपर जाम हो सकता है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, उसे खोलें और पेपर फिर से डालें।

सुनिश्चित करें कि आप रसीद पेपर सही तरीके से डालें:

अगर आप अपनी रसीद को बताई गई 3 इंच की चौड़ाई से कम चौड़ा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप दिए गए डिवाइडर का उपयोग करते हैं। प्रिंटर में पेपर डालते समय उसे न मोड़ें।

प्रिंटिंग से जुड़ी समस्याओं को हल करना.

Epson TM-m30II, 58 मिमी और 80 मिमी, दोनों रसीद पेपर साइज़ को सपोर्ट करता है, लेकिन Shopify POS सिर्फ़ 80 मिमी को सपोर्ट करता है। प्रिंटर से 58 मिमी पेपर के गार्ड हटाकर, सुनिश्चित करें कि आपने अपने प्रिंटर को 80 मिमी प्रिंट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया है।

चरण:

1. प्रिंटर बंद करें.
2. रोल पेपर कवर खोलें।
3. त्रिकोण के निशानों को मिलाकर रोल पेपर गाइड इंस्टॉल करें.

अगर प्रिंटिंग की समस्या हल नहीं होती है, तो यह सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन की समस्या हो सकती है और आपको अपने प्रिंटर का सॉफ़्टवेयर अपडेट करना होगा। अपने डिवाइस पर, Epson यूटिलिटी ऐप पर जाएं और प्रिंटर सेटिंग बदलें > विभिन्न सेटिंग > प्रिंटिंग कंट्रोल पर टैप करें। पेपर की चौड़ाई - स्तंभ की संख्या सेक्शन में, सुनिश्चित करें कि यह 80 मिमी - 48 स्तंभ पर सेट है।

RED सक्रिय प्रिंटर की समस्या हल करना.

RED (रेडियो उपकरण निर्देश) सक्रिय प्रिंटर इस समय काम नहीं करते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने डिवाइस की सफल पेयरिंग और कार्यक्षमता के लिए सुरक्षित प्रिंटिंग बंद करनी होगी।

RED के स्कोप में आने वाले सभी प्रोडक्ट पर सुरक्षित प्रिंटिंग डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय होती है। आप RED के साथ संगत, नीचे दी गई किसी भी मॉडल उपयोगिता का उपयोग करके वर्तमान सेटिंग की पुष्टि कर सकते हैं और सुरक्षित प्रिंटिंग सेटिंग को बदल सकते हैं:

• TM (थर्मल मॉनिटर) यूटिलिटी
• वेब कॉन्फ़िग
• EpsonNet कॉन्फ़िग (वेब वर्शन)

Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर को फ़ैक्टरी रीसेट करें.

फ़ैक्टरी रीसेट से ब्लूटूथ कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं हल करने में मदद मिल सकती है।

चरण:

1. प्रिंटर के ऊपरी हिस्से पर मौजूद पावर की दबाकर प्रिंटर बंद करें।
2. प्रिंटर के निचले हिस्से में ईथरनेट प्लग के बगल में SW रीसेट बटन का पता लगाएं।
3. बॉल पॉइंट पेन का उपयोग करके SW रीसेट बटन को 5 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
4. जब आप प्रिंटर को वापस चालू करें, तो SW रीसेट बटन को दबाए रखें।
5. एक पेपर प्रिंट होता है जिस पर "फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो रहा है" लिखा होता है।
6. SW रीसेट बटन छोड़ दें। इससे फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाता है।

अपने Epson TM-m30II रसीद प्रिंटर के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करें

समस्या हल करने के सामान्य तरीके और किसी खास समस्या को हल करने के तरीके आज़माने के बाद भी अगर आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Shopify POS से, आइकन > सहायता > सहायता से संपर्क करें पर टैप करें।